A la hora de planificar tu experiencia de proceso de compra online, la comodidad es fundamental, tanto para ti como para tus clientes. Vale la pena considerar las páginas de pago alojadas para tu empresa, ya sea que se trate principalmente de pagos únicos o suscripciones, debido a su eficiencia, seguridad y capacidad para crear experiencias de transacción simples para tus clientes.

Crear un plan integral para aceptar pagos de los clientes es una gran tarea. Sin embargo, un enfoque estratégico de los pagos y del procesamiento de pagos es tan importante como las estrategias de desarrollo de productos, marketing y servicio al cliente. Evaluar opciones como las páginas de pago alojadas es necesario para tener un ecosistema de pagos bien planificado.

Si estás pensando en alojar páginas de pago para tu empresa, esto es lo que debes saber.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es una página de pago alojada?
  
• ¿Cómo funciona una página de pago alojada?
  
• ¿Qué es el cumplimiento de PCI DSS?
  
• Beneficios de la página de pago alojada
  
• Alternativas a las páginas de pago alojadas
  

¿Qué es una página de pago alojada?

Es una página web que aloja un tercero y ofrece funcionalidades seguras de proceso de compra en sitios webs de empresas. Permite a las empresas aceptar pagos por Internet sin tener que desarrollar ni gestionar sus propias pasarelas de pagos en sus sitios web.

Las páginas de pago alojadas pueden aceptar varios métodos de pago, por ejemplo:

• tarjetas de crédito;
  
• tarjetas de débito;
  
• carteras digitales (Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, etc.);
  
• cuentas bancarias mediante pagos ACH.
  

La mayoría de las páginas de pago alojadas se pueden personalizar para aceptar tarjetas de regalo, códigos de descuento y puntos de recompensa que emita una tienda.

Las páginas de pagos alojadas también se conocen como «procesos de compra externos», «procesos de compra de terceros», «pasarelas de pagos alojadas», «páginas de pagos externas» y «páginas de proceso de compra».

¿Cómo funciona una página de pago alojada?

Las páginas de pago alojadas se encargan de las transacciones electrónicas de principio a fin. Esto incluye las siguientes acciones:

• aceptar la información de pago de la persona titular de la tarjeta;
  
• recopilar datos para la autorización de la tarjeta, como el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el código CVV y el código postal de la persona titular de la tarjeta;
  
• enviar la información de pago al procesador de pagos de la empresa, quien a su vez la enviará al emisor de la tarjeta para que la autorice;
  
• confirmar los datos de envío, como la dirección de envío y el nivel de prioridad de envío (entrega terrestre estándar, entrega en dos días, entrega al día siguiente, etc.);
  
• devolver la autorización o el rechazo de la tarjeta;
  
• proporcionar a los clientes códigos de confirmación o números de pedido;
  
• enviar un recibo por correo electrónico al cliente, si corresponde.
  

A continuación, te explicamos cómo será el proceso de compra del cliente si se usa una página de pagos alojada:

1. En el sitio web de la empresa, el cliente agrega artículos a su carrito virtual y hace clic en el botón de confirmación de compra.
   
2. Se redirige al cliente a la página de confirmación de compra, que está alojada en un servicio externo.
   
3. El cliente introduce la información de pago, los datos de envío y toda otra información necesaria.
   
4. Una vez autorizada la tarjeta del cliente, este recibe una notificación que le indica que la transacción se ha completado y vuelve al sitio web de la empresa.
   

Cada vez más, las empresas que operan por Internet tienen acceso a diferentes opciones de páginas de pago alojadas, como Stripe Checkout, que les permiten controlar cómo se ven las páginas y cómo coinciden con la imagen de marca del resto de su sitio. Puedes personalizar los colores, las fuentes, las formas y otros ajustes visuales de marca, además de usar tu propio dominio. El objetivo final es que la página de pago se adapte perfectamente a tu sitio web.

¿Qué es el cumplimiento de PCI DSS?

«Cumplimiento de PCI DSS» es un término que aparece con frecuencia en el sector de pagos. Si bien el cumplimiento de la normativa PCI DSS es complejo, es importante entenderlo, sobre todo en el contexto de la aceptación de pagos y la creación de páginas de pago. «PCI DSS» son las siglas en inglés de «Estándar de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago». PCI es una organización que administra el Consejo de Estándares de Seguridad PCI, que fue formado en 2006 por Visa, American Express, Discover, JCB International y Mastercard para crear un conjunto compartido de estándares para mantener seguros los pagos con tarjeta.

Para que una empresa siga cumpliendo con PCI DSS, debe cumplir ciertos requisitos. Estos requisitos se agrupan en niveles, según el volumen de transacciones que la empresa gestiona cada año:

• Nivel 1: Empresas que procesan más de 6 millones de transacciones con tarjeta al año
  
• Nivel 2: Empresas que procesan más de 1 millón de transacciones, hasta 6 millones de transacciones al año
  
• Nivel 3: Empresas que procesan entre 20,000 y 1 millón de transacciones por año
  
• Nivel 4: Empresas que procesan menos de 20,000 transacciones al año
  

La lista completa de Requisitos de PCI es larga y se actualiza periódicamente. Exige que los gestores de pagos hagan todo lo posible para proteger los datos de los titulares de tarjetas, lo que incluye:

• Mantener un cortafuegos para proteger los datos del titular de tarjeta
  
• Encriptar la transmisión de datos de tarjetas
  
• Limitar quién tiene acceso a los datos almacenados
  
• Proteger todos los sistemas contra el malware y mantener actualizado el software antivirus
  

Aquí hay un enlace al PCI DSS más reciente.

Estos rigurosos estándares son una de las principales razones por las que muchas empresas en línea prefieren utilizar páginas de pago alojadas. Mantener el cumplimiento de PCI DSS es un trabajo pesado, pero es muy importante. Para la mayoría de las empresas, es más sencillo elegir una página de pagos alojada y evitar preocuparse por mantener un sistema de pagos propio que cumple con la normativa.

Ventajas de la página de pago alojada

Si decides usar una página de pagos alojada, obtendrás ventajas importantes, como las siguientes:

• Páginas creadas y diseñadas por expertos
  Uno de los principales motivos por los que las empresas utilizan páginas de pago alojadas es para ofrecer un mejor proceso de compra. Desde el punto de vista financiero, a la mayoría de las pequeñas empresas les resulta imposible contratar a un equipo con el tamaño, el alcance y la envergadura de los equipos de ingeniería y diseño de Stripe. Cuando usas una página de pagos alojada como Stripe Checkout, adquieres un equipo de primera calidad con una tarea importante: asegurarte de que el aspecto de tu página de pagos sea increíble y que funcione bien.

• Seguridad
  La seguridad es una de las principales preocupaciones de las empresas y de los clientes que realizan transacciones por Internet. Las páginas de pago alojadas con Stripe Checkout utilizan el machine learning para eliminar a los posibles actores fraudulentos y cumplir las normas de protección de datos de los clientes. Checkout también te ofrece opciones para personalizar el nivel de seguridad de tus páginas de pago, como agregar medidas de autenticación en los pagos de alto riesgo.

• Reducción de los inconvenientes para mejorar la experiencia de los clientes
  Stripe Checkout ofrece a tus clientes un proceso de compra sencillo que les permite reutilizar su información si ya habían comprado algo en tu empresa, a la vez que detecta errores y omisiones en tiempo real. A continuación, te presentamos las funcionalidades que facilitan una experiencia fluida:

  • autocompletado de direcciones;
    
  • pagos en un clic con Link;
    
  • validación de tarjetas en tiempo real;
    
  • mensajes de error descriptivos;
    
  • autocompletado de terceros;
    
  • identificación de la marca de la tarjeta;
    
  • reutilización de métodos de pago;
    
  • cantidades ajustables.
    

• Aumento de la conversión y más ventas
  ¿Qué implica ofrecer un proceso de compra sencillo a los clientes? Mejores tasas de conversión. Según el Baymard Institute, el 68 % de las personas que visitan un sitio web de ecommerce abandonan sus carritos, y el 17 % de esos carritos abandonados son el resultado de un proceso de compra demasiado largo o complicado. Si tienes una empresa que opera por Internet, ya sabes que ofrecer una experiencia fácil y amena en tu sitio web (sobre todo en un momento importante, como cuando alguien hace una compra) es decisivo a la hora de conseguir ventas.

• Escalabilidad mundial
  Las páginas de pago alojadas de Stripe están disponibles en más de 30 idiomas y 130 monedas. No importa la etapa en la que esté tu empresa o el lugar en el que operes actualmente; las páginas de pagos alojadas te proporcionan lo que necesitas para expandirte a nuevos mercados sin cambiar nada en tu proceso de pago por Internet.

• Compatibilidad universal de dispositivos
  Las páginas de pago alojadas están diseñadas para funcionar con todos los dispositivos que utilicen tus clientes para comprar. Stripe Checkout tiene una página de proceso de compra intuitiva que se adapta a smartphones, tabletas y computadoras de escritorio. Además de funcionar con fluidez en todos los dispositivos, las páginas de pago alojadas de Stripe aceptan fácilmente las principales carteras digitales, como Apple Pay y Google Pay.

Alternativas a las páginas de pago alojadas

Si tu empresa acepta pagos en línea, necesitas una pasarela de pagos. La alternativa al uso de páginas de pago alojadas es crear una pasarela de pago directamente en tu sitio web. En esta situación, tus clientes introducirán su información de pago y completarán las transacciones directamente en tu sitio web, sin ser redirigidos a una página de pago externa.

Cuando utilizas tu propia pasarela de pagos, eres responsable no solo de crear la página de pago, sino también de mantenerla. Si eliges esta ruta, tendrás que encontrar los recursos de desarrollador, ingeniería y diseño adecuados para crear la página, actualizarla y mantenerla en funcionamiento.

Al igual que con cualquier otro componente del sitio web, es posible que experimentes problemas con tu página de pago de vez en cuando. Pero a diferencia de los problemas con partes menos importantes de tu sitio web, los problemas con tu página de pago podrían detener tus ventas por completo. Hay mucho en juego.

Lo atractivo de las páginas de pago alojadas es cómo neutralizan esta presión. Con una solución de pagos alojada como Stripe Checkout, todo el proceso de compra se crea y mantiene en un entorno seguro, lo que ahorra a las empresas el costo y el tiempo que supone crear y gestionar sus propias pasarelas de pagos. El alto grado de personalización disponible con una página de pago alojada en Stripe Checkout la convierte en lo mejor de ambos mundos.