Ao planejar seu checkout online, a conveniência é fundamental, tanto para você quanto para seus clientes. Vale a pena considerar páginas de pagamento hospedadas para sua empresa, seja para pagamentos avulsos ou assinaturas, devido à eficiência, segurança e simplicidade das transações para seus clientes.

Um plano completo para receber pagamentos dos clientes é uma tarefa complexa. Mas uma abordagem estratégica para pagamentos e processamento de pagamentos é tão importante quanto suas estratégias de desenvolvimento de produtos, marketing e atendimento ao cliente. Avaliar opções como páginas de pagamento hospedadas é necessário para um ecossistema de pagamentos bem planejado.

Se você está considerando páginas de pagamento hospedadas para sua empresa, isto é o que você precisa saber.

Neste artigo:

• O que é uma página de pagamentos hospedada?
  
• Como funciona uma página de pagamento hospedada?
  
• O que é conformidade com PCI DSS?
  
• Vantagens da página de pagamento hospedada
  
• Alternativas às páginas de pagamento hospedadas
  

O que é uma página de pagamentos hospedada?

Uma página de pagamentos hospedada é uma página da web, hospedada por terceiros, que oferece recursos de checkout seguro para sites comerciais. Ela permite que empresas que aceitam pagamentos online evitem criar (e depois gerenciar) seus próprios gateways de pagamento em seus sites.

As páginas de pagamentos hospedadas podem aceitar diversas formas de pagamento, incluindo:

• Cartões de crédito
  
• Cartões de débito
  
• Carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay etc.)
  
• Contas bancárias por meio de pagamentos ACH
  

A maioria das páginas de pagamentos hospedadas pode ser personalizada para aceitar cartões-presente, códigos de desconto e pontos de recompensa emitidos pela loja.

Páginas de pagamentos hospedadas também são conhecidas como "checkouts externos", "checkouts de terceiros", "gateways de pagamento hospedados", "páginas de pagamento externas" e "páginas de checkout".

Como funciona uma página de pagamentos hospedada?

As páginas de pagamentos hospedadas cuidam das transações eletrônicas do início ao fim, incluindo:

• Aceitação de dados de pagamento do titular do cartão
  
• Reunião de dados para autorização do cartão, como número do cartão, data de validade, código CVV e código postal do titular
  
• Envio dos dados de pagamento para o processador de pagamentos da empresa, que os enviará ao emissor do cartão para autorização.
  
• Confirmação dos dados de envio, como endereço de entrega e nível de prioridade de entrega (entrega terrestre padrão, entrega em dois dias, entrega no dia seguinte etc.)
  
• Devolução de autorização ou recusa do cartão
  
• Fornecimento de códigos de confirmação ou números de pedido aos clientes
  
• Iniciação de um recibo por e-mail para o cliente, se for o caso
  

Veja como fica a experiência de checkout do cliente ao usar uma página de pagamentos hospedada:

1. No site da empresa, o cliente adiciona itens ao carrinho virtual e clica no botão do checkout.
   
2. O cliente é redirecionado para a página de checkout, hospedada por um serviço externo.
   
3. O cliente insere os dados de pagamento, os dados de envio e qualquer outra informação necessária.
   
4. Depois que o cartão do cliente é autorizado, ele é notificado de que a transação foi concluída e é encaminhado de volta para o site da empresa.
   

Cada vez mais, as empresas online têm acesso a diferentes opções de páginas de pagamentos hospedadas, como Stripe Checkout, que permitem controlar a aparência das páginas e a identidade visual do resto do site. Você pode personalizar cores, fontes, formas e outras configurações visuais de marca e usar seu próprio domínio. O objetivo final é que a página de pagamentos se encaixe perfeitamente no seu site.

O que é conformidade com PCI DSS?

"Conformidade com PCI DSS" é um termo que aparece com frequência no setor de pagamentos. Embora a conformidade com o PCI DSS seja complexa, é importante compreendê-la, especialmente no contexto da aceitação de pagamentos e da criação de páginas de pagamento. "PCI DSS" significa "Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento". O PCI é uma organização que administra o PCI Security Standards Council, formado em 2006 por Visa, American Express, Discover, JCB International e Mastercard para criar um conjunto padrões de segurança para pagamentos com cartão.

Para que uma empresa cumpra o PCI DSS, ela precisa atender a certos requisitos. Esses requisitos são agrupados em níveis, dependendo do volume de transações processado anualmente pela empresa:

• Nível 1: empresas que processam mais de 6 milhões de transações com cartões por ano
  
• Nível 2: empresas que processam de 1 milhão a 6 milhões de transações por ano
  
• Nível 3: empresas que processam de 20 mil a 1 milhão de transações por ano
  
• Nível 4: empresas que processam menos de 20 mil transações por ano
  

A lista completa de requisitos de PCI é longa e atualizada regularmente. Ela obriga os provedores de pagamento a fazer todo o possível para proteger os dados dos titulares de cartão, como:

• Ter um firewall para proteger os dados de titulares de cartão
  
• Criptografar a transmissão de dados de cartão
  
• Limitar quem tem acesso aos dados armazenados
  
• Proteger todos os sistemas contra malwares e manter os softwares antivírus atualizados
  

Siga este link para o PCI DSS mais recente.

É por causa desses padrões rigorosos que muitas empresas online preferem usar páginas de pagamento hospedadas. Apesar de ser complicado, manter a conformidade com PCI DSS é muito importante. Para a maioria das empresas, é mais simples escolher uma página de pagamentos hospedada e evitar a preocupação de manter a conformidade de um sistema interno de pagamentos.

Benefícios da página de pagamentos hospedada

Se você optar por usar uma página de pagamentos hospedada, ela terá benefícios substanciais, incluindo:

• Páginas habilmente criadas e projetadas
  Um dos principais motivos para as empresas usarem páginas de pagamentos hospedadas é a melhor experiência de checkout. Para a maioria das pequenas empresas, não é financeiramente possível contratar uma equipe com o tamanho, o escopo e o calibre das equipes de criação e projeto da Stripe. Quando você usa uma página de pagamentos hospedada como o Stripe Checkout, você adquire uma equipe de nível global com um trabalho importante: garantir que tudo em sua página de pagamentos tenha uma aparência incrível e funcione bem.

• Segurança
  A segurança é uma grande preocupação para empresas e clientes que usam transações online. As páginas de pagamentos hospedadas com o Stripe Checkout usam machine learning para eliminar possíveis fraudadores e, ao mesmo tempo, manter os padrões de proteção de dados do cliente. O Checkout também oferece opções para personalizar o nível de segurança em suas páginas de pagamento, como adicionar medidas de autenticação em pagamentos de alto risco.

• Mínimo de atrito para uma melhor experiência do cliente
  O Stripe Checkout oferece aos clientes um processo de checkout simples que permite a eles reutilizar os dados se já tiverem feito uma compra com você no passado, enquanto sinaliza erros e omissões em tempo real. Os recursos que facilitam uma experiência tranquila incluem:

  • Preenchimento automático de endereços
    
  • Pagamento com um clique usando o Link
    
  • Validação de cartões em tempo real
    
  • Mensagens de erro descritivas
    
  • Preenchimento automático de terceiros
    
  • Identificação da bandeira do cartão
    
  • Reutilização da forma de pagamento
    
  • Quantidades ajustáveis
    

• Aumento da conversão e mais vendas
  O que significa uma experiência simples de checkout do cliente? Melhores taxas de conversão. De acordo com o Baymard Institute, 68% das pessoas que visitam um site de comércio eletrônico abandonam seus carrinhos e 17% desses carrinhos abandonados são resultado de um processo de checkout excessivamente longo ou complicado. Se você administra um negócio online, já sabe que ter uma experiência fácil e agradável no local, especialmente no momento importante em que alguém está fazendo uma compra, é um fator decisivo para as vendas.

• Escalabilidade global
  As páginas de pagamentos hospedadas da Stripe estão disponíveis em mais de 30 idiomas e 130 moedas. Não importa em que estágio sua empresa se encontra ou onde você opera atualmente, as páginas de pagamento hospedadas fornecem o que você precisa para expandir para novos mercados sem alterar seu processo de pagamento online.

• Compatibilidade universal de dispositivos
  As páginas de pagamento hospedadas foram criadas para funcionar com todos os dispositivos que o cliente usa para fazer compras. O Stripe Checkout tem uma página de checkout intuitiva e responsiva para smartphones, tablets e computadores desktop. Além de funcionarem fluidamente em vários dispositivos, as páginas de pagamento hospedadas da Stripe aceitam facilmente as principais carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay.

Alternativas às páginas de pagamento hospedadas

Se a sua empresa recebe pagamentos online, você precisa de um gateway de pagamentos. Para não usar páginas de pagamento hospedadas, é preciso inserir um gateway de pagamentos diretamente em seu site. Nesse caso, seus clientes inserem os dados de pagamento e finalizam as transações diretamente no seu site, sem serem encaminhados a uma página de pagamentos externa.

Quando você usa seu próprio gateway, é responsável por criar e manter a página de checkout. Se escolher essa opção, deve buscar desenvolvedores, engenheiros e designers para criar a página, atualizá-la e mantê-la funcionando.

Como em qualquer outro componente do site, você pode ter problemas com a página de pagamento ocasionalmente. Mas, ao contrário dos problemas com partes menos importantes do seu site, problemas na página de pagamento podem interromper suas vendas completamente. É um risco considerável.

A vantagem das páginas de pagamento hospedadas é neutralizar essa pressão. Com uma solução de pagamento hospedada como o Stripe Checkout, todo o processo de checkout é criado e mantido em ambiente seguro, economizando o custo e o tempo de criação e gestão de seus próprios gateways de pagamento. O alto grau de personalização disponível para as páginas hospedadas do Stripe Checkout oferece o melhor dos dois mundos.