I prezzi barrati sono un modo diffuso per le attività in Germania di incentivare i clienti all'acquisto di beni. Tuttavia, non possono essere utilizzati senza restrizioni. Le attività devono rispettare requisiti legali specifici per evitare che i loro prezzi barrati siano ritenuti sleali o ingannevoli.

In questo articolo scoprirai cosa sono i prezzi barrati, a quali requisiti legali sono soggetti in Germania e quali aspetti della regola dei 30 giorni devono tenere a mente le attività. Ti spiegheremo inoltre quando i prezzi barrati sono considerati ingannevoli, quali prezzi di confronto e di riferimento sono consentiti dalla legge e per quanto tempo possono essere pubblicizzati i prezzi speciali.

In sintesi

• Alle attività in Germania è consentito fare pubblicità utilizzando i prezzi barrati, ma devono presentare il reale risparmio sul prezzo in modo trasparente e veritiero.
  
• Quando un'attività sconta un prodotto utilizzando i prezzi barrati, il prezzo ridotto deve in genere basarsi sul prezzo più basso che l'attività ha addebitato per quel prodotto nei 30 giorni precedenti.
  
• A determinate condizioni, anche l'attuale prezzo di vendita al dettaglio consigliato (RRP) o il prezzo di un concorrente possono essere utilizzati per un confronto.
  
• Le violazioni delle normative possono comportare un richiamo formale, ingiunzioni e sanzioni fino a 25.000 €.
  

Cosa sono i prezzi barrati?

I prezzi barrati sono una forma di promozione dei prezzi in cui un prezzo più alto viene contrapposto a un prezzo attuale, di solito più basso. Il prezzo più alto viene generalmente mostrato come prezzo barrato. L'obiettivo è far capire subito agli acquirenti quanto possono risparmiare approfittando dell'offerta.

In pratica, i tre modi più comuni per pubblicizzare i risparmi sono:

• Il prezzo precedente dell'attività (ovvero il prezzo "prima" rispetto al prezzo "ora"): il prezzo attuale viene mostrato in relazione al prezzo che l'attività addebitava in precedenza per il prodotto.
  
• Prezzo di vendita al dettaglio consigliato (RRP): il prezzo dell'attività viene confrontato con il prezzo di vendita al dettaglio consigliato dal produttore.
  
• Il prezzo di un concorrente: il prezzo dell'attività viene confrontato con il prezzo che un'altra azienda addebita per lo stesso prodotto o per un prodotto analogo.
  

I prezzi barrati vengono usati spesso come strumento di promozione delle vendite perché possono aumentare l'incentivo all'acquisto del cliente. Tuttavia, la pubblicità con prezzi barrati comporta rischi legali per le attività in Germania.

Quali requisiti legali si applicano ai prezzi barrati in Germania?

In linea di principio, le attività in Germania sono libere di stabilire i propri prezzi. Possono aumentare o diminuire i prezzi e anche pubblicizzare adeguamenti dei prezzi. Tuttavia, si applicano requisiti specifici alla pubblicità tramite prezzi barrati. Tale pubblicità non deve fuorviare i clienti in merito al prezzo effettivo o al risparmio.

La regola dei 30 giorni

Se un'attività pubblicizza il proprio prezzo attuale in relazione a un prezzo che addebitava in precedenza per un prodotto, si applica la sezione 11, paragrafo 1, dell'ordinanza tedesca sull'indicazione dei prezzi (PAngV). Secondo questa normativa, qualsiasi riduzione di prezzo deve essere indicata in relazione al prezzo totale più basso addebitato nei 30 giorni precedenti.

Di conseguenza, il prezzo barrato non può essere scelto in modo arbitrario. Deve essere stabilito in relazione al prezzo più basso che l'attività ha addebitato per il prodotto nei 30 giorni precedenti la riduzione del prezzo. Questa regola ha lo scopo di impedire alle attività di aumentare il prezzo poco prima di lanciare una promozione e di pubblicizzare poi il nuovo prezzo scontato come un risparmio notevole. La regola dei 30 giorni si applica agli sconti offerti sia online sia nei negozi fisici. Il prezzo di riferimento dei 30 giorni deve essere visualizzato in modo chiaro, facile da leggere e inequivocabile.

Eccezioni legali

Non tutti gli annunci pubblicitari che presentano un prezzo inferiore rientrano nella regola dei 30 giorni. La distinzione fondamentale è se una riduzione di prezzo viene comunicata o meno ai clienti. Le semplici fluttuazioni o diminuzioni di prezzo che non vengono pubblicizzate come riduzioni in genere non rientrano nell'ambito di questa regola.

Ad esempio, la regola dei 30 giorni non si applica a:

• Prezzo al dettaglio consigliato e confronti con i concorrenti: semplici confronti con l'attuale prezzo di vendita al dettaglio consigliato da un produttore o con i prezzi offerti da altre attività, a condizione che non vengano presentati come una riduzione di prezzo del venditore stesso.
  
• Dichiarazioni di prezzo generiche: dichiarazioni come "prezzo basso" o "miglior prezzo", a condizione che non implichino una riduzione di prezzo.
  
• Sconti sulla quantità: offerte a pacchetto come "paghi uno, prendi due" o "3 per 2".
  
• Sconti individuali: autentiche riduzioni di prezzo individuali, come i codici sconto personalizzati, che non vengono offerte al pubblico generico.
  
• Sconti per pagamenti anticipati: sconti offerti per il saldo di una fattura entro un periodo di tempo specifico.
  
• Merci deperibili: riduzioni di prezzo su merci altamente deperibili o merci con una breve durata di conservazione, a condizione che la riduzione sia dovuta a un deterioramento o a una scadenza imminente e che ciò sia indicato chiaramente ai consumatori in modo adeguato.
  

Tuttavia, si consiglia cautela per quanto riguarda gli sconti che appaiono personalizzati, ma che in realtà sono disponibili per un'ampia base di clienti. In questi casi, potrebbe essere applicata la regola dei 30 giorni.

Quali aspetti della regola dei 30 giorni devono tenere a mente le attività quando lanciano delle riduzioni di prezzo?

Prima di pubblicizzare eventuali riduzioni di prezzo, le attività dovrebbero esaminare attentamente i propri prezzi per identificare il prezzo più basso che hanno effettivamente addebitato nei 30 giorni precedenti. Questo prezzo serve come base per il confronto dei prezzi.

Se un negozio online vende inizialmente un prodotto a 100 €, poi abbassa il prezzo a 90 € e successivamente a 80 €, qualsiasi ulteriore riduzione di prezzo deve, in linea di principio, essere confrontata con il prezzo più basso addebitato nei 30 giorni precedenti. Tuttavia, se il negozio riduce il prezzo in successione, senza interruzioni in queste riduzioni, si applica la sezione 11, paragrafo 2, della PAngV.

Regola speciale per gli sconti in successione

Secondo la sezione 11, paragrafo 2, della PAngV, si applica una regola speciale alle riduzioni di prezzo attuate in successione e senza interruzioni. Ad esempio, se un'attività riduce in successione il prezzo di un articolo nell'ambito di una svendita, portando il prezzo originale di 100 € prima a 80 €, poi a 60 € e, infine, a 40 €, non è tenuta a determinare un nuovo prezzo di riferimento dai 30 giorni precedenti per ogni nuova riduzione. Quando si lanciano sconti in successione, il prezzo di riferimento applicato all'inizio della campagna può essere utilizzato per tutte le riduzioni successive.

Documentare la cronologia dei prezzi

Da un punto di vista pratico, è una buona idea mantenere una documentazione chiara della cronologia dei prezzi di tutte le merci pubblicizzate. In questo modo sarà più facile determinare rapidamente, durante una campagna di sconti, quale sia stato il prezzo più basso negli ultimi 30 giorni. Raccogliere questi dati sui prezzi è un'ottima idea soprattutto per le attività che cambiano spesso i prezzi o utilizzano sconti automatizzati.

Quando la legge considera ingannevole un prezzo barrato?

Anche se un'azienda è conforme alle normative della Sezione 11 della PAngV, la sua pubblicità non deve essere ingannevole. La Sezione 5 della legge tedesca contro la concorrenza sleale (UWG) vieta qualsiasi pratica commerciale che inganni i consumatori in merito alle caratteristiche principali del prodotto o del servizio, oppure che possa indurre un consumatore a prendere una decisione commerciale che altrimenti non avrebbe preso.

Di conseguenza, i prezzi barrati possono essere problematici se:

• Il prezzo precedente indicato non è mai stato effettivamente addebitato
  
• Il prezzo precedente è stato addebitato solo per un periodo irragionevolmente breve
  
• Il prezzo è stato deliberatamente aumentato e poi nuovamente ridotto per creare l'illusione di un risparmio (pratica nota anche come "inflazione artificiale dei prezzi")
  
• Non è chiaro per i consumatori a quale prodotto e a quale prezzo si applichi la riduzione
  

Quali prezzi possono essere utilizzati come prezzi di confronto e di riferimento?

Il fattore chiave nei prezzi barrati è determinare quale prezzo viene confrontato con l'attuale prezzo di vendita. Oltre a utilizzare il proprio prezzo precedente, le aziende possono anche fare riferimento al prezzo di vendita consigliato (RRP) dal produttore o al prezzo di un concorrente. In ogni caso, deve essere chiaro quale tipo di confronto viene effettuato.

Quando possono essere utilizzati gli RRP nella pubblicità?

A differenza del prezzo precedente dell'azienda, il prezzo di vendita consigliato dal produttore non è un prezzo addebitato in precedenza dal venditore al dettaglio stesso. Pertanto, la regola dei 30 giorni ai sensi della Sezione 11 della PAngV non si applica ai confronti con gli RRP.

L'RRP deve basarsi sull'effettivo prezzo al dettaglio consigliato dall'azienda che produce il prodotto e deve essere corretto al momento della pubblicità. Deve inoltre essere chiaro ai consumatori che si tratta di un prezzo consigliato. Ciò si può ottenere utilizzando un'etichetta "RRP" in evidenza, a condizione che il contesto generale non sia ingannevole.

È necessaria particolare cautela quando si pubblicizza una riduzione percentuale del prezzo. Tale risparmio non può essere calcolato basandosi solo sull'RRP. Al contrario, le aziende potrebbero dover basare la propria riduzione di prezzo sul prezzo più basso che hanno addebitato negli ultimi 30 giorni.

La pubblicità con prezzi barrati diventa particolarmente problematica se l'RRP cambia o viene ritirato, oppure se il modo in cui il prezzo viene presentato dà una falsa impressione di quanto l'RRP sia significativo o aggiornato.

Quali sono le regole per i confronti che utilizzano i prezzi della concorrenza?

Se un'azienda pubblicizza il proprio prezzo in confronto al prezzo di un concorrente, la pubblicità è soggetta alle regole sulla pubblicità comparativa ai sensi della Sezione 6 della UWG. In tali casi, il prezzo deve riferirsi a offerte paragonabili in termini di caratteristiche e condizioni principali. Eventuali differenze nell'ambito dei servizi, nelle funzionalità o nei costi aggiuntivi possono compromettere la validità del confronto dei prezzi. Inoltre, il prezzo di confronto citato deve essere effettivamente in vigore.

Pertanto, quando utilizzano le offerte della concorrenza nei prezzi barrati, le aziende dovrebbero regolarmente esaminare se il prezzo della concorrenza che hanno citato è ancora valido e se le offerte confrontate sono ancora paragonabili. Le modifiche potrebbero far sì che la pubblicità di un'azienda venga classificata come ingannevole.

Per quanto tempo i negozi online possono pubblicizzare prezzi promozionali?

Una campagna di sconti non deve necessariamente essere limitata a una durata prestabilita fin dall'inizio. Nemmeno la Sezione 11 della PAngV stabilisce una durata massima generale per le riduzioni di prezzo. Tuttavia, questo non significa che un prezzo promozionale possa essere pubblicizzato come sconto speciale per un periodo indefinito. L'aspetto fondamentale è se la pubblicità continua a dare l'impressione di un'offerta speciale a tempo limitato.

Limiti di durata per i prezzi barrati

Non esiste un limite di durata universalmente applicabile per i prezzi barrati. La possibilità che un prezzo barrato sia ancora consentito dopo un lungo periodo di tempo dipende dalle circostanze specifiche del caso. Ad esempio, a che tipo di prodotto si applica il prezzo barrato, di quanto è stato ridotto il prezzo, per quanto tempo è rimasto in vigore il prezzo precedente e quali sono le aspettative dei consumatori target?

La pubblicità diventa problematica quando un'attività presenta lo stesso prezzo ridotto come promozione speciale per un lungo periodo di tempo. Ciò può creare l'impressione che il risparmio sia solo temporaneo, anche se il prezzo pubblicizzato è diventato da tempo il prezzo di vendita standard.

Offerte a tempo limitato

Le aziende in Germania devono indicare chiaramente quando un prezzo promozionale è valido solo per un periodo limitato. Se utilizzano frasi come "solo fino al 30 settembre 2026" o "fino a esaurimento scorte", la promozione deve effettivamente terminare il 30 settembre 2026 o all'esaurimento delle scorte.

Una proroga non è automaticamente vietata. Tuttavia, le aziende devono informare chiaramente i consumatori che l'offerta è stata prorogata e il design complessivo della campagna non deve creare la falsa impressione che i risparmi siano disponibili solo per un periodo limitato.

Quali sono le potenziali sanzioni per i prezzi ingannevoli?

La violazione delle regole che disciplinano le riduzioni di prezzo può avere diverse conseguenze legali per le attività in Germania. La violazione della sezione 11 della PAngV può costituire un illecito amministrativo ai sensi della sezione 20 della PAngV, mentre la sezione 3 della legge tedesca sui reati economici del 1954 (Wirtschaftsstrafgesetz) prevede una sanzione fino a 25.000 € per lo stesso reato.

Inoltre, le dichiarazioni ingannevoli sui prezzi possono costituire una violazione della sezione 5 della UWG. In tali casi, ai sensi della sezione 8 della UWG, i concorrenti e alcuni ordini professionali possono richiedere che l'azienda incriminata rimuova le dichiarazioni ingannevoli. In pratica, ciò può tradursi in un richiamo formale e, potenzialmente, in un procedimento legale.

Le parti lese possono anche prendere in considerazione la possibilità di presentare richieste di risarcimento danni, fatte salve le condizioni della sezione 9 della UWG. Nei casi di violazioni intenzionali o gravemente colpose, la sezione 10 della UWG consente la confisca dei profitti.

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Domande frequenti sui prezzi barrati in Germania