Italië is de bakermat van de mode en kleding is een van de meest dynamische sectoren van e-commerce. Online kleding verkopen betekent toegang hebben tot een wereldwijde markt die varieert van lokale klanten tot grote internationale markten zoals de VS, Europa en Azië. De kansen zijn er niet alleen voor opkomende producenten en merken, maar ook voor retailers en mensen die zich willen specialiseren in tweedehandsartikelen.

Voordat je een online kledingwinkel opent, moet je echter weten wat de vereisten zijn. In dit artikel gaan we dieper in op de Italiaanse regelgeving inzake verkoop op afstand, belastingvereisten (zoals registratie voor belasting over de toegevoegde waarde [btw]), opstartkosten en de verschillen tussen verkopen op eigen platforms en platforms van derden.

Wat staat er in dit artikel?

• De online kledingmarkt in Italië en wereldwijd
  
• Soorten bedrijven die online kleding verkopen
  
• Wat moet je doen om een online kledingwinkel op te zetten?
  
• Waar moet je je verkoop hosten: op je eigen website of op een platform van een derde partij?
  
• Moet je online winkel lokaal of wereldwijd verkopen?
  
• Hoeveel kost het om een online kledingwinkel op te zetten?
  
• Hoe Stripe je kan helpen bij het beheren van betalingen
  

De online kledingmarkt in Italië en wereldwijd

De afgelopen jaren is de e-commercemarkt voor mode en kleding stabiel blijven groeien. Volgens het B2C eCommerce Observatory van de Polytechnische Universiteit van Milaan bleef kleding in 2024 een van de belangrijkste sectoren van online winkelen in Italië, met een stijging van 5% ten opzichte van 2023. Hoewel deze groei in lijn is met de algemene trend van product-e-commerce, blijft de sector een centrale rol spelen dankzij zijn omvang, aankoopfrequentie en sterke interesse van consumenten in digitale kledingmerken en marktplaatsen.

Op mondiaal niveau zijn de vooruitzichten nog opvallender: volgens Statista zal het segment van de mode-e-commerce in 2025 naar verwachting een omzet van meer dan 920 miljard dollar genereren, waarmee het zijn positie als een van de drijvende krachten achter de mondiale digitale economie bevestigt.

In Italië is de online verkoop van kleding een echte kans voor zowel grote modehuizen als kleine ambachtelijke merken. Als je je afvraagt hoe je een online kledingwinkel kunt opzetten, bedenk dan dat de vraag voortdurend groeit, maar dat de concurrentie hevig is. Een online kledingwinkel moet zich onderscheiden door zijn aanbod, kwaliteitsproducten, efficiënte logistiek en veilige betalingen.

Soorten bedrijven die online kleding verkopen

Als je besluit om een online kledingwinkel te openen, is het belangrijk om te weten wat voor soort bedrijf je wilt ontwikkelen. Er zijn drie belangrijke wegen die je kunt inslaan:

• Een online kledingwinkel openen als detailhandelaar
  
• Tweedehands kleding online verkopen
  
• Kleding produceren en online verkopen
  

Elk van deze opties brengt verschillende prioriteiten, investeringen en strategieën met zich mee: als je van tevoren weet wat de voordelen en aandachtspunten zijn, kun je de weg kiezen die het beste bij je project past.

Een online kledingwinkel openen als detailhandelaar

Voor detailhandelaren is het kiezen van het juiste bevoorradingskanaal een prioriteit. Iedereen die besluit om een online kledingwinkel te openen als detailhandelaar, moet zich meteen de volgende vraag stellen: waar ga ik mijn voorraad vandaan halen? Er zijn drie belangrijke opties:

• Samenwerken met Italiaanse en Europese groothandels
  
• Gebruikmaken van het dropshipping-model (online verkoop namens derden)
  
• Directe overeenkomsten sluiten met gevestigde merken
  

Retailers moeten ook zorgvuldig omgaan met marges, voorraad en logistiek, omdat snelle levering en eenvoudig retourneren tegenwoordig noodzakelijk zijn om te kunnen concurreren met grote marktplaatsen. Daarnaast speelt communicatie een fundamentele rol: om je te onderscheiden in de markt is het belangrijk om producten effectief te beschrijven en gepersonaliseerde klantenservice te bieden.

Tweedehands kleding online verkopen

Circulaire mode (bijvoorbeeld het kopen van gebruikte kleding in plaats van nieuwe, om afval te minimaliseren) is een van de sterkste trends van de afgelopen jaren. Door tweedehands kleding online te verkopen, kun je een publiek bereiken dat gevoelig is voor duurzaamheid, besparingen en het unieke karakter van kledingstukken. Speciale platforms zoals Vinted of Depop hebben de toegang tot deze markt gemakkelijker gemaakt, maar je kunt ook je eigen online winkel opzetten voor de verkoop van tweedehands kleding.

De belangrijkste aspecten om rekening mee te houden zijn:

• Transparantie met betrekking tot de staat van het product
  
• Fotobeheer (foto's moeten duidelijk eventuele tekenen van slijtage laten zien)
  
• Retourbeleid
  
• Duurzaamheidsgerichte communicatie
  

Vanuit regelgevend oogpunt geldt voor de verkoop van tweedehands kleding dezelfde fiscale compliance als voor de verkoop van nieuwe kleding: een btw-nummer is vereist als de activiteit regelmatig en georganiseerd plaatsvindt.

Kleding online maken en verkopen

Fabrikanten zitten in een unieke positie: ze kunnen een online kledingwinkel opzetten met originele collecties en hogere marges dan winkels, maar ze hebben te maken met hogere kosten voor productie, voorraadbeheer en marketing. Voor fabrikanten is het belangrijk om een duidelijke strategie te hebben: als je kiest voor luxeartikelen, fast fashion, sportkleding of kinderkleding, verandert je doelgroep en je verkoopkanalen helemaal.

Een ander belangrijk element is specifieke knowhow. Het produceren van kleding vereist technische vaardigheden op het gebied van materiaalkeuze, patroonontwerp, industriële of ambachtelijke productie en beheer van de toeleveringsketen. Wie in deze sector wil stappen, moet over voldoende opleiding beschikken om een constante kwaliteit, snelle levertijden en compliance van de regelgeving (bijvoorbeeld met betrekking tot etikettering en veiligheid van stoffen) te kunnen garanderen. Om eventuele lacunes in expertise op te vullen, kiezen veel opkomende fabrikanten ervoor om samen te werken met externe laboratoria, modeadviseurs of platforms die gespecialiseerd zijn in private labels, dat wil zeggen diensten die kleding produceren die onder hun eigen merknaam kan worden aangepast en doorverkocht.

Een fabrikant die besluit om nieuwe kleding online te verkopen, moet daarom niet alleen investeren in branding, hoogwaardige fotografie, storytelling en digitale advertentiekanalen (sociale media en marktplaatsen), maar ook in het ontwikkelen van vaardigheden of het selecteren van gekwalificeerde partners. Tegelijkertijd moet hij zorgen voor de technologische infrastructuur: met een eigen website kan hij klantgegevens verzamelen en een directe relatie opbouwen, terwijl hij met behulp van platforms van derden sneller een groot publiek kan bereiken.

Wat moet je doen om een online kledingwinkel op te zetten?

Als je een online kledingwinkel in Italië wilt opzetten, moet je aan bepaalde regels voldoen. Eerst moet je je registreren voor btw en een geschikte ATECO-code kiezen (bijvoorbeeld 47.91.10: “Detailhandel in alle soorten producten via internet”). Daarna moet je een aantal stappen volgen om ervoor te zorgen dat je een online kledingbedrijf opzet dat aan alle regels voldoet. Laten we die stappen hieronder eens nader bekijken:

• Indienen van de gecertificeerde kennisgeving van bedrijfsoprichting (SCIA): De SCIA is het document waarmee je het One-Stop Business Advisory Center (SUAP) van de gemeente waar je woont of waar je bedrijf wettelijk is geregistreerd, officieel op de hoogte stelt. Zonder deze kennisgeving kun je niet legaal opereren. Met de SCIA kan de overheid controleren of je voldoet aan de wettelijke vereisten op het gebied van gezondheid en hygiëne, stadsplanning en beroepsvereisten.

• Registratie in het handelsregister: Registratie in het handelsregister is verplicht voor alle bedrijven, ook voor bedrijven die alleen online actief zijn. Deze stap zorgt ervoor dat je bedrijf zichtbaar is voor het publiek, dat er transparantie is en dat je toegang hebt tot belasting- en sociale zekerheidsvoordelen.

• Registratie bij het Italiaanse nationale socialezekerheidsinstituut (INPS) en het nationale instituut voor verzekering tegen arbeidsongevallen (INAIL): Of je nu een eenmanszaak hebt of een bedrijf, je moet socialezekerheidsbijdragen betalen aan het INPS. Als je werknemers of medewerkers in dienst hebt, moet je ook een verzekering tegen arbeidsongevallen afsluiten bij INAIL.

• Compliance m.b.t. btw-verplichtingen: Als je online kleding verkoopt, moet je Italiaanse btw (momenteel 22% voor de textielsector) toevoegen aan de verkoopprijs van je producten. Je moet dan belasting betalen aan de overheid. Daarom moet je maandelijks of driemaandelijks (afhankelijk van je belastingregime) de btw afrekenen, d.w.z. het verschil berekenen tussen de btw die je op verkopen hebt geïnd en de btw die je op aankopen hebt afgerekend, en het saldo aan de belastingdienst betalen met behulp van formulier F24. Bij verkopen aan klanten in andere EU-landen geldt het One Stop Shop-stelsel (OSS), waardoor je de buitenlandse btw op een eenvoudige manier in één land kunt aangeven en betalen, zonder dat je je in elk land van bestemming hoeft te registreren.

• Informatieverplichtingen voor consumenten: De consumentenwet (Italiaans wetsdecreet nr. 206/2005) verplicht online verkopers om transparant te zijn over prijzen, productkenmerken, verzendkosten en levertijden. Het is ook verplicht om de koper te informeren over zijn recht om binnen 14 dagen de aankoop te herroepen, waarbij hij de mogelijkheid krijgt om de goederen zonder boete te retourneren.

• Productetikettering: Kledingstukken moeten duidelijk en permanent de vezelsamenstelling, het land van herkomst en de was- en onderhoudsinstructies vermelden, zoals vereist door Verordening (EU) nr. 1007/2011. Onjuiste of ontbrekende etikettering kan leiden tot boetes en het vertrouwen van de klant ondermijnen.

Waar moet je je verkoop hosten: op je eigen website of op een platform van een derde partij?

Als je kleding online verkoopt, is een van je belangrijkste beslissingen of je je eigen webwinkel of een platform van een derde partij gebruikt. Deze keuze heeft niet alleen invloed op je startbudget, maar ook op de mate van controle die je hebt over je online kledingwinkel en je klantrelaties.

Eigen website

Verkopen op een eigen platform betekent dat je een speciale, op maat gemaakte website maakt (bijvoorbeeld met Shopify, WooCommerce of Magento). Deze oplossing geeft je volledige controle over het ontwerp, het beheer van klantgegevens en marketingstrategieën. Het is een goede keuze als je een sterk, onafhankelijk merk wilt opbouwen dat zich onderscheidt in de markt. De belangrijkste nadelen zijn de hogere startkosten (die kunnen variëren van een paar honderd euro voor basisoplossingen tot enkele duizenden euro's voor complexe sites) en de noodzaak om onderhoud, beveiliging en technologische updates zelf te beheren. Op de lange termijn is dit echter het model dat doorgaans meer autonomie en grotere marges biedt.

Platform van een derde partij

Marktplaatsen zoals Amazon, Zalando en eBay bieden directe toegang tot miljoenen trouwe klanten en zijn handige oplossingen als je snel online kleding wilt gaan verkopen, zonder al te veel te investeren in technologie of marketing. Aan de andere kant moet je verkoopcommissies betalen, je aanpassen aan de regels van de marktplaats en accepteren dat je minder vrijheid hebt bij het opbouwen van je merkidentiteit. Het kan een strategische keuze zijn als je de markt met een bescheiden investering wilt testen of als je je fysieke (d.w.z. traditionele) bedrijf wilt aanvullen met een digitaal kanaal.

Vergelijking van online verkoopkanalen voor kleding: eigen versus externe platforms

Moet je online winkel lokaal of wereldwijd verkopen?

Italiaanse kleding is internationaal erg populair, en dat blijkt ook uit de exportcijfers: in 2023 had de Italiaanse mode- en kledingindustrie een omzet van € 63,7 miljard, waarvan ongeveer € 38,7 miljard (iets meer dan 60%) afkomstig was uit export. De belangrijkste bestemmingen voor Italiaanse kleding zijn Frankrijk, Duitsland en de VS, gevolgd door China. Azië toont een groeiende interesse in Italiaanse kleding; in 2024 bedroeg de mode-export naar Azië alleen al ongeveer € 14,5 miljard, wat het strategische belang van Aziatische markten voor Italiaanse producten onderstreept.

Een van de grote kansen die e-commerce biedt, is de mogelijkheid om geografische grenzen te overschrijden. Wanneer je besluit een bedrijf op te richten, moet je zorgvuldig overwegen of je je in eerste instantie op de Italiaanse markt wilt richten of vanaf het begin een internationaal publiek wilt aanspreken. De twee opties hebben verschillende redenen en complexiteiten; laten we eens kijken naar wat er moet worden overwogen.

Verkopen op lokaal niveau

Door je te richten op de Italiaanse markt kun je veel operationele aspecten vereenvoudigen: de logistiek is eenvoudiger, de verzendkosten zijn lager en de klantenservice kan in één taal worden afgehandeld. Bovendien ben je misschien beter bekend met de smaak, seizoensgebondenheid en het koopgedrag van Italiaanse klanten, zodat je gerichte marketingstrategieën kunt opzetten. Deze aanpak is zeer geschikt voor mensen die hun eerste stappen zetten en hun merk willen consolideren zonder meteen de uitdagingen van grensoverschrijdende verkoop aan te gaan.

Verkopen op mondiaal niveau

Door je te richten op buitenlandse markten vergroot je je groeipotentieel aanzienlijk. De markt voor online kledingverkoop is goed ontwikkeld in Europese landen en de VS, en de vraag naar internationale mode neemt sterk toe in Azië (vooral China en Zuid-Korea). Internationale verkoop vereist echter een complexer beheer, omdat je te maken hebt met:

• Douanevoorschriften
  
• Invoerrechten
  
• Internationale retourzendingen
  
• Websitevertalingen
  
• Meertalige klantenondersteuning
  

Bovendien verwachten klanten dat ze in hun eigen valuta kunnen betalen met lokale betaalmethoden, dus je hebt een betaaldienstverlener nodig waarmee je verschillende valuta's kunt accepteren en betaalmethoden kunt integreren die gangbaar zijn in de landen waar je kopers zich bevinden.

Veel merken kiezen voor een geleidelijke aanpak: ze beginnen met de lokale online verkoop van kleding om hun businessmodel te verfijnen en pas nadat ze hun winkel hebben geconsolideerd, gaan ze over op een wereldwijde strategie. Deze aanpak helpt om risico's te verminderen en een solide basis te leggen voordat je je op zeer concurrerende markten begeeft. Aan de andere kant kunnen degenen die al een erkend merk hebben, onmiddellijk profiteren van de internationale bekendheid die wereldwijde marktplaatsen bieden.

Hoeveel kost het om een online kledingwinkel op te zetten?

Een van de meest voorkomende zorgen voor iedereen die een online kledingwinkel begint, zijn de kosten. In werkelijkheid is er geen eenduidig antwoord: het budget voor het openen van een online kledingwinkel hangt af van het gekozen businessmodel, de complexiteit van de website en de hoogte van de investering in marketing.

De belangrijkste kosten waar je rekening mee moet houden zijn:

• Bureaucratische en administratieve kosten: btw-registratie, registratie bij het handelsregister en indiening van de SCIA bij de gemeente. Deze kosten bedragen doorgaans enkele honderden euro's in totaal.
  
• Technische ontwikkeling: als je platforms zoals Shopify of WooCommerce gebruikt, kun je beginnen met ongeveer € 20-€ 30 per maand voor een basisabonnement. Een op maat gemaakte e-commercewebsite kan daarentegen tussen de € 3.000 en € 15.000 kosten.
  
• Voorraad en inventaris: als je nieuwe kleding wilt verkopen, kan de initiële investering voor de aankoop van goederen variëren van een paar duizend euro tot tienduizenden euro's. Met dropshipping worden deze kosten aanzienlijk verlaagd.
  
• Marketing en promotie: online advertentiecampagnes, SEO en sociale media zijn essentieel om bezoekers te trekken. Een realistisch budget begint bij een paar honderd euro per maand.
  
• Logistiek en verzending: verpakking, opslag en retourzendingen hebben invloed op de terugkerende kosten. Als je een externe fulfilmentdienst gebruikt, zijn er variabele kosten afhankelijk van het aantal bestellingen.
  

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing waarmee elke onderneming, van groeiende start-ups tot internationale ondernemingen, online, persoonlijk en overal ter wereld betalingen kan accepteren.

Stripe Payments kan je helpen met:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betalingsinterfaces, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.
  
• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.
  
• Persoonlijke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en persoonlijke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met je mee te groeien, met een uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga er vandaag nog mee aan de slag.