Un marketplace con varios vendedores es una plataforma que permite a los vendedores independientes publicar y vender sus productos o servicios a los clientes. El mercado para plataformas de marketplaces con varios vendedores B2B por sí solo alcanzó los 688 millones de dólares en 2024 y se espera que crezca a más de 1000 millones de dólares para 2030.

Configurar pagos en un marketplace con varios vendedores es un problema diferente al de configurarlos para un proceso de compra estándar de comercio electrónico. Requiere aceptar dinero de varios clientes, dirigirlo con precisión a varios destinatarios, establecer una pasarela de pagos para un marketplace con varios vendedores, gestionar el cumplimiento de la normativa en las cuentas de los vendedores y crear una lógica de transferencias que se ejecute a escala.

A continuación, repasaremos qué se debe buscar en una pasarela diseñada para la arquitectura de marketplaces, cómo se configuran las divisiones y las estructuras de comisiones, y cómo evaluar qué inversiones en infraestructura tienen sentido para tu plataforma.

Destacados

• El método de un marketplace para dirigir fondos a varios vendedores también influye en cómo gestiona los reembolsos, los informes de ingresos y la clasificación reglamentaria.

• Los pagos de los marketplaces conllevan obligaciones de cumplimiento de la normativa continuas en torno a la verificación de la identidad del vendedor, la declaración de impuestos y la resolución de disputas.

• La infraestructura de pagos específica gestiona automáticamente las divisiones, las transferencias y los requisitos de Know Your Customer (KYC) para que tu equipo pueda centrarse en crear el marketplace en sí.

¿Qué es una pasarela de pagos para un marketplace con varios vendedores?

Una pasarela de pagos para un marketplace con varios vendedores es una solución financiera que permite un único proceso de compra de productos de varios vendedores independientes. Los compradores realizan transacciones con todos estos vendedores a través de un único proceso de compra unificado, y la pasarela conecta el proceso de compra con el proveedor de servicios de pago.

¿Cómo funciona la ruta de pagos en un marketplace con varios vendedores?

La ruta de pago es el modo en que el dinero llega de un comprador a un vendedor. En una tienda con un solo vendedor, esto es relativamente sencillo porque cada pago tiene el mismo destino. Los marketplaces con varios vendedores deben pagar a todos ellos. Además, dado que los marketplaces a menudo se llevan una comisión por cada venta, cada transacción en un marketplace se tiene que dividir de forma precisa entre el vendedor y la plataforma.

Existen dos modelos principales de ruta para los marketplaces con varios vendedores:

• La plataforma recauda y luego desembolsa el pago: En este modelo, el importe total de la transacción llega primero a la cuenta de la plataforma. Más tarde, la plataforma se lleva su comisión y luego le paga al vendedor su parte. Esto le da a la plataforma el máximo control sobre los plazos y la deducción de comisiones. Pero también significa que el dinero que técnicamente pertenece a los vendedores está depositado en la cuenta de la plataforma. Esto podría tener implicaciones normativas según tu jurisdicción.

• El pago se divide en el momento de la transacción: En este modelo, los fondos se dividen en el momento del pago. La parte del vendedor se dirige directamente a su cuenta, y la comisión de la plataforma se captura por separado. Stripe Connect cuenta con varios modelos que admiten esto, cada uno de ellos con diferentes concesiones en lo que respecta a la responsabilidad y la gestión de los reembolsos.

¿Cómo funcionan las transferencias, los reembolsos y las estructuras de comisiones en los marketplaces con varios vendedores?

Gestionar un marketplace con varios vendedores implica aceptar el dinero de los compradores, hacérselo llegar a los vendedores y retenerlo mientras tanto. También requiere cobrar comisiones y emitir reembolsos cuando sea necesario.

Esto es lo que debes tener en cuenta:

• Comisiones del marketplace: Muchas plataformas de marketplace funcionan con una comisión basada en un porcentaje. Otras utilizan modelos de suscripción, comisiones fijas, por categorías o híbridos. Sea cual sea tu estructura, el cálculo de la división debe realizarse a nivel de la transacción y aplicarse correctamente antes de que se mueva ningún fondo.

• Plazos de las transferencias: Las transferencias a los vendedores pueden realizarse de forma continua a diario, a la semana o al mes.

• Reservas: Los vendedores de alto riesgo, lo que incluye las cuentas nuevas, las cuentas con volúmenes de transacciones inusuales o las cuentas en categorías con tasas de disputas elevadas, a menudo justifican una reserva circulante. Esto significa que un porcentaje de cada transferencia puede retenerse durante 30 a 90 días como un margen de seguridad frente a posibles contracargos.

• Reembolsos: Si se emite un reembolso después de que un vendedor ya haya recibido el pago, necesitas un mecanismo para recuperar esos fondos. Esto podría significar hacer un cargo en la cuenta conectada del vendedor, extraer fondos de una reserva de la plataforma o asumir la pérdida. El enfoque correcto reducirá tu riesgo financiero y, al mismo tiempo, preservará la confianza del vendedor.

¿Es la configuración de pagos de un marketplace con varios vendedores adecuada para tu empresa?

Una pila completa de pagos para un marketplace puede suponer mucho trabajo. El onboarding de vendedores, el cumplimiento de la normativa, la gestión de disputas y la declaración de impuestos requieren un mantenimiento continuo a medida que cambian las normativas y crece tu base de vendedores.

Disponer de una pila completa tiene sentido si:

• Te llevas una comisión de las transacciones que tienen lugar en tu plataforma.

• Necesitas controlar la experiencia del comprador a través de un proceso de compra unificado.

• Tienes varios vendedores que se deben incorporar, verificar y recibir pagos mediante programación.

• Operas en varios mercados o con varias monedas.

Si prefieres centrarte en crear la experiencia del marketplace, una infraestructura específica como Stripe Connect puede encargarse de la mecánica de los pagos. Cuantas menos decisiones de pago tomes desde cero, más podrás centrarte en lo que realmente diferencia a tu marketplace.

¿Qué deben buscar las plataformas con varios vendedores en un proveedor de servicios de pago?

Los marketplaces con varios vendedores necesitan un proveedor de servicios de pago que pueda realizar varias tareas automáticamente. El proveedor adecuado podrá gestionar los pagos divididos, los contracargos y otras situaciones habituales.

Debes fijarte en lo siguiente:

• Soporte nativo para pagos divididos: Tu proveedor de servicios de pago debe poder dirigir los fondos a varios destinatarios. Tiene que darte el control mediante programación sobre cómo se dividen los fondos.

• Onboarding de vendedores y cumplimiento de la normativa integrados: Trabajar con varios vendedores requiere flujos de trabajo para recopilar datos bancarios y verificar las identidades. Un buen proveedor ofrecerá un proceso de onboarding alojado que cumpla con los requisitos normativos en tus mercados objetivo. También gestionará el Know Your Customer (KYC) y la verificación del vendedor dentro del flujo de pago.

• Calendario de transferencias flexible: Tu proveedor tiene que darte un control granular sobre tu calendario de transferencias. Busca uno que te permita establecer diferentes cadencias de transferencias para diferentes vendedores y que te permita retener fondos durante los plazos de las disputas.

• Gestión de disputas y contracargos: Cuando un comprador disputa un cargo, debes dirigir esa disputa a la cuenta del vendedor correcto, recuperar los fondos si es necesario y mantener un registro de auditoría. Tu proveedor de servicios de pago debe admitir esto en lugar de descargar todo en la cuenta de la plataforma.

• Soporte transfronterizo y en varias divisas: Si gestionas un marketplace global, tu pasarela debe admitir transferencias en las monedas locales en todos los mercados donde operan tus vendedores. Algunos proveedores de servicios de pago, como Stripe, también admiten la integración de transferencias en criptomonedas.

• Recopilación y declaración de formularios fiscales: Algunos mercados exigen que las plataformas de marketplace recauden y declaren impuestos. Integrar la recopilación de formularios fiscales con tu proveedor de servicios de pago ahorra tiempo y gastos generales.

Cómo puede ayudarte Stripe Connect

Stripe Connect coordina el movimiento de dinero entre varias partes en plataformas de software y marketplaces. Además, ofrece procesos de activación rápidos, componentes integrados, pagos globales y mucho más.

Cómo puede ayudarte Connect:

• Agilizar tu próximo lanzamiento: utiliza funciones alojadas por Stripe o perfectamente integradas para pasar a modo activo más rápido, evitar costes iniciales y minimizar y el tiempo de desarrollo que suele requerir la facilitación de pagos.

• Gestionar pagos a gran escala: utiliza herramientas y servicios de Stripe para no tener que dedicar más recursos a generar informes de riesgo, de márgenes y formularios fiscales, integrar métodos para pagar internacionales o garantizar el cumplimiento de la normativa en tus procesos de activación.

• Crecimiento a nivel internacional:ayuda a que tus usuarios lleguen a más clientes de todo el mundo con métodos de pagos locales y herramientas para calcular fácilmente el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el valor añadido (IVA), y el impuesto sobre bienes y servicios (GST).

• Generar nuevas fuentes de ingresos: optimiza los ingresos que recibes recaudando cuotas en cada transacción. Monetiza las funcionalidades de Stripe haciendo posible que tus usuarios acepten pagos en persona, realicen transferencias instantáneas, recauden automáticamente los impuestos sobre las ventas y puedan acceder a financiación, tarjetas de empresa y mucho más desde tu plataforma.

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