Desafío

Housecall Pro buscaba un proveedor de pagos que pudiera dar a sus profesionales de servicios domésticos acceso a soluciones comerciales y financieras completas en una misma plataforma.

Solución

Housecall Pro utiliza el paquete completo de productos de Stripe para ofrecer pagos con tarjeta, protección antifraude, emisión de tarjetas, pagos en persona, financiación de empresas, gestión de efectivo y gastos, etc. También ha decidido adoptar Stripe Data Pipeline para enviar datos actualizados de Stripe a su Snowflake Data Cloud.

Resultados

El paquete de API de Stripe permite a Housecall Pro ofrecer a sus clientes todo lo que necesitan, desde el comercio hasta los servicios financieros, en una misma plataforma. Como resultado, Housecall Pro ha experimentado mayores tasas de retención y un aumento del 40 % en el valor vitalicio del cliente (LTV) en los últimos dos años.

«Nuestros profesionales confían en nosotros para gestionar íntegramente su negocio. Cuantas más partes del sistema de Housecall Pro utilicen, más probable es que sigan con nosotros durante más tiempo», ha detallado Ethan Senturia, vicepresidente sénior de Fintech. «Reunir todos estos servicios en un mismo lugar facilita las cosas a nuestros clientes y les ahorra tiempo, que es lo que les importa».

Además, al implementar Stripe Data Pipeline, Housecall Pro ha podido unir datos de pago detallados con datos operativos de otras plataformas para obtener una visión integral de sus profesionales de servicios a domicilio. Ahora puede identificar fácilmente el valor vitalicio de un profesional, comprender los costes por tipo de cargo y mucho más. Housecall Pro también puede elaborar informes más rápidamente, con mayor precisión y fiabilidad.

«Construir nuestra propia integración para exportar los datos financieros de nuestros profesionales habría requerido muchos recursos de ingeniería y tiempo», ha mencionado Chris Davidson, vicepresidente de ingeniería. «Configuramos Stripe Data Pipeline en cinco minutos, y no requiere ningún mantenimiento continuo, por lo que comprar en lugar de construir resultó una decisión obvia».