Deze quickstart-gids vertaalt agentic commerce in een praktisch uitgangspunt voor retailers en e-commerceondernemingen. Wil je meer weten over het aanbod van Stripe voor agentic commerce? Lees dan onze inleiding over agentic commerce.

Retailers en e-commerceondernemingen: verkoop overal waar klanten producten ontdekken

Je verkoopt fysieke of digitale goederen en wilt deze vindbaar en beschikbaar maken voor aankoop overal waar klanten browsen, inclusief AI-platformen zoals ChatGPT, Gemini en Meta.

1. Publiceer je productcatalogus via Stripe. Koppel een gestructureerde productfeed met actuele prijzen, voorraad, beschikbaarheid en productgegevens. Stripe distribueert de catalogus naar deelnemende AI-platformen zonder dat hiervoor een afzonderlijke integratie per platform vereist is. Je bepaalt zelf wat je publiceert en houdt de controle over prijzen en beschikbaarheid.

2. Publiceer je bedrijfsprofiel in Stripe Directory. Directory helpt agenten je onderneming te ontdekken, te begrijpen wat je verkoopt en beschikbare afreken-eindpunten te identificeren.

3. Schakel afrekenen voor agenten in. Met Delegated Checkout voltooien agenten aankopen uit je catalogus via een programmatische interface. De agent haalt opties voor producten, afhandeling, verzending en betaling op, presenteert de relevante keuzes aan de klant en dient de bevestigde bestelling in. Je blijft de 'merchant of record', waarbij je bestaande processen voor prijzen, voorraad, verzending, omzetbelasting, terugbetalingen en chargebacks intact blijven. Shared Payment Tokens bieden veilige, in de tijd beperkte betaalgegevens die zijn afgestemd op je onderneming, terwijl Stripe Tax en Stripe Radar belastingberekening en fraudecontroles in de ingesloten stroom ondersteunen.

4. Schakel Stripe Radar in. Agentic bestellingen hebben andere risicopatronen dan conventionele e-commerce. Sommige geautomatiseerde bestellingen zijn frauduleus, terwijl andere volledig legitiem zijn en blijk geven van een hoge koopintentie. Radar evalueert elke op SPT gebaseerde transactie met signalen zoals de kans op chargebacks, patronen van kaarttesten en het risico op gestolen betaalkaarten, en past je bestaande regels en aangepaste logica toe op agentic bestellingen. Je hoeft geen afzonderlijke stromen voor fraudebeoordeling te bouwen.

5. Vul catalogusfeeds aan met AEO. Optimalisatie voor antwoordmachines (AEO) helpt ervoor te zorgen dat agenten je producten nauwkeurig begrijpen en weergeven in hun antwoorden, vooral bij AI-platformen die niet direct catalogusfeeds integreren. Werk samen met je SEO-partner of een AEO-specialist om te controleren hoe je catalogus, beleid en productbeschrijvingen worden weergegeven in reacties van agenten.

6. Verbeter de conversie van verkeer dat door agenten wordt doorverwezen. Gebruik de Optimized Checkout Suite van Stripe om het afrekenproces op je website te optimaliseren wanneer een agent een klant hiernaartoe stuurt om een aankoop te doen. Ondernemingen die de nieuwste optimalisaties voor het afrekenproces van Stripe gebruiken, zien hun inkomsten met gemiddeld 11,9% stijgen. Als je catalogus uitgebreid of complex is, kun je overwegen een eigen conversatie-agent met ingesloten afrekenen toe te voegen. Deze kan klanten helpen het juiste product te vinden en te kopen zonder de site te verlaten.

Woordenlijst

Agentic commerce: de oplossing van Stripe waarmee ondernemingen aan en via agenten kunnen verkopen. Dit maakt hun producten vindbaar, geeft ze beheeropties voor fraude en maakt agentic betalingen mogelijk.

Vindbaarheid:

• Catalog feed: gestructureerde productgegevens die ondernemingen aan Stripe koppelen om hun producten bijna in realtime via agenten te distribueren.
  
• Stripe Directory: een universeel register voor machineklare ondernemingen, waarmee agenten deze kunnen ontdekken en ermee kunnen communiceren.
  
• Stripe Projects: een developerplatform waarmee softwareleveranciers gestructureerde productgegevens aan Stripe kunnen koppelen, waardoor hun softwarediensten – hosting, databases, authenticatie, AI en analytics – in bijna realtime vindbaar en beschikbaar worden voor mensen en hun agenten.
  

Fraude:

• Stripe Radar: tools voor fraudepreventie die misbruik door bots helpen detecteren. Zo kunnen ondernemingen onderscheid maken tussen legitieme agentic betalingen en frauduleuze bots.
  

Checkout:

• Optimized Checkout Suite: een pakket e-commercetools dat wrijving vermindert en de conversie verbetert voor consumenten die door een agent naar de website van een onderneming zijn doorverwezen, voorafgaand aan of in plaats van het ingesloten afrekenproces.
  
• Delegated Checkout: een API waarmee agenten veilig afrekenen in hun AI-interfaces kunnen insluiten.
  
• Machinebetalingen: programmatische betalingen waarmee agenten direct voor producten of diensten betalen, zonder een browserafrekenproces of menselijke goedkeuring voor elke transactie. Via protocollen zoals het Machine Payments Protocol (MPP) ondersteunen ze op gebruik gebaseerde aankopen op machinesnelheid, zoals betalingen per aanvraag of per sessie. Ze kunnen worden geïnitieerd en afgewikkeld in fiatgeld, terwijl stablecoins worden gebruikt voor de verwerking.
  
• Stripe Tax: een compliance-oplossing die omzetbelasting berekent in ingesloten afrekenstromen op basis van belastingregistraties, productgegevens, klantlocatie en afhandelingsinformatie.
  

Betalingen en wallets:

• Shared Payment Tokens (SPTs): een betaalprimitief voor agentic commerce waarmee agenten betalingen initiëren met de voorkeursbetaalmethode van een klant, zonder de onderliggende inloggegevens bloot te geven. Dit wordt beperkt tot een specifieke verkoper, een specifiek bedrag en een specifiek tijdsbestek.
  
• Wallet van Link voor agenten: een machine-eigen manier om agenten namens een persoon aankopen te laten doen, zonder de onderliggende betaalgegevens te delen.