Un marketplace multivendor è una piattaforma che consente a venditori indipendenti di pubblicare e vendere i propri prodotti o servizi ai clienti. Solo il mercato per le piattaforme marketplace multivendor B2B ha raggiunto i 688 milioni di $ nel 2024 e si prevede che crescerà a oltre 1 miliardo di $ entro il 2030.

L'impostazione dei pagamenti in un marketplace multivendor è un problema diverso rispetto alla loro impostazione per un checkout e-commerce standard. Richiede l'accettazione di denaro da più clienti; l'instradamento accurato a più destinatari; la creazione di un gateway di pagamento per marketplace multivendor; la gestione della compliance tra gli account dei venditori; e la creazione di una logica di bonifico che funzioni su larga scala.

Di seguito esamineremo cosa cercare in un gateway creato per l'architettura di un marketplace, come sono configurate le suddivisioni e le strutture delle commissioni e come valutare quali investimenti in infrastrutture hanno senso per la tua piattaforma.

In evidenza

• Il metodo di un marketplace per l'instradamento dei fondi a più venditori influisce anche su come gestisce rimborsi, reporting sui ricavi e classificazione normativa.

• I pagamenti per i marketplace comportano obblighi di compliance continui relativi a verifica dell'identità del venditore, reporting fiscale e risoluzione delle contestazioni.

• L'infrastruttura di pagamenti appositamente creata gestisce automaticamente le suddivisioni, i bonifici e i requisiti di adeguata verifica della clientela (KYC) in modo che il tuo team possa concentrarsi sulla creazione del marketplace stesso.

Cos'è un gateway di pagamento per marketplace multivendor?

Un gateway di pagamento per marketplace multivendor è una soluzione finanziaria che consente un singolo checkout per prodotti di più venditori indipendenti. Gli acquirenti effettuano transazioni con tutti questi venditori tramite un unico checkout unificato e il gateway connette il checkout al fornitore di servizi di pagamento.

Come funziona il routing dei pagamenti per marketplace multivendor?

Il routing dei pagamenti è il modo in cui il denaro passa da un acquirente a un venditore. In un negozio di un unico venditore, questo è relativamente semplice perché ogni pagamento ha la stessa destinazione. I marketplace con più venditori devono pagarli tutti. Inoltre, poiché i marketplace spesso prelevano una commissione per ogni vendita, ogni transazione in un marketplace deve essere suddivisa accuratamente tra il venditore e la piattaforma.

Esistono due modelli di routing principali per i marketplace multivendor:

• La piattaforma riscuote e poi eroga il pagamento: in questo modello, l'intero importo della transazione arriva prima sul conto della piattaforma. In un secondo momento, la piattaforma preleva la sua commissione e poi paga al venditore la sua parte. Ciò offre alla piattaforma il massimo controllo sulle tempistiche e sulla detrazione delle commissioni. Ma significa anche che il denaro che tecnicamente appartiene ai venditori rimane sull'account della piattaforma. Questo potrebbe avere implicazioni normative a seconda della tua giurisdizione.

• Il pagamento viene suddiviso al momento della transazione: in questo modello, i fondi vengono divisi al momento del pagamento. La parte del venditore viene instradata direttamente sul suo account e la commissione della piattaforma viene acquisita separatamente. Stripe Connect dispone di diversi modelli che supportano questa opzione, ciascuno con compromessi diversi in merito alla responsabilità e alla gestione dei rimborsi.

Come funzionano bonifici, rimborsi e strutture delle commissioni per i marketplace multivendor?

Gestire un marketplace multivendor implica prelevare denaro dagli acquirenti, trasferirlo ai venditori e trattenerlo nel frattempo. Richiede inoltre di prelevare commissioni ed emettere rimborsi quando necessario.

Ecco di cosa devi tenere conto:

• Commissioni del marketplace: molte piattaforme marketplace funzionano con una commissione basata su una percentuale. Altre utilizzano abbonamenti, tariffe fisse, categorie o modelli ibridi. Qualunque sia la tua struttura, il calcolo della suddivisione deve avvenire a livello della transazione ed essere applicato correttamente prima di spostare eventuali fondi.

• Tempistiche dei bonifici: i bonifici ai venditori possono avvenire su base giornaliera, settimanale o mensile a scadenza periodica.

• Riserve: i venditori ad alto rischio, compresi i nuovi account, gli account con volumi di transazioni insoliti o gli account in categorie con tassi di contestazione elevati, spesso giustificano una riserva a scadenza periodica. Ciò significa che una percentuale di ogni bonifico può essere trattenuta per 30-90 giorni come riserva contro potenziali storni.

• Rimborsi: se un rimborso viene emesso dopo che un venditore è già stato pagato, hai bisogno di un meccanismo per recuperare quei fondi. Ciò potrebbe significare addebitare l'account connesso del venditore, attingere da una riserva della piattaforma o assorbire la perdita. L'approccio giusto ridurrà il tuo rischio finanziario preservando al contempo la fiducia del venditore.

Una configurazione di pagamento per marketplace multivendor è adatta alla tua attività?

Un'intera gamma di tecnologie per i pagamenti di un marketplace può essere molto complessa da gestire. L'attivazione dei venditori, la compliance, la gestione delle contestazioni e il reporting fiscale richiedono una manutenzione continua man mano che cambiano le normative e cresce la tua base di venditori.

Avere una gamma di tecnologie completa ha senso quando:

• Prelevi una commissione sulle transazioni che avvengono sulla tua piattaforma

• Hai bisogno di controllare l'esperienza dell'acquirente tramite un checkout unificato

• Hai più venditori che devono essere attivati, verificati e pagati a livello di codice

• Operi in più mercati o valute

Se preferisci concentrarti sulla creazione dell'esperienza del marketplace, un'infrastruttura appositamente creata come Stripe Connect può gestire i meccanismi di pagamento. Meno decisioni sui pagamenti prendi da zero, più puoi concentrarti su ciò che differenzia davvero il tuo marketplace.

Cosa dovrebbero cercare le piattaforme multivendor in un fornitore di servizi di pagamento?

I marketplace multivendor hanno bisogno di un fornitore di servizi di pagamento in grado di eseguire diverse attività automaticamente. Quello giusto sarà in grado di gestire pagamenti suddivisi, storni e altri scenari comuni.

Ecco che cosa è importante osservare:

• Supporto nativo per i pagamenti suddivisi: il tuo fornitore di servizi di pagamento deve essere in grado di instradare i fondi a più destinatari. Deve darti il controllo a livello di codice su come vengono suddivisi i fondi.

• Attivazione del venditore e compliance integrate: lavorare con più venditori richiede flussi di lavoro per acquisire i dati bancari e verificare le identità. Un buon fornitore offrirà un'attivazione in hosting che soddisfi i requisiti di compliance in tutti i tuoi mercati di destinazione. Gestirà inoltre l'adeguata verifica della clientela (KYC) e la verifica del venditore all'interno del flusso di pagamento.

• Frequenza dei bonifici flessibile: il tuo fornitore deve offrirti un controllo granulare sulla tua frequenza dei bonifici. Cercane uno che ti consenta di impostare cadenze di bonifici diverse per i vari venditori e ti permetta di trattenere i fondi durante i periodi di contestazione.

• Gestione delle contestazioni e degli storni: quando un acquirente contesta un addebito, devi instradare tale contestazione all'account del venditore giusto, recuperare i fondi se necessario e mantenere un audit trail. Il tuo fornitore di servizi di pagamento deve supportare questo processo piuttosto che scaricare tutto di nuovo sull'account della piattaforma.

• Supporto transfrontaliero e multivaluta: se gestisci un marketplace globale, il tuo gateway deve supportare i bonifici in valute locali nei mercati in cui operano i tuoi venditori. Alcuni fornitori di servizi di pagamento, come Stripe, supportano anche l'integrazione di bonifici in criptovaluta.

• Raccolta dei moduli fiscali e reporting: alcuni mercati richiedono alle piattaforme marketplace di riscuotere le imposte e di effettuare il reporting. L'integrazione della raccolta dei moduli fiscali con il tuo fornitore di servizi di pagamento fa risparmiare tempo e spese generali.

In che modo Stripe Connect può esserti d'aiuto

Stripe Connect coordina i trasferimenti di denaro tra più parti nelle piattaforme software e nei marketplace. Offre una rapida attivazione, componenti integrati, bonifici globali e molto altro.

Connect può aiutarti a:

• Effettuare il lancio in poche settimane: usa funzionalità in hosting o integrate di Stripe per attivare il servizio ancora più rapidamente ed evitare i costi anticipati e i tempi di sviluppo solitamente necessari per la facilitazione dei pagamenti.

• Gestire i pagamenti in modo scalabile: usa gli strumenti e i servizi di Stripe in modo da non dover impegnare risorse aggiuntive per la rendicontazione dei margini, i moduli fiscali, la gestione del rischio, i metodi di pagamento globali o la conformità all'attivazione.

• Crescere a livello globale: aiuta i tuoi utenti a raggiungere più clienti in tutto il mondo con metodi di pagamento locali e la possibilità di calcolare facilmente l'imposta sulle vendite, l'imposta sul valore aggiunto (IVA) e la tassa su beni e servizi (GST).

• Sviluppare nuove fonti di ricavo: ottimizza i ricavi dei pagamenti riscuotendo le commissioni su ogni transazione. Monetizza le funzionalità di Stripe abilitando sulla tua piattaforma: pagamenti di persona, bonifici istantanei, riscossione dell'imposta sulle vendite, finanziamenti, carte di pagamento per i dipendenti e altro ancora.

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