Agents zijn een nieuw soort economische speler op het internet. Decennialang hebben ondernemingen gebouwd voor twee soorten klanten: consumenten en andere ondernemingen. Nu beginnen agents onderzoek te doen, te vergelijken, diensten in te richten en te kopen namens zowel mensen als ondernemingen. Ze kunnen mensen helpen producten te ontdekken en te kopen, een account aan te maken voor een SaaS-dienst, een licentie aan te schaffen en nog veel meer.

Dit helpt ondernemingen nieuwe klanten te bereiken wanneer ze het internet gebruiken om dingen gedaan te krijgen. Steeds meer mensen vragen agents om hulp en vertrouwen er vervolgens op dat ze producten vinden en kopen of de diensten instellen die ze nodig hebben. Ondernemingen die met agents kunnen samenwerken, kunnen deze klanten bedienen en meer verkopen realiseren.

Maar het internet is ontworpen voor menselijke workflows: webpagina's, formulieren, logins en afrekenprocessen. Hoewel agents websites kunnen crawlen, is de resulterende datakwaliteit soms gebrekkig; agents geven de voorkeur aan gestructureerde informatie, programmeerbare interfaces, duidelijke toegang en machtigingen, en manieren om transacties te initiëren.

Stripe bouwt de infrastructuur die dit mogelijk maakt: ondernemingen helpen ontdekbaar te worden voor agents, agents in staat stellen accounts in te richten en toegang te krijgen tot diensten, veilig en programmatisch afrekenen via API's mogelijk maken en ondernemingen helpen betalingen te verwerken met gedefinieerde machtigingen en fraudebescherming.

Deze basisgids is een praktische gids voor die opkomende bundel: welke mogelijkheden er vandaag de dag bestaan, hoe ze in elkaar passen en hoe verschillende ondernemingen aan de slag kunnen gaan.

Opkomende agentic modaliteiten in de interneteconomie

Agentic commerce komt op via drie overlappende AI-modaliteiten: de browser, LLM's en headless agents. Elk vertegenwoordigt een andere manier waarop mensen en agents ontdekken, evalueren en kopen bij ondernemingen. De browser blijft essentieel om informatie te vinden en af te rekenen, LLM's worden een nieuw ontdekkingsoppervlak en capabelere agents beginnen actie te ondernemen namens een mens. Deze modaliteiten zullen naast elkaar bestaan en spelen elk een andere rol:

1. Browser: het huidige standaardmodel voor online commerce. Klanten zoeken handmatig naar producten, bezoeken websites en voltooien zelf afrekenprocessen. Tegenwoordig gebruiken agents browsers om gegevens te scrapen en formulieren in te vullen alsof ze menselijk zijn, in plaats van programmatische, gestructureerde instructies te gebruiken.
   
2. Conversationele LLM's: AI-platforms zoals ChatGPT en Gemini bieden klanten een interactieve manier om te beschrijven wat ze nodig hebben, opties te onderzoeken en aanbevelingen te ontvangen. In dit model lezen, redeneren en vatten agents voornamelijk informatie samen om een klant te helpen bij het maken van een aankoopbeslissing. Tegenwoordig leiden de meeste LLM's een consument vervolgens door naar de website van een onderneming om de aankoop te doen, waarbij de nadruk meer ligt op een soepel e-commerce-afrekenproces.
   
3. Headless: geavanceerdere AI-assistenten, zoals Cursor of Claude, kunnen informatie lezen en schrijven, diensten inrichten en transacties uitvoeren namens een consument. Deze interacties zijn vaak eerder programmatisch dan browsergebaseerd, wat betekent dat een agent via gestructureerde interfaces en gedefinieerde machtigingen een onderneming kan ontdekken, opties kan vergelijken, een account kan aanmaken, een aankoop kan doen of voor een dienst kan betalen. De mens kan de intentie, het budget en het goedkeuringsbeleid instellen zonder elke stap van de transactie handmatig te voltooien.
   

Verkopers moeten klaar zijn om via elk van deze modaliteiten met agents te communiceren. Dat betekent dat producten, prijzen, beschikbaarheid en aankoopprocessen machinaal leesbaar moeten worden gemaakt en dat er programmeerbare manieren om te transacteren moeten worden geboden.

De vier vereiste mogelijkheden voor agentic commerce en hoe Stripe hierbij helpt

Agentic commerce is afhankelijk van vier bouwstenen:

• Discovery, zodat agents een onderneming kunnen vinden en begrijpen
  
• Fraudebescherming, zodat ondernemingen verdachte activiteiten kunnen identificeren
  
• Checkout, zodat agents aankopen kunnen voltooien terwijl verkopers de controle over de bestelling behouden
  
• Payments, zodat agents kunnen betalen zonder toegang tot de betaalkaart of bankgegevens van de klant.
  

De onderstaande quickstart-gidsen leggen uit hoe je elke bouwsteen voor jouw toepassing gebruikt.

1. Discovery

Agents kunnen alleen ondernemingen aanbevelen, provisionen of ermee handelen als ze deze kunnen vinden en begrijpen. Discovery is afhankelijk van nauwkeurige, gestructureerde informatie over wat een onderneming verkoopt, hoe klanten er toegang toe hebben en hoe een agent er interactie mee kan hebben.

Stripe ondersteunt discovery voor de opkomende toepassingen:

• Stripe Directory is het primaire startpunt voor agentic discovery. Het is een universeel register van ondernemingen die met agents transacties kunnen uitvoeren via een API-eindpunt. Agents kunnen er een query op uitvoeren om services te vinden, de capaciteiten ervan te begrijpen en beschikbare manieren om te handelen te identificeren.
  
• Catalogusfeeds helpen winkeliers en andere ondernemingen die fysieke goederen verkopen om gestructureerde productinformatie te distribueren naar AI-platforms. Deelnemende ondernemingen kunnen actuele productgegevens, prijzen, beschikbaarheid en voorraad delen met platforms die deze feeds opnemen, waardoor agents nauwkeurigere informatie krijgen dan alleen via webschrapen of ongestructureerde content.
  
• Stripe Projects is ontworpen voor softwareproviders waarvan de services het aanmaken van een account, provisioning en inloggegevens vereisen vóór gebruik, en voor mensen en agents die hun techbundel bouwen. Projects maakt namens hen een account aan bij een softwareprovider, haalt de benodigde inloggegevens op en stelt de facturatie geautomatiseerd in. Dit is met name relevant voor services zoals hosting, databases, authenticatie, analytics en andere tools die een agent nodig kan hebben om een applicatie samen te stellen of te beheren. Providers van Stripe Projects verschijnen ook in de Stripe Directory, waardoor ze vindbaar zijn naast andere ondernemingen die klaar zijn voor machines.
  

2. Fraude

Naarmate agents meer ingrijpende acties ondernemen, zoals browsen, accounts aanmaken en aankopen doen, moeten ondernemingen weten of de activiteit legitiem is. De uitdaging is om geautoriseerde agent-activiteit te onderscheiden van misbruik.

• Stripe Radar evalueert agentic transacties met dezelfde fraude-infrastructuur die conventionele betalingen beschermt. Het beoordeelt signalen zoals de kans op een chargeback, kaarttesten-patronen, het risico op een gestolen betaalkaart en patronen van geweigerde betalingen door de uitgever, en past vervolgens je bestaande regels en aangepaste logica toe op agentic bestellingen. Shared Payment Tokens (SPT's) beperken het risico verder door een token te beperken tot een specifieke verkoper, een specifiek bedrag en een specifiek tijdvak.
  

Agents hebben ook een bron van geld nodig. Agentic wallets kunnen geld bewaren of aanvragen en veilige betaalgegevens bieden, zonder de onderliggende betaalkaart of bankgegevens van een koper bloot te stellen aan de agent.

• Met de wallet van Link voor agents controleren kopers elke uitgaveaanvraag en keuren ze deze goed, terwijl Stripe een veilig betaaltoken of een eenmalige virtuele betaalkaart gebruikt voor de transactie. Voor ondernemingen die een wallet in hun eigen product willen integreren en de controle willen behouden over de branding en gebruikerservaring, biedt Privy geïntegreerde wallet-infrastructuur met ondersteuning voor stablecoins en cryptovaluta-netwerken.
  

Wallets werken goed voor frequente of kleine aankopen: eigenaren kunnen geld toevoegen aan een wallet en bestedingslimieten instellen, waardoor autonome betalingen binnen die limieten mogelijk zijn. Voor grotere aankopen kunnen ze goedkeuring vereisen voor elke aanvraag of een taakspecifiek budget instellen.

3. Checkout

Het traditionele afrekenproces is gebouwd voor mensen die formulieren invullen. Agent-ready afrekenen biedt verkopers vastgestelde, betrouwbare manieren voor agents om een aankoop te voltooien, terwijl de verkoper de controle behoudt over de prijsstelling, voorraad, afhandeling, belasting, terugbetalingen en de klantrelatie.

Er zijn drie veelvoorkomende afrekenmodellen, die overeenkomen met de drie bovenstaande internetmodellen. Het is belangrijk voor ondernemingen om alle verschillende manieren te begrijpen waarop agents de interactie met hun merk kunnen aangaan en ervoor te zorgen dat ze klaar zijn om via elk afrekenproces te verkopen:

• Browser-afrekenproces. Een conversationele LLM helpt een consument producten te ontdekken – Gemini raadt bijvoorbeeld een boek aan – en stuurt deze vervolgens naar de website van de verkoper om de aankoop te voltooien. Ondernemingen hebben een snelle, betrouwbare afrekenervaring op hun eigen site nodig om dit verkeer te converteren. De Optimized Checkout Suite van Stripe helpt wrijving te verminderen door relevante betaalmethoden te tonen en versneld afrekenen aan te bieden met Link, een digitale wallet gebouwd door Stripe.
  
• Geïntegreerd afrekenproces. Een AI-platform kan de klant in zijn eigen interface houden, waardoor het aantal overdrachten afneemt, terwijl het Delegated Checkout gebruikt om product-, afhandelings-, verzend- en betaalopties op te vragen bij de verkoper. De klant selecteert de relevante opties en keurt de bestelling goed; de verkoper blijft de 'merchant of record' en blijft de belasting, afhandeling, terugbetalingen en klantenservice beheren. AI-platforms gebruiken Shared Payment Tokens, een nieuwe agentic betaalprimitieve, om betalingen te initiëren met de opgeslagen betaalmethode van een koper zonder betaalgegevens bloot te stellen. En ondernemingen kunnen Stripe Tax gebruiken om het juiste bedrag te bereken en belastingaangifte te doen.
  
• Headless afrekenproces. Een meer autonome agent, zoals Grok Bot of Claude, kan transacties uitvoeren via een programmatische interface in plaats van een browser of conventionele gebruikersinterface. Voor betaalde API's en services kan de onderneming een reactie '402 Payment Required' retourneren en betalingen accepteren via het Machine Payments Protocol (MPP) of x402. Dit model is ontworpen voor aankopen op machinesnelheid, inclusief transacties per aanvraag, per sessie of andere op gebruik gebaseerde transacties.
  

4. Payments

Hoe een agent betaalt, hangt af van hoe de verkoper zichzelf beschikbaar stelt – via conversationele AI of headless agents. Bij conversationele AI verwijzen agents door naar de website van een onderneming of gebruiken ze steeds vaker een geïntegreerd afrekenproces binnen de chatinterface. Headless agents gebruiken API's om geautomatiseerde betalingen te verwerken zonder een traditionele afrekensessie. In beide gevallen kunnen agents betalen zonder de onderliggende betaalgegevens van een klant bloot te stellen.

• Voor betalingen die worden uitgevoerd via een geïntegreerd afrekenproces, zoals een afrekenpagina binnen Gemini, stellen Shared Payment Tokens (SPT's) een agent in staat om te betalen met de favoriete opgeslagen betaalmethode van de klant zonder de betaalgegevens te zien. Een consument zou een agent kunnen vragen om een handbagagekoffer te vinden die voor een aanstaande reis aankomt. De agent voltooit de aankoop met een SPT dat beperkt is tot die winkelier, het bestelbedrag en een kort tijdvak. De winkelier beheert nog steeds de verzending, belasting, retourneringen en support zoals gewoonlijk.
  
• Voor betalingen die worden uitgevoerd via een headless afrekenproces, kan een onderneming kosten in rekening brengen per aanvraag in plaats van de vereiste om een account aan te maken of een traditioneel afrekenproces te doorlopen. Een agent kan bijvoorbeeld de API van een verzendprovider om een realtime offerte vragen. De API reageert met een '402 Payment Required'-bericht – een melding die aangeeft dat een agent moet betalen voordat de aanvraag kan worden ingewilligd – en specificeert de prijs. De agent betaalt via het Machine Payments Protocol (MPP) – met stablecoin of een SPT – en krijgt de offerte onmiddellijk.
  

Quickstart

Deze quickstart-gidsen vertalen agentic commerce naar praktische startpunten voor verschillende soorten ondernemingen, waaronder ontdekbaar worden, het mogelijk maken van afrekenen, betalingen en fraudecontroles.

Kies de gids die het beste bij jouw rol past:

• AI-platforms: help consumenten met ontdekken en kopen op jouw website of in de AI-ervaring
  
• Softwareleveranciers: verkoop diensten aan developers en agents
  
• Detailhandelaren en e-commerceondernemingen: verkoop overal waar klanten producten ontdekken
  
• Ondernemingen buiten detailhandel en software: bereid je voor op door agents gestuurde ontdekkingen en transacties
  

En voor meer best practices over hoe je aan de slag gaat met agentic commerce, zie Hoe je je voorbereidt op agentic commerce in een veranderend landschap.

Woordenlijst

Agentic commerce: de oplossing van Stripe waarmee ondernemingen aan en via agents kunnen verkopen, hun producten ontdekbaar kunnen maken, hen tools bieden om fraude te beheren en agentgestuurde betalingen mogelijk maken.

Ontdekking:

• Catalogusfeed: gestructureerde productgegevens die ondernemingen aan Stripe koppelen om hun producten in bijna realtime onder agents te distribueren.
  
• Stripe Directory: een universeel register voor machine-ready ondernemingen waarmee agents hen kunnen ontdekken en ermee kunnen communiceren.
  
• Stripe Projects: een developer-platform waarmee softwareleveranciers gestructureerde productgegevens aan Stripe kunnen koppelen, waardoor hun softwarediensten – hosting, databases, authenticatie, AI en analytics – in bijna realtime ontdekbaar en beschikbaar worden voor mensen en hun agents.
  

Fraude:

• Stripe Radar: tools voor fraudepreventie die misbruik door bots helpen detecteren, zodat ondernemingen onderscheid kunnen maken tussen legitieme agentic betalingen en frauduleuze bots.
  

Checkout:

• Optimized Checkout Suite: een bundel e-commercetools die wrijving vermindert en de conversie verbetert voor consumenten die door een agent naar de website van een onderneming zijn doorverwezen, voorafgaand aan of in plaats van een ingesloten afrekenproces.
  
• Delegated Checkout: een API waarmee agents een veilig afrekenproces in hun AI-interfaces kunnen insluiten.
  
• Machinebetalingen: programmatische betalingen waarmee agents rechtstreeks voor producten of diensten kunnen betalen zonder een afrekenproces in de browser of menselijke goedkeuring voor elke transactie. Met protocollen zoals het Machine Payments Protocol (MPP) ondersteunen ze aankopen op machinesnelheid en op basis van gebruik, zoals betalingen per aanvraag of per sessie. Ze kunnen worden geïnitieerd en afgehandeld in fiatgeld terwijl ze stablecoins gebruiken voor de verwerking.
  
• Stripe Tax: een compliance-oplossing die belasting in ingesloten afrekenprocessen berekent op basis van belastingregistraties, productdetails, de locatie van de klant en afhandelingsinformatie.
  

Betalingen en wallets:

• Shared Payment Tokens (SPT's): een betalingsprimitieve voor agentic commerce waarmee agents betalingen kunnen initiëren met de favoriete betaalmethode van een klant zonder de onderliggende betaalgegevens vrij te geven. Beperkt tot een specifieke verkoper, een specifiek bedrag en een specifiek tijdvenster.
  
• De wallet van Link voor agents: een machine-native manier om agents aankopen te laten doen namens een mens zonder de onderliggende betaalgegevens te delen.