挑战

Tekion 成立于 2016 年，旨在通过云原生平台彻底革新汽车零售行业。公司的长期愿景是打造一体化云原生平台，整合经销商以往用于不同业务环节、相互孤立的各类系统。Tekion 快速上线了数字化销售、服务体验等功能，在提升经销商运营效率、优化客户体验的同时，也解锁了更多全新业务能力。

到 2021 年，Tekion 决定将下一步发展重心放在平台支付集成上，让经销商能够在线上或线下接收维修订单、整车销售及配件采购款项。这一目标促使 Tekion 开始寻找合适的支付合作伙伴。

Tekion 始终致力于大幅简化经销商管理流程，这意味着它需要一套灵活的嵌入式支付解决方案。该方案必须易于集成与定制，以实现白标用户体验，让经销商能在单一整合平台中使用 Tekion 的各项产品。同时，Tekion 计划拓展至英国等其他国家/地区，因此也需要一家具备全球布局、能够处理各地合规事务的合作伙伴。

由于汽车经销商服务的客户群体广泛，Tekion 需提供多种主流支付方式以提升转化率。同时，大量交易发生在门店内，因此方案还必须包含 POS 软硬件支持。

最后，为支撑平台持续创新、拓展金融产品矩阵的规划，Tekion 希望找到同样具备创新能力、且拥有丰富协同产品体系的合作伙伴。Tekion Pay 的高级总监兼总经理 Jamie Fox 表示：“我们需要一套整体解决方案，并且能够伴随我们的业务需求同步扩展。”

解决方案

Tekion 于 2021 年与 Stripe 达成合作，原因在于 Stripe 集成便捷、口碑出众，且拥有完整且设计精良的产品套件，能够支撑长期业务拓展。Fox 表示：“对我们而言，Stripe 是最佳选择，不仅因为其支付产品，更因为我们确信能依托它实现持续扩张。”

Tekion 选择集成 Stripe Connect，该产品提供了所需的灵活性，使其能够将 Tekion Pay 打造为白标产品——可完全在 Tekion 平台内运行，用户无需登录 Stripe。由于 Connect 满足超过 46 个国家/地区的本地支付合规要求，仅这一次集成即可支撑 Tekion 的全球拓展计划，并确保在多个市场符合当地法规。

Connect 与 Stripe 结账优化套件的集成，使 Tekion 得以使用一系列旨在提升转化率的工具，其中包括通过 Stripe Elements 提供的可嵌入 UI 组件。Payment Element 让 Tekion Pay 能够支持多种交易支付方式，包括 ACH、Apple Pay、Google Pay，以及先买后付 (BNPL) 服务商 Affirm，为客户在大额消费时提供更灵活的支付选择。借助 Stripe 加速结账解决方案 Link，Tekion 的经销商合作伙伴可通过自动填充客户支付信息，为用户提供更便捷的体验。Tekion 还采用了 Payment Links，允许 Tekion Pay 用户通过短信或电子邮件向客户发送专属的支付页面，为终端客户提供更多选择，甚至实现无接触交易流程。

为实现线上与线下支付一体化，Tekion 集成了 Stripe Terminal。经销商可直接在 Tekion 平台内订购 Terminal 刷卡终端设备，硬件由 Stripe 直接发货，这让 Tekion 无需承担任何库存压力。

而且，由于所有这些产品都通过 Connect 运行，Tekion 得以向用户打造出流畅且功能丰富的使用体验。Fox 说：“Connect 是我们的核心部件，我们所有的业务运营均由其驱动。”

Tekion 还与 Stripe 专业服务展开合作，借助其专业经验与行业最佳实践指导项目落地。该团队协助 Tekion 梳理需求，基于 Stripe 设计出理想的解决方案，包括在 Connect、Stripe Issuing 与 Stripe Treasury 服务之间构建顺畅的资金流转流程，并确保经销商的款项结算符合公司特定的时效要求。

Stripe 专业服务团队协助 Tekion 处理了授权与扣款调整、各类卡片支付流程以及业务运营变更等问题。凭借持续的专业指导与技术支持，团队帮助 Tekion 排除障碍，保障项目顺利推进并成功上线。

成果

Tekion Pay Beta 测试版产品在 90 天内完成上线

Stripe 简洁直观的 API 框架与 Connect 的灵活性，让 Tekion 在短短数周内就完成了 Tekion Pay 核心功能的开发。随后团队完成与平台其他模块的集成，在与 Stripe 签约后的 90 天内便推出了 Tekion Pay Beta 测试版。

Fox 表示：“能在如此短的时间内，把产品集成到客户可触及的每一个环节，对我们来说意义非凡。快速落地的能力加快了 Beta 测试版上线，也让我们比预期更早地为所有客户推出正式商用方案。”

Connect 简化了 Tekion 在北美及英国的业务拓展流程

Tekion 目前在美国、加拿大、波多黎各和英国运营。Fox 表示，Connect 与 Stripe API 的全球覆盖能力，让公司实现了跨地区标准化、无缝化的业务拓展。

Tekion 90% 的客户采用了 Tekion Pay

在 Tekion 当前的经销商合作伙伴中，有 90% 采用了 Tekion Pay 来处理交易。Fox 说：“这样的渗透率在商家支付服务领域前所未有。它为我们的经销商和客户提升了平台价值，提供了更全面的全渠道收款能力，提高了后台运营效率，同时也最大限度减少了在不同平台间切换操作的麻烦。”

逾期应收账款余额最高减少 23%

使用 Tekion Pay 的经销商回款速度更快，应收账款余额最高降低了 23%。得益于更丰富的支付方式，经销商催收账单变得更加轻松。同时，平台搭载的 Stripe 相关功能还支持终端客户在线签署电子文件，并立即支付定金。

使用 Affirm 的交易，客单价提升了 40%–60%

在 Tekion 平台上，通过 Affirm 完成的交易，客单价平均可提升 40%–60%。为了向经销商客户提供更丰富的支付选择，Tekion 计划通过 Stripe Payments 集成，陆续上线更多先买后付 (BNPL)——如 Klarna 和 Zip。

Tekion 经销商已上线 7000 台 Stripe Terminal 读卡器

Tekion 通过在使用 Tekion Pay 的经销商中部署总计约 7000 台 Terminal 读卡器，为汽车零售行业实现了数字化转型效益。值得注意的是，在使用 Tekion Pay 的经销商中，约 65% 的交易为线下当面交易。

一款由 Stripe 驱动的新型嵌入式金融套件正在开发之中

Tekion 正借助与 Connect 直接集成的 Stripe Capital、Issuing 和 Treasury 将业务拓展至支付领域之外。Tekion 正在利用这些产品帮助经销商缓解现金流压力、管理支出与消费。由于经销商已对 Tekion 的运营管理体系建立信任，进军金融服务领域将为用户创造显著价值，同时也为 Tekion 开辟全新的营收来源。

Fox 表示：“我们正在设计一个金融服务套件，让经销商无需再额外开设外部银行账户。”