Gli agenti sono un nuovo tipo di attore economico su Internet. Per decenni, le aziende hanno sviluppato soluzioni per due tipi di clienti: consumatori e altre aziende. Ora, gli agenti stanno iniziando a cercare, confrontare, fornire servizi e acquistare per conto di persone e aziende. Possono aiutare le persone a scoprire e acquistare prodotti, creare un account per un servizio SaaS, acquistare una licenza e altro ancora.

Questo aiuta le aziende a raggiungere nuovi clienti mentre usano Internet per svolgere le proprie attività. Sempre più persone chiedono aiuto agli agenti, affidandosi a loro per trovare e acquistare prodotti o configurare i servizi di cui hanno bisogno. Le aziende in grado di collaborare con gli agenti possono servire questi clienti e aumentare le vendite.

Tuttavia, Internet è stato progettato per flussi di lavoro umani: pagine web, moduli, accessi e flussi di checkout. Sebbene gli agenti possano analizzare i siti web, la qualità dei dati risultanti è talvolta difettosa; gli agenti preferiscono informazioni strutturate, interfacce programmabili, accessi e autorizzazioni chiari e modalità per avviare transazioni.

Stripe sta creando l'infrastruttura che rende possibile tutto questo: aiuta le aziende a farsi scoprire dagli agenti, consentendo a questi ultimi di effettuare il provisioning degli account e di accedere ai servizi, abilitando un checkout sicuro e programmatico tramite API e aiutando le aziende a elaborare i pagamenti con autorizzazioni definite e protezione contro le frodi.

Questa introduzione è una guida pratica a questo stack emergente: quali funzionalità esistono oggi, come si integrano tra loro e come diverse aziende possono iniziare a usarle.

Modalità agentiche emergenti nell'economia di Internet

Il commercio agentico sta emergendo attraverso tre modalità di intelligenza artificiale sovrapposte: il browser, gli LLM e gli agenti headless. Ognuna rappresenta un modo diverso in cui le persone e gli agenti scoprono, valutano e acquistano dalle aziende. Il browser rimane essenziale per trovare informazioni e pagare, gli LLM stanno diventando una nuova superficie di scoperta e agenti più capaci stanno iniziando ad agire per conto di un essere umano. Queste modalità coesisteranno, ognuna con un ruolo diverso:

1. Browser: il modello standard per il commercio online di oggi. I clienti cercano manualmente i prodotti, visitano i siti web e completano i flussi di checkout autonomamente. Oggi, gli agenti usano i browser per estrarre dati e compilare moduli come se fossero umani, anziché utilizzare istruzioni programmatiche e strutturate.
   
2. LLM conversazionali: piattaforme di intelligenza artificiale come ChatGPT e Gemini offrono ai clienti un modo conversazionale per descrivere ciò di cui hanno bisogno, ricercare opzioni e ricevere consigli. In questo modello, gli agenti principalmente leggono, ragionano e riassumono le informazioni per aiutare un cliente a decidere cosa acquistare. Oggi, la maggior parte degli LLM reindirizza poi un consumatore al sito web di un'azienda per l'acquisto, ponendo maggiore enfasi sull'avere un checkout di e-commerce fluido.
   
3. Headless: assistenti basati sull'intelligenza artificiale più avanzati, come Cursor o Claude, possono leggere informazioni e scrivere, fornire servizi ed effettuare transazioni per conto di un consumatore. Queste interazioni sono spesso programmatiche anziché basate sul browser, il che significa che un agente può scoprire un'azienda, confrontare le opzioni, creare un account, effettuare un acquisto o pagare un servizio tramite interfacce strutturate e autorizzazioni definite. L'essere umano può impostare l'intento, il budget e la politica di approvazione senza completare manualmente ogni passaggio della transazione.
   

I venditori devono essere pronti a interagire con gli agenti attraverso una qualsiasi di queste modalità. Ciò significa rendere i prodotti, i prezzi, la disponibilità e i flussi di acquisto leggibili dalle macchine e offrire modi programmabili per effettuare transazioni.

Le quattro funzionalità necessarie per il commercio agentico e come Stripe contribuisce a ciascuna di esse

Il commercio agentico si basa su quattro elementi fondamentali:

• Discovery, affinché gli agenti possano trovare e comprendere un'attività
  
• Protezione contro le frodi, in modo che le attività possano identificare le operazioni sospette
  
• Checkout, in modo che gli agenti possano completare gli acquisti mentre i venditori mantengono il controllo dell'ordine
  
• Pagamenti, in modo che gli agenti possano pagare senza accedere ai dati bancari o della carta di un cliente.
  

Le guide rapide di seguito spiegano come applicare ciascuna funzionalità al tuo caso d'uso.

1. Discovery

Gli agenti possono consigliare, fornire o effettuare transazioni solo con le attività che riescono a trovare e comprendere. La discovery dipende da informazioni precise e strutturate su ciò che un'attività vende, su come i clienti possono accedervi e su come un agente può interagire con essa.

Stripe supporta la discovery per i casi d'uso emergenti:

• Stripe Directory è il punto di partenza principale per la discovery agentica. È un registro universale di attività che possono effettuare transazioni con gli agenti tramite un endpoint API. Gli agenti possono interrogarla per trovare servizi, comprenderne le funzionalità e identificare le modalità di transazione disponibili.
  
• I feed di catalogo aiutano i venditori al dettaglio e le altre attività che vendono beni fisici a distribuire informazioni strutturate sui prodotti alle piattaforme di intelligenza artificiale. Gli esercenti aderenti possono condividere dettagli sui prodotti, prezzi, disponibilità e inventario correnti con le piattaforme che acquisiscono tali feed, offrendo agli agenti informazioni più precise rispetto al solo web scraping o a contenuti non strutturati.
  
• Stripe Projects è progettato per i fornitori di software i cui servizi richiedono la creazione di un account, il provisioning e le credenziali prima dell'uso, e per le persone e gli agenti che creano il proprio stack tecnologico. Projects crea un account con un fornitore di software per loro conto, recupera le credenziali necessarie e configura l'addebito tramite codice. Questo è particolarmente rilevante per servizi come hosting, database, autenticazione, analisi e altri strumenti di cui un agente potrebbe aver bisogno per assemblare o gestire un'applicazione. I fornitori di Stripe Projects compaiono anche in Stripe Directory, rendendoli individuabili insieme ad altre attività pronte per le macchine.
  

2. Frode

Man mano che gli agenti compiono azioni con maggiori conseguenze, come navigare, creare account ed effettuare acquisti, le attività devono sapere se l'operazione è legittima. La sfida consiste nel distinguere l'attività autorizzata degli agenti dagli abusi.

• Stripe Radar valuta le transazioni agentiche utilizzando la stessa infrastruttura contro le frodi che protegge i pagamenti convenzionali. Valuta segnali come la probabilità di contestazione, i modelli di testing delle carte, il rischio di carta rubata e i modelli di pagamento rifiutato dalla società emittente, quindi applica le tue regole esistenti e la logica personalizzata agli ordini agentici. Gli Shared Payment Token (SPT) limitano ulteriormente i rischi restringendo un token a un venditore, un importo e un intervallo di tempo specifici.
  

Gli agenti hanno anche bisogno di una fonte di fondi. I wallet agentici possono detenere o richiedere fondi e fornire credenziali di pagamento sicure senza esporre i dati bancari o della carta sottostanti di un acquirente all'agente.

• Con il wallet di Link per gli agenti, gli acquirenti esaminano e approvano ogni richiesta di spesa, mentre Stripe utilizza un token di pagamento sicuro o una carta virtuale monouso per la transazione. Per le attività che desiderano integrare un wallet nel proprio prodotto e controllarne il branding e l'esperienza d'uso, Privy fornisce un'infrastruttura di wallet integrata con supporto per stablecoin e reti di criptovaluta.
  

I wallet funzionano bene per acquisti frequenti o di piccolo importo: i proprietari possono finanziare un wallet e impostare limiti di spesa, consentendo pagamenti autonomi entro tali limiti. Per acquisti più consistenti, possono richiedere l'approvazione per ogni richiesta o impostare un budget specifico per l'attività.

3. Checkout

Il checkout tradizionale è stato creato per le persone che compilano moduli. Un checkout pronto per gli agenti offre ai venditori metodi definiti e affidabili affinché gli agenti possano completare un acquisto, mentre il venditore mantiene il controllo su prezzi, inventario, evasione degli ordini, imposte, rimborsi e relazione con il cliente.

Esistono tre modelli di checkout comuni, corrispondenti ai tre modelli di internet citati in precedenza. È importante che le attività comprendano tutti i diversi modi in cui gli agenti possono interagire con il loro brand e si assicurino di essere pronte a vendere tramite qualsiasi checkout:

• Checkout basato su browser. Un LLM conversazionale aiuta un consumatore a scoprire i prodotti (ad esempio, Gemini consiglia un libro) e quindi lo invia al sito web dell'esercente per completare l'acquisto. Le attività hanno bisogno di un'esperienza di checkout rapida e affidabile sul proprio sito per convertire questo traffico. La suite di ottimizzazione dei pagamenti di Stripe aiuta a ridurre gli attriti mostrando i metodi di pagamento pertinenti e offrendo un checkout accelerato con Link, un wallet creato da Stripe.
  
• Checkout integrato. Una piattaforma di intelligenza artificiale può mantenere il cliente nella propria interfaccia, riducendo i passaggi, utilizzando il Delegated Checkout per richiedere al venditore le opzioni relative a prodotto, evasione degli ordini, spedizione e pagamento. Il cliente seleziona le opzioni pertinenti e approva l'ordine; il venditore rimane il merchant of record (esercente autorizzato) e continua a gestire imposte, evasione degli ordini, rimborsi e servizio clienti. Le piattaforme di intelligenza artificiale utilizzano i Shared Payment Token, una nuova primitiva di pagamento agentica, per avviare i pagamenti utilizzando il metodo di pagamento salvato di un acquirente senza esporre le credenziali di pagamento. Inoltre, le attività possono utilizzare Stripe Tax per calcolare l'importo corretto e generare report sulle imposte.
  
• Checkout headless. Un agente più autonomo, come Grok Bot o Claude, può effettuare transazioni tramite un'interfaccia di programmazione piuttosto che un browser o un'interfaccia utente convenzionale. Per API e servizi a pagamento, l'attività può restituire una risposta 402 Payment Required e accettare il pagamento tramite il Machine Payments Protocol (MPP) o x402. Questo modello è progettato per acquisti a velocità di macchina, incluse le transazioni per richiesta, per sessione o altre transazioni basate sull'utilizzo.
  

4. Pagamenti

Il modo in cui un agente paga dipende da come il venditore si rende disponibile: tramite intelligenza artificiale conversazionale o agenti headless. Nell'intelligenza artificiale conversazionale, gli agenti reindirizzano al sito web di un'attività o, sempre più spesso, utilizzano un checkout integrato all'interno dell'interfaccia della chat. Gli agenti headless utilizzano le API per elaborare pagamenti a livello di codice senza una tradizionale sessione di checkout. In entrambi i casi, gli agenti possono pagare senza esporre le credenziali di pagamento sottostanti di un cliente.

• Per i pagamenti condotti tramite un checkout integrato, come una pagina di checkout all'interno di Gemini, i Shared Payment Token (SPT) consentono a un agente di pagare con il metodo di pagamento salvato preferito da un cliente senza visualizzarne le credenziali di pagamento. Un consumatore potrebbe chiedere a un agente di trovare un bagaglio a mano che arrivi prima di un imminente viaggio. L'agente completa l'acquisto con un SPT limitato a quel venditore al dettaglio, a quell'importo dell'ordine e a un breve intervallo di tempo. Il venditore al dettaglio continua a gestire spedizione, imposte, resi e assistenza come di consueto.
  
• Per i pagamenti condotti tramite checkout headless, un'attività può addebitare un importo per richiesta invece di richiedere la creazione di un account o l'esecuzione di un checkout tradizionale. Ad esempio, un agente potrebbe chiedere all'API di un fornitore di spedizioni un preventivo in tempo reale. L'API risponde con un messaggio 402 Payment Required (un prompt che comunica a un agente la necessità di pagare prima di poter soddisfare una richiesta) e ne specifica il prezzo. L'agente paga tramite il Machine Payments Protocol (MPP), utilizzando stablecoin o un SPT, e ottiene immediatamente il preventivo.
  

Guida rapida

Queste guide rapide traducono il commercio agentico in punti di partenza pratici per diversi tipi di aziende, che includono la possibilità di farsi scoprire, abilitare il checkout, i pagamenti e i controlli antifrode.

Scegli la guida più adatta al tuo ruolo:

• Piattaforme di intelligenza artificiale: aiuta i consumatori a scoprire e ad acquistare nel tuo sito web o nella tua esperienza basata sull'intelligenza artificiale
  
• Fornitori di software: vendi servizi agli sviluppatori e agli agenti
  
• Rivenditori e aziende di e-commerce: vendi ovunque i clienti scoprano i prodotti
  
• Aziende oltre il commercio al dettaglio e il software: preparati per la scoperta e le transazioni guidate dagli agenti
  

Per ulteriori best practice su come iniziare con il commercio agentico, consulta la guida Come prepararsi al commercio agentico in un panorama in evoluzione.

Glossario

Commercio agentico: la soluzione di Stripe che consente alle aziende di vendere agli agenti o tramite essi, rendendo i loro prodotti individuabili, offrendo loro controlli per gestire le frodi e abilitando i pagamenti agentici.

Scoperta:

• Feed del catalogo: dati strutturati sui prodotti che le aziende collegano a Stripe per distribuire i propri prodotti tra gli agenti in tempo quasi reale
  
• Stripe Directory: un registro universale per le aziende pronte per le macchine che consente agli agenti di scoprirle e interagirvi
  
• Stripe Projects: una piattaforma per sviluppatori che consente ai fornitori di software di collegare dati strutturati sui prodotti a Stripe, rendendo i loro servizi software (hosting, database, autenticazione, intelligenza artificiale e analisi) individuabili e disponibili per le persone e i loro agenti in tempo quasi reale
  

Frodi:

• Stripe Radar: strumenti di prevenzione delle frodi che aiutano a rilevare l'abuso dei bot, in modo che le aziende possano distinguere tra pagamenti agentici legittimi e bot fraudolenti
  

Checkout:

• Suite di ottimizzazione dei pagamenti: una suite di strumenti per l'e-commerce che riducono gli attriti e migliorano la conversione per i consumatori indirizzati al sito web di un'azienda da un agente, prima o in alternativa al checkout integrato
  
• Checkout delegato: un'API che consente agli agenti di integrare un checkout sicuro all'interno delle loro interfacce di intelligenza artificiale
  
• Pagamenti automatici: pagamenti programmatici che consentono agli agenti di pagare direttamente prodotti o servizi senza il checkout tramite browser o l'approvazione umana per ogni transazione. Utilizzando protocolli come il Machine Payments Protocol (MPP), supportano acquisti basati sull'utilizzo e alla velocità delle macchine, come i pagamenti per richiesta o per sessione. Possono essere avviati e liquidati in valuta fiat, utilizzando le stablecoin per l'elaborazione.
  
• Stripe Tax: una soluzione di conformità che calcola l'imposta nei flussi di checkout integrati in base alle registrazioni fiscali, ai dettagli dei prodotti, alla località del cliente e alle informazioni sull'evasione degli ordini
  

Pagamenti e wallet:

• Token di pagamento condivisi (SPT): una primitiva di pagamento per il commercio agentico che consente agli agenti di avviare pagamenti con il metodo di pagamento preferito di un cliente senza esporre le credenziali sottostanti. Sono limitati a un venditore, un importo e un intervallo di tempo specifici.
  
• Wallet di Link per gli agenti: un metodo nativo per le macchine per consentire agli agenti di effettuare acquisti per conto di un essere umano senza condividere le credenziali di pagamento sottostanti