La cofondatrice de LTK, Amber Venz Box, explique comment garantir le succès des influenceurs et des marques

LTK, l'une des premières plateformes de marketing d'influence, permet aux consommateurs d'effectuer leurs achats auprès de milliers de marques sélectionnées par les influenceurs qu'ils suivent et en qui ils ont confiance. Aujourd'hui, cette plateforme mondiale de marketing et de commerce en ligne permet à plus de 200 000 influenceurs d'attirer des millions de consommateurs qui souhaitent acheter des vêtements, du maquillage, des objets de décoration d'intérieur, etc. La plateforme LTK permet également aux influenceurs de monétiser leur contenu et leur style de vie, en les mettant en relation avec plus de 6 000 marchands. Les marques et marchands de la plateforme LTK peuvent tirer parti du puissant effet de réseau du marketing d'influence pour développer leur image de marque, leur notoriété, leurs ventes et le trafic sur leur site.

Nous nous sommes entretenus avec Amber Venz Boz, cofondatrice de LTK, au sujet de la croissance de l'entreprise, des raisons pour lesquelles LTK a choisi de s'associer à Stripe et du lancement récent de la nouvelle solution LTK Connect sur la plateforme.

Produits utilisés

    Billing
    Connect
    Payments
    Radar
International
Croissance

Qu'est-ce qui a le plus influencé votre style de leadership ?

Je me suis tournée vers l'entrepreneuriat très jeune, car je vendais des accessoires en denim et des bijoux dans mon lycée et via mon blog, VenzEdits dès 2010. Avant de fonder LTK, j'ai exploré toutes les facettes de l'industrie de la mode, que ce soit en étant vendeuse à New York ou en fabriquant et distribuant ma propre gamme de bijoux. Ces expériences m'ont permis de me familiariser avec les arguments et le langage utilisés par cette industrie, et par la suite de présenter la plateforme LTK de manière simple et claire. Ce sont ces nombreuses expériences qui nous ont permis d'avancer.

Comment avez-vous géré la mondialisation de la marque LTK ?

Nous avons créé un réseau de plus de 6 000 points de vente disséminés dans plus de 150 pays, et nous comptons plus de 600 collaborateurs répartis sur 5 continents. Nous avons réussi notre expansion à l'international car nous avons opté pour une approche progressive, en conquérant un marché après l'autre. J'ai pris le temps de m'entretenir avec chaque marque et chaque créateur pour déterminer comment prendre en charge leur style ou leur contenu. Dans tous les pays où nous nous implantons, nous nous efforçons de bien cerner les besoins des créateurs. C'est ce qui nous a amenés à adopter une approche progressive, et d'établir notre clientèle de base dans chaque région avant d'aller plus loin.

Quel conseil donneriez-vous aux créateurs de contenus désireux de se lancer dans le marketing d'influence ?

Pour devenir influenceur, il est nécessaire d'établir un plan, d'investir et d'être très motivé. Après avoir élaboré son plan, l'influenceur doit réfléchir au type de contenu qu'il va créer, en termes de volume et de thèmes abordés. Et surtout, il doit éviter de se mettre trop en avant dans son contenu, car les consommateurs d'aujourd'hui recherchent davantage un guide qu'un héros.

Parlez-nous des récents accomplissements de LTK.

L'été dernier, LTK a fêté ses 10 ans d'activité et franchi la barre du milliard de dollars de revenus pour ses créateurs. À l'automne, nous avons levé 300 millions de dollars, rejoignant ainsi le cercle très prisé des entreprises licornes. Ce fut une étape particulièrement exaltante pour nos investisseurs et notre équipe, mais aussi un changement rassurant pour nos créateurs. Nous étoffons constamment nos effectifs, et recrutons près de 200 personnes rien que cette année. Après une période de télétravail en 2020, nous avons accueilli dans notre équipe des talents venant des quatre coins du monde.

Nous sommes également particulièrement fiers de notre plateforme LTK Connect. En effet, elle fournit aux créateurs des outils leur permettant de faire prospérer et croître leur entreprise en toute indépendance, et nous aidons désormais des marques de toutes tailles à se développer en tirant parti du marketing d'influence. Je suis très optimiste pour la nouvelle génération de créateurs, à savoir les nouveaux leaders qui ont la possibilité de créer leur propre entreprise selon leurs propres termes, et qui sont libres de vendre leurs produits directement aux consommateurs.

Quelles sont les priorités de LTK pour les années à venir ?

Nous avons pour ambition de devenir le plus grand acteur du marketing d'influence au niveau mondial. À nos yeux, l'expérience de vente est meilleure lorsqu'elle inclut un facteur humain, et c'est ce qui nous inspire pour créer la meilleure plateforme d'achat pour les consommateurs du monde entier.

Utilisée comme un simple outil tactique par les équipes marketing, l'économie des créateurs devrait pourtant être considérée comme une stratégie marketing à part entière. Nous comptons sur les créateurs de contenus de notre plateforme pour amorcer ce changement.

Selon vous, quels sont les atouts de LTK par rapport aux autres plateformes d'e-commerce ?

La plateforme LTK offre aux consommateurs une expérience d'achat exceptionnelle. En proposant des produits testés et approuvés par des personnes en qui les consommateurs ont entièrement confiance, elle ajoute une dimension humaine à l'expérience d'achat.

LTK permet aux acheteurs de rechercher et de découvrir des produits et des looks que les influenceurs ont soigneusement sélectionnés auprès de leurs marques préférées.

Pouvez-vous nous en dire plus sur LTK Connect et son impact sur votre écosystème ?

L'un de nos principaux objectifs est de rendre la plateforme LTK accessible aux marques de toutes tailles et de tous budgets. Accéder à la plateforme d'influence de LTK, qui a fait le succès de milliers de grandes marques, est un véritable tremplin pour les marques de vente directe aux consommateurs qui cherchent à développer leur activité.

Comment avez-vous gagné la confiance des marques, des créateurs de contenus et des acheteurs ?

Notre mission a toujours été de favoriser le succès des créateurs de contenus. En restant fidèles à cette mission, nous avons gagné la confiance des créateurs, des marques et des consommateurs. En concentrant nos efforts sur la génération de revenus, nous avons pu parfaitement aligner nos intérêts sur ceux des trois groupes que nous servons.

Comment la technologie vous aide-t-elle à atteindre cet objectif plus rapidement ? Comment peut-elle renforcer la confiance ?

La technologie aide notre plateforme à conjuguer contenus numériques et expériences du monde réel. Après avoir travaillé près de dix ans dans le commerce de détail, je souhaitais moderniser et numériser les services que je proposais à mes clients afin d'en faire profiter les créateurs et leurs abonnés. Du côté des marques, nous avons pris ce qui fonctionnait hors ligne, comme les commissions attribuées aux meilleurs vendeurs, et avons utilisé la technologie pour adapter et appliquer ces méthodes aux créateurs et consommateurs de plus en plus nombreux qui utilisent notre plateforme.

Comment expliquez-vous l'explosion des contenus créatifs ces dernières années ?

Les outils de création de contenus sont désormais facilement accessibles. Les créateurs n'ont plus besoin d'acheter un appareil photo DSLR ou un logiciel d'édition de pointe. Par ailleurs, les plateformes de distribution se sont multipliées de manière exponentielle. Lorsque nous avons lancé LTK, les créateurs disposaient seulement des blogs, de Facebook et de Twitter. Aujourd'hui, il y en a beaucoup plus (Pinterest, Instagram, Snapchat, TikTok et Clubhouse pour n'en citer que quelques-unes), et de nouvelles plateformes voient le jour quotidiennement.

La multiplication des types d'influenceurs (dans les domaines de l'art, du divertissement, de l'art de vivre, de l'enseignement, etc.) a également contribué à l'explosion des contenus créatifs. Les influenceurs peuvent désormais monétiser leurs contenus et s'imposer davantage comme des contributeurs que des consommateurs. La possibilité pour les créateurs de monétiser leur contenu est l'essence même du marketing d'influence.

Comment voyez-vous l'économie des créateurs évoluer ces prochaines années ?

L'avenir de l'économie des créateurs dépend directement des revenus qu'elle sera capable de générer. Or ces revenus proviennent de deux sources distinctes. La première étant les achats que les consommateurs effectuent en ligne. L'e-commerce affiche des taux de croissance particulièrement élevés, qui se reflètent dans la croissance de LTK. La seconde source est la vente directe aux consommateurs qui connaît un essor sans précédent. En nous associant à Stripe nous avons pu créer LTK Connect pour mettre nos outils à la disposition des marques et des budgets de toutes tailles et leur permettre de développer cette deuxième source de revenus.

D'après vous, quel est le meilleur choix pour une plateforme technologique comme LTK : créer sa propre solution ou conclure un partenariat ?

Cette décision dépend essentiellement des coûts, notamment du coût d'opportunité, mais aussi des avantages que cela procurera à nos utilisateurs. Nous nous demandons souvent : « Un partenariat nous permettrait-il de commercialiser notre produit plus rapidement ?» Si la réponse est oui, nous recherchons alors le prestataire qui offre la meilleure technologie et nous assurons qu'il partage nos valeurs, à savoir de penser d'abord à l'utilisateur.

En quoi pensez-vous que Stripe et LTK partagent la même vision ?

Tout se résume, en fin de compte, à la qualité des prestations fournies aux utilisateurs. Notre mission a toujours été de permettre aux créateurs de prospérer, et c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour qu'ils soient payés efficacement et rapidement. Or, nous n'aurions jamais pu atteindre ces objectifs sans l'aide de Stripe. Nos deux sociétés se sont donné pour mission d'offrir des prestations de qualité, et c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Stripe, outre sa volonté de toujours servir au mieux les utilisateurs.

Comment Stripe a-t-elle aidé LTK à atteindre ses objectifs globaux ?

LTK a pour mission de permettre aux créateurs de réussir. Plus vite les créateurs sont payés pour leur travail, plus vite ils peuvent réinvestir cet argent dans leur entreprise. Grâce à notre solution LTK Connect, propulsée par l'infrastructure de Stripe, les marques peuvent investir facilement et rapidement, et ainsi générer d'autres opportunités pour l'ensemble de l'économie en ligne. De plus, Stripe aide les créateurs qui utilisent la plateforme LTK à se faire payer plus rapidement, ce qui est crucial pour garantir la santé financière de leur entreprise. Dans les deux cas, Stripe contribue à la réussite de LTK et de l'ensemble de l'économie des créateurs.

Comment Stripe et LTK peuvent-ils continuer à collaborer efficacement dans l'intérêt des créateurs ?

LTK continuera d'axer ses efforts sur la technologie qui permet à nos marques et créateurs de créer leur entreprise plus rapidement. Stripe nous a facilité énormément la tâche dans ce domaine. Par exemple, l'infrastructure de Stripe nous a permis de créer LTK Connect. Nous sommes impatients de poursuivre cette collaboration, d'autant plus que de plus en plus de créateurs à travers le monde se tournent vers LTK.

What do you think LTK does well relative to other ecommerce platforms?

As a shopping app, LTK provides a focused experience for consumers who come to shop. LTK humanizes the shopping experience with products featured in the context of real people's lives—a better way to shop by people you trust.

LTK empowers shoppers to search and discover creator-approved products and looks by your favorite or newly discovered brands, personalized to you.

Tell us about LTK Connect and the impact you think it will have on supporting your ecosystem.

Empowering creative entrepreneurs—whether a creator or brand—has been a driving force for LTK. Bringing the LTK platform to brands of any size and budget has been a goal for the company for some time. Providing access for these brands to the trusted LTK influencer platform that has driven success for thousands of larger brands is a huge disruptive force for direct-to-consumer brands looking to grow their business.

How have you built trust among brands, creators, and customers?

Our mission from day one has been to make creators economically successful. By staying true to that mission, we have built trust with creators, brands, and consumers. Being focused on driving transaction revenue has allowed us to perfectly align the interests of the three audiences we serve.

How does technology accelerate that goal? How can it enable trust?

At LTK, technology allows our platform to marry digital content with real-world experiences. Working in retail for the better part of a decade, I wanted to modernize and digitize what I did for my customers for creators and their audiences. On the brand side, we’ve taken what works offline, such as in-store commissions for sales associates, and used technology to scale it for the growing number of creators and consumers around the world.

What’s accounted for the explosion in creator content over the last few years?

The tools to create content are already in our hands. Creators no longer have to purchase a DSLR camera or high-end editing software. Distribution platforms have also grown exponentially. When we first started LTK, there were blogs, Facebook, and Twitter. Today, there are many more platforms—like Pinterest, Instagram, Snapchat, TikTok, and Clubhouse—with new ones arising and sticking nearly every day.

The expansion of creator types—in art, entertainment, lifestyle, education, and more—has also been an open door for content, and I’m proud that LTK has made that a reality. Creators now can monetize their content, so they are incentivized to be less of a consumer and more of a contributor. That ability to meaningfully monetize your content is what has driven the growth of this universe.

Where do you see the creator economy going over the next few years?

To predict the creator economy, you ultimately have to start with money, and that money comes from two different places. The first is that consumers are buying online. Ecommerce is seeing significant growth rates, which we’re seeing reflected in LTK’s growth. The second driving factor is the increasing shift to direct-to-consumer. With LTK Connect, we’re making our tools available to brands and budgets of all sizes to actualize this growth, and we’re partnering with Stripe to do that.

What are your thoughts on building versus partnering when it comes to a technology platform like LTK?

Cost and opportunity cost are the two core aspects in determining building versus partnering at LTK. We also make the decision based on a core value of efficiency for users. We often ask, “Can we get to market faster by partnering?” If the answer is yes, that holistic view allows us to determine who has the best technology and whether they also share LTK’s value of putting the user first.

Where do you think Stripe and LTK are uniquely aligned?

It’s ultimately about efficiency for users. Our mission has always been to empower creators to be as economically successful as possible, and part of that is making sure they are paid in an efficient and timely manner. With Stripe, these values in efficiency and business empowerment are deeply aligned. We both hold ourselves to be best in class, and this is a big reason why we selected Stripe, in addition to its focus on always doing right by the user.

How has Stripe helped LTK in supporting its overall goals?

LTK is on a mission to make creators as economically successful as possible. The faster they are paid for their work, the faster they can reinvest in their businesses. With LTK Connect, powered by Stripe’s infrastructure, brands can invest quickly and simply—which brings more opportunity to the entire retail ecosystem. Additionally, Stripe is helping creators on the LTK platform get paid faster, which is critical to sustaining their economic health. In both examples, Stripe is helping both LTK and the entire creator economy succeed.

How can Stripe and LTK continue to partner effectively on behalf of creators?

LTK will continue to focus on technology that greases the wheels for our brands and creators so they can more easily build their businesses. Stripe gives us a lot of leverage in this department. For example, Stripe’s infrastructure helped us build LTK Connect. We’re thrilled to continue building together, especially as more creators turn to LTK around the world.

Ayez toujours une idée claire de ce que vous payez

Une tarification par transaction intégrée sans aucuns frais cachés

Démarrez votre intégration

Lancez-vous sur Stripe en seulement 10 minutes