Este guia de início rápido traduz o comércio agêntico em um ponto de partida prático para varejistas e empresas de e-commerce. Para saber mais sobre as ofertas de comércio agêntico da Stripe, consulte nosso guia básico sobre comércio agêntico.

Varejistas e empresas de e-commerce: venda onde os clientes descobrem os produtos

Você vende produtos físicos ou digitais e quer torná-los descobríveis e disponíveis para compra onde quer que os clientes naveguem, incluindo plataformas de IA, como ChatGPT, Gemini e Meta.

1. Publique seu catálogo de produtos pela Stripe. Conecte um feed de produtos estruturado com preços, inventário, disponibilidade e detalhes do produto atuais. A Stripe distribui o catálogo para as plataformas de IA participantes sem exigir uma integração separada para cada uma. Você controla o que publica e mantém o controle sobre o preço e a disponibilidade.

2. Publique seu perfil de empresa no Stripe Directory. O Directory ajuda os agentes a descobrir sua empresa, entender o que você vende e identificar os endpoints de checkout disponíveis.

3. Habilite o checkout pronto para agentes. O Checkout Delegado permite que os agentes concluam compras no seu catálogo por meio de uma interface programática. O agente recupera as opções de produto, execução, envio e pagamento, apresenta as opções relevantes ao cliente e envia o pedido confirmado. Você continua sendo o vendedor registrado, mantendo intactos seus processos atuais de preços, inventário, envio, impostos, reembolsos e contestações. Os SPTs (Shared Payment Tokens, Tokens de pagamento compartilhados) fornecem uma credencial de pagamento segura e com limite de tempo, com escopo para sua empresa, enquanto o Stripe Tax e o Stripe Radar oferecem suporte ao cálculo de impostos e a controles de fraude no fluxo integrado.

4. Ative o Stripe Radar. Os pedidos agênticos têm padrões de risco diferentes do e-commerce convencional. Alguns pedidos automatizados são fraudulentos; outros são totalmente legítimos e de alta intenção. O Radar avalia cada transação baseada em SPT com sinais que incluem a probabilidade de contestação, padrões de teste de cartões e risco de cartão roubado, e aplica as suas regras e lógica personalizada atuais aos pedidos agênticos. Você não precisa criar fluxos separados de revisão de fraudes.

5. Complemente os feeds de catálogo com AEO. A AEO (Answer engine optimization, Otimização de motores de resposta) ajuda a garantir que os agentes compreendam e mostrem seus produtos com precisão em respostas de conversação, especialmente para plataformas de IA que não integram feeds de catálogo diretamente. Trabalhe com seu parceiro de SEO ou um especialista em AEO para auditar como o seu catálogo, as políticas e as descrições dos produtos aparecem nas respostas do agente.

6. Melhore a conversão do tráfego redirecionado por agentes. Use o Pacote de Otimização de Checkout da Stripe para otimizar o checkout no seu site quando um agente enviar um cliente até lá para fazer uma compra. As empresas que usam as otimizações de checkout mais recentes da Stripe observam um aumento médio de 11,9% na receita. Se o seu catálogo for amplo ou complexo, considere adicionar um agente de conversação próprio com checkout integrado. Ele pode ajudar os clientes a encontrar o produto certo e a comprar sem sair do seu site.

Glossário

Comércio agêntico: a solução da Stripe que permite às empresas vender para e por meio de agentes, facilitando a descoberta de seus produtos, além de oferecer controles para a gestão de fraudes e habilitar pagamentos agênticos.

Descoberta:

• Feed de catálogo: dados estruturados de produtos que as empresas conectam à Stripe para distribuir seus produtos entre os agentes quase em tempo real.
  
• Stripe Directory: um registro universal para empresas preparadas para máquinas que permite que os agentes as descubram e interajam com elas.
  
• Stripe Projects: uma plataforma para desenvolvedores que permite aos provedores de software conectar dados estruturados de produtos à Stripe, tornando seus serviços de software, como hospedagem, bancos de dados, autenticação, IA e análise de dados, descobríveis e disponíveis para as pessoas e seus agentes quase em tempo real.
  

Fraude:

• Stripe Radar: ferramentas de prevenção a fraudes que ajudam a detectar o abuso de bots para que as empresas possam distinguir entre pagamentos agênticos legítimos e bots fraudulentos.
  

Checkout:

• Pacote de Otimização de Checkout: um pacote de ferramentas de e-commerce que reduz o atrito e melhora a conversão de consumidores redirecionados ao site de uma empresa por um agente, antes de ou no lugar do checkout integrado.
  
• Checkout Delegado: uma API que permite que os agentes integrem um checkout seguro em suas interfaces de IA.
  
• Pagamentos de máquinas: pagamentos programáticos que permitem aos agentes pagar diretamente por produtos ou serviços sem a necessidade de um checkout no navegador ou aprovação humana para cada transação. Ao usar protocolos como o MPP (Machine Payments Protocol, Protocolo de pagamentos de máquinas), eles suportam compras em velocidade de máquina baseadas em uso, como pagamentos por solicitação ou por sessão. Eles podem ser iniciados e liquidados em moeda fiduciária enquanto usam stablecoins para o processamento.
  
• Stripe Tax: uma solução de conformidade que calcula os impostos em fluxos de checkout integrados com base em cadastros fiscais, detalhes do produto, localização do cliente e informações de execução.
  

Pagamentos e carteiras:

• SPTs (Shared Payment Tokens, Tokens de pagamento compartilhados): uma base de pagamento para o comércio agêntico que permite aos agentes iniciar pagamentos com a forma de pagamento preferida de um cliente sem expor as credenciais subjacentes. Com escopo para um vendedor, valor e intervalo de tempo específicos.
  
• Carteira do Link para agentes: uma maneira nativa da máquina para permitir que agentes façam compras em nome de um humano sem compartilhar as credenciais de pagamento subjacentes.