在意大利开设在线商店是拥有实体门店的企业拓展市场的战略选择。本指南将全面介绍所有需了解的实用方法与监管要点。您将了解与现有实体店相比的优缺点、构建网店的技术要求、意大利相关法规，以及如何轻松起步。我们还分析了提供本地支付方式的重要性、如何同步线下与线上门店，以及为何用户体验 (UX) 是在线零售业务成功的基础要素。

本文内容

• 为何在意大利开设在线商店？
  
• 开设在线商店的技术要求
  
• 根据意大利法律需满足哪些要求？
  
• 如何轻松开始在线销售
  
• 开设在线商店涉及哪些成本？
  
• 同步您的线下与线上销售渠道
  
• 用户体验 (UX) 的重要性
  

为何在意大利开设在线商店？

如果您已经营一家实体门店，可能至少曾一次思考过是否也应开设在线商店。要回答这个问题，有必要考虑几个因素。例如，拓展至数字领域并不意味着放弃传统销售点，而是通过新增渠道对其加以补充，从而创造新的增长机会并提升客户忠诚度。

电子商务如今已成为提升销售额、优化购物体验以及触达那些不太可能到店顾客的关键杠杆。

根据 Netcomm 与 Cribis 联合发布的意大利电商观察站最新数据显示，2025 年意大利约有 91,000 家企业运营在线商店，较 2024 年增长 3.4 %。这一数据清晰表明意大利中小企业 (SME) 正积极转向线上零售，将其视为实体经营的自然延伸。

当然，开设网店也带来新的挑战：涵盖营销、物流、全球竞争以及数字客户服务管理等多个方面。借助合适的解决方案和周密的策略，您能够成功克服这些障碍并推动业务增长。

优点

以下是开设在线商店的主要优势：

• 扩大全国乃至海外客户群： 无需开设新的实体门店，即可在全意大利及境外销售。
  
• 降低固定成本： 无需支付租金、装修费用或常驻店员的人力成本。
  
• 全天候营业： 全天 24 小时接收订单，节假日和夜间不间断。
  
• 流程自动化： 自动处理订单、付款和发货。
  
• 实时数据访问： 监控畅销商品、购买行为和广告效果。
  
• 灵活物流： 可自主配送或依赖外部服务（履约或代发货）。履约是指采购产品后，由第三方供应商代为完成仓储、包装和配送。而代发货是另一种业务模式，无需实物库存——当您收到订单时，供应商将直接安排产品发往终端买家。
  

主要挑战

开设网店也面临自身挑战，简要概述如下：

• 竞争加剧： 您将面临来自国内外知名电商企业的竞争。
  
• 可见性投入： 为在线上脱颖而出，需部署搜索引擎优化 (SEO) 策略、开展广告投放并建立强大的社交媒体影响力。
  
• 物流管理更复杂： 配送时间、退货和客户服务必须精心规划。
  
• 全渠道支持： 与实体店可直接与顾客交谈不同，在线商店需通过电子邮件、聊天或社交媒体提供帮助，并确保沟通快速高效。
  
• 持续更新： 鉴于财税法规、技术发展和新兴数字趋势不断变化，在线销售需要持续学习。
  

开设在线商店的优缺点对比汇总表

开设在线商店的技术要求

在规划在线商店时，技术栈是最关键的环节之一。幸运的是，如今有大量解决方案可供选择，即使不具备高级计算机技能的人也能轻松创建并管理电商网站。

如果目标是零成本起步，许多平台提供免费基础方案，涵盖下文列出的部分功能。若追求专业且可扩展的配置，请至少留出适度的初始预算。

请仔细查看以下核心技术要素：

• 网站域名
  这是您在线商店的网址（例如，www.nameofthecompany.it）。通过任一可用注册商进行注册。建议选择易于记忆且与品牌一致的名称。

• 电商平台或内容管理系统 (CMS)
  您可以选择更简单的一站式解决方案，例如 Shopify 或Wix；或者安装开源内容管理系统，例如基于 WordPress 的 WooCommerce 或 PrestaShop。开源软件基于免费许可证分发，允许下载、修改和自定义以满足您的需求。但这类方案需要具备安装、配置以及服务器管理的专业技术知识。

• 可靠托管服务
  这是托管您网站的服务。部分平台在其套餐中包含托管服务，而自行管理服务器上安装的开源 CMS 则需单独购买托管计划。选择时应评估正常运行时间、速度和支持质量。

• 安全套接字层 (SSL) 证书
  该证书确保浏览器与网站之间交换的数据受到保护。它不仅是安全要求，也是 Google 的排名因素。许多服务器提供商免费捆绑提供该证书。

• 响应式网页设计
  响应式网页设计确保网站在智能手机和平板电脑上易于浏览。请确认为网店选择的模板已针对所有设备优化，可在不同屏幕尺寸上提供一致的用户体验（UX）。

• 强制性要求页面
  每个电商网站都必须包含法律声明页面，涵盖销售条款与条件、隐私声明、Cookie 政策，以及关于撤销权和退货及退款政策的清晰说明。这些文件必须符合适用法律。

• 支付系统集成
  为客户提供安全便捷的结算体验至关重要。可从现成工具或专用于主流服务的插件入手。

根据意大利法律需满足哪些要求？

对于已拥有实体店并计划开设在线商店的经营者，监管要求相较于从零起步的创业者更为宽松。但即便如此，仍需调整财税及行政登记状态以确保合法运营。

您需要完成以下事项：

• 更新经济活动分类 (ATECO) 代码
  如果当前的增值税 (VAT) 税号尚未包含适用于电商业务的 ATECO 代码，请添加。最常用的代码包括：

  • 47.91.10：任何产品的在线零售。
    
  • 47.99：商店、摊位或市场以外的其他零售贸易。请通知意大利税务局进行变更。
    

• 通知商会
  更新商会注册信息，将网络销售纳入经营范围。为此，需提交变更申请，在保留原有经济与行政索引的同时扩大业务范围。可通过相关商会门户网站使用 ComUnica 服务提交，或委托会计师或授权中介办理。

• 更新《企业开业认证通知》(SCIA)
  在开始在线销售前，请向当地市政厅核实，您为实体门店提交的 SCIA 是否需要修改或补充以涵盖电商业务。

• 为电商业务创建网站
  无论是否已有企业官网，均需设立专门用于在线销售的板块或平台，并具备购物车、支付和订单管理等特定功能。

• 隐私政策与《欧盟通用数据保护条例》(GDPR) 合规
  您还需要为您的网店提供隐私声明、Cookie 政策以及同意管理系统。如果您尚未完成这些工作，现在正是更新公司网站的理想时机。

• 网站信息要求：

  • 完整的公司信息（名称、地址、联系方式、增值税税号）。
    
  • 一般销售条件。
    
  • 退货、退款及配送政策。
    

• 财税与监管方面
  网店采用与实体店相同的簿记模式；建议单独追踪线上订单，主要用于统计或库存管理目的。

我们建议咨询会计师，以确保您完全符合当前意大利法规的要求。

开设在线商店需要满足哪些条件？

简而言之，如果您已有实体门店并计划开设线上店铺，请遵循以下主要步骤：

• 添加相应的 ATECO 代码
  
• 更新商会注册信息并整合 SCIA 通知
  
• 为电商业务创建网站
  
• 确保符合网站信息要求
  
• 履行所有会计与税务义务
  

如何轻松开始在线销售

如今开设网店比您想象的要简单得多，这主要得益于简化每个步骤的工具和服务。启动电商网站不再需要编程技能或大笔投资，网站在几天内即可上线。

端到端解决方案让您无需任何网页知识即可独立创建和管理数字商店。推荐使用提供预设主题、产品上架和订单处理工具，以及逐步引导式的支持模块的平台。其界面专为易用性设计，只需点击数次即可完成网站上线。

接受付款

仅设置简单还不够。要为客户提供顺畅且安全的购物体验，必须部署可靠的支付系统。这正是 Stripe 的用武之地：它是为希望立即开设网店并开始销售的人士打造的最全面工具包之一。

Stripe能让您轻松处理在线交易，无需应对复杂的系统集成和法规遵从问题。其功能适配任何平台，设置快速且简单。

为什么选择 Stripe 接受线上支付？

Stripe 提供直观而强大的工具，覆盖电商的每个阶段：

• Stripe Payments 让您通过现代化的透明界面，安全地接受银行卡、数字钱包和本地支付方式的付款。
  
• Stripe Checkout 是希望立即上手用户的理想选择：这是一个预配置的支付页面，针对移动设备优化且符合法规要求，几分钟内即可开始收款。
  
• Stripe Elements 支持直接在网站上自定义支付表单，保持品牌一致性。这些组件能主动增强安全性并提升转化率。
  

无论您是从零搭建网店，还是将实体店数字化，Stripe 都能为您提供简单、安全且高效的工具。

本地支付方式的重要性

在线商店支付的另一个关键点在于提供本地支付方式：一项 Stripe 研究指出，如果无法使用偏好的支付选项，85% 的购物者会放弃购物车。Stripe Payments 凭借其支付优化套件，支持意大利电商最受欢迎的支付方式，例如信用卡、借记卡、预付卡、电子钱包、银行转账等。您计划过海外销售吗？Stripe Payments 覆盖全球 100 多种支付方式，并能根据客户所在地自动推荐最相关的选项。

开设在线商店涉及哪些成本？

对于已有实体店的零售商而言，启动电商渠道的初始投入远低于从零开始创建。简要而言，预算主要分为以下几类：

• 技术成本： 域名、服务器、SSL 证书、图形主题及电商服务。
  
• 行政与法律成本： 商会相关手续及 GDPR 咨询费用。
  
• 运营成本： 在线推广及管理工具订阅。
  

让我们逐一细看：

技术成本

首先考虑技术成本，包括网站域名与托管、图形主题与设计、用于安全的 SSL 证书，以及电商平台的使用费用。

• 域名与托管： 域名年均费用约为 10 至 30 欧元。托管费用根据服务质量和可扩展性不同，年费在 50 至 150 欧元之间。
  
• 图形主题与设计： 许多平台提供免费主题，但高级主题价格在 50 至 300 欧元之间。定制设计可能超过 1000 欧元。
  
• SSL 证书： 对保障交易安全和用户数据保护至关重要。许多托管服务免费包含该证书，否则年费约为 20 至 100 欧元，具体取决于保护级别和提供商。
  
• 电商平台： 如果您决定使用预配置平台（例如 Shopify、Wix 或 Squarespace）来简化网店的创建和管理，Shopify 等解决方案的月费起价约为 25 欧元，而 WooCommerce 等工具本身免费，但可能需要配备付费插件。若委托代理机构或开发人员进行定制，通常还需一次性支付 500 至 2000 欧元。
  

行政和法律成本

您还将承担相关的公共行政文书更新费用，例如添加或变更ATECO 代码、修改商会注册信息等；同时还需支付为制定隐私声明、服务条款与 Cookie 政策而获取专项法律咨询所产生的费用。

• ATECO 代码更新及行政手续： 若由会计师代办，费用约为 150 至 400 欧元。
  
• 法律咨询与 GDPR 合规： 若聘请专业人士，起草隐私声明、条款与条件及 Cookie 政策等文件的费用约为 300 至 700 欧元。
  

运营成本

您还需考虑推广在线商店的费用，以及订阅额外工具（如电子邮件营销）的相关支出。

• 营销与推广： Google Ads、社交媒体或 SEO 推广活动的投入因策略而异，月均最低约 100 欧元。
  
• 订阅额外工具： 例如用于电子邮件营销或库存管理的工具，每月需预算 10 至 50 欧元。
  

开设在线商店需要多少资金？

简而言之，根据您计划采用的定制化程度、技术支持和营销策略，初始投资预计在 500 至 3000 欧元之间。

同步您的线下与线上销售渠道

实体门店经营者通常希望同步库存、订单和客户数据。可行的解决方案包括：

• 使用统一的管理系统，例如集成电商功能的企业资源计划 (ERP) 或销售点 (POS) 系统
  
• 实时连接仓库与库存
  
• 同步促销活动与营销方案
  
• 提供店内取货或退货服务
  

Stripe 可在此整合过程中发挥基础性作用。借助其统一商务解决方案，Stripe 能一致地处理线下与线上交易，并集中呈现所有收入数据。

通过集成 Stripe Terminal，您可以使用与 Stripe 兼容的实体 POS 设备在店内收款，这些设备会与您的电商系统同步。这意味着线上与线下销售将汇总至同一管理平台，从而简化了报表生成、账目对账和数据分析。Stripe Terminal 采用应用程序接口 (API) 集成，初始设置通常需要开发人员或技术团队参与。

开设在线商店的显著优势在于能够充分利用跨渠道联动，简化运营流程并优化消费者购物体验。

用户体验 (UX) 的重要性

用户体验（UX）是成功电商零售的核心。仅仅搭建一个在线商店远远不够；它必须易于使用、直观且令人愉悦。投资 UX 意味着建立信任，使购买流程更自然流畅。从首次访问到结账完成，UX 直接影响转化率和客户忠诚度。

无论产品多么具有竞争力，导航混乱、响应迟钝的布局或复杂的结账流程都可能导致销售损失。相反，精心设计的 UX 能引导用户完成每一步操作，降低购物车放弃率，并提升整体满意度。

提升用户体验的建议：

• 简洁的导航结构和清晰的菜单分类，帮助用户快速找到所需商品
  
• 高效的筛选器与搜索功能，尤其适用于商品种类繁多的目录
  
• 详尽的商品详情页，包含高清图片或视频、准确描述，以及库存与配送信息
  
• 快速直观的结账流程，尽量减少操作步骤，并提供多种支付选项
  
• 移动端友好设计，因为越来越多的消费者通过智能手机完成购买
  

具体来说，Stripe Checkout 在提升用户体验方面发挥了重大作用。如前所述，这是一个经过转化率优化的支付页面，加载迅速、步骤清晰，并可在任何设备上顺畅访问。它已符合最新法规要求（包括3D 验证），并支持 100 多种本地及国际支付方式。