全球洗车服务市场价值 2023 年为 326 亿美元，预计到 2032 年将超过 560 亿美元。您不再需要一个人来接受洗车付款，只需要一个智能、可靠的支付终端。安装正确的终端可以最大限度地减少停机时间，提高处理效率，改善客户体验，甚至实现会员制等新的收入模式。

下面，我们将介绍洗车支付终端的作用、工作原理以及需要考虑的成本。

本文内容

• 什么是洗车支付终端，它们是如何工作的？
  
• 洗车支付终端有哪些类型？
  
• 如何安装和维护洗车支付终端？
  
• 需考虑的洗车支付终端成本
  

什么是洗车支付终端，它们是如何工作的？

洗车支付终端是接受客户洗车付款的机器。您可以在隧道洗车场的入口处、自助服务区或吸尘站附近的墙壁上找到它们。终端向银行和支付处理商发送支付数据以授权支付，告知洗车系统支付已确认，从而开始洗车循环，并经常控制打印收据和扫描忠诚度标签等附加功能。

客户的支付流程非常快捷。他们选择洗车套餐（如基本冲洗、豪华加蜡），用银行卡、数字钱包 或现金支付，洗车系统发出绿灯后，他们就可以开车进去了。支付终端通常包括带有大按钮和清晰说明的一键式触摸屏界面，以及轻触式、芯片式与刷卡式读卡器。有时，它们还配有账单接收器、收据打印机以及会员卡条形码或射频识别 (RFID) 扫描仪。

这些终端专为恶劣环境而设计。它们放置在室外，暴露在高温、低温、肥皂、水和持续使用的环境中。它们需要全天候密封的硬件、防篡改外壳和行业级组件。

洗车支付终端有哪些类型？

正确的支付终端取决于洗车店的运营方式。围绕不同的工作流程、客户行为和运营需求，有一系列终端类型。

以下是一些主要类别及其实际功能。

独立读卡器

这些读卡器体积小、全天候密封读卡器，通常安装在现有的自助服务区或真空站（客户以前可能使用硬币的地方）。它们不提供全触摸屏或花哨的用户界面，但可以可靠地接受刷卡、芯片或点击付款，而且经久耐用，易于安装。如果连接中断，某些型号还提供离线模式。

这些设备非常适合运营商在不进行全面改造的情况下，逐台对旧设备进行现代化改造。使用这些设备，您只需进行最少的重新配置，就能获得现代化的支付体验。

功能齐全的收费站自助终端机

这些自助服务终端机位于车道内自动洗车机和隧道式洗车机的入口处，引导客户完成洗车选择、接受支付并触发系统启动。功能包括：

• 高亮度、耐候型触摸屏

• 支持银行卡、数字钱包和现金支付

• 收据打印机和条形码扫描仪

• 追加销售流程、多语言支持和会员卡输入

这些自助终端机可自动完成整个支付和激活流程，无需工作人员现场操作。它们非常适合那些希望最大限度地提高处理效率和增加销售机会、完全无人值守的高吞吐量站点。

销售点集成终端

在有收银员在场的情况下（如加油站洗车店或汽车美容店），终端可能是收银台上的一个台式设备。员工收款后，将代码交给客户，或远程激活洗车。这些终端可能是基本的读卡器，也可能是与洗车软件相连的更复杂的销售点 (POS) 系统，通常支持银行卡、数字钱包和现金支付。

当洗车量适中，且有人员参与的情况下，这种终端类型就能很好地发挥作用。它简化了各项服务的报告和库存，但仍需要一个有人值守的柜台。

服务区自助终端机

服务区自助终端机用于自助洗车。每个洗车台有一个终端机，或者有一个管理多个洗车台的中央终端。这些自助服务亭通常会显示剩余时间，并可在中途充值。它们通常接受银行卡、数字钱包和现金支付，还可支持会员卡或预付洗车代码。

这类设置在不从根本上改变自助服务体验的情况下，实现了自助服务的现代化。它们可以让客户以自己喜欢的方式付款，无需硬币或纸币即可开启服务流程。

基于二维码的系统

一些洗车店正在完全取代实体终端，而是将客户的智能手机变成销售点。客户扫描一个二维码，该二维码会引导他们进入设备上的结账页面，在那里他们可以通过银行卡、数字钱包、移动端应用或银行转账进行支付。这类设置将用户体验转移到客户的手机上，从而最大限度地降低了硬件要求。

这种模式最适合投资移动忠诚度计划、订阅或远程管理的运营商，以及喜欢非接触式访问的客户。

如何安装和维护洗车支付终端？

洗车场支付终端需要经受住各种因素的考验，能与洗车场控制系统通信，处理支付 安全，并能在没有工作人员在场的情况下工作。以下是需要注意的事项。

安装

实体设置取决于终端类型：

• 用于免下车通道或自动设备的自助终端机通常安装在混凝土岛台或基座上，高度与驾驶员车窗平齐。

• 壁挂式读卡器放置在现有投币箱附近，具有防风雨和防溅功能。

• 销售点终端 用于有专人值守的设置，放置在室内，对环境硬化的要求较低。

无论设置如何，您都需要稳定的互联网或蜂窝网络连接（用于实时支付授权），以及与洗涤控制系统的安全连接。

许多自助终端机都是由训练有素的技术人员安装的，并在安装过程中进行编程，将每个洗车套餐映射到特定的周期。技术人员将测试所有信号：接受付款、启动清洗、闸门控制以及收据打印机等所有附件。

定位也很重要，尤其是 RFID 扫描仪等功能，它们需要适当的视线才能稳定工作。如果您所在地区气候寒冷，还需要内置隔热材料、加热元件或可承受严寒的外壳。

维护

现代终端经久耐用，但仍需要定期维护才能保持功能和安全性。

基本维护包括：

• 清洁屏幕或按钮界面，使其保持可读性

• 检查是否有物理损坏或改动痕迹

• 如果支持现金支付，则补充收据纸等消耗品或重新装入账单并清空现金箱

• 测试每种支付方式，确保其正常工作

软件维护包括：

• 不断更新固件和操作系统

• 在安全补丁发布后及时应用补丁

• 定期重启，防止出现系统滞后或支付问题

• 监控交易日志以发现异常情况

您可能还需要偶尔重新认证硬件组件，以保持符合支付银行卡行业数据安全标准 (PCI DSS)。

许多终端支持远程监控，可直接通过供应商或操作员管理平台进行监控。如果设备离线、收据纸用完或开始拒付交易，这些工具就会发出警报，以便您迅速解决问题。屏幕暗淡、读卡器速度慢等小问题如果被忽视，就会导致收入损失。

还要考虑冗余问题。如果你唯一的支付终端出现故障，又没有备用方案--没有第二个自助终端机或其他支付方式--你就会陷入困境。有些运营商会保留一个备用移动读卡器，或设置Tap to Pay作为第二选择。

需考虑的洗车支付终端成本

终端费用因安装的系统类型、所需功能以及已有的基础设施数量而异。以下是需要考虑的成本。

硬件

最大开支是购买支付终端的硬件。与带有大型触摸屏、银行卡和现金处理功能、收据打印机和扫描仪的支付亭相比，支持拍卡、芯片卡和刷卡 的自助服务区基础读卡器更实惠。二手设备或翻新设备的价格通常较低，但这些设备可能需要升级或新的认证才能符合要求。

如果要扩建多条通道或多个服务区，相关成本会快速增加，尤其是在跨地点统一标准的情况下。

安装与设置

无论您选择哪种类型的终端，都需要进行一定程度的安装与设置。终端越先进，相关成本就越高，这些成本可能包括：

• 浇筑混凝土基座或安装自助终端机的支架

• 铺设电线和数据线

• 与洗车控制系统集成

• 配置洗涤套餐、价格和网络设置

如果是对现有设施进行翻新改造，意外情况会相对较少。而新建项目或大规模改造则需要更充分的规划和预算。

软件与订阅

许多现代系统都包含软件许可证或月服务费用。这些费用可能包括：

• 远程监控工具

• 通过云访问交易日志和报告

• 忠诚度或会员计划集成

• 供应商支持和系统更新

这些费用会因供应商和功能配置的不同而有所差异，但在预算规划中应当予以考虑。

支付手续费

支付处理商 通常从每笔交易中抽取一小部分佣金（如 2.5%），并经常收取固定的单笔交易费（如 0.20 美元）。

根据不同的支付服务商，您还可能需要支付网关费用或每月最低消费额。即便是微小的费率差异，对于交易量较大的场所来说也可能累积成一笔不小的数目。像 Stripe 这样的支付服务商就提供透明的即用即付定价模式，且不收取月费或设置费。

维护与消耗品

支付终端需要长期维护。这些费用包括：

• 收据纸

• 读卡器更换

• 现金库或纸币出纳机服务

• 清洁、诊断和定期更新

• 用于更换的备用零件，如按钮面板和显示屏外壳

硬件越复杂，需要的维护就越多。活动部件越少，维护工作就越少。

停机时间成本

如果您的终端机离线且没有备用设备，那将会造成收入 损失。请制定应急计划，无论是备用终端机、便携式读卡器，还是用于紧急情况的手动清洗启动方式都可以。

现代化终端的前期投资可能很高，但长期回报却是实实在在的：更低的劳动力成本、更快的处理效率，以及为每一位前来消费的顾客带来更优质的体验。