Facturatieoplossingen zijn software of systemen waarmee ondernemingen hun facturatie- en betaalprocessen kunnen beheren en automatiseren. Deze oplossingen kunnen facturen genereren, betalingen bijhouden, terugkerende betalingen afhandelen, belastingen beheren en rekeningen reconciliëren. Ze lopen uiteen van eenvoudige facturatietools tot complexe, geïntegreerde platforms. Deze zijn handig voor ondernemingen die meerdere valuta's, nalevingsvereisten en klantrelaties beheren. Facturatieoplossingen zijn grotendeels geautomatiseerd, waardoor de cashflow wordt versneld en de klantervaring verbetert dankzij transparante, foutloze facturatie.

Facturatieoplossingen helpen de verkoop-, financiële en klantenserviceteams van een onderneming met elkaar in contact te brengen om de interne bedrijfsvoering te verbeteren. Ze kunnen worden geïntegreerd met Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) en andere belangrijke platforms, en bieden een uniforme dataset voor prognoses, omzetverantwoording en planning. Er is een groeiende vraag naar deze oplossingen: de markt voor facturatiesoftware voor abonnementen wordt gewaardeerd op $ 4,1 miljard in 2023 en zal naar verwachting in 2030 $ 13,9 miljard bedragen.

Hieronder leggen we de verschillende soorten factureringsoplossingen uit, hoe je de juiste voor je onderneming kunt kiezen en hoe je terugkerende facturatie- en abonnementsmodellen kunt beheren met behulp van deze software.

Wat staat er in dit artikel?

• Soorten facturatieoplossingen en hun functies
  
• De beste facturatieoplossing kiezen voor je zakelijke behoeften
  
• Terugkerende facturatie en abonnementsmodellen beheren
  
• De facturatieoplossing van Stripe
  

Soorten facturatieoplossingen en hun functies

Facturatieoplossingen zijn er in verschillende vormen, elke ontworpen om aan andere zakelijke behoeften te voldoen. Dit zijn de belangrijkste typen en hun belangrijkste kenmerken.

Oplossingen voor terugkerende facturatie

Oplossingen voor terugkerende facturatie zijn voor ondernemingen met abonnementsmodellen, zoals Software-as-a-Service (SaaS), streamingdiensten en op lidmaatschappen gebaseerde organisaties. Deze oplossingen automatiseren de incasso, het beheer van verlengingen en incassoprocessen om mislukte betalingen voor terugkerende factuurcycli (bijv. wekelijks, maandelijks, jaarlijks) te beheren. Functies omvatten vaak aanpasbare facturatiefrequenties, geautomatiseerde herinneringen, evenredige verdeling voor wijzigingen halverwege de cyclus en integratie met betalingsgateways.

Facturatieoplossingen op gebruiksbasis

Facturatieoplossingen op gebruiksbasis volgen en berekenen kosten op basis van gebruiksgegevens. Ze zijn ideaal voor ondernemingen in sectoren zoals nutsvoorzieningen, cloudservices en telecommunicatie, die klanten kosten in rekening brengen op basis van verbruik. Met deze oplossingen kun je complexe tariefmodellen beheren, zoals gedifferentieerde tarieven, betalen naar gebruik en hybride tarieven. Functies omvatten gebruikstracking in real time, dynamische factuurgeneratie, geautomatiseerde gebruikswaarschuwingen en analyses voor klantinzicht en omzetprognoses.

Oplossingen voor eenmalige facturatie

Oplossingen voor eenmalige facturatie bieden eenvoudige facturatie met aanpasbare sjablonen, belastingberekening en tracking van betalingen. Ze integreren meestal met boekhoudsoftware en zijn geschikt voor ondernemingen zoals professionele dienstverleners, freelancers en retailers die klanten moeten factureren voor eenmalige diensten of producten. Functies zijn onder meer het eenvoudig genereren van facturen, snelle betaalverwerking en opties voor kortingen, gedeeltelijke betalingen of stortingen.

Facturatieoplossingen voor ondernemingen

Facturatieoplossingen voor ondernemingen zijn geschikt voor grote ondernemingen of ondernemingen met complexe facturatiebehoeften, zoals telecombedrijven, internationale SaaS-providers en financiële instellingen. Deze oplossingen kunnen meerdere valuta's ondersteunen, meerdere entiteiten beheren en geavanceerde belastingregels naleven. Ze worden meestal geïntegreerd met ERP- en CRM-systemen en kunnen functies bevatten zoals aanpasbare facturatieworkflows, ondersteuning voor meerdere methoden voor omzetverantwoording, geavanceerde rapportage, audittrails en schaalbaarheid om grote transactievolumes te verwerken.

Hybride facturatieoplossingen

Hybride facturatieoplossingen combineren elementen van terugkerende, op gebruik gebaseerde en eenmalige facturatie. Ze zijn een veelzijdige keuze voor ondernemingen met uiteenlopende inkomstenstromen en komen veel voor in sectoren als telecommunicatie, clouddiensten en complexe SaaS voor business-to-business (B2B). Deze flexibele oplossingen kunnen verschillende tariefmodellen op elkaar afstemmen, abonnementen en eenmalige aankopen beheren, en complexe kortingen verwerken. Ze kunnen ook functies bevatten zoals uniforme facturatie, klantenbeheer, geïntegreerde analyses en flexibele integraties van Application Programming Interface (API).

Facturatieplatforms met geïntegreerde betaalgateways

Facturatieplatforms die direct met betaalgateways integreren vereenvoudigen de facturatie en betalingen voor ondernemingen en hun klanten. Ze ondersteunen doorgaans meerdere valuta's en betaalmethoden (bijv. creditcards, ACH-overschrijvingen) en hebben mogelijk functies zoals fraudedetectie en automatische reconciliatie. Ondernemingen binnen e-commerce, marktplaatsen en abonnementsdiensten die op zoek zijn naar een alles-in-één-oplossing, maken vaak gebruik van deze platforms.

De beste facturatieoplossing kiezen voor je zakelijke behoeften

Als je de juiste facturatieoplossing kiest, moet je de behoeften van je onderneming begrijpen en een tool vinden die past bij je huidige instellingen en je toekomstplannen. Hier moet je rekening mee houden:

• Facturatiemodel: Denk na over de manier waarop je je klanten factureert: abonnementen, eenmalige betalingen of kosten op basis van gebruik. Verschillende modellen hebben verschillende functies nodig: abonnementsbedrijven hebben mogelijk automatische verlengingen nodig, terwijl ondernemingen met tarieven op basis van gebruik tracking in real time nodig hebben.

• Integratie: Zoek oplossingen die je kunt integreren met tools die je al gebruikt, zoals CRM, ERP of boekhoudsoftware, of die flexibele API's bieden. Deze integratie kan handmatig werk verminderen en je gegevens schoon en nauwkeurig houden.

• Schaalbaarheid: Naarmate je onderneming groeit, zullen je behoeften op het gebied van facturatie waarschijnlijk veranderen. Kies een oplossing die die groei aankan, of dat nu gaat om het toevoegen van nieuwe tariefmodellen, het beheren van meer transacties of het ondersteunen van meerdere valuta's. Met een flexibel facturatiesysteem kun je uitbreiden zonder grote veranderingen aan te brengen.

• Rapportage en inzicht: Vind oplossingen die gedetailleerde rapporten bieden over omzettrends, klantverloop en mislukte betalingen. Dit inzicht helpt je om weloverwogen beslissingen te nemen en je strategie aan te scherpen.

• Compliance en beveiliging: Zorg ervoor dat de oplossing die je kiest kan voldoen aan de belasting-, privacy- en beveiligingsvoorschriften die relevant zijn voor je onderneming, vooral als je in meerdere regio's actief bent. Zoek naar functies zoals geautomatiseerde belastingberekeningen en gegevensversleuteling.

• Klantervaring: Facturatie kan impact hebben op de klanttevredenheid. Zoek naar functies die de klantervaring verbeteren, zoals flexibele betaalopties, duidelijke facturen en geautomatiseerde herinneringen. Een soepel, transparant facturatieproces kan een groot verschil maken in de klantenbinding.

• Totale waarde: Evalueer de prijs en de totale waarde. Een duurdere oplossing kan je op de lange termijn geld besparen door het risico op fouten te verkleinen, betalingen te versnellen of handmatig werk tot een minimum te beperken. Bedenk hoe een oplossing je onderneming kan helpen en groei op termijn kan ondersteunen.

Terugkerende facturatie en abonnementsmodellen beheren

Ondernemingen die terugkerende facturatie en abonnementen aanbieden, hebben specifieke overwegingen met betrekking tot facturatiepraktijken. Hier volgen enkele aanbevolen werkwijzen voor facturatie als je onderneming een van deze bedrijfstypen is:

• Plannen voor groei: Kies een facturatieplatform dat zich aanpast aan jouw groei of koerswijziging. Kies voor geavanceerde opties, zoals facturatie op basis van gebruik, complexe evenredige verdeling en statistieken in real time die je kunt integreren met je product en financiële ecosysteem. Platforms zoals Stripe Billing bieden veel maatwerk en kunnen ingewikkelde tariefmodellen aan.

• Prijzen kiezen: Gebruik dynamische tarieven, verouderde tarieven of hybride modellen om de lifetime value van klanten (LTV) te maximaliseren en het klantverloop te verminderen. Stel duidelijke, gedetailleerde tariefdocumentatie op die de verkoop ondersteunt en frictie bij onboarding van klanten vermindert. Herzie en test prijstactieken regelmatig met behulp van A/B-testen voor afstemming tussen werving en behoud.

• Abonnementsbetalingen automatiseren: Gebruik automatisering voor complexe incassoprocessen, Smart Retries bij mislukte betalingen en multichannel-communicatietactieken om klanten proactief te betrekken bij hun facturatiestatus, mogelijke betaalproblemen of upselling.

• Klantenportals upgraden: Geef klanten een portal waarmee ze hun gebruik kunnen beheren, de gedetailleerde facturatiegeschiedenis kunnen bekijken en inzicht krijgen in de waarde die ze uit je service halen. Functies zoals meldingen in de app voor facturatiedrempels of de status van accounts kunnen het klantverloop verminderen en de tevredenheid verhogen. Overweeg AI te integreren om gepersonaliseerde inzichten en aanbevelingen te bieden.

• Wereldwijde compliance beheren: Automatiseer hoe je de belasting over de toegevoegde waarde (btw), de belasting op goederen en diensten (GST) en de lokale bronbelasting afhandelt, zodat je voldoet aan de wereldwijde regelgeving zonder handmatige overhead. Zoek naar facturatiesystemen met systeemeigen integraties of partnerintegraties met oplossingen voor fiscale compliance om naleving in meerdere rechtsgebieden af te handelen.

• Datagestuurde retentiestrategieën ontwikkelen: Bekijk abonnementsindicatoren, zoals trends in klantgedrag en analyses van voorspellend klantverloop. Gebruik deze inzichten om gerichte retentiestrategieën te ontwikkelen, prijsmodellen te verfijnen of het klantentraject aan te passen.

• De betaalervaring verbeteren: Lokaliseer betaalopties zodat ze aansluiten op de voorkeuren van klanten en verhoog het aantal autorisaties. Overweeg slimme routing voor betalingen en tarieven in meerdere valuta's te implementeren om een groter marktaandeel te veroveren.

• Communicatieflows met klanten opzetten: Bouw geavanceerde communicatieflows voor verschillende mijlpalen of gedragingen van klanten die de waarde verhogen, anticiperen op klantbehoeften en klantverloop voorkomen. Dynamische inhoud, gepersonaliseerde berichten en timing kunnen een retentiestrategie maken of breken.

• Beschermen tegen fraude en chargebacks: Gebruik een gelaagde beveiligingsaanpak voor je facturatie- en betaalprocessen met fraudedetectie op basis van machine-learning, adaptieve authenticatie en monitoring in real time. Beheer chargebacks proactief met gedetailleerde documentatie en uitgebreide processen voor chargebackbeheer.

De facturatieoplossing van Stripe

Stripe Billing helpt ondernemingen bij het automatiseren en beheren van facturatieprocessen. Het bevat de volgende functies:

• Billing: Met Stripe Billing kunnen ondernemingen verschillende abonnementsplannen implementeren met verschillende prijsniveaus, facturatie-intervallen (bijv. maandelijks, jaarlijks), proefperioden en add-ons. Stripe Billing kan ook eenmalige facturen voor eenmalige aankopen of aangepaste kosten verwerken.

• Betalingen innen: Stripe Billing automatiseert het volledige incassoproces. Nadat een klant zich heeft geabonneerd, verwerkt Stripe automatisch terugkerende betalingen.

• Aanmaningen beheren: Als een betaling mislukt, beschikt Stripe over ingebouwd incassobeheer om betalingen automatisch opnieuw te proberen op basis van aanpasbare regels en om e-mails te sturen om klanten te waarschuwen hun betaalmethoden bij te werken.

• Facturen op maat: Stripe Billing kunnen facturen aanpassen aan hun huisstijl, complexe facturatiescenario's verwerken en kortingen, kortingsbonnen of evenredig verdeelde betalingen toevoegen.

• Belastingberekening: Stripe Billing biedt geïntegreerde belastingberekening via Stripe Tax, waarmee automatisch het juiste bedrag aan belasting wordt berekend, geïnd en afgedragen, afhankelijk van de locatie van de klant.

• Integratie met andere Stripe-producten: Stripe Billing kan eenvoudig worden geïntegreerd met het bredere Stripe-pakket, waaronder Stripe Payments, Stripe Tax en Stripe Radar voor fraudepreventie. Zo ontstaat een uniform platform voor facturatie, betalingen, fiscale compliance en fraudedetectie.

• Rapportage en analyse: Stripe Billing beschikt over krachtige rapportagetools die indicatoren bijhouden zoals maandelijks terugkerende inkomsten (MRR), LTV en klantverloop. Met deze informatie kunnen ondernemingen inzicht krijgen in hun financiële gezondheid en hun prijstactieken, inspanningen voor klantenbinding en algemene groeistrategieën te verbeteren.

• Aanpasbare API: Stripe Billing biedt een aanpasbare API waarmee ondernemingen facturatie-ervaringen op maat kunnen creëren. Je kunt Stripe Billing integreren in je website of app, het afrekenproces aanpassen en de facturatie automatiseren: en dat alles terwijl je gebruikmaakt van de uitgebreide ontwikkelaarsbronnen en -documentatie van Stripe.

Meer informatie over Stripe Billing, hoe het werkt en hoe je aan de slag gaat.