Oddle 通过一体化的线上和线下点餐系统帮助餐厅管理和发展业务，使餐厅能够向客户提供简单的使用体验。全渠道平台与 SUNMI 合作开发 Android 支付硬件，与 Stripe 合作开发支付处理系统。Oddle 已经在使用 SUNMI 设备接收订单，打印客户收据，并提供快速条形码和 NFC 扫描。现在，在兼容 Android、Oddle 和 Stripe 的 SUNMI 设备上推出 Tap to Pay 后，餐厅获得了简化的购物点体验，可以更方便地服务餐桌上的食客。

挑战

疫情之后，Oddle 从以线上业务为主逐渐过渡到线下业务，提供无缝的全渠道体验变得非常重要。与 SUNMI 合作是一件很自然的事儿。Oddle 首席产品经理 Alwyn Cheong 说：“如果你经营着一家餐馆，那么就肯定会使用 SUNMI 设备——这是现在的人们预期会得到的体验。那些已经存在多年的旧设备，软件非常陈旧。客户更喜欢我们为他们打造的更现代的界面。”

此前，餐馆使用多种设备接受订单和付款并出具收据，但这可能会产生不必要的阻力，因为不同的硬件有时会造成连接问题。为此，餐馆不得不投入时间和资金来培训员工，让他们知道如何正确进行设备配对。

解决方案

为减少员工必须携带的设备数量，Oddle 决定通过 Stripe Terminal SDK 启用 Tap to Pay on Android。通过 Tap to Pay on Android，商家可以使用 Stripe Terminal 在兼容的 Android 设备上接受线下的非接触式付款，无需增设任何硬件。

“在新加坡，我们已经习惯了非接触式付款，”Cheong 说。“对于餐馆和顾客来说，使用 Tap to Pay 和单个设备，这种体验更加直观。”

SUNMI 有一系列 Android 设备，这些设备与 Stripe 对在 Android 上部署 Tap to Pay 的硬件要求完全兼容。他们的设备可以满足用户的要求，如打印收据、扫描条形码和前置 NFC 扫描中心，使客户可以轻松用卡支付。SUNMI 西海岸销售主管 Nick Nicoli 说：“由于我们内置了 NFC，因此我们所有的产品都可以使用 Stripe，从自助服务终端到手持设备。我们有着无人能比的产品。”

员工不再需要摆弄多台设备，用一台设备就可以订购、支付和收款。Cheong 说：“Tap to Pay 有助于提升客户体验和运营效率。当顾客索要账单时，他们实际上可以把整个终端搬过来，速度快了很多。有了 Tap to Pay，获得这样的商家就容易多了。”

Oddle 发现集成过程非常容易。“Stripe 一心为开发人员打造产品，”Cheong 说。“我的工程师报的是一周时间，但在第一天结束时，他就已经完成了集成，并发给我一段视频，向我展示了它的运作机制。然后我们做了一周的测试，一切就绪。”

结果

越来越多的公司觉察到了 Tap to Pay 的好处。SUNMI 已经在欧洲销售了数百万台 Android 设备，最近进入了美国市场，并在第一年实现了指数级增长。“我认为 Tap to Pay 将改变人们的支付方式。它极具破坏力。市场上的玩家越来越多，他们不会把所有的资金都花在服务商的认证上，”Nicoli 说。

更快入驻

由于 Tap to Pay 可以即时部署，它正在改善 Oddle 新商家的入驻流程，帮助他们上线并更快地开始处理交易。仅在新加坡，Oddle 就有 200 多家餐厅使用 Terminal，并计划很快扩展到马来西亚。以前，Oddle 必须配置 SUNMI 设备和蓝牙设备，然后下载固件。有些餐馆一遇到连接问题就需要帮助。现在 Oddle 收到的支持请求变少了。

一体化视图

Oddle 认为，餐馆应该拥有自己的顾客数据，因为他们已经拥有了分销渠道。他们了解自身顾客及其偏好，因为他们已经向他们销售并交付过产品。“Tap to Pay 和 Stripe 让我们能够知道客户是谁。如果顾客在线上和线下交易，我们便能够匹配他们，所以餐馆实际上可以用这些数据来细分和了解他们的最优质客户，并在未来直接向他们营销。”Cheong 说。

无缝体验

展望未来，Oddle 希望帮助餐馆减少开销，改善顾客体验，同时找到新的创新方法。“我们如何为客户创造更愉快的体验？如何能够让它更加顺畅，自行补血？我们认为这是餐饮业未来发展需要思考的方向，”Cheong 说。由于有着 Tap to Pay 和 Terminal 这种适应客户需求的能力，Oddle 拥有了强大的领先优势。