Tijdelijke online winkels zijn aantrekkelijke opties geworden in Italië. Met een tijdelijke online winkel kun je een bedrijfsidee uitproberen, een nieuw product introduceren of gerichte kortetermijnverkopen uitvoeren zonder een permanente e-commercesite op te zetten. In dit artikel worden tijdelijke online winkels uitgelegd, inclusief hun voordelen, verschillen met fysieke pop-upwinkels en hoe je er een kunt openen zonder de Italiaanse wetgeving te schenden.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een tijdelijke online winkel?
  
• Wat zijn de voordelen van een tijdelijke online winkel?
  
• Verschillen tussen tijdelijke online winkels en fysieke pop-upwinkels
  
• Een tijdelijke online winkel starten
  
• Het juiste platform kiezen om een tijdelijke online winkel te starten
  
• Adverteren voor een tijdelijke online winkel
  
• Prestatie-indicatoren van een tijdelijke online winkel
  

Wat is een tijdelijke online winkel?

Een tijdelijke winkel (of pop-upwinkel) is een winkelruimte die voor een korte tijd open is, meestal variërend van een paar weken tot zes maanden. Deze winkels zijn vaak opgezet om exclusieve producten of diensten aan te bieden die niet gemakkelijk verkrijgbaar zijn via reguliere retailkanalen. Tijdelijke winkels hebben vaak producten in beperkte oplage of op maat gemaakte artikelen.

Hoewel de term meestal wordt geassocieerd met fysieke winkels, kunnen online winkels ook tijdelijk zijn. Tijdelijke online winkels zijn een geweldige manier voor ondernemingen om de markt te testen en het potentieel van een specifiek aanbod te evalueren voordat ze zich vastleggen op een fulltime e-commercesite.

Wat zijn de voordelen van een tijdelijke online winkel?

Door een tijdelijke online winkel in Italië op te richten, kan een onderneming een concept uitproberen, de zichtbaarheid van het merk vergroten en snelle verkoop stimuleren zonder de gebruikelijke regelgeving van een langetermijnbedrijf. Dit businessmodel sluit goed aan bij de huidige ontwikkelingen in e-commerce, waar flexibiliteit, snelheid en aanpassingsvermogen essentieel zijn. Hier zijn enkele voordelen van het starten van een tijdelijke online winkel op de Italiaanse markt:

• Houd de opstartkosten laag
  In tegenstelling tot standaard e-commerce is een tijdelijke online winkel korte tijd actief, waardoor de ontwikkelings-, beheer- en marketingkosten laag blijven. Het is niet nodig om vooraf grote uitgaven te doen. In plaats daarvan kun je vertrouwen op kant-en-klare platforms en sjablonen, waarbij je je alleen op de basis concentreert.

• Een product uitproberen of een nieuwe markt verkennen
  Een tijdelijke online winkel kan een goed idee zijn als je een nieuw product wilt introduceren of een nieuwe markt wilt betreden. Hiermee kun je snel reacties van klanten meten, gegevens verzamelen en je aanbod verfijnen voordat je opschaalt.

• Het enthousiasme en de aantrekkingskracht opbouwen
  Omdat de winkel maar kort open is, creëer je een gevoel van urgentie. Dit kan klanten aanmoedigen om aankopen te doen voordat het te laat is. Dit soort psychologische motivatie kan het conversiepercentage enorm verhogen.

• Naamsbekendheid vergroten
  Het starten van een tijdelijke online winkel kan een effectieve marketingzet zijn om interesse in je merk te stimuleren en de klantloyaliteit te versterken. Hiermee kun je interactieve digitale ervaringen creëren die ook de betrokkenheid op sociale media kunnen vergroten.

• Snel en eenvoudig te implementeren
  Een volledig functionele online winkel kan al in een paar dagen operationeel zijn. Dankzij deze snelle installatie kun je profiteren van trends, seizoenen of speciale evenementen, zoals Black Friday of Kerstmis, zonder dat je je hoofdactiviteit hoeft op te zetten.

• Nuttige gegevens en feedback verzamelen
  Elke interactie met de klant is een kans om nuttige inzichten te verzamelen, zoals voorkeuren, koopgewoonten en reacties op verschillende aanbiedingen. Al deze gegevens kunnen worden gebruikt voor toekomstige marketinginspanningen of om te beslissen of er later een fulltime e-commercesite moet worden gelanceerd.

Verschillen tussen tijdelijke online winkels en fysieke pop-upwinkels

Zowel fysieke pop-upwinkels als tijdelijke online winkels zijn bedoeld om tijdelijk te winkelen. Maar ze verschillen sterk in exploitatie, kosten en groei.

Een fysieke pop-upwinkel is een echte winkelruimte die voor een bepaalde tijd geopend is op een drukke locatie, vaak in een drukbezochte ruimte of tijdens een speciaal evenement. In de winkel ligt de nadruk op hands-on ervaring, face-to-face interactie, visuele aantrekkingskracht en het verrassingselement. In tegenstelling tot een tijdelijke online winkel brengt het echter hogere kosten met zich mee voor logistiek, huur, installatie en personeel.

Een tijdelijke online winkel kan daarentegen snel en betaalbaar worden gelanceerd door gebruik te maken van flexibele e-commerceplatforms en gerichte digitale marketing. Het kan bijdragen aan de groei van de onderneming en stelt je in staat klanten in heel Italië of internationaal te bereiken. Ook kun je gedetailleerdere gegevens over koopvoorkeuren en -gedrag verzamelen. Je mist echter de persoonlijke touch van een fysieke winkel. Ook heb je zorgvuldig geplande digitale strategieën nodig om een gevoel van urgentie en exclusiviteit te genereren.

Verschillen tussen tijdelijke online winkels en fysieke pop-upwinkels

Een tijdelijke online winkel starten

In Italië zijn fysieke pop-upwinkels al zo'n 20 jaar een optie. Maar de online versies zijn door veel ondernemingen nog steeds niet op grote schaal onderzocht. Net als bij fysieke pop-upwinkels profiteren tijdelijke online winkels van een verrassingsfactor en trekken ze op natuurlijke wijze de aandacht van online klanten wanneer ze worden gepromoot met sterke campagnes. Klanten leren vaak over tijdelijke online winkels via posts op sociale media en proberen ze uit op basis van mond-tot-mondreclame.

Als je van plan was een online winkel te openen, maar eerst de markt wilt testen, of als je al een fysieke winkel hebt en wilt proberen een online winkel te lanceren, kan een tijdelijke online winkel een handige oplossing zijn. Maar misschien vraag je je af hoe je een tijdelijke online winkel in Italië kunt starten, inclusief de noodzaak van een btw-nummer. Hieronder lees je hoe je dit aanpakt.

Regelgeving voor tijdelijke online winkels in Italië

Ten eerste is het belangrijk om te weten dat er geen specifieke regels zijn voor tijdelijke online winkels in Italië. De algemene regelgeving voor e-commerce is echter wel van toepassing:

• Wetsbesluit 70/2003 implementeert de Europese richtlijn inzake e-commerce.

• Het wetboek consumentenrecht (wetsbesluit 206/2005) bevat voorschriften voor consumentenbescherming en is van toepassing op online verkoop. Het regelt met name het herroepingsrecht, productgaranties, precontractuele informatie en oneerlijke handelspraktijken.

• Wetsbesluit 26 van 7 maart 2023, dat EU-richtlijn 2019/2161 implementeert, introduceerde aanvullende wijzigingen in het consumentenwetboek, waardoor de bescherming van klanten in e-commerce werd verbeterd. Concreet introduceerde het nieuwe regels met betrekking tot de transparantie van online beoordelingen, promotionele verkopen en prijsaanpassingen.

• De algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van online gebruikers en waarborgt de privacy en beveiliging van gegevens.

Bovendien staan niet alle Italiaanse gemeenten het gebruik van het tijdelijke winkelmodel voor e-commerce toe. Je kunt het beste contact opnemen met het One-Stop Business Advisory Center (Sportello Único per le Attività Produttive, of SUAP) in de gemeente waar je van plan bent het bedrijf te starten. Je kunt ook bij de gemeente navragen of en hoe tijdelijke winkels zijn toegestaan.

Een tijdelijke online winkel zonder btw-nummer starten

Een tijdelijke online winkel is een commerciële activiteit. Maar als deze niet meer dan 30 dagen per jaar actief is, wordt deze als incidenteel beschouwd. Daarom is een btw-nummer niet vereist. Als het inkomen gedurende die 30 dagen echter hoger is dan € 5000, is het verplicht om je in te schrijven bij het Italiaanse nationale instituut voor sociale zekerheid (INPS) voor zelfstandigen en de vereiste bijdragen te betalen. Deze registratie is alleen nodig voor het bedrag boven de drempel. Verdien je bijvoorbeeld € 7000, dan betaal je alleen premie over de extra € 2000.

Zonder btw-nummer kun je geen factuur uitgeven, alleen een optionele kassabon. Houd er rekening mee dat inkomsten uit verkoop via een tijdelijke online winkel worden beschouwd als diverse inkomsten en moeten worden aangegeven met behulp van formulier 730 of het Income PF-formulier voor persoonlijke inkomsten.

Wanneer is een btw-nummer verplicht?

Als de tijdelijke online winkel meer dan 30 dagen per jaar actief is, wordt de activiteit mogelijk niet langer als incidenteel gezien omdat deze een regelmatig en doorlopend karakter krijgt. In deze situatie zal de Italiaanse belastingdienst (Agenzia delle Entrate) per geval beoordelen of een btw-nummer vereist is. Raadpleeg je accountant om er zeker van te zijn dat je onderneming voldoet aan de wettelijke vereisten.

Het is belangrijk op te merken dat tijdelijke online winkels niet langer als incidenteel worden beschouwd als ze meer dan 30 dagen per jaar open zijn. Als je bijvoorbeeld de ene 20 dagen opent en daarna nog eens 20 dagen in hetzelfde jaar, heb je de limiet van 30 dagen overschreden. Je winkel(s) kunnen worden gezien als een gewoon bedrijf. Als dit gebeurt, moet je in Italië voldoen aan de vereisten voor het starten van een commerciële onderneming:

• Vraag een btw nummer aan met ATECO-code 47.91.10 (een detailhandel in elk type product via internet) en kies de belastingregeling die bij je onderneming past. Veel verkopers kiezen voor het forfaitaire stelsel, dat een verlaagde belasting van 15% op het belastbaar inkomen toepast, verlaagd tot 5% voor de eerste vijf jaar van hun onderneming.

• Dien de SCIA in.

• Registreer je onderneming in het handelsregister.

Als je van plan bent een onderneming met digitale producten te starten, is een andere belangrijke factor om over na te denken het kiezen van een betaaldienstverlener. Het selecteren van de juiste aanbieder is belangrijk om betalingen efficiënt en snel te beheren en om de meest geschikte betaalmethoden voor je bedrijfstype aan te bieden. Met oplossingen zoals Stripe Payments, met zijn Optimized Checkout Suite, kun je wereldwijd betalingen accepteren, zowel online als fysiek. Ook kun je de conversiepercentages verhogen en de naleving in goede banen leiden, wat duizenden uren aan technisch werk bespaart.

Het juiste platform kiezen om een tijdelijke online winkel te starten

Het kiezen van het juiste platform voor een tijdelijke online winkel in Italië is de sleutel tot een geslaagd project. Dit zijn de belangrijkste factoren waarmee je rekening moet houden:

• Gebruiksgemak: Het platform moet gebruiksvriendelijk zijn en een eenvoudig installatieproces hebben. Je moet in staat zijn om de online winkel snel en efficiënt te bouwen en aan te passen.

• Productbeheer: Je moet via het platform eenvoudig producten kunnen uploaden en beheren, inclusief afbeeldingen, beschrijvingen en prijzen.

• Betaalmethoden: Het platform moet de populairste online betaalmethoden in Italië ondersteunen om conversies te stimuleren.

• Verzendingen beheren: Het platform moet verbinding maken met grote koeriers om het leveringsbeheer eenvoudiger te maken.

• Mobiele apparaten: De tijdelijke online winkel moet goed worden weergegeven op smartphones en tablets.

• Marketingtools: Het platform moet tools hebben voor de marketing van de tijdelijke online winkel, zoals kortingen, kortingsbonnen en integratie van sociale media.

• Kosten: Sommige platformen brengen een maandelijks bedrag in rekening, terwijl andere een commissie rekenen op elke verkoop. Let ook op bijkomende kosten voor extra functies of app-integraties van derden.

• Klantenservice: Het platform moet betrouwbare klantenondersteuning bieden die direct beschikbaar is als er zich problemen voordoen.

• Documentatie en tutorials: Er moeten handleidingen en tutorials beschikbaar zijn om je te helpen bij de navigatie en het gebruik van het platform.

• Analysetools: Deze tools helpen je transacties bij te houden en inzicht te krijgen in klantgedrag.

Adverteren voor een tijdelijke online winkel

Zodra je je tijdelijke online winkel lanceert, kan het succes afhangen van een gerichte marketingstrategie en een grondige prestatieanalyse. Omdat het initiatief van korte duur is, moet de promotie snel, impactvol en gericht zijn op het binnenhalen van betalende klanten.

Voor een tijdelijke online winkel is het creëren van een gevoel van urgentie een effectieve promotietactiek. Je kunt zinnen gebruiken om snelle actie aan te moedigen, zoals 'slechts beperkte tijd', 'slechts een paar dagen' of 'exclusieve aanbieding tot zaterdag'. Overweeg het gebruik van digitale kanalen zoals sociale media, e-mailmarketing en betaalde online advertenties.

Je kunt marketingautomatiseringstools gebruiken om bezoekers die hun winkelwagentje verlaten eraan te herinneren en om countdowns te delen in de aanloop naar de sluiting van de winkel. Maak een opgeruimde, mobielvriendelijke landingspagina gericht op het stimuleren van de verkoop.

Prestatie-indicatoren van een tijdelijke online winkel

Het is belangrijk om prestatiestatistieken bij te houden om na te gaan hoe de tijdelijke online winkel het doet en het algehele succes te evalueren. Enkele van de belangrijkste indicatoren zijn:

• Conversiepercentage: Percentage bezoekers dat een aankoop doet

• Dagelijks verkeer: Aantal bezoekers van de tijdelijke online winkel en waar ze vandaan komen

• Kosten voor klantenwerving: Gemiddelde kosten voor het werven van elke klant

• Gemiddelde bestelwaarde: Gemiddeld bedrag uitgegeven door klanten

• Doorklikpercentage: Percentage bezoekers dat op een advertentie of link klikt

• Rendement op advertentie-uitgaven (ROAS): Meet hoe effectief een advertentiecampagne is door de totale verkoop te delen door de kosten van de campagne

Door deze indicatoren nauwlettend in de gaten te houden, kun je een volledig beeld krijgen van hoe de tijdelijke online winkel presteert en beslissingen nemen over het al dan niet lanceren van een permanente winkel later.