Os agentes são um novo tipo de ator econômico na internet. Durante décadas, as empresas desenvolveram soluções para dois tipos de clientes: consumidores e outras empresas. Agora, os agentes estão começando a pesquisar, comparar, fornecer serviços e comprar em nome de pessoas e empresas. Eles podem ajudar as pessoas a descobrir e comprar produtos, criar uma conta em um serviço de SaaS, comprar uma licença e muito mais.

Isso ajuda as empresas a alcançar novos clientes à medida que usam a internet para realizar tarefas. Mais pessoas estão pedindo ajuda aos agentes, e depois confiando neles para encontrar e comprar produtos ou configurar os serviços que precisam. As empresas que conseguem trabalhar com agentes podem atender a esses clientes e realizar mais vendas.

No entanto, a internet foi projetada em torno de fluxos de trabalho humanos: páginas da web, formulários, logins e fluxos de checkout. Embora os agentes possam rastrear sites, a qualidade dos dados resultantes às vezes é falha; os agentes preferem informações estruturadas, interfaces programáveis, acessos e permissões claros, e maneiras de iniciar transações.

A Stripe está construindo a infraestrutura que torna isso possível: ajudando as empresas a se tornarem detectáveis para os agentes, permitindo que os agentes provisionem contas e acessem serviços, viabilizando o checkout seguro e programático via APIs e ajudando as empresas a processar pagamentos com permissões definidas e proteção contra fraudes.

Esta introdução é um guia prático para essa pilha emergente: quais recursos existem hoje, como eles se integram e como diferentes empresas podem dar os primeiros passos.

Modalidades agênticas emergentes na economia da internet

O comércio agêntico está surgindo em três modalidades de IA sobrepostas: o navegador, LLMs e agentes headless. Cada um representa uma maneira diferente de pessoas e agentes descobrirem, avaliarem e comprarem de empresas. O navegador continua sendo essencial para encontrar informações e fazer checkout, LLMs estão se tornando uma nova superfície de descoberta, e agentes mais capazes estão começando a agir em nome de um ser humano. Essas modalidades coexistirão, cada uma desempenhando uma função diferente:

1. Navegador: o modelo padrão para o comércio online hoje. Os clientes procuram manualmente por produtos, visitam sites e concluem os fluxos de checkout por conta própria. Hoje, os agentes usam navegadores para extrair dados e preencher formulários como se fossem humanos, em vez de usar instruções estruturadas e programáticas.
   
2. LLMs conversacionais: plataformas de IA como o ChatGPT e o Gemini oferecem aos clientes uma forma conversacional de descrever o que precisam, pesquisar opções e receber recomendações. Nesse modelo, os agentes leem, raciocinam e resumem informações principalmente para ajudar um cliente a decidir o que comprar. Hoje, a maioria dos LLMs redireciona o consumidor para o site de uma empresa para comprar, colocando mais ênfase em ter um checkout de e-commerce ágil.
   
3. Headless: assistentes de IA mais avançados, como o Cursor ou o Claude, podem ler e escrever informações, provisionar serviços e realizar transações em nome de um consumidor. Muitas vezes, essas interações são programáticas em vez de baseadas em navegador, o que significa que um agente pode descobrir uma empresa, comparar opções, criar uma conta, fazer uma compra ou pagar por um serviço por meio de interfaces estruturadas e permissões definidas. O ser humano pode definir a intenção, o orçamento e a política de aprovação sem concluir manualmente cada etapa da transação.
   

Os vendedores precisam estar prontos para interagir com agentes por meio de qualquer um desses modos. Isso significa tornar produtos, preços, disponibilidade e fluxos de compra legíveis por máquina e oferecer formas programáveis de realizar transações.

Os quatro recursos necessários para o comércio agêntico e como a Stripe ajuda com cada um

O comércio agêntico depende de quatro pilares:

• Descoberta, para que os agentes possam encontrar e entender uma empresa.
  
• Proteção contra fraudes, para que as empresas possam identificar atividades suspeitas.
  
• Checkout, para que os agentes possam concluir as compras enquanto os vendedores mantêm o controle do pedido.
  
• Payments, para que os agentes possam pagar sem acessar o cartão ou os dados bancários de um cliente.
  

Os guias de início rápido abaixo explicam como aplicar cada um deles ao seu caso de uso.

1. Descoberta

Os agentes só podem recomendar, provisionar ou fazer transações com empresas que conseguem encontrar e entender. A descoberta depende de informações precisas e estruturadas sobre o que uma empresa vende, como os clientes podem acessá-la e como um agente pode interagir com ela.

A Stripe oferece suporte à descoberta nos casos de uso emergentes:

• O Stripe Directory é o principal ponto de partida para a descoberta agêntica. É um registro universal de empresas que podem fazer transações com agentes por meio de um endpoint de API. Os agentes podem consultá-lo para encontrar serviços, entender seus recursos e identificar as maneiras disponíveis para fazer transações.
  
• Os feeds de catálogo ajudam os varejistas e outras empresas que vendem produtos físicos a distribuir informações estruturadas de produtos para plataformas de IA. Os comerciantes participantes podem compartilhar os detalhes atuais do produto, preços, disponibilidade e estoque com as plataformas que ingerem esses feeds, fornecendo aos agentes informações mais precisas do que web scraping ou conteúdo não estruturado isoladamente.
  
• O Stripe Projects foi projetado para provedores de software cujos serviços exigem a criação de conta, provisionamento e credenciais antes do uso, e para pessoas e agentes que constroem sua pilha de tecnologia. O Projects cria uma conta em um provedor de software em nome deles, recupera as credenciais necessárias e configura o faturamento automaticamente. Isso é particularmente relevante para serviços como hospedagem, bancos de dados, autenticação, análise e outras ferramentas que um agente pode precisar para montar ou operar um aplicativo. Os provedores do Stripe Projects também aparecem no Stripe Directory, tornando-os detectáveis junto a outras empresas prontas para máquinas.
  

2. Fraude

À medida que os agentes realizam ações mais consequentes, como navegar, criar contas e fazer compras, as empresas precisam saber se a atividade é legítima. O desafio é distinguir a atividade de agente autorizada do abuso.

• O Stripe Radar avalia as transações agênticas usando a mesma infraestrutura contra fraudes que protege os pagamentos convencionais. Ele avalia sinais como probabilidade de contestação, padrões de teste de cartões, risco de cartão roubado e padrões de pagamentos recusados pelo emissor e, em seguida, aplica as suas regras e lógica personalizada existentes aos pedidos agênticos. Os Shared Payment Tokens (SPTs) limitam ainda mais o risco, restringindo um token a um vendedor, valor e período específicos.
  

Os agentes também precisam de uma fonte de fundos. As carteiras agênticas podem reter ou solicitar fundos e fornecer credenciais de pagamento seguras sem expor o cartão ou os dados bancários do comprador ao agente.

• Com a carteira do Link para agentes, os compradores revisam e aprovam cada solicitação de gasto, enquanto a Stripe usa um token de pagamento seguro ou um cartão virtual de uso único para a transação. Para as empresas que desejam incorporar uma carteira em seu próprio produto e controlar o branding e a experiência do usuário, a Privy fornece uma infraestrutura de carteira incorporada com suporte a stablecoins e redes cripto.
  

As carteiras funcionam bem para compras frequentes ou de pequeno valor: os proprietários podem adicionar fundos a uma carteira e definir limites de gastos, possibilitando pagamentos autônomos dentro desses limites. Para compras maiores, eles podem exigir aprovação para cada solicitação ou definir um orçamento específico para cada tarefa.

3. Checkout

O checkout tradicional foi criado para pessoas que preenchem formulários. O checkout pronto para agentes oferece aos vendedores maneiras definidas e confiáveis de permitir que os agentes concluam uma compra, enquanto o vendedor mantém o controle de preços, estoque, execução, impostos, reembolsos e do relacionamento com o cliente.

Existem três modelos comuns de checkout, correspondentes aos três modelos de internet acima. É importante que as empresas entendam todas as diferentes formas pelas quais os agentes podem interagir com a sua marca e se certifiquem de que estão prontas para vender por meio de qualquer checkout:

• Checkout no navegador. Um LLM de conversação ajuda um consumidor a descobrir produtos (por exemplo, o Gemini recomenda um livro) e depois o envia para o site do comerciante para concluir a compra. As empresas precisam de uma experiência de checkout rápida e confiável em seu próprio site para converter esse tráfego. O Pacote de Otimização de Checkout da Stripe ajuda a reduzir o atrito mostrando as formas de pagamento relevantes e oferecendo o checkout acelerado com o Link, uma carteira digital criada pela Stripe.
  
• Checkout incorporado. Uma plataforma de IA pode manter o cliente em sua própria interface, reduzindo as transferências, enquanto usa o Delegated Checkout para solicitar as opções de produto, execução, envio e pagamento do vendedor. O cliente seleciona as opções relevantes e aprova o pedido; o vendedor continua sendo o comerciante de registro e continua gerenciando os impostos, a execução, os reembolsos e o atendimento ao cliente. As plataformas de IA usam os Shared Payment Tokens, uma nova primitiva de pagamento agêntica, para iniciar pagamentos usando a forma de pagamento salva pelo comprador, sem expor as credenciais de pagamento. E as empresas podem usar o Stripe Tax para calcular o valor correto e declarar os impostos.
  
• Checkout headless. Um agente mais autônomo, como o Grok Bot ou o Claude, pode fazer transações por meio de uma interface programática em vez de um navegador ou interface de usuário convencional. Para APIs e serviços pagos, a empresa pode retornar uma resposta "402 Payment Required" (Pagamento exigido) e aceitar o pagamento por meio do Machine Payments Protocol (MPP) ou x402. Esse modelo foi projetado para compras em velocidade de máquina, incluindo transações por solicitação, por sessão ou outras baseadas em uso.
  

4. Payments

A forma como um agente paga depende de como o vendedor se disponibiliza (por meio de IA conversacional ou agentes headless). Na IA conversacional, os agentes redirecionam para o site de uma empresa ou, cada vez mais, usam um checkout incorporado na interface de bate-papo. Os agentes headless usam APIs para processar pagamentos programáticos sem uma sessão de checkout tradicional. Em ambos os casos, os agentes podem pagar sem expor as credenciais de pagamento subjacentes de um cliente.

• Para pagamentos realizados por meio de um checkout incorporado, como uma página de checkout dentro do Gemini, os Shared Payment Tokens (SPTs) permitem que um agente pague com a forma de pagamento salva preferida do cliente sem ver suas credenciais de pagamento. Um consumidor pode pedir a um agente para encontrar uma mala de mão que chegará antes de uma próxima viagem. O agente conclui a compra com um SPT limitado a esse varejista, valor do pedido e um curto período de tempo. O varejista ainda gerencia o envio, os impostos, as devoluções e o suporte normalmente.
  
• Para pagamentos realizados por meio de checkout headless, uma empresa pode cobrar por solicitação em vez de exigir a criação de uma conta ou a passagem por um checkout tradicional. Por exemplo, um agente pode solicitar a cotação em tempo real de uma API de provedor de remessa. A API responde com uma mensagem "402 Payment Required" (um aviso que informa ao agente que ele precisa pagar antes de poder atender a uma solicitação) e especifica o preço. Ele paga por meio do Machine Payments Protocol (MPP), usando stablecoin ou um SPT, e obtém a cotação imediatamente.
  

Início rápido

Estes guias de início rápido transformam o comércio agêntico em pontos de partida práticos para diferentes tipos de empresas, incluindo como se tornar detectável, habilitar o checkout, pagamentos e controles de fraude.

Escolha o guia que melhor corresponde à sua função:

• Plataformas de IA: ajude os consumidores a descobrir e comprar no seu site ou experiência de IA.
  
• Provedores de software: venda serviços para desenvolvedores e agentes.
  
• Varejistas e empresas de e-commerce: venda onde quer que os clientes descubram produtos.
  
• Empresas além do varejo e software: prepare-se para descobertas e transações lideradas por agentes.
  

E para mais práticas recomendadas sobre como dar os primeiros passos no comércio agêntico, consulte Como se preparar para o comércio agêntico em um cenário em evolução.

Glossário

Comércio agêntico: a solução da Stripe que permite às empresas vender para e por meio de agentes, tornando seus produtos detectáveis, oferecendo-lhes controles para gerenciar fraudes e viabilizando pagamentos agênticos.

Descoberta:

• Feed de catálogo: dados estruturados de produtos que as empresas conectam à Stripe para distribuir seus produtos entre agentes quase em tempo real.
  
• Stripe Directory: um registro universal para empresas preparadas para máquinas que permite aos agentes descobrirem e interagirem com elas.
  
• Stripe Projects: uma plataforma de desenvolvedores que permite aos provedores de software conectar dados estruturados de produtos à Stripe, tornando seus serviços de software (hospedagem, bancos de dados, autenticação, IA e análises) detectáveis e disponíveis para as pessoas e seus agentes quase em tempo real.
  

Fraude:

• Stripe Radar: ferramentas de prevenção de fraudes que ajudam a detectar o abuso de bots, para que as empresas possam distinguir entre pagamentos agênticos legítimos e bots fraudulentos.
  

Checkout:

• Pacote de Otimização de Checkout: um pacote de ferramentas de e-commerce que reduzem o atrito e melhoram a conversão para consumidores encaminhados ao site de uma empresa por um agente, antes ou em vez do checkout integrado.
  
• Checkout Delegado: uma API que permite que agentes integrem o checkout seguro em suas interfaces de IA.
  
• Pagamentos de máquina: pagamentos programáticos que permitem que os agentes paguem diretamente por produtos ou serviços sem o checkout no navegador ou a aprovação humana para cada transação. Usando protocolos como o Protocolo de Pagamentos de Máquina (MPP), eles dão suporte a compras em velocidade de máquina baseadas em uso, como pagamentos por solicitação ou por sessão. Eles podem ser iniciados e liquidados em moeda fiduciária enquanto usam stablecoins para processamento.
  
• Stripe Tax: uma solução de conformidade que calcula impostos em fluxos de checkout integrados com base em registros fiscais, detalhes do produto, localização do cliente e informações de execução.
  

Pagamentos e carteiras:

• Tokens de Pagamento Compartilhados (SPTs): uma primitiva de pagamento para comércio agêntico que permite que os agentes iniciem pagamentos com a forma de pagamento preferida de um cliente sem expor as credenciais subjacentes. Com escopo para um vendedor, valor e janela de tempo específicos.
  
• Carteira do Link para agentes: uma maneira nativa de máquina para permitir que agentes façam compras em nome de um humano sem compartilhar as credenciais de pagamento subjacentes.