รายการราคาเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจ โดยไม่ได้เป็นเพียงรายการตัวเลือกต่างๆ เท่านั้น แต่เป็นองค์ประกอบสำคัญในกลยุทธ์ด้านค่าบริการของธุรกิจ รายการราคาเป็นสิ่งแรกที่ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้สัมผัส และสามารถใช้เป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อแสดงตำแหน่งทางการตลาดของคุณและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่คุณนำเสนอได้

บทความนี้จะอธิบายว่ารายการราคาคืออะไร เหตุใดรายการราคาจึงสำคัญต่อธุรกิจในฝรั่งเศส และวิธีสร้างรายการราคาที่เหมาะกับโมเดลธุรกิจของคุณและเพิ่มยอดขาย

เนื้อหาหลักในบทความ

• รายการราคาคืออะไร
  
• เหตุใดคุณจึงควรสร้างรายการราคา
  
• ใครบ้างที่ควรใช้รายการราคา
  
• วิธีสร้างรายการราคา
  
• Stripe Billing ช่วยอะไรได้บ้าง
  

รายการราคาคืออะไร

รายการราคาคือเอกสารที่จับต้องได้จริงหรือเอกสารดิจิทัลที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทหนึ่งๆ นำเสนอ รวมถึงแจ้งราคา รายการราคาเป็นวิธีที่ชัดเจนและง่ายดายสำหรับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าในการดูผลิตภัณฑ์ของบริษัทและราคาที่เรียกเก็บได้อย่างรวดเร็ว รายการดังกล่าวสามารถมีได้หลายรูปแบบ รวมถึงใบปลิว โบรชัวร์ แค็ตตาล็อก หน้าเว็บ หรือ PDF

รายการราคามีหลายประเภท ดังนี้

• รายการราคามาตรฐาน: รายการเหล่านี้นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการทั้งหมดของบริษัทและราคาที่คงที่ของผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านั้น รายการราคามาตรฐานจะใช้ในร้านอาหารและร้านค้าปลีก (เช่น ร้านเสื้อผ้าหรือเฟอร์นิเจอร์ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ)
  
• รายการราคาตามระดับ: รายการราคาตามระดับแสดงราคาที่แตกต่างกันตามปริมาณที่ซื้อหรือระดับของบริการที่เลือก ซึ่งมักใช้โดยผู้ให้บริการ, แพลตฟอร์มการให้บริการระบบซอฟต์แวร์ (SaaS), ฟิตเนส, ช่างถ่ายภาพ ฯลฯ
  
• รายการราคารายบุคคล: รายการเหล่านี้ผ่านการปรับแต่งสำหรับลูกค้าหรือโครงการอย่างเฉพาะเจาะจง และอาจรวมถึงอัตราที่เจรจาต่อรองหรือข้อตกลงพิเศษหรือข้อกำหนดการชำระเงิน
  

รายการราคาประกอบด้วยสิ่งใดบ้าง

รายการราคาควรมีข้อมูลบางประการที่สำคัญต่อผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า เช่น ภาพรวมของผลิตภัณฑ์และบริการ คำอธิบาย อัตราค่าบริการ ภาษี แพ็กเกจการสมัครใช้บริการหรือส่วนเสริมที่เหมาะสม และข้อตกลงหรือข้อกำหนดการชำระเงิน

ต่อไปนี้คือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์ประกอบพื้นฐานของรายการราคา

• ภาพรวมของผลิตภัณฑ์และบริการ: รายการราคาจะรวมผลิตภัณฑ์และบริการทุกรายการที่บริษัทนำเสนอ ซึ่งมักจะจัดหมวดหมู่ตามระดับค่าบริการ (เช่น ฟรี พื้นฐาน มาตรฐาน พรีเมียม)
  
• คำอธิบาย: รายการราคาควรประกอบด้วยข้อมูลพื้นฐานสำหรับแต่ละรายการที่ระบุไว้ (เช่น แหล่งกำเนิด ส่วนผสม ข้อมูลจำเพาะ คุณสมบัติ สิทธิประโยชน์ จำนวนผู้ใช้หรือโมดูล ตัวเลือก)
  
• อัตราค่าบริการ: ราคา ซึ่งอาจเป็นราคาต่อหน่วย ค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการรายเดือนหรือรายปี อัตราคงที่ หรืออัตราส่วนลด ควรระบุไว้อย่างชัดเจนสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อแจ้งค่าบริการอย่างชัดเจน
  
• ส่วนลด: รายการราคาอาจรวมถึงส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษตามฤดูกาล ประเภทลูกค้า ปริมาณ (การซื้อหรือผู้ใช้) หรือระดับความภักดีของลูกค้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของบริษัท
  
• ภาษี: ราคาควรระบุว่าเป็นราคาก่อนภาษี (HT) หรือรวมภาษี (TTC)
  
• ข้อกำหนดในข้อตกลง: สำหรับบริการ รายการราคาควรมีข้อกำหนดการใช้งานด้วย เช่น ระยะเวลาของข้อตกลง จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต จำนวนชั่วโมงในการบริการที่รวมอยู่ และความพร้อมในการสนับสนุนลูกค้า
  
• ข้อกำหนดการชำระเงิน: รายการราคาควรระบุวันที่เรียกเก็บเงินและวันครบกำหนดอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเพียงครั้งเดียว เรียกเก็บตามกำหนดเวลาประจำ (รายเดือนหรือรายปี) หรือเรียกเก็บตามการใช้งาน
  

เหตุใดคุณจึงควรสร้างรายการราคา

การสร้างรายการราคาเป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์ด้านค่าบริการของบริษัท โดยเป็นเครื่องมือในการสื่อสารกับลูกค้า รวมทั้งเป็นแผนงานที่นำไปสู่ความสำเร็จทางการค้าและการเงินของธุรกิจ รายการราคาสามารถช่วยชี้แจงเกี่ยวกับข้อเสนอของธุรกิจ ประหยัดเวลาในการพูดคุยด้านการขาย รักษาโมเดลธุรกิจให้สอดคล้องกัน และปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

• ต้องชัดเจนและโปร่งใส: รายการราคาควรระบุผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนออย่างชัดเจน รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง รายการราคาที่ชัดเจนและอ่านง่ายช่วยให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นภาพรวมของตัวเลือก เนื้อหา และราคาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้สามารถวางแผนล่วงหน้าได้
  
• ประหยัดเวลา: รายการราคาที่ได้มาตรฐานช่วยให้พนักงานขายประหยัดเวลาในการโต้ตอบกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า การมีรายการราคาอยู่ในมือจะช่วยให้ไม่จำเป็นต้องโทรหรือส่งข้อความเพื่อขอข้อมูลซ้ำๆ จึงช่วยเพิ่มความเร็วในการเจรจาและเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันของการสนทนาครั้งแรกได้
  
• ช่วยให้ค่าบริการสอดคล้องกัน: รายการราคาช่วยให้ผู้จัดการและทีมฝ่ายขายเข้าใจตรงกันและหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดความไม่สอดคล้องกันในด้านค่าบริการ ไม่ว่าคุณจะเรียกเก็บเงินมากเกินหรือน้อยเกิน ค่าบริการที่ไม่สอดคล้องกันจะทำให้ลูกค้าสับสนและอาจนำไปสู่การฟ้องร้องได้ ในทั้งสองกรณี ภาพลักษณ์ของบริษัทอาจเสื่อมเสียได้
  
• ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า: รายการราคาที่ชัดเจนและเป็นระเบียบแสดงให้เห็นว่าบริษัทมีความจริงจังและเป็นมืออาชีพ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และสร้างความไว้วางใจกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งมีแนวโน้มที่จะยอมรับข้อกำหนดในการซื้อมากขึ้น
  

ใครบ้างที่ควรใช้รายการราคา

แม้ว่ารายการราคาจะสามารถใช้ได้กับธุรกิจทุกประเภทในฝรั่งเศส แต่รายการราคาเป็นประโยชน์มากเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจที่เรียกเก็บเงินในอัตราที่แตกต่างกันไปตามระดับ บริบท (เช่น ฤดูกาล ประเภทลูกค้า) หรือการใช้งาน หรือที่เรียกเก็บเงินในอัตราคงที่หรือค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการ

รายการราคาเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจและผู้ประกอบวิชาชีพประเภทต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการ: สถาปนิก ช่างถ่ายภาพ นักวางแผนงานแต่งงาน นักวางแผนงานอีเวนต์
  
• บริษัทที่มีโมเดลการสมัครใช้บริการหรืออัตราคงที่: แพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง, ฟิตเนส, แพลตฟอร์ม SaaS, ร้านเสริมสวย, บริการโทรคมนาคม
  
• บริษัทสาธารณูปโภค: น้ำ แก๊ส ไฟฟ้า
  
• องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร: หน่วยงานท้องถิ่น สโมสรกีฬา สถาบันทางวัฒนธรรม
  

วิธีสร้างรายการราคา

ในการสร้างรายการราคาที่มีประสิทธิภาพที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าและส่งเสริมธุรกิจของคุณ คุณควรดำเนินการดังต่อไปนี้

• กำหนดข้อเสนอของคุณ
  ก่อนที่จะพิจารณาเรื่องค่าบริการ คุณควรกำหนดสิ่งที่คุณต้องการขาย ปัญหาของลูกค้าคืออะไร ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร และคุณค่าของโซลูชันของคุณคืออะไร (ประหยัดเงิน ประหยัดเวลา ปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มการมองเห็นหรือรายได้) ถัดไป คุณควรสื่อสารข้อเสนอด้วยคำพูดที่เรียบง่ายและเข้าใจได้ง่าย

• แบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณ
  เมื่อคุณกำหนดข้อเสนอแล้ว คุณควรกำหนดว่าลูกค้าของคุณคือใครโดยพิจารณาสิ่งต่อไปนี้ ได้แก่ ข้อมูลทางประชากร งบประมาณ ความต้องการหรือข้อกำหนด เป้าหมาย และลำดับความสำคัญของลูกค้า จากนั้นแบ่งกลุ่มลูกค้าตามสิ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ: เวลาในการนำส่ง ต้นทุน หรือความต้องการ (รูปแบบค่าบริการ คุณสมบัติ การสนับสนุนลูกค้า) พิจารณาวิธีที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณตัดสินใจซื้อ ลูกค้าเปรียบเทียบคุณกับอะไร และประเภทค่าบริการที่ลูกค้าต้องการ (อัตราคงที่ ตามการใช้งาน หรือแบ่งตามระดับ) วิธีนี้จะช่วยคุณสร้างตัวเลือกที่หลากหลาย ซึ่งมุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม

• จัดโครงสร้างข้อเสนอของคุณ
  สร้างข้อเสนอสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่มตามขั้นตอนที่ชัดเจนและสมเหตุสมผล สำหรับลูกค้าที่มีงบจำกัด ให้พิจารณาสร้างแพ็กเกจพื้นฐานหรือแพ็กเกจเริ่มต้นเริ่มต้นที่มีคุณสมบัติที่จำเป็นเท่านั้น สำหรับลูกค้าที่มีงบมากขึ้นมาและต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติม แพ็กเกจมาตรฐานอาจคุ้มค่าที่สุด สำหรับกลุ่มลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพและประสิทธิภาพเหนือสิ่งอื่นใด คุณก็สามารถสร้างแพ็กเกจพรีเมียมเหนือระดับหรือแพ็กเกจสำหรับผู้เชี่ยวชาญได้ รายการราคาที่ออกแบบโดยใช้วิธีนี้จะสร้างผลลัพธ์ที่เลื่อนขั้นไปเรื่อยๆ ซึ่งจะผลักดันลูกค้าไปสู่ตัวเลือกระดับกลางและระดับสูง

• กำหนดเนื้อหาของแต่ละข้อเสนอ
  กำหนดสิ่งที่รวมอยู่ในข้อเสนอแต่ละรายการอย่างชัดเจน เช่น ผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณสมบัติ ข้อจำกัดในการดำเนินงาน การส่งมอบ ตัวเลือก ข้อกำหนดในข้อตกลง ข้อกำหนดการชำระเงิน ข้อกำหนดการใช้งาน ฯลฯ โดยในขั้นตอนนี้ ต้องตรวจสอบว่าเนื้อหามีความชัดเจนและโปร่งใสเพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าสับสนและหลีกเลี่ยงการสื่อสารกลับไปมาโดยไม่จำเป็น

• กำหนดค่าบริการของคุณ
  รายการราคาของคุณควรสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ ได้แก่ การเติบโตอย่างรวดเร็ว ความสามารถในการทำกำไร ความภักดีของลูกค้า ฯลฯ ตัวเลือกอาจรวมถึงโมเดลฟรีเมียมข้อเสนอที่สมดุลซึ่งรับประกันอัตรากำไรที่ดียิ่งขึ้นหรือการใช้จ่ายเฉลี่ยที่สูงขึ้น หรือราคาที่ต่ำลงมาขึ้นอยู่กับสัญญารายปี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคุณ โดยอย่าลืมแจ้งว่ามีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับข้อเสนอใด ๆ หรือไม่ นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาด้วยว่าผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้ารับรู้ข้อเสนอของคุณอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการจัดวางตำแหน่งทางการตลาดและการแข่งขันทางตรงหรือทางอ้อม โครงสร้างราคาของคุณควรเรียบง่ายและเข้าใจง่าย ไม่ว่ากลยุทธ์ของคุณจะเป็นอย่างไร

• ส่วนเสริม
  คุณสามารถนำเสนอส่วนเสริมที่ช่วยให้ลูกค้าปรับแต่งการซื้อของตนได้ ซึ่งจะเพิ่มการใช้จ่ายโดยเฉลี่ย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้หรือโมดูลเพิ่มเติม คุณสมบัติขั้นสูงยอดนิยม การสนับสนุนลูกค้าระดับพรีเมียม หรือการรับประกันเพิ่มเติม แต่โปรดระวังดังนี้ ส่วนเสริมควรสมเหตุสมผลเมื่อเทียบกับข้อเสนอพื้นฐานและควรสร้างมูลค่า นอกจากนี้ก็อย่านำเสนอมากเกินไปจนลูกค้ารู้สึกสับสน

• เลือกรูปแบบรายการราคา
  รายการราคาของคุณอาจอยู่ในรูปแบบที่จับต้องได้ รูปแบบดิจิทัล หรือทั้งสองรูปแบบเลยก็ได้ ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์ม SaaS ควรเผยแพร่รายการราคาในหน้าแรกหรือในหน้าแจ้งค่าบริการโดยเฉพาะ ฟิตเนสอาจแสดงรายการราคาบนเว็บไซต์ของตนร่วมกับการแสดงที่ฟิตเนสในรูปแบบของใบปลิวหรือโบรชัวร์ รายการราคาที่มีประสิทธิภาพจะมีความชัดเจนและเข้าใจง่าย ตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และมีคำกระตุ้นให้ดำเนินการ (เช่น สมัครใช้บริการ นัดหมาย ขอรับการสาธิต ซื้อเลย)

• ออกแบบรายการราคาของคุณ
  การออกแบบรายการราคาเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับลูกค้า โดยอาจช่วยให้ได้ยอดขายหรืออาจส่งผลให้พลาดโอกาสไปเลยก็ได้ รายการราคาที่น่าดึงดูดใจจะมีความน่าสนใจและผ่านการไตร่ตรองมาอย่างดี แต่ไม่ดูรกสายตา ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าควรสามารถเลือกข้อเสนอได้อย่างง่ายดาย รวดเร็ว และไม่ลังเล ข้อเสนอควรระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นข้อเสนอที่เหมาะสำหรับผู้ใด และข้อเสนอที่ "ดีที่สุด" ควรโดดเด่นสะดุดตา

• ทดสอบ วิเคราะห์ และปรับแต่ง
  รายการราคาเป็นแผนงานที่ไม่หยุดนิ่ง ซึ่งคุณสามารถปรับเปลี่ยนและปรับแต่งได้ตามผลลัพธ์และประสบการณ์ของลูกค้า ประเมินประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอโดยใช้ KPI เพื่อวัดว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล (เช่น ข้อเสนอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและได้รับความนิยมน้อยที่สุด อัตราของรถเข็นที่ถูกละทิ้งส่วนเสริมที่มีการใช้งานบ่อยที่สุด หรืออุปสรรคที่พบบ่อย) ปรับแต่งข้อเสนอของคุณตามพฤติกรรมจริงของลูกค้าและวัตถุประสงค์ของคุณ โดยให้ปรับราคาหากจำเป็น

Stripe Billing ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Billing ช่วยให้คุณเรียกเก็บเงินและบริหารจัดการลูกค้าได้ตามที่คุณต้องการ ตั้งแต่การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าง่ายๆ ไปจนถึงการเรียกเก็บเงินตามการใช้งานและสัญญาที่ตกลงกันทางการขาย เริ่มรับชำระเงินแบบตามแผนล่วงหน้าจากทั่วโลกได้ภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องเขียนโค้ด หรือใช้วิธีสร้างการผสานการทำงานแบบกำหนดเองโดยใช้ API

Stripe Billing ช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เสนอการตั้งราคาที่ยืดหยุ่น: ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้ได้เร็วขึ้นด้วยโมเดลการตั้งราคาที่ยืดหยุ่น ซึ่งมีทั้งแบบตามการใช้งาน แบ่งระดับ ค่าธรรมเนียมคงที่บวกค่าธรรมเนียมส่วนเกิน และอีกมากมาย ทั้งยังรองรับคูปอง การทดลองใช้งานฟรี การแบ่งชำระตามสัดส่วน และส่วนเสริมอีกด้วย

• ขยายไปทั่วโลก: เพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินด้วยการเสนอวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ นอกจากนี้ Stripe ยังรองรับวิธีการชำระเงินในแต่ละประเทศมากกว่า 125 วิธีและกว่า 130 สกุลเงิน

• เพิ่มรายได้และลดอัตราการเลิกใช้บริการ: ให้คุณเก็บรายรับได้มากขึ้นและลดการเลิกใช้บริการโดยไม่สมัครใจด้วย Smart Retries และระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการกู้คืน เครื่องมือการกู้คืนของ Stripe ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกู้คืนรายรับกว่า 6,500 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2024

• เพิ่มประสิทธิภาพ: ใช้เครื่องมือภาษีแบบโมดูลาร์ รายงานรายรับ และเครื่องมือข้อมูลของ Stripe เพื่อรวมระบบรายรับหลายระบบให้เป็นหนึ่งเดียว พร้อมผสานการทำงานกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นได้อย่างง่ายดาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Billing หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้