คุณช่วยเล่าเส้นทางของคุณตั้งแต่การทำงานกับธุรกิจสตาร์ทอัพในวงการเทคโนโลยีการเงินหลายแห่งจนกระทั่งมาร่วมงานกับ Wix และสิ่งที่คุณทำให้คุณสนใจในวงการเทคโนโลยีการเงินได้ไหม

ระบบการเงินเป็นคลื่นใต้น้ำที่ทำให้ทุกสิ่งเคลื่อนที่ไปและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ในช่วง 10–15 ปีที่ผ่านมา ผมได้เห็นว่าความรับผิดชอบในการโยกย้ายเงินได้เปลี่ยนจากธนาคารมาสู่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีการเงิน โดยมีเทคโนโลยีทำงานประสานอยู่ตรงกลาง ผมอยากเป็นส่วนหนึ่งของความเปลี่ยนแปลงนี้และมีบทบาทสำคัญในการก่อร่างประสบการณ์ของผู้ใช้ และนั่นเป็นเหตุผลที่ผมเข้าร่วมกับ Wix

อะไรเป็นความสำเร็จที่คุณภูมิใจมากที่สุดนับตั้งแต่มาร่วมทำงานกับ Wix

การเปิดตัวและขยายทีมที่อยู่เบื้องหลัง Wix Payments ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินของ Wix เอง ในตอนแรกทีมเรามีเพียง 10 คน แต่ในตอนนี้ได้ขยายเป็นทีมระดับโลกไปแล้ว แรงขับเคลื่อนของเราคือการปรับปรุง Wix Payments อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ค้าที่สามารถจัดการคำสั่งซื้อและการชำระเงินในที่เดียวแทนที่จะต้องใช้หลายๆ แพลตฟอร์ม เราภูมิใจที่ผู้ใช้จำนวนมากหันมาใช้ Wix Payments ในการขับเคลื่อนธุรกิจของตัวเอง

ทุกวันนี้ทีมของคุณมุ่งเน้นในเรื่องใด

เราทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไขความขัดข้องใดๆ ที่ผู้ใช้พบเจอในการทำธุรกิจ บางรายอาจต้องการการสนับสนุนด้านการบริหารธุรกิจออนไลน์ บางส่วนพบว่ากระบวนการด้านการเงินเป็นเรื่องลำบากและยุ่งยาก เราจะจัดการงานหนักๆ เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถมุ่งไปทำสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด นั่นก็คือการดำเนินธุรกิจของตัวเอง

ฐานลูกค้าของ Wix ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรนับตั้งแต่บริษัทก่อตั้งในปี 2006

เว็บไซต์มีความสามารถในการโต้ตอบและรองรับการทำธุรกรรมมากขึ้นอย่างยิ่ง เมื่อปี 2006 เว็บไซต์อาจเป็นหน้าเว็บหน้าเดียวที่มีรูปภาพและข้อความ แต่ในปัจจุบัน คุณสามารถใช้เว็บไซต์เพื่อขายสินค้า สื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ จัดการรายชื่ออีเมล และอีกมากมาย อย่างไรก็ตามทั้งหมดนี้ต้องใช้เครื่องมือที่ตอบสนองความต้องการของธุรกิจแต่ละราย

ด้วยเหตุนี้ Wix จึงขยายตัวเพื่อให้มีเครื่องมือเพื่อการค้าและการทำธุรกิจหลากหลายมากมายที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องมือค้นหา ขายสินค้าและบริการ อำนวยความสะดวกการจัดส่ง และเป็นได้มากกว่าเว็บไซต์ธรรมดา เครื่องมือเหล่านี้เป็นเหตุผลหนึ่งที่ Wix ได้เติบโตขึ้นเพื่อสนับสนุนครีเอเตอร์ที่สร้างธุรกิจด้วยตนเอง ธุรกิจขนาดเล็ก เอเจนซี่ และองค์กรขนาดใหญ่ในกลุ่มธุรกิจต่างๆ รวมถึงการค้าปลีก ร้านอาหาร ฟิตเนส และอีกมากมาย

คุณคิดว่าแพลตฟอร์มของ Wix จะมีการพัฒนาต่อไปอย่างไร

Wix กำลังจะเป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับการสร้างตัวตนออนไลน์ทั่วโลก เป้าหมายของเราคือการทำให้ 50% ของอินเทอร์เน็ตสร้างจาก Wix และเพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ แพลตฟอร์มจะต้องพัฒนาตามเทรนด์ของอุตสาหกรรมและความต้องการของผู้ใช้อยู่ตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น ในปี 2022 เราได้เปิดตัว Wix Editor ซึ่งทำให้ฟังก์ชันการออกแบบที่ซับซ้อนเป็นเรื่องง่ายขึ้นและช่วยให้ผู้ใช้เปลี่ยนเว็บไซต์ในจินตนาการเป็นความจริงได้ด้วยการมอบประสบการณ์การสร้างเว็บไซต์ที่ไม่เหมือนใคร นี่เป็นเพียงตัวอย่างเดียวของการที่เราขจัดอุปสรรคที่ขัดขวางการเติบโตและการจัดการธุรกิจออนไลน์

Wix ช่วยให้ธุรกรรมมีความราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบได้อย่างไร

การปรับแต่งเส้นทางของผู้ซื้อให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นเทรนด์ที่เติบโตขึ้นมาหลายปีแล้ว ธุรกิจต่างๆ พยายามปรับขั้นตอนการชำระเงินของผู้ซื้อให้เข้ากับลำดับการชำระเงินของแต่ละบุคคล ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะมีวิธีการชำระเงินหลายตัวเลือกในขั้นตอนการชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็นซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังหรือ Apple Pay และเราก็พยายามทำงานเพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับทุกคนอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ หนึ่งในประเด็นที่ละเอียดอ่อนที่สุดก็คือการชำระเงินนั่นเอง เพราะคุณกำลังขอให้ผู้ซื้อเปิดเผยข้อมูลบัตรเครดิต ที่อยู่สำหรับจัดส่ง และข้อมูลอื่นๆ เราได้สร้างกระบวนการชำระเงินร่วมกับพาร์ทเนอร์หลายๆ รายเพื่อให้มั่นใจได้ถึงความสะดวกและปลอดภัยในระดับสูงสุด

ธุรกิจขนาดเล็กใน WIx ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มของคุณอย่างไร

โดยรวมแล้ว ธุรกิจขนาดเล็กได้ประโยชน์จากการดำเนินงานบนอินเทอร์เน็ตที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น สิ่งที่แต่ก่อนต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากหรือให้เฉพาะองค์กรขนาดใหญ่เข้าถึงได้ ตอนนี้เปิดให้คนส่วนใหญ่เข้าถึงได้แล้ว และด้วยเทรนด์นี้ การเป็นผู้ประกอบการหรือการทำงานเสริมจึงเป็นเรื่องปกติของคนจำนวนมาก

ตัวอย่างเช่น Wix ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างแอปที่มีแบรนด์ของตัวเองได้ ซึ่งแต่ก่อนต้องใช้ต้นทุนสูง แอปของแบรนด์ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางอีกช่องทางหนึ่งและเป็นอีกวิธีที่จะเชื่อมโยงกับลูกค้า เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้โปรแกรมสร้างแอปของ Wix จะสามารถสร้างแอป DIY ของตัวเองสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้ง iOS และ Android เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ลูกค้าของ Wix จะเป็นเจ้าของแอปของตนอย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าสามารถใส่โลโก้และแบรนด์ของตัวเองได้ ขณะเดียวกันก็มีสิทธิ์ใช้ฟีเจอร์ในตัวของ Wix เช่น ร้านค้า การจอง ฟอรัม และอีกมากมาย นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ธุรกิจจะสามารถเชื่อมโยงกับลูกค้าได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนหรือท่องอินเทอร์เน็ตอย่างไร

Stripe ช่วยเหลือธุรกิจบน Wix อย่างไร

Stripe ช่วยให้เรามอบประสบการณ์การชำระเงินที่ไม่เหมือนใครให้กับผู้ใช้ได้ ตัวอย่างเช่น การใช้ Stripe Terminal ร่วมกับ Wix Payments ช่วยให้ผู้ใช้สามารถชำระเงินได้อย่างปลอดภัยทั้งที่จุดขายและออนไลน์ รวมถึงการชำระเงินด้วยบัตรไร้สัมผัส ชิป และกระเป๋าเงินดิจิทัล

ในส่วนของการปฏิบัติงานทั่วโลกนั้น Stripe ช่วยให้ผู้ใช้ Wix สามารถขายสินค้าในหลายสกุลเงินและชำระเงินด้วยสกุลเงินท้องถิ่นหรือสกุลเงินที่ต้องการ ทำให้ผู้ใช้ Wix เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นและทำธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผลลัพธ์ที่ได้ก็คือ การช่วยผู้ใช้สร้างช่องทางการขายสำหรับร้านค้าของตน ซึ่งท้ายที่สุดก็จะเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของผู้ใช้