Dunning ist der Prozess, den Unternehmen nutzen, um mit Kundinnen und Kunden über den Einzug von Forderungen aus Lieferungen und Leistungen (AR) zu kommunizieren. Dazu gehören die Zahlungen, die Kundinnen und Kunden einem Unternehmen für gelieferte oder genutzte Waren oder Dienstleistungen noch schulden. Der Dunning-Prozess umfasst das Versenden von Zahlungserinnerungen per E-Mail, Telefonanruf, Brief oder über andere Kanäle – mit dem Ziel, überfällige Rechnungen einzuziehen und die Abwanderung von Kundinnen und Kunden zu reduzieren. Dies ist für alle Unternehmen wichtig: Fehlgeschlagene Zahlungen und unfreiwillige Abwanderung machen bis zu 40 % der verlorenen Abonnentinnen und Abonnenten aus, was den jährlichen Umsatzverlust erhöhen kann.

Im Folgenden besprechen wir, was Dunning-Managementsysteme sind, wie sie funktionieren und wie Sie ein System implementieren und warten, das für Ihr Unternehmen funktioniert.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist Dunning-Management?
  
• Warum Dunning-Management für Unternehmen so wichtig ist
  
• Welche Arten von Unternehmen benötigen Dunning-Management?
  
• Wie funktionieren Dunning-Managementsysteme?
  
• Best Practices für das Dunning-Management
  
• So wählen Sie eine Dunning-Management-Softwarelösung aus
  
• Stripe-Dunning-Management-Tools
  
• So kann Stripe Billing Sie unterstützen
  
• FAQs zum Dunning-Management
  

Was ist das Mahnwesen?

Unter Mahnwesen versteht man die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, um Forderungen einzutreiben, in der Regel wegen überfälliger Zahlungen. Es ist ein wichtiger Bestandteil der Strategie eines Unternehmens für das Forderungsmanagement. Ein wirksames Mahnwesen umfasst die folgenden Taktiken:

• Präventive Verfolgung von Ablaufdaten: Unternehmen können sich bereits vor dem Scheitern einer Transaktion an die Kundschaft wenden. Automatisierte Systeme markieren Kreditkarten, deren Ablaufdatum näherrückt, und fordern Nutzerinnen und Nutzer per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung auf, ihre Abrechnungsdaten zu aktualisieren. So lässt sich unfreiwillige Abwanderung von vornherein verhindern.

• Intelligente wiederholte Zahlungsversuche: Anstatt ein Konto nach nur einer einzigen fehlgeschlagenen Zahlung sofort zu kündigen, können Unternehmen intelligente Wiederholungsversuche einsetzen. Moderne Zahlungsgateways nutzen maschinelles Lernen, um Karten zu optimalen Zeitpunkten erneut zu belasten. So wird ein erheblicher Teil der fehlgeschlagenen Transaktionen im Hintergrund erfolgreich abgewickelt.

• Automatisierte Softwaretools: Viele Unternehmen verwenden spezielle Software für das Mahnwesen, um den Prozess zu automatisieren. Diese Software kann Mahnungen versenden, die Reaktionen der Kundinnen und Kunden nachverfolgen, Folgemitteilungen verwalten und in die allgemeinen Finanzsysteme des Unternehmens integriert werden.

• In-App-Abrechnungswarnungen und Nachfristen: Unternehmen können, wenn sich Kundinnen und Kunden anmelden, zielgerichtete, nicht aufdringliche Banner in der Softwareanwendung anzeigen. Die Kombination dieser aktiven Erinnerungen mit einer vorübergehenden Nachfrist stellt sicher, dass Nutzerinnen und Nutzer vollständig über das Zahlungsproblem informiert sind, ohne sofort von der Nutzung ausgeschlossen zu werden.

• Aussetzen von Abonnements anstelle einer harten Kündigung: Unternehmen können bei Konten mit ungelösten Problemen einen Kompromiss anbieten, indem sie diese aussetzen oder auf eine eingeschränkte kostenlose Stufe herabstufen, anstatt das Kundenprofil komplett zu löschen. So bleiben die Kundendaten intakt und die Tür für eine reibungslose Reaktivierung bleibt offen, sobald die Zahlungsmethode aktualisiert wurde.

Warum das Mahnwesen für Unternehmen so wichtig ist

Das Mahnwesen kann enorme Auswirkungen auf diese Aspekte eines Unternehmens haben:

• Cashflow-Optimierung: Das Mahnwesen beeinflusst direkt den Cashflow eines Unternehmens. Durch die Sicherstellung der pünktlichen Zahlung von Rechnungen trägt es zur Aufrechterhaltung eines stetigen Geldzuflusses bei. Dies ermöglicht es Unternehmen, Betriebskosten zu decken und in Wachstumschancen zu investieren.

• Forderungsausfälle: Ein effektives Mahnwesen kann das Risiko deutlich senken, dass AR zu Forderungsausfällen werden, was für die finanzielle Gesundheit eines Unternehmens von großer Bedeutung ist. Forderungsausfälle sind kostspielig und können die Marge eines Unternehmens verringern.

• Kundenbeziehungen: Ein angemessenes Mahnwesen bringt die Notwendigkeit des Zahlungseinzugs mit der Bedeutung von Kundenbeziehungen in Einklang. Durch eine respektvolle und verständnisvolle Kommunikation können Unternehmen eine schnelle Zahlung fördern und gleichzeitig gute Kundenbeziehungen pflegen.

• AR-Effizienz: Die Automatisierung und Feinabstimmung des Mahnwesens kann die AR-Abläufe effizienter machen. Dadurch wird der Zeit- und Ressourcenaufwand für die Verfolgung verspäteter Zahlungen reduziert und die Mitarbeiter/innen können sich auf andere Projekte konzentrieren.

• Datengesteuerte Einblicke: Das Mahnwesen liefert wertvolle Einblicke in das Zahlungsverhalten von Kundinnen und Kunden. Die Analyse von Mahnwesen-Daten kann Unternehmen dabei helfen, Trends zu erkennen, Kreditrisiken zu bewerten und fundierte Entscheidungen über Kreditrichtlinien und Konditionen zu treffen.

• Einhaltung rechtlicher Vorschriften und Reputation: Die Einhaltung gesetzlicher Standards beim Mahnwesen ist von entscheidender Bedeutung. Beim Mahnwesen-Management muss die gesamte Kommunikation den geltenden Gesetzen entsprechen, um das Unternehmen vor rechtlichen Risiken zu schützen und seinen Ruf zu wahren.

• Skalierbarkeit: Wenn ein Unternehmen wächst, nimmt das AR-Volumen in der Regel zu. Ein gut strukturierter Mahnwesen-Prozess kann mit dem Unternehmen skalieren und sicherstellen, dass ein höheres Volumen nicht zu mehr nicht eingetriebenen Forderungen führt.

Welche Arten von Unternehmen brauchen ein Mahnwesen?

Jedes Unternehmen, das wiederkehrende Zahlungen abwickelt, sollte sich mit dem Mahnwesen befassen. Hier sind einige Unternehmen und Branchen, in denen dies besonders wichtig ist:

• Abonnementbasierte Dienste
  
• Telekommunikation und Versorgungsunternehmen
  
• Gesundheitsdienstleister
  
• Finanzdienstleistungen
  
• Einzelhandel und E-Commerce mit Zahlungsplänen
  
• Eigentumsverwaltung und Immobilien
  
• Mitgliedsorganisationen und Clubs
  
• Bildungs- und Schulungsanbieter
  

Wie funktionieren Systeme des Mahnwesens?

Die Funktionsweise der verschiedenen Systeme des Mahnwesens hängt vom Zahlungssystem des Unternehmens und seinen individuellen Bedürfnissen ab. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über ihre Funktionsweise:

• Automatisierte Erinnerungen: Das System sendet automatisch Erinnerungen zu überfälligen Zahlungen per E-Mail, Textnachricht (SMS) oder In-App-Benachrichtigung. Unternehmen können Zahlungserinnerungen mit unterschiedlichen Dringlichkeitsstufen und Häufigkeiten auf der Grundlage des Zahlungsverhaltens und des überfälligen Betrags anpassen. In der Regel sind die ersten Erinnerungsnachrichten freundlich und informativ, während spätere Mahnungen deutlicher ausfallen und klare Fristen und potenzielle Konsequenzen enthalten können.

• Wiederholte Zahlungsversuche: Wenn der erste Versuch fehlschlägt, versucht das System automatisch, andere hinterlegte Zahlungsmethoden (z. B. eine andere Kreditkarte, Debitkarte oder ein anderes Bankkonto) zu belasten. Die Automatisierung minimiert manuelle Eingriffe und verbessert die Chancen auf einen erfolgreichen Zahlungsabschluss.

• Eskalationsprozess: Wenn automatisierte Versuche fehlschlagen, wird das Konto an ein Inkassobüro weitergeleitet, das sich direkt mit der Kundin oder dem Kunden in Verbindung setzt. Die Inkassobeauftragten sind darin geschult, Zahlungsvereinbarungen auszuhandeln und offene Fragen auf professionelle und respektvolle Weise zu klären.

• Flexible Kommunikationskanäle: Mahnungssysteme nutzen verschiedene Kommunikationskanäle, um Kundinnen und Kunden zu kontaktieren. Das erleichtert die personalisierte Kommunikation auf der Grundlage der Kundenpräferenzen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Kundin oder der Kunde reagiert.

• Segmentierung und Targeting: Mahnungssysteme segmentieren die Kundschaft auf der Grundlage ihres Zahlungsverlaufs, ihres Verhaltens und ihrer demografischen Daten. Dies ermöglicht gezielte Mahnstrategien, die effektiver sind. Beispielsweise erhalten Kundinnen und Kunden mit geringem Risiko mehr automatisierte Mahnungen, während Kundinnen und Kunden mit einem hohen Streitwert oftmals stärker personalisierte Interventionen erhalten.

• Berichte und Analysen: Mahnungssysteme bieten umfassende Berichte und Analysen, die den Fortschritt der Inkassobemühungen verfolgen und Trends aufzeigen. Anhand dieser Daten können Unternehmen die Wirksamkeit ihrer Mahnstrategien messen und datengestützte Entscheidungen für Verbesserungen treffen.

• Integrationen: Mahnungssysteme lassen sich häufig in andere Unternehmenssoftware wie Rechnungssysteme, Buchhaltungssoftware und CRM-Systeme (Customer Relationship Management) integrieren. Das vereinfacht den Datenfluss und stellt sicher, dass alle relevanten Zahlungsinformationen für ein effektives Mahnwesen verfügbar sind.

• Sicherheit und Compliance: Mahnungssysteme müssen strenge Sicherheits- und Compliance-Vorschriften einhalten, um Kundendaten zu schützen. Das umfasst die Verschlüsselung von Daten, Zugriffskontrollen und die Einhaltung relevanter Datenschutzgesetze.

Best Practices für das Mahnwesen

Zwar sollte jedes System für das Mahnwesen auf die individuellen Bedürfnisse des Unternehmens, das es einsetzt, abgestimmt sein, doch gibt es einige universelle Best Practices für das Mahnwesen:

• Datengesteuerte Strategien: Nutzen Sie Daten und Analysen, um Zahlungsmuster zu verstehen und chronisch in Verzug befindliche Kundinnen und Kunden zu ermitteln. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Strategie für verschiedene Kundensegmente anzupassen.

• Frühzeitiges Eingreifen: Leiten Sie den Mahnprozess ein, sobald eine Zahlung überfällig ist. Schnelles Handeln kann verhindern, dass sich kleine Probleme zu größeren auswachsen.

• Klare, prägnante Kommunikation: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kommunikation in Bezug auf überfällige Zahlungen klar, präzise und professionell ist. Vermeiden Sie Fachjargon oder eine übermäßig aggressive Sprache. Das kann die Kundschaft verwirren oder abschrecken.

• Personalisierung von Nachrichten: Passen Sie die Kommunikation an den/die einzelne/n Kunden/Kundin an. Die Wahrscheinlichkeit, dass die Kundinnen und Kunden personalisierte Nachrichten lesen und darauf reagieren, ist größer als bei allgemeinen Nachrichten.

• Einfühlsamer Ton: Machen Sie sich bewusst, dass die Kundinnen und Kunden möglicherweise in echten finanziellen Schwierigkeiten stecken. Einfühlungsvermögen zu zeigen, trägt zur Pflege guter Kundenbeziehungen bei und kann den Erfolg von Zahlungsverhandlungen erhöhen.

• Flexible Zahlungsoptionen: Bieten Sie Kundinnen und Kunden eine Reihe von Zahlungsoptionen an. Erwägen Sie Ratenzahlungspläne oder Teilzahlungen für Kundinnen und Kunden, die in finanziellen Schwierigkeiten stecken. Achten Sie darauf, dass die Mahnung Anweisungen zur Zahlung enthält – entweder einen Link zur Zahlung oder Details dazu, wohin die Zahlung zu senden ist.

• Konsequente Nachverfolgung: Weisen Sie auf überfällige Zahlungen regelmäßig hin, um zu zeigen, dass Sie es mit dem Inkassoverfahren ernst meinen. Zeigen Sie jedoch Einfühlungsvermögen und vermeiden Sie eine aggressive Sprache gegenüber den Kundinnen und Kunden.

• Einsatz von Automatisierung: Senden Sie Zahlungserinnerungen und verfolgen Sie die Kommunikation mit automatisierten Systemen. Automatisierung kann Zeit sparen und Fehler reduzieren, aber gleichen Sie dies bei Bedarf mit einer persönlichen Note aus.

• Rechtliche Compliance: Jede Praxis des Mahnwesens muss mit den entsprechenden lokalen Gesetzen und Vorschriften konform sein, einschließlich derjenigen, die den Datenschutz und faire Inkassopraktiken regeln.

• Mechanismen zur Beilegung von Streitfällen: Richten Sie klare Verfahren zur Beilegung von Streitfällen über Rechnungen ein. Eine rasche und faire Lösung kann Zahlungsverzögerungen verhindern und das Wohlwollen der Kundschaft erhalten.

• Eskalationswege: Legen Sie Eskalationswege für Rechnungen fest, die 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum nicht bezahlt wurden. Benachrichtigungen sollten als freundliche Erinnerungen beginnen und nach 30 Tagen in formelle, verbindliche Benachrichtigungen übergehen.

• Schulung und Support für Mitarbeitende: Führen Sie Schulungen für die am Mahnprozess beteiligten Mitarbeitenden durch, damit sie wissen, wie sie das System effektiv nutzen und auf respektvolle und effiziente Weise mit den Kundinnen und Kunden kommunizieren können.

• Kontinuierliche Verbesserung: Überprüfen und verfeinern Sie Ihre Mahnprozesse regelmäßig auf der Grundlage von Kundenfeedback und der Erfolgsquote Ihrer Einzugsverfahren. Dazu kann es gehören, Kommunikationsvorlagen zu aktualisieren, den Zeitpunkt der Zahlungserinnerungen anzupassen oder Ihre Eskalationsprozesse zu verändern.

So wählen Sie eine Softwarelösung für das Mahnwesen

Die Wahl der passenden Softwarelösung für das Mahnwesen kann einen großen Einfluss auf die finanzielle Stabilität Ihres Unternehmens und Ihre Kundenbeziehungen haben. Hier ist ein kurzer Leitfaden, der Sie bei der Auswahl unterstützt.

Definieren Sie Ihre Bedürfnisse und Ziele

• Ermitteln Sie Ihre wichtigsten Herausforderungen: Haben Sie mit hohen Abwanderungsquoten, verspäteten Zahlungen oder ineffizienten Einzugsprozessen zu kämpfen?

• Skizzieren Sie Ihre gewünschten Ergebnisse: Möchten Sie die Liquidität verbessern, Irritationen bei der Kundschaft reduzieren oder präzisere Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen?

• Legen Sie Ihr Budget und Ihre Ressourcen fest: Wie viel sind Sie bereit, in eine Lösung für das Mahnwesen zu investieren? Verfügen Sie über das technische Know-how, um das System zu implementieren und zu verwalten?

Bewerten Sie Merkmale und Funktionalität

• Automatisierte Erinnerungen und Wiederholungsversuche: Erlaubt das System anpassbare und automatisierte Erinnerungen über unterschiedliche Kommunikationskanäle? Kann es fehlgeschlagene Zahlungen mit verschiedenen Zahlungsmethoden automatisch wiederholen?

• Eskalationsprozess und Kommunikation: Bietet das System einen unkomplizierten Eskalationsprozess zur Bearbeitung offener Rechnungen? Bietet es flexible Kommunikationsoptionen, um die Kundschaft effektiv zu kontaktieren?

• Segmentierung und Targeting: Kann das System Kundinnen und Kunden anhand ihres Verhaltens, ihrer demografischen Daten und ihres Zahlungsverlaufs segmentieren? Ermöglicht es Ihnen, Mahnstrategien für verschiedene Kundensegmente zu personalisieren?

• Berichte und Analysen: Bietet das System umfassende Berichte und Einblicke in Ihre Mahntätigkeit? Können Sie wichtige Kennzahlen wie Erfolgsquoten, Trends und die Wirksamkeit der Kommunikation verfolgen?

• Integrationen: Arbeitet das System kohärent mit Ihren bestehenden Abrechnungs-, Buchhaltungs- und CRM-Systemen zusammen?

• Sicherheit und Compliance: Priorisiert das System die Datensicherheit durch Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Compliance mit Datenschutzbestimmungen?

• Recherche und Vergleich von Lösungen: Ermitteln Sie mögliche Softwarelösungen für das Mahnwesen auf der Grundlage Ihrer Anforderungen und Ihres Budgets. Prüfen Sie jede Lösung sorgfältig, lesen Sie Bewertungen, vergleichen Sie Funktionen und analysieren Sie die Preisgestaltung und Pläne. Nehmen Sie einige Optionen in die engere Wahl und fordern Sie Demoversionen oder kostenlose Testversionen an, um die Plattform selbst zu testen.

• Fachwissen und Support des Anbieters: Berücksichtigen Sie die Erfahrung und den Ruf des Anbieters im Bereich des Mahnwesens. Beurteilen Sie die Qualität und Verfügbarkeit des Kundensupports und der technischen Unterstützung. Wählen Sie einen Anbieter, der kontinuierliche Schulungen, Ressourcen und Updates anbietet.

• Nutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit: Wählen Sie eine Lösung mit einer nutzerfreundlichen Oberfläche, die Ihr Team leicht erlernen und nutzen kann. Vergewissern Sie sich, dass die Plattform flexibel ist, um Ihrem zukünftigen Wachstum und Ihren sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden.

• Verhandlung und Abschluss der Vereinbarung: Handeln Sie einen Preisplan und Vertragskonditionen aus, die Ihrem Budget und Ihren Erwartungen entsprechen. Definieren Sie klare Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) für zeitnahen Support und Leistungsgarantien.

• Implementierung und Optimierung: Arbeiten Sie mit dem Anbieter zusammen, um die Lösung für das Mahnwesen zu implementieren und Ihr Team im Umgang mit der Plattform zu schulen. Überwachen Sie die Leistung des Systems und passen Sie Ihre Mahnstrategien bei Bedarf an, um die Ergebnisse zu verfeinern. Bewerten Sie Ihr Mahnwesen kontinuierlich und treffen Sie datengestützte Entscheidungen für weitere Verbesserungen.

Tools für das Mahnwesen von Stripe

Mehrere Stripe-Zahlungslösungen befassen sich mit dem Mahnwesen. Im Folgenden sind einige der Möglichkeiten aufgeführt, wie Stripe es Unternehmen ermöglicht, proaktiv und präzise mit ihrem Mahnwesen umzugehen.

Automatische Erinnerungen und wiederholte Zahlungsversuche

• Personalisierte E-Mail-Erinnerungen: Mit dem System von Stripe können Unternehmen automatisch personalisierte E-Mail-Erinnerungen für überfällige Zahlungen versenden. Diese lassen sich an die spezifische Situation der Kundinnen und Kunden anpassen.

• Intelligente wiederholte Zahlungsversuche: Das System kann fehlgeschlagene Zahlungen mit verschiedenen gespeicherten Zahlungsmethoden automatisch erneut versuchen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Einzugs ohne manuelles Eingreifen.

• Anpassbare Erinnerungseinstellungen: Unternehmen können den Zeitpunkt, die Häufigkeit und den Ton der Zahlungserinnerungen flexibel anpassen. So wird sichergestellt, dass die Kommunikation auf die spezifischen Umstände und das Zahlungsverhalten der jeweiligen Kundinnen und Kunden abgestimmt ist.

Einfachere Eskalation und flexible Kommunikation

• Einfachere Eskalation bei Einzugsfragen: Falls die automatischen Versuche erfolglos bleiben, ermöglicht Stripe eine reibungslose Weiterleitung der Fälle an Inkassobüros zur weiteren Bearbeitung.

• Vielfältige Kommunikationskanäle: Unternehmen können aus verschiedenen Kommunikationskanälen wie E-Mail, SMS und Telefonanrufen wählen, je nachdem, was am effektivsten ist, um ihre Kundinnen und Kunden zu erreichen.

• Personalisierte Kommunikationsvorlagen: Stripe bietet verschiedene anpassbare E-Mail-Vorlagen sowie die Option für Unternehmen, eigene Vorlagen zu erstellen. Dies sorgt für eine persönlichere Kommunikation.

Segmentierung und Zielgruppenansprache

• Erweiterte Kundensegmentierung: Stripe bietet Tools zur Segmentierung der Kundschaft auf der Grundlage von Zahlungsverhalten, demografischen Daten und anderen relevanten Faktoren.

• Gezielte Mahnstrategien: Stripe kann unterschiedliche Strategien für verschiedene Segmente anwenden. So können beispielsweise personalisierte High-Touch-Interventionen besser für umsatzstarke Kundinnen und Kunden geeignet sein. Automatisierte Mahnungen sind dagegen besser für Kundinnen und Kunden mit einem geringeren Risikoprofil geeignet.

• Optimierter Ansatz für jedes Segment: Maßgeschneiderte Strategien erhöhen die Effektivität und minimieren mögliche negative Auswirkungen auf die Kundenbeziehungen.

Umfassende Berichte und Analysen

• Daten und Einblicke in Echtzeit: Greifen Sie auf ein detailliertes Berichts- und Analyse-Dashboard innerhalb von Stripe zu, um die Effektivität der Maßnahmen Ihrer Mahnprozesse in Echtzeit zu überwachen.

• Übersicht über wichtige Leistungskennzahlen: Messen und analysieren Sie wichtige Kennzahlen wie Umsatzsicherungsquoten, Zahlungserfolgsquoten und die Effektivität der verschiedenen Kommunikationskanäle.

• Datengestützte Strategieoptimierung: Nutzen Sie die Erkenntnisse aus den Daten, um Mahnstrategien kontinuierlich zu verbessern.

Vereinfachte Integrationen

• Integration in Unternehmenssysteme: Stripe lässt sich in bestehende Abrechnungs-, Buchhaltungs- und CRM-Systeme integrieren, was den Datenfluss erleichtert.

• Automatisierte Datensynchronisation: Diese Synchronisierung macht die manuelle Dateneingabe überflüssig, spart Zeit und verringert die Fehleranfälligkeit.

• Ganzheitliche Ansicht der Kundendaten: Eine konsolidierte Ansicht der Kundendaten hilft Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und die Effektivität des Mahnprozesses zu verbessern.

Sicherheit und Compliance

• Robuste Datensicherheit: Durch Verschlüsselung und Zugriffskontrollen gewährleistet Stripe hohe Standards für die Datensicherheit.

• Compliance mit Vorschriften: Das System von Stripe hält sich an die geltenden Datenschutzbestimmungen und hilft Unternehmen, ihre Mahnprozesse gesetzeskonform zu gestalten.

Globale Reichweite und Skalierbarkeit

• Weltweites Mahnwesen: Die globale Plattform von Stripe unterstützt das Mahnwesen in verschiedenen Märkten und Währungen.

• Flexible Lösungen: Wenn Ihr Unternehmen expandiert, kann das System von Stripe entsprechend skaliert werden – für ein Wachstum ohne technische Einschränkungen.

So kann Stripe Billing Sie unterstützen

Mit Stripe Billing können Sie die Rechnungsstellung für Ihre Kundinnen und Kunden ganz nach Belieben gestalten – von der einfachen wiederkehrenden Abrechnung über die nutzungsbasierte Abrechnung bis hin zu individuell verhandelten Verträgen. Akzeptieren Sie wiederkehrende Zahlungen global in wenigen Minuten. Hierzu ist kein Code erforderlich. Oder erstellen Sie über die API eine benutzerdefinierte Integration.

Mit Stripe Billing können Sie Folgendes umsetzen:

• Angebot flexibler Preise: Reagieren Sie mit flexiblen Preismodellen, wie nutzungsbasierten oder gestaffelten Preisen, Pauschalgebühren plus Überschreitung und weiteren Modellen schneller auf die Nutzernachfrage. Die Unterstützung für Gutscheine, kostenlose Testangebote, anteilmäßige Verrechnungen und Add-ons ist integriert.

• Globale Expansion: Steigern Sie die Konversionsrate, indem Sie die bevorzugten Zahlungsmethoden Ihrer Kundinnen und Kunden anbieten. Stripe unterstützt mehr als 125 lokale Zahlungsmethoden und über 130 Währungen.

• Umsatzsteigerung und Verringerung der Abwanderung: Erhöhen Sie Ihre Umsatzrealisierung und reduzieren Sie unfreiwillige Abwanderungen durch Smart Retries und automatisierte Workflows für Zahlungserinnerungen und -einzüge. Mit den Wiederherstellungs-Tools von Stripe konnten Nutzer/innen im Jahr 2025 über 8,2 Milliarden USD an Umsatz zurückgewinnen.

• Effizienzsteigerung: Nutzen Sie die modularen Werkzeuge von Stripe für Steuern, Umsatzberichte und Daten, um mehrere Umsatzsysteme in einem einzigen System zu konsolidieren. Profitieren Sie von der einfachen Integration der Software von Drittanbietern.

Erfahren Sie mehr über Stripe Billing oder starten Sie noch heute.

FAQs zum Mahnwesen