Dermalogica riduce i tassi di frode del 50% grazie a Stripe

Da oltre trent'anni, Dermalogica è un'azienda leader di prodotti professionali per la cura della pelle e ha creato una community di estetisti dedicata, grazie alla qualità e all'efficacia dei prodotti. Visto l'aumento del successo presso i professionisti della cura della pelle, l'azienda ora si rivolge a 80 paesi nel mondo e ha sviluppato una solida base clienti B2C.

Prodotti utilizzati

    Payments
    Radar
Nord America
In crescita

La sfida

I brand di cosmesi e cura della pelle spesso registrano addebiti fraudolenti a causa dell'elevato valore di rivendita dei prodotti. Ma, a causa dell'eterogeneità delle vendite online (B2B e B2C), Dermalogica non poteva implementare una soluzione antifrode uguale per tutti. Gli acquirenti B2B hanno un elevato valore e si affidano agli acquisti per sostenere la propria attività, il che rende per loro particolarmente costoso un falso positivo per gli addebiti fraudolenti. Dermalogica necessitava della garanzia di una percentuale ridotta di falsi positivi per i clienti B2B che andavano comunque protetti dagli addebiti fraudolenti.

Gestire le frodi, offrendo allo stesso tempo un'esperienza ottimale ai clienti, era una vera sfida finché Dermalogica non ha potuto affidarsi a Radar per personalizzare la gestione delle frodi.

La soluzione

Grazie a Radar for Fraud Teams, Dermalogica ha potuto concentrarsi sulla prevenzione delle frodi dove era più importante. Utilizzando whitelist e regole, l'azienda ha potuto garantire ai clienti B2B un'esperienza di invio ordini fluida offrendo al contempo una protezione aggiuntiva per gli ordini a maggiore rischio.

Il risultato

Nei primi sei mesi di utilizzo di Radar, Dermalogica ha registrato il dimezzamento dei tassi di frode, che ora risultano ben al di sotto di quelli delle aziende di e-commerce tradizionali.

Massima trasparenza dei costi

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