L'esperienza di pagamento online si gioca sulla praticità e questo principio vale allo stesso modo per esercenti e clienti. Proprio per questo le pagine di pagamento in hosting potrebbero aiutare la tua attività sia per i pagamenti una tantum che per gli abbonamenti: sono efficienti, sicure e permettono di offrire ai clienti un'esperienza semplice con le transazioni.

Lo sviluppo di un piano completo per accettare i pagamenti dai clienti è un'impresa impegnativa. Ma un approccio strategico ai pagamenti e alla relativa elaborazione è altrettanto importante delle strategie di sviluppo per prodotti, marketing e servizio clienti. Per un ecosistema di pagamenti ben pianificato, è necessario valutare opzioni come le pagine di pagamento in hosting.

In questo articolo troverai tutto quello che c'è da sapere su questa opzione.

Contenuto dell'articolo

• Che cosa sono le pagine di pagamento in hosting?
  
• Come funzionano le pagine di pagamento in hosting?
  
• Che cos'è la conformità alle norme PCI DSS?
  
• Vantaggi delle pagine di pagamento in hosting
  
• Alternative alle pagine di pagamento in hosting
  

Che cosa sono le pagine di pagamento in hosting?

Le pagine di pagamento in hosting sono pagine web ospitate da terze parti che forniscono funzionalità sicure di completamento delle transazioni per i siti web aziendali. Consentono alle attività di accettare pagamenti online per evitare di sviluppare, e quindi dover gestire, dei gateway di pagamento propri sui siti web.

Le pagine di pagamento in hosting possono accettare un'ampia gamma di modalità di pagamento, tra cui:

• Carte di credito
  
• Carte di debito
  
• Wallet (Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, eccetera)
  
• Conti bancari tramite pagamenti ACH
  

La maggior parte delle pagine di pagamento in hosting può essere personalizzata per accettare carte regalo emesse dai punti vendita, codici di sconto e punti premio.

Si tratta in sostanza di pagine in cui le transazioni e i pagamenti vengono gestiti all'esterno a cura di terze parti.

Come funzionano le pagine di pagamento in hosting?

Le pagine di pagamento in hosting gestiscono le transazioni elettroniche dall'inizio alla fine, ad esempio:

• Accettazione di informazioni sul pagamento dal titolare della carta
  
• Raccolta di dettagli per l'autorizzazione della carta, come il numero, la data di scadenza, il codice CVV e il CAP del titolare
  
• Invio di informazioni sul pagamento all'elaboratore di pagamento dell'attività, che provvederà a inviarle alla società emittente della carta per l'autorizzazione
  
• Conferma delle informazioni di spedizione, come indirizzo e livello di priorità (consegna standard via terra, entro due giorni, espressa e così via)
  
• Restituzione dell'autorizzazione o del rifiuto per la carta
  
• Invio ai clienti di codici di conferma e numeri d'ordine
  
• Creazione di una ricevuta tramite email per il cliente, se applicabile
  

Ecco come funziona l'esperienza di completamento delle transazioni lato cliente su una pagina di pagamento in hosting:

1. Nel sito web dell'attività il cliente aggiunge articoli al carrello virtuale e fa clic sul pulsante per il completamento della transazione.
   
2. Il cliente viene reindirizzato alla pagina di completamento della transazione, ospitata da un servizio esterno.
   
3. Il cliente immette i dati per il pagamento, i dettagli sulla spedizione ed eventuali altre informazioni necessarie.
   
4. Dopo l'autorizzazione della carta, il cliente riceve una notifica di completamento della transazione e viene reinstradato al sito web dell'attività.
   

Le attività online hanno sempre più spesso accesso a opzioni diverse per le pagine di pagamento in hosting, come Stripe Checkout, che consentono di controllare l'aspetto delle pagine e abbinare il branding visivo al resto del sito. Puoi personalizzare colori, tipi di carattere, forme e altre impostazioni del branding visivo, oltre a utilizzare il tuo dominio. L'obiettivo finale è integrare perfettamente la pagina di pagamento nel tuo sito web.

Che cos'è la conformità alle norme PCI DSS?

L'espressione "conformità alle norme PCI DSS" compare spesso nel settore dei servizi di pagamento. Pur essendo complesso, il concetto di conformità alle norme PCI DSS è importante da capire, soprattutto nel contesto di accettazione dei pagamenti e nello sviluppo di apposite pagine. "PCI DSS" è l'acronimo di "Payment Card Industry Data Security Standard". PCI è un'organizzazione che dirige il PCI Security Standards Council, un comitato istituito nel 2006 da Visa, American Express, Discover, JCB International e Mastercard per creare un set condiviso di standard finalizzati a proteggere i pagamenti con carta.

Per mantenere la conformità a PCI DSS, le attività devono soddisfare specifici requisiti, raggruppati in livelli a seconda del volume delle transazioni gestite ogni anno:

• Livello 1: attività che elaborano più di 6 milioni di transazioni con carta all'anno
  
• Livello 2: attività che elaborano più di 1 milione e fino a 6 milioni di transazioni con carta all'anno
  
• Livello 3: attività che elaborano da 20.000 a 1 milione di transazioni con carta all'anno
  
• Livello 4: attività che elaborano meno di 20.000 transazioni con carta all'anno
  

L'elenco completo di requisiti PCI è lungo e viene aggiornato regolarmente. È previsto l'obbligo per chi gestisce l'hosting dei pagamenti di fare tutto il possibile per salvaguardare i dati dei titolari di carte, tra cui:

• Implementare un firewall per proteggere i dati dei titolari di carte
  
• Crittografare la trasmissione dei dati delle carte
  
• Limitare l'accesso ai dati salvati
  
• Proteggere tutti i sistemi da malware e mantenere aggiornato il software antivirus
  

Ecco il link all'elenco di requisiti PCI DSS più recente.

Questi standard rigorosi sono uno dei principali motivi per cui molte attività online preferiscono avvalersi di pagine di pagamento in hosting. Nonostante la difficoltà, è particolarmente importante rispettare la conformità a PCI DSS. Per la maggior parte delle attività risulta più semplice scegliere una pagina di pagamento in hosting invece di preoccuparsi di mantenere conforme un sistema di pagamenti interno.

Vantaggi delle pagine di pagamento in hosting

Se scegli questo strumento, una pagina di pagamento in hosting può offrire notevoli vantaggi, tra cui:

• Pagine realizzate da esperti di progettazione e design
  L'esperienza più efficiente di completamento delle transazioni è uno dei principali motivi per cui le attività scelgono di utilizzare le pagine di pagamento in hosting. Per la maggior parte delle piccole imprese non è possibile sotto il profilo economico assumere un team con le dimensioni, la portata e il calibro dei team di progettazione e design di Stripe. Utilizzando una pagina di pagamento in hosting come Checkout, acquisisci un team di altissimo livello con un unico compito importante: assicurarsi che la tua pagina di pagamento abbia un aspetto straordinario e funzioni perfettamente.

• Sicurezza
  Per attività e clienti che utilizzano transazioni online, la sicurezza rappresenta una delle principali fonti di preoccupazione. Le pagine di pagamento in hosting con Checkout utilizzano il machine learning per liberarsi di potenziali attori fraudolenti, rispettando al contempo gli standard di protezione dei dati dei clienti. Checkout prevede anche opzioni per personalizzare il livello di sicurezza delle pagine di pagamento, ad esempio con l'aggiunta di misure di autenticazione per i pagamenti ad alto rischio.

• Esperienza del cliente più fluida e soddisfacente
  Checkout offre ai clienti una procedura di pagamento semplice con la possibilità di riutilizzare le informazioni inserite in un eventuale acquisto precedente e mostrando eventuali errori o dati mancanti in tempo reale. Le funzionalità che favoriscono un'esperienza fluida comprendono:

  • Completamento automatico dell'indirizzo
    
  • Pagamento con un clic grazie a Link
    
  • Convalida della carta in tempo reale
    
  • Messaggi di errore descrittivi
    
  • Compilazione automatica per moduli di terze parti
    
  • Identificazione del circuito della carta
    
  • Riutilizzo della modalità di pagamento
    
  • Quantità modificabili
    

• Aumento del tasso di conversione e delle vendite
  Che cosa significa un'esperienza di pagamento semplice per i clienti? Aumento dei tassi di conversione. Secondo il Baymard Institute, il 68% delle persone che visitano un sito web di e-commerce abbandona i carrelli e il 17% lo fa a causa di una procedura troppo lunga o complicata per completare la transazione. Chi gestisce un'attività online sa bene che un'esperienza sul sito semplice e gradevole, in particolare al momento dell'acquisto, è il fattore che fa la differenza tra una vendita e un abbandono.

• Possibilità di crescita a livello globale
  Le pagine di pagamento in hosting di Stripe sono disponibili in oltre 30 lingue e 130 valute. Qualunque sia la fase raggiunta dalla tua attività e ovunque operi attualmente, le pagine di pagamento in hosting ti offrono tutto il necessario per espanderti in nuovi mercati senza cambiare la procedura di pagamento online.

• Compatibilità universale con i dispositivi
  Le pagine di pagamento in hosting sono progettate per essere compatibili con tutti i dispositivi utilizzati dai clienti per gli acquisti. Checkout include una pagina di pagamento intuitiva e reattiva per smartphone, tablet e computer desktop. Oltre a funzionare in maniera fluida su più dispositivi, le pagine di pagamento in hosting di Stripe accettano i wallet più diffusi, come Apple Pay e Google Pay.

Alternative alle pagine di pagamento in hosting

Se la tua attività accetta pagamenti online, hai bisogno di un gateway di pagamento. L'alternativa all'utilizzo di pagine di pagamento in hosting consiste nell'integrare un gateway di pagamento direttamente nel tuo sito web. In questo scenario i clienti immettono i dati per il pagamento e completano le transazioni direttamente nel tuo sito web, senza essere reindirizzati a una pagina esterna.

Se utilizzi il tuo gateway di pagamento, oltre a dover sviluppare la pagina di completamento delle transazioni sarai anche responsabile della relativa manutenzione. Se scegli questo percorso, dovrai trovare le risorse giuste di sviluppo, progettazione e design per creare la pagina, aggiornarla e mantenerla in funzione.

Come con qualsiasi altro componente del sito web, potresti riscontrare problemi di tanto in tanto con questa pagina. Ma a differenza dei problemi con sezioni meno importanti del sito web, quelli riguardanti la pagina di pagamento potrebbero interrompere completamente le vendite. La posta in gioco è alta.

Uno dei vantaggi delle pagine di pagamento in hosting è che alleviano questa pressione. Con una soluzione di pagamento in hosting come Checkout, l'intera procedura di completamento delle transazioni viene creata e gestita in un ambiente protetto, con un risparmio significativo di costi e tempo per l'attività rispetto allo sviluppo e alla gestione di gateway di pagamento interni. Con l'alto grado di personalizzazione disponibile, una pagina di pagamento in hosting di Checkout offre il meglio dei due mondi.