Les agents constituent un nouveau type d'acteur économique sur Internet. Depuis des décennies, les entreprises conçoivent des solutions pour deux types de clients : les consommateurs et les autres entreprises. Aujourd'hui, les agents commencent à effectuer des recherches, à comparer, à fournir des services et à acheter pour le compte des personnes et des entreprises. Ils peuvent aider les gens à découvrir et à acheter des produits, à créer un compte pour un service SaaS, à acheter une licence, etc.

Cela aide les entreprises à atteindre de nouveaux clients alors qu'ils utilisent Internet pour accomplir des tâches. De plus en plus de personnes demandent de l'aide aux agents, puis comptent sur eux pour trouver et acheter des produits ou configurer les services dont ils ont besoin. Les entreprises capables de collaborer avec des agents peuvent servir cette clientèle et réaliser davantage de ventes.

Or, Internet a été conçu autour de flux de travail humains : pages Web, formulaires, connexions et processus de paiement. Bien que les agents puissent analyser les sites Web, la qualité des données qui en résulte est parfois imparfaite ; les agents préfèrent les informations structurées, les interfaces programmables, les accès et autorisations clairs, ainsi que des moyens de lancer des transactions.

Stripe crée l'infrastructure qui rend cela possible : elle aide les entreprises à devenir repérables par les agents, permet aux agents de créer des comptes et d'accéder à des services, active le paiement sécurisé et programmatique par l'intermédiaire d'API, et aide les entreprises à traiter les paiements avec des autorisations définies et une protection contre la fraude.

Cette introduction est un guide pratique sur cette suite d'outils émergente : quelles sont les capacités existantes aujourd'hui, comment elles s'articulent et comment différentes entreprises peuvent commencer.

Modalités émergentes par agents dans l'économie d'Internet

Le commerce par agents émerge à travers trois modalités d'IA qui se chevauchent : le navigateur, les LLM et les agents sans interface graphique (headless). Chacune d'entre elles représente une manière différente pour les personnes et les agents de découvrir, d'évaluer et d'acheter auprès des entreprises. Le navigateur reste essentiel pour trouver des informations et payer, les LLM deviennent une nouvelle surface de découverte, et des agents plus performants commencent à agir pour le compte d'un humain. Ces modalités coexisteront, chacune jouant un rôle différent :

1. Navigateur : le modèle standard pour le commerce en ligne d'aujourd'hui. Les clients recherchent manuellement des produits, visitent des sites Web et effectuent eux-mêmes les flux de paiement. Aujourd'hui, les agents utilisent les navigateurs pour extraire des données et remplir des formulaires comme s'ils étaient humains, plutôt que d'utiliser des instructions programmatiques et structurées.
   
2. LLM conversationnels : les plateformes d'IA telles que ChatGPT et Gemini offrent aux clients un moyen conversationnel de décrire ce dont ils ont besoin, de rechercher des options et de recevoir des recommandations. Dans ce modèle, les agents lisent, raisonnent et résument principalement les informations pour aider un client à décider quoi acheter. Aujourd'hui, la plupart des LLM redirigent ensuite le consommateur vers le site Web d'une entreprise pour acheter, ce qui met davantage l'accent sur l'importance d'avoir un processus de paiement de commerce en ligne fluide.
   
3. Sans interface (headless) : des assistants d'IA plus avancés, comme Cursor ou Claude, peuvent lire et écrire des informations, fournir des services et effectuer des transactions pour le compte d'un consommateur. Ces interactions sont souvent programmatiques plutôt que basées sur un navigateur, ce qui signifie qu'un agent peut découvrir une entreprise, comparer des options, créer un compte, effectuer un achat ou payer pour un service par l'intermédiaire d'interfaces structurées et d'autorisations définies. L'humain peut définir l'intention, le budget et la politique d'approbation sans avoir à effectuer manuellement chaque étape de la transaction.
   

Les marchands doivent être prêts à interagir avec les agents par le biais de l'un de ces modes. Cela signifie qu'ils doivent rendre les produits, les prix, la disponibilité et les flux d'achat lisibles par les machines et offrir des moyens programmables d'effectuer des transactions.

Les quatre capacités requises pour le commerce agentique et comment Stripe contribue à chacune d'elles

Le commerce agentique repose sur quatre éléments fondamentaux :

• Découverte, pour que les agents puissent trouver et comprendre une entreprise
  
• Protection contre la fraude, pour que les entreprises puissent identifier les activités suspectes
  
• Paiement, pour que les agents puissent effectuer des achats tandis que les marchands conservent le contrôle de la commande
  
• Paiements, pour que les agents puissent payer sans accéder aux détails de la carte ou aux coordonnées bancaires du client.
  

Les guides de démarrage rapide ci-dessous expliquent comment appliquer chacun d'eux à votre cas d'usage.

1. Découverte

Les agents ne peuvent recommander, provisionner ou effectuer des transactions qu'avec des entreprises qu'ils peuvent trouver et comprendre. La découverte dépend d'informations précises et structurées sur ce qu'une entreprise vend, la manière dont les clients peuvent y accéder et la manière dont un agent peut interagir avec elle.

Stripe prend en charge la découverte à travers les nouveaux cas d'usage :

• Stripe Directory est le point de départ principal pour la découverte agentique. Il s'agit d'un registre universel d'entreprises capables d'effectuer des transactions avec des agents via un point de terminaison d'API. Les agents peuvent l'interroger pour trouver des services, comprendre leurs capacités et identifier les moyens disponibles pour effectuer des transactions.
  
• Les flux de catalogue aident les marchands et autres entreprises vendant des biens physiques à distribuer des informations structurées sur les produits aux plateformes d'IA. Les marchands participants peuvent partager les détails actuels des produits, les prix, la disponibilité et les stocks avec les plateformes qui ingèrent ces flux, fournissant ainsi aux agents des informations plus précises que le seul moissonnage Web ou le contenu non structuré.
  
• Stripe Projects est conçu pour les fournisseurs de logiciels dont les services nécessitent la création d'un compte, le provisionnement et des identifiants avant utilisation, ainsi que pour les personnes et les agents qui élaborent leur suite d'outils technologiques. Projects crée un compte auprès d'un fournisseur de logiciels en leur nom, récupère les identifiants nécessaires et configure la facturation par voie programmatique. Cela est particulièrement pertinent pour des services tels que l'hébergement, les bases de données, l'authentification, les analyses et d'autres outils dont un agent pourrait avoir besoin pour assembler ou exploiter une application. Les fournisseurs Stripe Projects apparaissent également dans Stripe Directory, ce qui les rend repérables aux côtés d'autres entreprises prêtes pour les machines.
  

2. Fraude

À mesure que les agents entreprennent des actions plus importantes, comme la navigation, la création de comptes et la réalisation d'achats, les entreprises doivent savoir si l'activité est légitime. Le défi consiste à distinguer l'activité autorisée des agents des abus.

• Stripe Radar évalue les transactions agentiques à l'aide de la même infrastructure de fraude qui protège les paiements traditionnels. Il évalue des signaux tels que la probabilité de contestation, les tendances de test (frauduleux) de cartes, le risque lié aux cartes volées et les tendances de refus de paiement par l'émetteur, puis applique vos règles existantes et votre logique personnalisée aux commandes agentiques. Les jetons de paiement partagés (SPT) limitent davantage le risque en restreignant un jeton à un marchand, un montant et une fenêtre de temps spécifiques.
  

Les agents ont également besoin d'une source de fonds. Les portefeuilles numériques agentiques peuvent conserver ou demander des fonds et fournir des identifiants de paiement sécurisés sans exposer la carte sous-jacente ou les coordonnées bancaires du client à l'agent.

• Avec le portefeuille numérique de Link pour les agents, les clients vérifient et approuvent chaque requête de dépense, tandis que Stripe utilise un jeton de paiement sécurisé ou une carte virtuelle à usage unique pour la transaction. Pour les entreprises qui souhaitent intégrer un portefeuille numérique dans leur propre produit et contrôler son identité de marque ainsi que son expérience utilisateur, Privy fournit une infrastructure de portefeuille numérique intégrée prenant en charge les cryptomonnaies stables et les réseaux de cryptomonnaies.
  

Les portefeuilles numériques fonctionnent bien pour les achats fréquents ou de faible montant : les propriétaires peuvent approvisionner un portefeuille numérique et définir des limites de dépenses, permettant ainsi des paiements autonomes dans le cadre de ces limites. Pour les achats plus importants, ils peuvent exiger une approbation pour chaque requête ou établir un budget spécifique à la tâche.

3. Paiement

Le paiement traditionnel a été conçu pour les personnes remplissant des formulaires. Le processus de paiement prêt pour les agents offre aux marchands des moyens définis et fiables permettant aux agents de finaliser un achat, tout en laissant au marchand le contrôle de la tarification, des stocks, du traitement, des taxes, des remboursements et de la relation client.

Il existe trois modèles de paiement courants, correspondant aux trois modèles Internet ci-dessus. Il est important pour les entreprises de comprendre toutes les différentes manières dont les agents peuvent interagir avec leur marque, et de s'assurer qu'elles sont prêtes à vendre par le biais de n'importe quel processus de paiement :

• Paiement via le navigateur. Un grand modèle linguistique (LLM) conversationnel aide un consommateur à découvrir des produits – par exemple, Gemini recommande un livre – puis l'envoie vers le site Web du marchand pour finaliser l'achat. Les entreprises ont besoin d'une expérience de paiement rapide et fiable sur leur propre site pour convertir ce trafic. La Suite d'optimisation des paiements de Stripe aide à réduire la friction en affichant des modes de paiement pertinents et en offrant un paiement accéléré avec Link, un portefeuille numérique conçu par Stripe.
  
• Paiement intégré. Une plateforme d'IA peut conserver le client dans sa propre interface, réduisant ainsi les transferts, tout en utilisant le paiement délégué pour demander au marchand les options de produit, de traitement, d'expédition et de paiement. Le client sélectionne les options pertinentes et approuve la commande ; le marchand demeure le marchand officiel et continue de gérer les taxes, le traitement, les remboursements et le service client. Les plateformes d'IA utilisent des jetons de paiement partagés, une nouvelle primitive de paiement agentique, pour initier des paiements à l'aide du mode de paiement enregistré du client sans exposer ses identifiants de paiement. De plus, les entreprises peuvent utiliser Stripe Tax pour calculer le montant exact et effectuer les déclarations de taxes.
  
• Paiement sans interface de présentation (headless). Un agent plus autonome, comme Grok Bot ou Claude, peut effectuer des transactions par le biais d'une interface programmatique plutôt que par un navigateur ou une interface utilisateur conventionnelle. Pour les API et les services payants, l'entreprise peut renvoyer une réponse « 402 Payment Required » et accepter le paiement via le Machine Payments Protocol (MPP) ou x402. Ce modèle est conçu pour des achats à la vitesse de la machine, y compris des transactions par requête, par session ou d'autres transactions basées sur l'utilisation.
  

4. Paiements

La manière dont un agent paie dépend de la façon dont le marchand se rend disponible – par l'IA conversationnelle ou par des agents sans interface de présentation (headless). Dans l'IA conversationnelle, les agents redirigent soit vers le site Web d'une entreprise, soit utilisent de plus en plus un processus de paiement intégré au sein de l'interface de clavardage. Les agents sans interface utilisent des API pour traiter des paiements par voie programmatique sans session de paiement traditionnelle. Dans les deux cas, les agents peuvent payer sans exposer les identifiants de paiement sous-jacents du client.

• Pour les paiements effectués via un processus de paiement intégré, comme une page de paiement dans Gemini, les jetons de paiement partagés (SPT) permettent à un agent de payer avec le mode de paiement enregistré préféré du client sans voir ses identifiants de paiement. Un consommateur pourrait demander à un agent de trouver une valise de cabine qui arrivera avant un voyage à venir. L'agent finalise l'achat avec un SPT limité à ce marchand, au montant de la commande et à une courte fenêtre de temps. Le marchand continue de gérer l'expédition, les taxes, les retours et le service d'assistance comme à l'habitude.
  
• Pour les paiements effectués via un processus de paiement sans interface, une entreprise peut facturer par requête au lieu d'exiger la création d'un compte ou de passer par un processus de paiement traditionnel. Par exemple, un agent pourrait demander un devis en temps réel à l'API d'un fournisseur d'expédition. L'API répond avec un message « 402 Payment Required » – une invite qui indique à un agent qu'il doit payer avant de pouvoir répondre à une requête – et précise le prix. Il paie par le biais du Machine Payments Protocol (MPP) – à l'aide d'une cryptomonnaie stable ou d'un SPT – et obtient le devis immédiatement.
  

Démarrage rapide

Ces guides de démarrage rapide transforment le commerce par agents en points de départ pratiques pour différents types d'entreprises, notamment pour assurer leur repérabilité, activer le processus de paiement, traiter les paiements et appliquer des contrôles de la fraude.

Choisissez le guide qui correspond le mieux à votre rôle :

• Plateformes d'IA : aidez les consommateurs à découvrir et à acheter sur votre site Web ou votre expérience d'IA
  
• Fournisseurs de logiciels : vendez des services aux développeurs et aux agents
  
• Entreprises de commerce de détail et de commerce en ligne : vendez partout où les clients découvrent des produits
  
• Entreprises autres que le commerce de détail et les logiciels : préparez-vous à la découverte et aux transactions menées par des agents
  

Et pour connaître d'autres bonnes pratiques sur la façon de faire vos premiers pas dans le commerce par agents, consultez l'article Comment se préparer au commerce par agents dans un paysage en évolution.

Glossaire

Commerce par agents : la solution de Stripe qui permet aux entreprises de vendre aux agents et par leur intermédiaire, en rendant leurs produits repérables, en leur donnant des contrôles pour gérer la fraude et en permettant les paiements par agents.

Découverte :

• Flux de catalogue** :** des données de produits structurées que les entreprises associent à Stripe pour distribuer leurs produits aux agents en temps quasi réel.
  
• Stripe Directory** :** un registre universel pour les entreprises prêtes pour les machines, qui permet aux agents de les découvrir et d'interagir avec elles.
  
• Stripe Projects** :** une plateforme de développement qui permet aux fournisseurs de logiciels d'associer des données de produits structurées à Stripe, afin de rendre leurs services logiciels – hébergement, bases de données, authentification, IA et analytique – repérables et accessibles aux personnes et à leurs agents en temps quasi réel.
  

Fraude :

• Stripe Radar** :** des outils de prévention de la fraude qui aident à détecter les abus liés aux robots afin que les entreprises puissent faire la distinction entre les paiements par agents légitimes et les robots frauduleux.
  

Paiement :

• Suite d'optimisation des paiements** :** une suite d'outils de commerce en ligne qui réduit les frictions et améliore la conversion pour les consommateurs redirigés vers le site Web d'une entreprise par un agent, avant ou à la place d'un processus de paiement intégré.
  
• Paiement délégué** :** une API qui permet aux agents d'intégrer un processus de paiement sécurisé dans leurs interfaces d'IA.
  
• Paiements par machine** :** des paiements programmatiques qui permettent aux agents de payer directement des produits ou des services sans utiliser le processus de paiement du navigateur ni nécessiter d'approbation humaine pour chaque transaction. À l'aide de protocoles tels que le protocole de paiements par machine (MPP), ils prennent en charge les achats basés sur l'utilisation à la vitesse de la machine, comme les paiements par requête ou par session. Ils peuvent être initiés et réglés en monnaie fiduciaire tout en utilisant des cryptomonnaies stables pour le traitement.
  
• Stripe Tax** :** une solution de conformité qui calcule la taxe dans les flux de paiement intégrés en fonction des immatriculations fiscales, des détails du produit, de l'emplacement du client et des informations de traitement.
  

Paiements et portefeuilles numériques :

• Jetons de paiement partagés (SPT)** :** une primitive de paiement pour le commerce par agents qui permet aux agents d'initier des paiements avec le mode de paiement préféré d'un client sans exposer les identifiants sous-jacents. Limitée à un marchand, à un montant et à une période spécifiques.
  
• Portefeuille numérique de Link pour les agents** :** un moyen natif pour les machines de permettre aux agents d'effectuer des achats pour le compte d'un humain sans partager les identifiants de paiement sous-jacents.