您发送给客户的第一个账单是重要的里程碑，也是为你们的关系定下基调并确定您的业务专业、有条理和可靠的机会。

第一个账单传达了关于您的品牌的很多信息，正确处理可以帮助您避免误解和付款延迟。一份精心设计的账单表明您对工作是认真的，并重视客户的时间。这有助于您建立信任，从而实现更可靠的付款。下面，我们将讨论在第一个账单中应包含的关键要素、要避免的常见错误，以及 Stripe 如何帮助简化流程。

目录

• 为什么第一个账单很重要？
  
• 第一个账单应包含哪些信息？
  
• 您如何为第一个账单定下正确的基调？
  
• Stripe 如何帮助您创建第一个账单？
  
• 首次向客户收费时要避免哪些常见错误？
  
• 您如何跟进第一个账单？
  
• 如果客户对第一个账单有异议，您应该怎么做？
  

为什么第一个账单很重要？

您发送给客户的第一个账单为你们的业务关系定下了基调。这让您有机会展示您重视专业精神、透明度和清晰的沟通。

这也提供了机会来确认细节，例如付款条件、到期日和任何商定的费率，因而避免混淆。如果您的第一个账单杂乱无章或不清楚，可能会造成不必要的摩擦，并可能影响客户对您企业的看法。这是一个普遍存在的问题：一份报告表明，68% 的企业中出错发票的数量占总发票数的 1% 以上。这些错误可能导致付款延迟以及客户关系紧张。

第一个账单应包括哪些信息？

您的第一个账单是与客户的关键接触点，因此它需要包含正确的详细信息。您的第一个账单应包括以下内容：

• 您的企业详情： 包括您的公司名称、地址和联系信息，以便客户确切地知道账单的来源。使用徽标或品牌标题有助于强化您的专业形象。

• 客户信息： 包括客户的姓名或其公司名称、地址和联系方式。

• 开具日期和到期日： 清楚地说明账单的开具时间和付款到期时间。在账单上明确标注付款条款，有助于让客户清楚了解预期并按时履行付款义务。

• 服务或产品的描述： 指定您要收取费用的对象，无论是产品、服务还是项目。按工作范围或工作时间细分，并包括每个项目或服务的价格。尽可能多地提供有关所交付工作或产品的背景信息。

您如何为第一个账单定下正确的基调？

您的第一个账单需要在专业性和通俗易懂之间取得平衡。您希望给人留下有条理、值得信赖、友好且易于合作的印象。首先确保账单清晰且结构合理。

您在发票上使用的语言也有助于定下基调。诸如“如果您对此账单有任何疑问，请告诉我们”和“付款应在 30 天内完成。我们感谢您的及时关注”等用语，表现出礼貌、坚定和友好。这些用语设定了正确的期望，但听起来不显得咄咄逼人或太随意。

考虑加入个人风格，例如简短的感谢信息，以表明您希望建立良好关系。措辞良好、语气友好的第一个账单有助于建立长期、积极的工作伙伴关系。

Stripe 如何帮助您创建第一个账单？

创建 Stripe Invoicing 帐户后，您可以快速生成账单并使用您的徽标、公司详细信息和客户信息对其进行自定义。

Stripe 还有助于实现流程自动化，因此您可以定期（例如，每月、每年）为客户设置经常性账单。这意味着不再需要为具有经常性账单的客户手动创建账单。

您的客户可以通过信用卡、银行转账或多种其他方式立即支付您的账单。付款选项已集成到账单本身中。付款完成后，Stripe 会通知您已付款。它提供了一种处理开票的简单方法，无需处理文书工作。

首次向客户收费时要避免哪些常见错误？

当您第一次向客户收费时，需要避免一些常见的错误。在发送第一个账单之前，您应该记住以下几点：

• 不要跳过细节： 快速发送账单带来方便，但遗漏重要信息（例如对所提供服务的明确描述、商定的付款条件或您的联系方式）可能会导致混淆或延迟付款。尽可能具体，以避免误解。

• 不要对付款条件含糊其辞： 确保您的客户确切地知道付款的到期时间以及到期日之后可能适用的任何滞纳金。澄清付款条件有助于让您和您的客户保持一致。

• 不要发送通用账单： 个性化的亲切沟通有助于建立感情。简单地说“谢谢”或“我们很高兴与您合作”，可以增加个人风格，并有助于为你们的工作关系定下正确的基调。

通过避免上述错误，您可以为顺利、及时的付款奠定基础，并从一开始就与您的客户建立牢固、专业的关系。

您如何跟进第一个账单？

跟进第一个账单可能会感到尴尬，但这是确保您按时获得付款的重要一步。首先，对付款条件设定明确的期望 — 何时到期、如何付款以及逾期会发生什么。

如果到期日已过，您尚未收到付款，请不要惊慌。通常只需发出友好、礼貌的提醒。发送一封简短的电子邮件或消息，感谢客户对您业务的支持，并温和地提醒他们付款到期了。您可以这样说，“这只是一个友好的提醒，12,345 号账单的付款将在未来几天内到期。如果您已付款，请忽略此消息。如果没有，我们感谢您的及时关注。

如果一周或更长时间后您仍未收到付款，可以再次跟进。但这一次，您可能需要更明确地提及您的付款条件或询问账单是否有任何问题。要坚定但有礼貌地发送类似这样的消息：“我注意到我们还没有收到付款，想确认一下账单是否有任何问题。”有时，账单只是在杂乱的事务中被忽略了。

如果客户对第一个账单有异议，您应该怎么做？

如果客户对您的第一个账单提出异议，请保持冷静并进行专业的沟通。首先，仔细倾听他们关心的问题。准确了解他们的异议是必要的，无论是对工作范围、定价还是付款条件的误解。询问具体细节以澄清哪里出了问题。

了解问题后，请审核您与客户签订的合同或协议的详细信息。确保账单符合已达成的协议。如果存在简单的错误，例如错误的价格或被忽视的服务，请承认并立即纠正。如果账单准确而客户误解了某些内容，请花时间解释清楚。一封礼貌的电子邮件或快速打电话可以把事情弄清楚。

如果问题更复杂或涉及需要协商的误解（例如，为之前未商定的额外工作开具账单），请尝试双方一起协作处理。建议一个对双方都有效的解决方案，无论是通过调整账单、提供折扣还是实施付款计划。目标是在保持积极关系的同时解决争端。

最后，记录所有内容，尤其是您在争议解决过程中所做的任何更改或协议。如果问题再次出现或发生法律诉讼，所做的记录将有助于保护您。

满怀信心地发送您的第一个客户账单

首次向客户开具账单对您的业务来说是一个关键时刻。清晰、专业的账单为顺畅的工作关系奠定了基础，建立了信任，并有助于您按时获得报酬。通过包含所有正确的细节、设定适当的基调并避免常见错误，您可以简化收费流程，并展示您对专业性和透明度的承诺。

像 Stripe 这样的工具可以帮助简化和自动化开票，使其更容易保持井井有条，并使支付流程更加高效。如果出现问题，请以机智和开放的沟通来处理它们，以保持牢固的客户关系。