设计精良的在线订单表单可以简化购买流程并提高转化率。在本文中，我们将解释如何设计出用户友好、安全且合规的订单表单。我们提供一个模板，概述了如何将订单表单集成到网站中，以及德国的相关法律要求。

本文内容

• 如何设计有效的在线订单表单？
  
• 德国的订单表单：模板
  
• 德国的在线订单表单适用哪些法律要求？
  
• 如何将订单表单集成到网站中
  

您如何设计有效的在线订单表单？

订单表单显示在客户订购产品或服务的位置。在互联网上，这包括在线商店、配送服务，甚至软件即服务 (SaaS) 提供商。订单表单的主要目的是获取正确的信息，以便公司能够准确、完整地履行订单。

设计有效的在线订单表单应让客户能够轻松下单。它还应尽量减少客户在最后一刻放弃购买的可能性。为确保合同具有法律有效性，考虑适用的法律要求也很重要。建议使用本文中提供的模板。

以下标准对于在线订单表单的最佳设计非常重要：

用户友好性

可用性是重中之重。表单应结构清晰且易于理解。这包括合理的顺序以及对必填字段的标识。长表单可以分为多个阶段，并带有进度指示器，这可以增加透明度并激励客户完成订单。

重要的是，在线订单表单在移动设备和台式机上都应同样便于用户使用。较短的加载时间尤为重要。使用较大的输入字段和按钮也可以使订单表单在触摸屏上更易于操作。

数据精简

订单表单应仅包含必填字段。要求购物者提供太多信息可能会阻止他们进行购买。理想情况下，仅在必要时才显示额外字段。

设计和布局

字段之间有足够的间距可以使在线订单表单更清晰、更具吸引力。专业的模板应该考虑到这一原则。为了与客户建立信任，您可以使用带有公司企业品牌标识的定制设计。提供清晰标记的按钮有助于引导客户完成购买。

错误减少

能够在输入客户信息时验证其准确性会很有帮助。自动完成功能也加快了该过程。例如，当客户输入其邮政编码时，相应的城市名称应立即显示。当他们在下一步中输入街道名称时，系统应列出该位置匹配的街道。
如果发生错误（例如电子邮件格式无效），表单应明确指出错误发生的位置。它还应该提供关于如何纠正它的明确说明，并且未受影响的字段的内容应保持不变。让客户重新输入数据可能会让他们感到沮丧。

安全性

客户在订单表单上输入个人和敏感信息。显示安全证书和隐私政策可以让客户对表单的安全性产生信心。

确认

完成订购流程后，客户应收到订单确认信息。公司也可以通过电子邮件发送订单概览，以增强客户的购买决心。

持续改进

不断改进您的在线订单表单是个好主意。A/B 测试使您能够对表单的不同版本进行试验，测试不同的布局和文本，以了解客户的反应。应利用客户关于表单存在的困难或模糊之处的反馈，不断改进订单表单。

德国的订单表单：模板

使用标准化模板使企业有信心在其订单表单中包含所有重要信息。订单表单收集的信息因所提供的产品或服务而异。在创建订单表单时，您可以使用以下模板作为指导：

客户数据

订单表单通常从收集客户信息开始。名和姓通常是必填字段。电子邮件地址通常是进一步沟通所必需的。如果客户订购实物产品，他们通常会提供送货地址。对于通过货运公司运送的大件物品，电话号码有助于协调送货细节。

产品或服务

产品或服务的选择通常在在线商店或产品详情页面上进行，可以通过下拉菜单、复选框或所谓的“单选按钮”来完成。单选按钮只允许选择一个选项，例如，这在指定送货方式时很有用。

清晰展示产品选项、价格和可用性有助于客户做出决策。动态表单字段会根据选择进行调整，以消除不必要的输入。例如，如果客户选自定义制商品，则会出现一个额外的自定义字段。

订购的商品或服务的数量可以使用加号和减号按钮或输入字段来定义。自动计算价格（包括增值税）会向客户显示总费用。折扣或促销代码可以在单独的字段中输入。视觉提示可以增加客户的购买动力，例如告诉客户他们节省了多少钱的文本（例如，“此次购买您节省了 20 欧元！”）。

配送和运输信息

如果送货地址和账单地址不同，则必须分别输入。复选框可减少不必要的输入（例如，使用“帐单地址与送货地址相同”选项）。如果可能的话，为客户提供自提产品的选项也很重要。如果公司提供此选项，此部分还应包括输入期望送货日期的空格。此外，表单应指定不同的送货选项以及有关送货时间、运费和任何加急选项的信息。突出显示推荐的送货方式可以帮助客户快速做出决定。

支付信息

在最佳情况下，支付部分应包括不同的支付方式。如果可以预付款或赊购，则应明确说明条款。如果有可用的折扣或优惠券，则应该有一个字段来输入它们。Stripe Checkout 是实现顺畅支付流程的理想选择。预先设计好的支付表单可以集成到网站中，或者可以将客户重定向到由 Stripe 托管的页面，以便轻松、安全地接受支付或订阅。

备注输入字段

备注字段允许客户添加有关送货的任何特殊要求或备注。例如，在订购食品时，询问是否有任何不耐受或过敏情况很重要。这可以提高安全性和客户满意度，并加快流程。

订单完成

最终订单摘要会概述所有信息，以便客户在购买前查看详细信息。带有明确行动号召的彩色按钮彩色编码按钮（例如“立即订购并付款”）指示下一步操作。

客户提交订单后，应显示一个确认页面，其中包含订单号和摘要。需要一封自动的确认电子邮件，让客户知道订单已收到。如果可能，电子邮件中还应包含实时运输跟踪。

德国的在线订单表单有哪些法律要求？

在互联网上设计订单表单时，德国企业应牢记一些法律要求。这些主要侧重于客户保护。

这方面的一个关键要素是《德国民法典》第 312j 条中规定的按钮规则。该规则规定，订单表单上的订单按钮必须清晰标记，以便客户知道他们即将进行购买。某些措辞是可以接受的，例如“立即购买”或“订购并付款”。然而，仅“订购”和“继续”这两个词是不够的。

以下是德国订单表单的一些其他法律要求：

全面的信息

订单还必须包括所有重要合同信息。客户必须能够在购买前看到总价，包括销售税、运费、交货时间以及产品的特点。信息缺失或不明确可能会导致警告和罚款。

安全支付

支付需符合较高的安全标准。根据支付服务指令 2 (PSD2)，强客户认证 (SCA) 用于在线信用卡或直接借记支付。客户通常需要通过两步身份验证来验证其身份。

Stripe Checkout 帮助企业轻松实施这些要求。Checkout 提供符合法律规定的支付处理服务。该平台会自动集成符合 SCA 标准的身份验证，并支持多种支付方式。企业可以避免被处罚的风险，因为 Checkout 使用符合法律规定的语言来标注购买按钮。企业受益于全球支付基础设施和减少的技术开销。系统会自动更新以反映法规变化。

法律声明

法律声明应在显眼位置显示。根据欧盟通用数据保护条例 (GDPR)，这适用于通用条款和条件以及隐私政策。这些声明还可以包括客户可以点击的复选框，以确认他们已阅读相关政策。

或者，公司可以在合同签订前在明显可见的位置向客户提供通用条款和条件，或直接在订单表单上以清晰易读的方式呈现。“清晰易读”意味着字体足够大，并且与背景有良好的对比度。

最后，企业必须在在线订单表单中告知客户他们的撤销权。提供有关如何退货的更多信息可以让客户放心。

无障碍性

无障碍加强法案 (BFSG) 将于 2025 年 6 月开始实施。它要求企业为残障人士提供数字和实体产品和服务。例如，该法案将适用于网站、应用程序、自动柜员机 (ATM) 和电子书。其目的是为残疾人士制定平等权利，违反该法案可能会导致警告或罚款。

如何将订单表单集成到网站中

可以使用超文本标记语言 (HTML)、JavaScript 或专门的插件将订单表单集成到网站中。企业主可以手动创建他们的订单表单，也可以使用 Stripe 作为支付服务来简化流程。

手动创建需要使用 HTML 来创建表单元素，并使用超文本预处理器 (PHP) 或 JavaScript 来处理输入的数据。客户在文本字段、下拉列表或单选按钮中输入订单信息。系统将信息发送到服务器，服务器存储和处理信息。确认页面会通知客户他们已成功下单。

Stripe Checkout 通过提供一个现成的、可定制的解决方案来简化集成过程。开发人员通过应用程序编程接口 (API) 或 JavaScript 元素将 Stripe 集成到网站中。客户选择他们的产品，输入他们的数据，并直接通过安全的 Stripe 界面进行支付。系统自动处理付款并实时通知企业。

Shopware 和 Shopify 等商店系统是用作独立电子商务平台的专业解决方案。对于较小的项目或快速获得结果，像WooCommerce 等的商店系统也很合适，并且可以作为插件集成到内容管理系统中。这些工具都提供现成的订单表单，并且可以轻松集成到商店界面中。但是，使用 Stripe 作为支付提供商可确保交易处理的安全性。

响应式设计确保 Stripe 的订单表单在所有设备上都能使用。现代解决方案支持移动支付方式，以加快订购过程并使支付过程尽可能简单。企业还可以从优化的转化率中受益，因为客户只需几个步骤即可完成购买。