通过 Stripe 的支付优化工具将授权率提高了 6.6%

Shipt 公司于 2014 年在阿拉巴马州成立,是当地一家食品杂货配送服务公司,目前业务已扩及到 260 多个城市。Shipt 通过一个用户友好的应用程序和当地可靠的购物者网络,为会员提供新鲜食品和日常必需品。通过与 Stripe 合作,Shipt 扩展到了全国范围,同时为客户、购物者和社区等提供便捷的支付及配套服务。该公司于 2017 年被 Target 收购。

使用的产品

    Payments
    Billing
    Connect
    Sigma
北美
增长

挑战

Shipt 从一开始就知道,他们需要一个支付合作伙伴帮他们处理复杂的双边市场交易,为购物者社区提供新的功能,并简化各项操作。Shipt 增长迅速,并且甚至业务目标会在未来发生变化,特别需要一套对开发者友好且易于扩展的支付基础设施。

结果

Shipt 选择了 Stripe 作为其独家支付处理商,帮助他们扩展新的市场,同时提供一整套产品来增强交易市场的功能。“Stripe 是一套打包服务。我们非常看中它的易用性和强大的技术伙伴关系,”Shipt 的支付项目经理说。

在 Stripe Payments 和 Billing 的支持下,Shipt 的付款接受率提高了 6.6%,Shipt 从此得以提供无障碍的客户体验,同时也实现了收入的最大化。

Shipt 选择了用 Stripe Connect 和 Stripe Instant Payouts 推出灵活的购物者提现方式,称为 Instant Pay,用它替代了每周的 ACH 付款。购物者的使用率惊人:在推出 Shipt Instant Pay 的前几周内,就有 30% 的购物者改变了选择,随之,使用这一功能的人越来越多。

解决方案

Shipt 部署了 Payments、Connect、Radar、Sigma、Instant Payouts 和 Billing 并在 Stripe 的单一互联平台上轻松完成了集成,从而实现了这些令人惊艳的结果。

优化客户信用卡接受率

Shipt 使用 Stripe Payments 的预处理层来防止银行拒付的发生。Stripe 的 Adaptive Acceptance 可利用机器学习优化授权消息并即时做出更明智的重试决策。

当需要更新会员的年度订阅时,Stripe Billing 可帮助 Shipt 更新客户的付款详情,并优化定期重复性付款。有了 Card Account Updater(银行卡账户更新器)以后,当已保存的卡过期或被更换时,Stripe 不要求客户手动更新,而是与卡组织直接对接,实现无缝的银行卡更新流程且不会造成令人烦恼的服务中断,从而避免了客户流失和收入损失。

Stripe Billing 的 Smart Retries(智能重试)功能帮助 Shipt 在最佳时机重试失败的订阅付款。Smart Retries 以机器学习为支撑,根据数百个购买者和交易信号来选择最佳重试时间,重新尝试捕获成功的付款。

推出 Instant Pay,实现灵活提现

为了给购物者提供更加灵活的提现功能,Shipt 选择用 Stripe Connect 和 Instant Payouts 推出了他们自己的 Instant Pay。有了 Shipt Instant Pay 以后,Shipt 的 30 万名购物者可以随时将可用资金转到他们的银行账户,不用再等上一周。

由于 Stripe 提供了文档非常简单,他们仅用一名工程师便几乎完成了 Instant Pay 的全部部署工作。 创建新的订单付款流程,降低卡组织成本 当客户给小费时,它会被视为单独的信用卡交易,因此会产生额外的费用。Shipt 与 Stripe 合作,充分利用付款授权流程,做到了有时间在结算单个交易的最终收款金额前对购物篮内的任意订单进行修改。

一个长期的合作伙伴

Shipt 在 Stripe 上“逐渐壮大”;Shipt 不仅能够通过同一家支付提供商实现无缝增长和规模化,而且 Stripe 还扮演着咨询合作伙伴的角色,可以帮助他们构建新的产品功能,优化收入表现,并找出节约成本的机会。

“我们从 Stripe 的一系列产品中获得的价值已经远远超过了它们的总成本。Stripe 的产品创新能力令人叹服,我们之间这种强大的合作关系,始终能让我们轻松完成任何集成。我们只需要对接他们的一个支持团队,就可以支撑起我们业务的方方面面,这种模式简化了很多事务,并且可以让我们获得很多新项目经验。” - Shipt 支付项目经理

始终知道支付目的

统一按每笔交易收费,无隐藏费用

开始您的集成

10 分钟开通并运营 Stripe 账户