O preço tachado é uma maneira popular para as empresas na Alemanha incentivarem os clientes a comprar produtos. No entanto, ele não pode ser usado sem restrições. As empresas devem cumprir requisitos legais específicos para evitar que os preços tachados sejam considerados injustos ou enganosos.

Neste artigo, você aprenderá o que é preço tachado, a quais requisitos legais está sujeito na Alemanha e quais aspectos da regra dos 30 dias as empresas precisam considerar. Também explicaremos quando o preço tachado é considerado enganoso, quais preços de comparação e referência a lei permite e por quanto tempo os preços especiais podem ser anunciados.

Principais conclusões

• As empresas na Alemanha têm permissão para anunciar usando preços tachados, mas devem apresentar a economia real de preços de maneira transparente e verdadeira.
  
• Quando uma empresa oferece desconto em um produto usando preços tachados, o preço reduzido geralmente deve ser baseado no menor preço que a empresa cobrou por esse produto nos 30 dias anteriores.
  
• Sob certas condições, um preço de varejo recomendado atual (RRP) ou o preço de um concorrente também pode ser usado para comparação.
  
• Violações das regulamentações podem resultar em uma advertência formal, liminares e multas de até € 25.000.
  

O que é preço tachado?

O preço tachado é uma forma de promoção de preço na qual um preço mais alto é contrastado com um preço atual, geralmente mais baixo. O preço mais alto é normalmente exibido com um traço por cima (tachado). O objetivo é deixar imediatamente claro para os compradores o quanto podem economizar ao aproveitar a oferta.

Na prática, as três maneiras mais comuns de anunciar economias são:

• Preço anterior da empresa (ou seja, preços "de" e "por"): o preço atual é mostrado em relação ao preço que a empresa cobrava anteriormente pelo produto.
  
• Preço de varejo recomendado (RRP): o próprio preço da empresa é comparado com o RRP do fabricante.
  
• Preço do concorrente: o próprio preço da empresa é comparado com o preço que outra empresa cobra pelo mesmo produto ou um produto comparável.
  

O preço tachado é usado frequentemente como uma ferramenta de promoção de vendas porque pode aumentar o incentivo de compra do cliente. No entanto, anunciar com preços tachados traz riscos legais para as empresas na Alemanha.

Quais requisitos legais se aplicam a preços tachados na Alemanha?

Em princípio, as empresas na Alemanha são livres para definir seus próprios preços. Elas podem aumentar ou diminuir os preços e também anunciar ajustes de preços. No entanto, requisitos específicos se aplicam a anúncios que usam preços tachados. Tais anúncios não devem enganar os clientes em relação ao preço real ou à economia.

A regra dos 30 dias

Se uma empresa está anunciando o preço atual em relação a um preço que cobrava anteriormente por um produto, a Seção 11, Parágrafo 1 da Portaria Alemã de Indicação de Preços (PAngV) se aplica. De acordo com essa regulamentação, qualquer redução de preço deve ser indicada em relação ao menor preço total cobrado nos 30 dias anteriores.

Consequentemente, o preço tachado não pode ser escolhido arbitrariamente. Ele deve ser definido em relação ao menor preço que a empresa cobrou pelo produto nos 30 dias anteriores à redução do preço. Essa regra tem o objetivo de evitar que as empresas aumentem os preços pouco antes de lançar uma promoção e, em seguida, anunciem o novo preço com desconto como uma grande economia. A regra dos 30 dias se aplica a descontos oferecidos tanto online quanto em lojas físicas. O preço de referência de 30 dias deve ser exibido de maneira clara, fácil de ler e inequívoca.

Exceções legais

Nem todo anúncio com um preço mais baixo se enquadra na regra dos 30 dias. A principal diferença é se uma redução de preço é ou não anunciada aos clientes. Meras flutuações de preços ou quedas de preços que não são anunciadas como reduções geralmente não se enquadram no escopo desta regra.

Por exemplo, a regra dos 30 dias não se aplica a:

• RRP e comparações com a concorrência: comparações simples com o preço de varejo recomendado atual do fabricante ou os preços oferecidos por outras empresas, desde que não sejam apresentados como a própria redução de preço do vendedor.
  
• Declarações gerais de preços: declarações como "preço baixo" ou "melhor preço", desde que não impliquem uma redução no preço.
  
• Descontos por volume: ofertas em pacote como "pague um, leve dois" ou "3 por 2".
  
• Descontos individuais: reduções de preços individuais genuínas, como códigos de desconto personalizados, que não são oferecidas ao público em geral.
  
• Descontos para pagamento antecipado: descontos oferecidos para liquidar uma fatura dentro de um prazo especificado.
  
• Perecíveis: reduções de preços em produtos altamente perecíveis ou com vida útil curta, desde que a redução se deva a deterioração ou validade iminente e isso seja claramente indicado aos consumidores de maneira apropriada.
  

No entanto, recomenda-se cautela em relação a descontos que parecem personalizados, mas que na verdade estão disponíveis para uma grande base de clientes. Nesses casos, a regra dos 30 dias pode se aplicar.

De quais aspectos da regra dos 30 dias as empresas precisam estar cientes ao lançar reduções de preços?

Antes de anunciar quaisquer reduções de preços, as empresas devem revisar cuidadosamente os preços para identificar o menor preço que realmente cobraram nos 30 dias anteriores. Esse preço serve como base para a comparação de preços.

Se uma loja online vende inicialmente um produto por € 100, depois reduz o preço para € 90 e, posteriormente, para € 80, qualquer nova redução de preço deve, em princípio, ser comparada ao menor preço cobrado nos 30 dias anteriores. No entanto, se a loja reduzir o preço sucessivamente, sem interrupções nessas reduções, a Seção 11, Parágrafo 2 da PAngV se aplica.

Regra especial para descontos sucessivos

De acordo com a Seção 11, Parágrafo 2 da PAngV, uma regra especial se aplica a reduções de preços que são implementadas sucessivamente e sem interrupção. Por exemplo, se uma empresa reduz sucessivamente o preço de um item como parte de uma liquidação (reduzindo o preço original de € 100 primeiro para € 80, depois para € 60 e, finalmente, para € 40), não é necessário determinar um novo preço de referência dos 30 dias anteriores para cada nova redução. Ao lançar descontos sucessivos, o preço de referência que se aplicava no início da campanha pode ser usado para todas as reduções subsequentes.

Como documentar o histórico de preços

Do ponto de vista prático, é uma boa ideia manter uma documentação clara do histórico de preços de quaisquer produtos que você anuncie. Isso facilitará determinar rapidamente, durante uma campanha de descontos, qual preço foi o menor nos últimos 30 dias. Capturar esses dados de preços é uma ideia particularmente boa para empresas que mudam os preços com frequência ou usam descontos automatizados.

Quando a lei considera um preço tachado enganoso?

Mesmo que uma empresa esteja em conformidade com as regulamentações da Seção 11 da PAngV, sua publicidade não deve ser enganosa. A Seção 5 da Lei Alemã contra a Concorrência Desleal (UWG) proíbe qualquer prática comercial que engane os consumidores em relação às principais características do produto ou serviço, ou que possa levar um consumidor a tomar uma decisão comercial que, de outra forma, não tomaria.

Consequentemente, os preços tachados podem ser problemáticos se:

• O preço anterior declarado nunca foi efetivamente cobrado.
  
• O preço anterior foi cobrado apenas por um período excessivamente curto.
  
• O preço foi deliberadamente aumentado e, em seguida, reduzido novamente para criar a ilusão de economia (também conhecida como "inflação artificial de preços")
  
• Não fica claro para os consumidores a qual produto e a qual preço a redução se aplica.
  

Quais preços podem ser usados como preços de comparação e referência?

O fator principal nos preços tachados é determinar qual preço é comparado ao preço de venda atual. Além de usar seu próprio preço anterior, as empresas também podem fazer referência ao preço de varejo recomendado (RRP) do fabricante ou ao preço de um concorrente. Em todos os casos, deve ficar claro qual tipo de comparação está sendo feita.

Quando os RRPs podem ser usados em publicidade?

Ao contrário do preço anterior da própria empresa, o preço de varejo recomendado de um fabricante não é um preço que o próprio varejista cobrou anteriormente. Portanto, a regra de 30 dias da Seção 11 da PAngV não se aplica a comparações com o RRP.

O RRP deve se basear no preço de varejo real recomendado pela empresa que fabrica o produto e deve estar correto no momento da publicidade. Também deve ficar claro para os consumidores que é um preço recomendado. Isso pode ser alcançado usando um rótulo "RRP" em destaque, desde que o contexto geral não seja enganoso.

É necessário cuidado especial ao anunciar uma redução percentual de preço. Essa economia não pode ser calculada com base apenas no RRP. Em vez disso, as empresas podem ter que basear sua própria redução de preço no menor preço cobrado nos últimos 30 dias.

A publicidade com preços tachados se torna particularmente problemática se o RRP mudar ou for retirado, ou se a forma como o preço é apresentado der uma falsa impressão de quão significativo ou atualizado o RRP é.

Quais são as regras para comparações usando preços de concorrentes?

Se uma empresa anuncia seu preço em comparação com o preço de um concorrente, o anúncio está sujeito às regras sobre publicidade comparativa da Seção 6 da UWG. Nesses casos, o preço deve estar relacionado a ofertas comparáveis em termos de suas principais características e condições. Diferenças no escopo de serviços, recursos ou custos adicionais podem comprometer a validade da comparação de preços. Além disso, o preço de comparação citado deve estar efetivamente em vigor.

Portanto, ao usar ofertas de concorrentes em preços tachados, as empresas devem revisar regularmente se o preço do concorrente citado ainda é válido e se as ofertas comparadas ainda são comparáveis. Mudanças podem fazer com que a publicidade de uma empresa seja classificada como enganosa.

Por quanto tempo as lojas online podem anunciar preços promocionais?

Uma campanha de desconto não precisa necessariamente ser limitada a uma duração definida desde o início. A Seção 11 da PAngV também não estabelece uma duração máxima geral para reduções de preço. No entanto, isso não significa que um preço promocional pode ser anunciado como um desconto especial por tempo indeterminado. O ponto principal aqui é se o anúncio continua a dar a impressão de uma oferta especial e por tempo limitado.

Limites de duração para preços tachados

Não há um limite de duração universalmente aplicável para preços tachados. A permissão de um preço tachado após um longo período depende das circunstâncias individuais do caso. Por exemplo, a qual tipo de produto o preço tachado se aplica, quanto o preço foi reduzido, por quanto tempo o preço anterior esteve em vigor e quais são as expectativas dos consumidores-alvo?

A publicidade se torna problemática quando uma empresa apresenta o mesmo preço reduzido como uma promoção especial por um longo período. Isso pode criar a impressão de que a economia é apenas temporária, mesmo que o preço anunciado já tenha se tornado o preço de venda padrão há muito tempo.

Ofertas por tempo limitado

As empresas na Alemanha devem deixar claro quando um preço promocional é válido apenas por tempo limitado. Se elas usarem frases como "apenas até 30 de setembro de 2026" ou "enquanto durarem os estoques", a promoção deve de fato terminar em 30 de setembro de 2026 ou quando os estoques acabarem.

Uma prorrogação não é automaticamente proibida. No entanto, as empresas devem informar os consumidores de forma clara que a oferta foi prorrogada, e o design geral da campanha não deve criar a falsa impressão de que a economia está disponível apenas por tempo limitado.

Quais são as possíveis penalidades para preços enganosos?

A violação das regras que regem as reduções de preços pode ter várias consequências legais para as empresas na Alemanha. A violação da Seção 11 da PAngV pode constituir uma infração administrativa sob a Seção 20 da PAngV, enquanto a Seção 3 da Lei Alemã de Delitos Econômicos de 1954 (Wirtschaftsstrafgesetz) estipula uma multa de até € 25.000 para a mesma infração.

Além disso, declarações de preços enganosas podem constituir uma violação da Seção 5 da UWG. Nesses casos, de acordo com a Seção 8 da UWG, os concorrentes e alguns órgãos profissionais podem exigir que a empresa infratora remova as declarações enganosas. Na prática, isso pode resultar em uma advertência formal e, potencialmente, em processos legais.

As partes lesadas também podem considerar a apresentação de pedidos de indenização por danos, sujeitos às condições da Seção 9 da UWG. Em casos de violações intencionais ou por negligência grave, a Seção 10 da UWG permite o confisco de lucros.

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Perguntas frequentes sobre preços tachados na Alemanha