挑战

自 2016 年推出以来，theCut 便一直致力于实现理发店体验的现代化——理发店是最后一个仍然严重依赖现金、纸笔和口碑的行业之一。

theCut 的首席技术官 Kush Patel 表示：“我们希望为理发师打造一个平台，让他们能够尽可能建立最好的业务，同时专注于他们最擅长的事情：理发。”

theCut 的“双边市场”解决了理发师和客户最大的痛点，例如长时间的等待和“约而不至”的问题。理发师使用该应用程序管理他们业务的各个方面，从管理预订到处理付款。客户通过浏览当地理发师的作品和阅读客户评论来选择预约。theCut 客户可以用他们选择的支付方式预约，从而简化与理发师的交易。

今年，theCut 的目标是进一步改善理发师和客户的支付体验，以提高转化率，吸引更多用户，并支持其全球扩张计划。

解决方案

2020 年，在使用了各种其他提供商之后，theCut 转向了 Stripe。它需要一个新的支付合作伙伴，使其能够利用新功能进行创新，以满足理发店及其用户不断变化的需求。

它最开始使用的是 Stripe Billing，在一个应用中轻松向理发师收取不同等级订阅的费用。“说到订阅，那必选 Stripe，因为它可以提供无缝的开发人员体验，”Patel 说。

Stripe Billing API 很容易与现有网站、移动应用和 CRM 系统集成。开发人员可以使用 Stripe 可组合的 API 快速上手，也可以设计定制的订阅逻辑和定价模式。

通过 Payments、Connect 和 Terminal 统一跨渠道付款

在转向 Stripe 后不久，theCut 推出了 Payments 和 Connect，用它处理其端到端的支付需求——从全球支付到创造新的收入流——所有这些都是在 Stripe 管理入驻和用户验证的同时进行的。总之，这些产品使 theCut 能够让用户完成线上和线下付款，并统一各种渠道的付款。

Patel 说：“将所有内容（订阅、支付、开单、账户）集中在一处，创造了一个统一体验，使业务运营变得更加轻松。”

theCut 还使用了 Terminal，它可以使平台构建线下结账体验，以接受理发店的线下付款。我们在开发 Terminal 的过程中充分考虑了平台和现代零售商的需求，利用灵活的开发工具、预认证的读卡器和基于云的硬件管理，可以帮助 theCut 统一线上和线下渠道。

Patel 说：“Terminal 的最大优点是开发人员可以轻松体验，而且不必构建基础设施来托管线上和线下渠道。”

为了确保支付安全并防止欺诈，theCut 选择使用了 Identity，通过 Connect 将它集成到了入驻流程之中。Identity 可以使 theCut 以编程方式确认选择通过其应用程序接受付款的理发师的身份，这有助于防止欺诈者攻击，同时最大限度地减少合法理发师的阻力。

通过扩展支付选项接触更多用户

theCut 最近与 Stripe 合作，采用了 Cash App Pay，这是一种月交易次数超过 5100 万的数字钱包*。

人们在 theCut 现代理发店交易主要使用三种方式，Cash App Pay 便是其中之一。对于城市地区的客户，以及不太可能使用传统银行服务的千禧一代和 Z 世代客户来说，情况尤其如此。

“Cash App 的使用人数呈现爆炸式增长，但它对我们来说一直是一个黑匣子，因为我们与此前的支付服务商没办法实现它。”Patel 说。“而现在我们可以通过 Stripe 开通它，这简直太棒了。”

theCut 还与 Stripe 合作添加了 Apple Pay，并启用了 Tap to Pay on iPhone。这些钱包支付创造了一种更快的结账方式，无需客户手动输入他们的卡和账单信息，从而减少了他们预订体验中的阻力。

结果

作为市场上排名第一的理发师预订应用程序，theCut 继续与 Stripe 深化合作，以吸引更多用户，为理发师及其客户提供无缝支付体验，并计划在加拿大和英国进行全球扩张。迄今为止，这一伙伴关系已经取得了巨大成果。

通过使用 Identity 为新理发师推出自拍照和证件验证，该中心现在能够批准 90% 的支付处理申请。以前，它只能验证 40%，需要大量的手动审查来验证剩余的 60%。

添加 Apple Pay 等新的支付方式改变了游戏规则，帮助 theCut 创造了更快、更安全的大规模购买体验。

“一夜之间，我们 25% 的交易开始通过 Apple Pay 进行，这已经成为我们最受欢迎的支付方式，”Patel 说。“如今，在过去 30 天处理的付款中，约有 40% 是通过 Apple Pay 完成的。”

*交易活跃账户是指这样一类 Cash App 账户：在特定时期内至少有过一次使用 Cash App 内的任何产品或服务进行过金融交易。阻止 2022 年 Q4 财报电话会议