Les agents constituent un nouveau type d'acteur économique sur internet. Depuis des décennies, les entreprises conçoivent leurs solutions pour deux types de clients : les consommateurs et les autres entreprises. Désormais, les agents commencent à rechercher, comparer, fournir des services et acheter au nom des personnes et des entreprises. Ils peuvent aider les utilisateurs à découvrir et acheter des produits, créer un compte pour un service SaaS, acheter une licence, etc.

Cela aide les entreprises à atteindre de nouveaux clients lorsqu'ils utilisent internet pour accomplir des tâches. De plus en plus de personnes demandent de l'aide aux agents, puis comptent sur eux pour trouver et acheter des produits ou configurer les services dont elles ont besoin. Les entreprises qui peuvent travailler avec des agents peuvent servir ces clients et réaliser plus de ventes.

Cependant, internet a été conçu autour de flux de travail humains : pages web, formulaires, connexions et flux de paiement. Bien que les agents puissent parcourir les sites web, la qualité des données obtenues est parfois imparfaite. Les agents préfèrent les informations structurées, les interfaces programmables, les accès et autorisations clairs, et les moyens d'initier des transactions.

Stripe construit l'infrastructure qui rend cela possible : aider les entreprises à se rendre visibles auprès des agents, permettre aux agents de provisionner des comptes et d'accéder aux services, permettre un paiement sécurisé et programmatique via des API, et aider les entreprises à traiter les paiements avec des autorisations définies et une protection contre la fraude.

Cette introduction est un guide pratique de cette nouvelle pile technologique : quelles capacités existent aujourd'hui, comment elles s'articulent, et comment différentes entreprises peuvent se lancer.

Modalités agentiques émergentes dans l'économie d'internet

Le commerce agentique émerge à travers trois modalités d'IA qui se chevauchent : le navigateur, les LLM et les agents headless. Chacune représente une manière différente pour les personnes et les agents de découvrir, d'évaluer et d'acheter auprès des entreprises. Le navigateur reste essentiel pour trouver des informations et effectuer le paiement. Les LLM deviennent une nouvelle surface de découverte, et des agents plus performants commencent à agir au nom d'un humain. Ces modalités coexisteront, chacune jouant un rôle différent :

1. Navigateur : le modèle standard pour le commerce en ligne aujourd'hui. Les clients recherchent manuellement des produits, visitent des sites web et complètent eux-mêmes les flux de paiement. Aujourd'hui, les agents utilisent des navigateurs pour extraire des données et remplir des formulaires comme s'ils étaient humains, plutôt que d'utiliser des instructions programmatiques et structurées.
   
2. LLM conversationnels : les plateformes d'IA telles que ChatGPT et Gemini offrent aux clients un moyen conversationnel de décrire ce dont ils ont besoin, de rechercher des options et de recevoir des recommandations. Dans ce modèle, les agents lisent, raisonnent et résument principalement les informations pour aider un client à décider quoi acheter. Aujourd'hui, la plupart des LLM redirigent ensuite un consommateur vers le site web d'une entreprise pour acheter, en mettant davantage l'accent sur un paiement e-commerce fluide.
   
3. Headless : des assistants d'IA plus avancés, comme Cursor ou Claude, peuvent lire des informations et écrire, fournir des services et effectuer des transactions au nom d'un consommateur. Ces interactions sont souvent programmatiques plutôt que basées sur un navigateur, ce qui signifie qu'un agent peut découvrir une entreprise, comparer des options, créer un compte, effectuer un achat ou payer un service via des interfaces structurées et des autorisations définies. L'humain peut définir l'intention, le budget et la politique d'approbation sans avoir à compléter manuellement chaque étape de la transaction.
   

Les commerçants doivent être prêts à interagir avec les agents via n'importe lequel de ces modes. Cela signifie rendre les produits, les prix, la disponibilité et les flux d'achat lisibles par les machines, et proposer des moyens programmatiques d'effectuer des transactions.

Les quatre capacités requises pour le commerce agentique et comment Stripe intervient pour chacune d'elles

Le commerce agentique repose sur quatre éléments fondamentaux :

• découverte, pour que les agents puissent trouver et comprendre une entreprise ;
  
• protection contre la fraude, pour que les entreprises puissent identifier les activités suspectes ;
  
• paiement, pour que les agents puissent finaliser les achats tout en laissant aux vendeurs le contrôle de la commande ;
  
• Payments, pour que les agents puissent payer sans accéder à la carte bancaire ou aux coordonnées bancaires d'un client.
  

Les guides de démarrage rapide ci-dessous expliquent comment appliquer chacune d'elles à votre cas d'usage.

1. Découverte

Les agents ne peuvent recommander, provisionner ou effectuer des transactions qu'avec des entreprises qu'ils peuvent trouver et comprendre. La découverte repose sur des informations précises et structurées concernant ce qu'une entreprise vend, comment les clients peuvent y accéder et comment un agent peut interagir avec elle.

Stripe prend en charge la découverte pour les cas d'usage émergents :

• Stripe Directory constitue le point de départ principal pour la découverte agentique. Il s'agit d'un registre universel d'entreprises capables d'effectuer des transactions avec des agents via un endpoint d'API. Les agents peuvent l'interroger pour trouver des services, comprendre leurs capacités et identifier les modes de transaction disponibles ;
  
• les flux de catalogue aident les commerçants et autres entreprises vendant des biens physiques à distribuer des informations structurées sur les produits aux plateformes d'IA. Les marchands participants peuvent partager les détails actuels des produits, les prix, la disponibilité et les stocks avec les plateformes qui intègrent ces flux, ce qui fournit aux agents des informations plus précises que le web scraping ou le seul contenu non structuré ;
  
• Stripe Projects est conçu pour les fournisseurs de logiciels dont les services nécessitent la création d'un compte, le provisionnement et des identifiants avant utilisation, ainsi que pour les personnes et les agents qui construisent leur pile technologique. Projects crée un compte auprès d'un fournisseur de logiciels en leur nom, récupère les identifiants nécessaires et configure la facturation par voie programmatique. Cela est particulièrement pertinent pour des services tels que l'hébergement, les bases de données, l'authentification, les analyses et d'autres outils dont un agent peut avoir besoin pour assembler ou exploiter une application. Les fournisseurs Stripe Projects apparaissent également dans Stripe Directory, ce qui permet de les découvrir aux côtés d'autres entreprises prêtes pour les machines.
  

2. Fraude

À mesure que les agents effectuent des actions plus importantes, telles que la navigation, la création de comptes et la réalisation d'achats, les entreprises doivent savoir si l'activité est légitime. Le défi consiste à distinguer l'activité autorisée des agents des abus.

• Stripe Radar évalue les transactions agentiques à l'aide de la même infrastructure de lutte contre la fraude qui protège les paiements conventionnels. Il analyse des signaux tels que la probabilité de litige, les modèles de test de cartes bancaires, le risque de vol de carte bancaire et les modèles de refus de paiement par l'émetteur, puis applique vos règles existantes et votre logique personnalisée aux commandes agentiques. Les Shared Payment Tokens (SPT) limitent davantage le risque en restreignant un token à un commerçant, un montant et une fenêtre de temps spécifiques.
  

Les agents ont également besoin d'une source de fonds. Les wallets agentiques peuvent conserver ou demander des fonds et fournir des identifiants de paiement sécurisés sans exposer la carte bancaire ou les coordonnées bancaires sous-jacentes d'un client à l'agent.

• avec le wallet de Link pour les agents, les clients examinent et approuvent chaque requête de dépense, tandis que Stripe utilise un token de paiement sécurisé ou une carte bancaire virtuelle à usage unique pour la transaction. Pour les entreprises qui souhaitent intégrer un wallet dans leur propre produit et contrôler son image de marque et son expérience utilisateur, Privy fournit une infrastructure de wallet intégrée prenant en charge les stablecoins et les réseaux de cryptomonnaie.
  

Les wallets fonctionnent bien pour les achats fréquents ou de faible montant : les propriétaires peuvent approvisionner un wallet et définir des limites de dépenses, ce qui permet des paiements autonomes dans ce cadre. Pour les achats plus importants, ils peuvent exiger une approbation pour chaque requête ou définir un budget spécifique à la tâche.

3. Paiement

Le paiement traditionnel a été conçu pour les personnes qui remplissent des formulaires. Le paiement adapté aux agents offre aux commerçants des moyens définis et fiables permettant aux agents de finaliser un achat, tandis que le commerçant garde le contrôle de la tarification, des stocks, de la réalisation, des taxes, des remboursements et de la relation client.

Il existe trois modèles de paiement courants, qui correspondent aux trois modèles Internet ci-dessus. Il est important que les entreprises comprennent toutes les différentes manières dont les agents peuvent interagir avec leur marque, et s'assurent d'être prêtes à vendre via n'importe quel paiement :

• paiement via navigateur. Un LLM conversationnel aide un consommateur à découvrir des produits (par exemple, Gemini recommande un livre), puis le redirige vers le site web du marchand pour finaliser l'achat. Les entreprises ont besoin d'une expérience de paiement rapide et fiable sur leur propre site pour convertir ce trafic. La solution Optimized Checkout Suite de Stripe permet de réduire les frictions en affichant les moyens de paiement pertinents et en proposant un paiement accéléré avec Link, un wallet développé par Stripe ;
  
• paiement intégré. Une plateforme d'IA peut conserver le client dans sa propre interface, ce qui réduit les transferts, tout en utilisant Delegated Checkout pour demander au commerçant les options de produit, de réalisation, d'expédition et de paiement. Le client sélectionne les options pertinentes et approuve la commande ; le commerçant reste le merchant of record et continue de gérer les taxes, la réalisation, les remboursements et le service client. Les plateformes d'IA utilisent les Shared Payment Tokens, une nouvelle primitive de paiement agentique, pour initier des paiements à l'aide du moyen de paiement enregistré d'un client, sans exposer les identifiants de paiement. De plus, les entreprises peuvent utiliser Stripe Tax pour calculer le montant exact et déclarer les taxes ;
  
• paiement headless. Un agent plus autonome, tel que Grok Bot ou Claude, peut effectuer des transactions via une interface programmatique plutôt que par l'intermédiaire d'un navigateur ou d'une interface utilisateur conventionnelle. Pour les API et les services payants, l'entreprise peut renvoyer une réponse 402 Payment Required et accepter le paiement via le Machine Payments Protocol (MPP) ou x402. Ce modèle est conçu pour les achats à la vitesse des machines, y compris les transactions par requête, par session ou basées sur l'usage.
  

4. Payments

La façon dont un agent paie dépend de la manière dont le commerçant se rend disponible, via une IA conversationnelle ou des agents headless. Dans le domaine de l'IA conversationnelle, les agents redirigent vers le site web d'une entreprise ou utilisent de plus en plus un paiement intégré dans l'interface de chat. Les agents headless utilisent des API pour traiter des paiements par voie programmatique sans session de paiement traditionnelle. Dans les deux cas, les agents peuvent payer sans exposer les identifiants de paiement sous-jacents d'un client.

• pour les paiements effectués via un paiement intégré, comme une page de paiement dans Gemini, les Shared Payment Tokens (SPT) permettent à un agent de payer avec le moyen de paiement enregistré préféré d'un client sans voir ses identifiants de paiement. Un consommateur peut demander à un agent de trouver une valise cabine qui arrivera avant un voyage à venir. L'agent finalise l'achat avec un SPT limité à ce commerçant, au montant de la commande et à une courte fenêtre de temps. Le commerçant continue de gérer l'expédition, les taxes, les retours et le service de support comme d'habitude ;
  
• pour les paiements effectués via un paiement headless, une entreprise peut facturer par requête plutôt que d'exiger la création d'un compte ou de passer par un paiement traditionnel. Par exemple, un agent peut demander un devis en temps réel à l'API d'un fournisseur d'expédition. L'API répond par un message 402 Payment Required (une invite indiquant à l'agent qu'il doit payer avant de pouvoir satisfaire une requête) et précise le prix. Il paie via le Machine Payments Protocol (MPP), en utilisant un stablecoin ou un SPT, et obtient le devis immédiatement.
  

Démarrage rapide

Ces guides de démarrage rapide traduisent le commerce agentique en points de départ pratiques pour différents types d'entreprises, notamment pour se rendre visible, activer le paiement, les paiements et les contrôles de la fraude.

Choisissez le guide qui correspond le mieux à votre rôle :

• Plateformes d'IA : aidez les consommateurs à découvrir et acheter sur votre site web ou votre expérience d'IA
  
• Fournisseurs de logiciels : vendez des services aux développeurs et aux agents
  
• Entreprises du retail et de l'e-commerce : vendez là où les clients découvrent les produits
  
• Entreprises au-delà du retail et des logiciels : préparez-vous à la découverte et aux transactions menées par les agents
  

Et pour plus de bonnes pratiques sur la façon de se lancer dans le commerce agentique, consultez Comment se préparer au commerce agentique dans un paysage en évolution.

Glossaire

Commerce agentique : la solution de Stripe qui permet aux entreprises de vendre aux agents et par leur intermédiaire, en rendant leurs produits visibles, en leur donnant des contrôles pour gérer la fraude et en permettant les paiements agentiques.

Découverte :

• Flux de catalogue** :** des données de produits structurées que les entreprises connectent à Stripe pour distribuer leurs produits aux agents en temps quasi réel.
  
• Stripe Directory** :** un registre universel pour les entreprises prêtes pour les machines, qui permet aux agents de les découvrir et d'interagir avec elles.
  
• Stripe Projects** :** une plateforme pour les développeurs qui permet aux fournisseurs de logiciels de connecter des données de produits structurées à Stripe, rendant leurs services logiciels (hébergement, bases de données, authentification, IA et analyses) visibles et disponibles pour les personnes et leurs agents en temps quasi réel.
  

Fraude :

• Stripe Radar** :** des outils de prévention de la fraude qui aident à détecter les abus liés aux bots, afin que les entreprises puissent faire la distinction entre les paiements agentiques légitimes et les bots frauduleux.
  

Paiement :

• Optimized Checkout Suite** :** une suite d'outils d'e-commerce qui réduisent les frictions et améliorent la conversion pour les consommateurs redirigés vers le site web d'une entreprise par un agent, avant ou à la place du paiement intégré.
  
• Paiement délégué** :** une API qui permet aux agents d'intégrer un paiement sécurisé dans leurs interfaces d'IA.
  
• Paiements par les machines** :** des paiements programmatiques qui permettent aux agents de payer directement des produits ou des services sans paiement via un navigateur ni approbation humaine pour chaque transaction. À l'aide de protocoles tels que le Machine Payments Protocol (MPP), ils prennent en charge les achats basés sur l'utilisation et à la vitesse de la machine, comme les paiements par requête ou par session. Ils peuvent être initiés et réglés en monnaie fiduciaire tout en utilisant des stablecoins pour le traitement.
  
• Stripe Tax** :** une solution de conformité qui calcule les taxes dans les flux de paiement intégrés en fonction des immatriculations fiscales, des détails des produits, de l'emplacement du client et des informations de réalisation.
  

Paiements et wallets :

• Shared Payment Tokens (SPT)** :** une primitive de paiement pour le commerce agentique qui permet aux agents d'initier des paiements avec le moyen de paiement préféré d'un client sans exposer les informations d'identification sous-jacentes. Limité à un commerçant, un montant et une fenêtre de temps spécifiques.
  
• Le wallet de Link pour les agents** :** un moyen natif pour les machines de permettre aux agents d'effectuer des achats au nom d'un humain sans partager les informations d'identification de paiement sous-jacentes.