挑战

UNTOLD 音乐节首届活动在克卢日-纳波卡举办，主办方借助电子舞曲 (EDM) 演出阵容及极具科技感的宏大舞台装置，抓住机遇弘扬本土文化，并将罗马尼亚推广为国际旅游目的地。在克卢日-纳波卡成功举办八届且规模不断扩大，并在罗马尼亚其他地区举办多场衍生活动后，主办方决定将品牌推向国际，在迪拜举办 UNTOLD 音乐节。

这座中东大都市的文化多样性、先进基础设施及繁荣的旅游业等因素，使其成为 UNTOLD 拓展国际影响力的理想选择。然而，将音乐节引入新市场也面临诸多挑战：除需在陌生城市协调一系列复杂的音乐演出安排外，UNTOLD 还需在紧迫时间内找到新的支付合作伙伴，以支持全球票务销售。该音乐节定于 2024 年 2 月举办，门票需提前数月开售。

UNTOLD 需要与具备相关资质、可合规处理阿联酋地区交易的支付服务商合作。通常情况下，此类合作需前往阿联酋实地完成入驻流程，因此 UNTOLD 希望找到更高效的解决方案。作为将吸引全球观众的目的地活动，UNTOLD 还需具备多币种支付处理能力，并能快速接收交易提现资金，以确保及时向承包商与供应商付款。

扩张性是另一项关键考量因素——门票开售初期往往会出现交易峰值。UNTOLD 需要确保支付合作伙伴能在短时间内处理高交易量，且不会出现系统崩溃。同时，交易高峰也是欺诈交易的高发期，因此 UNTOLD 需要具备强大欺诈预防能力的支付合作伙伴。

最后，UNTOLD 要求支付合作伙伴为购票者提供流畅的前端体验。作为观众与迪拜 UNTOLD 音乐节的首次互动，购票体验需让潜在观众相信主办方有能力承办这场复杂且盛大的活动。

解决方案

2023 年 11 月，UNTOLD 与 Stripe 合作搭建迪拜 UNTOLD 音乐节票务平台。Stripe 的线上入驻流程为 UNTOLD 节省了时间与差旅成本；其详尽的文档与预制集成方案，使 UNTOLD 能立即启动 Stripe Payments 的集成工作。

借助 Stripe Payments 内置的合规工具、本地监管支持及自动化税务处理功能，UNTOLD 轻松满足了阿联酋的支付监管要求。该服务支持 135 种货币，使 UNTOLD 能便捷接收全球粉丝的付款；而自动化滚动提现功能则确保资金持续流入 UNTOLD 账户。

Stripe 稳定的基础设施能轻松应对 UNTOLD 预期的交易量，且不会出现停机。此外，UNTOLD 无需额外编写代码即可启用集成式欺诈预防解决方案 Stripe Radar——该方案提供先进的 AI 工具，即便在交易高峰时段，也能实现实时欺诈识别与防范。

为确保友好的用户体验，UNTOLD 采用了 Stripe 的 Payment Element—— 这是一款可嵌入的用户界面组件，能简化多种支付方式的集成流程。借助该组件，UNTOLD 无需大量编码或开发工作，即可轻松启用银行转账、Apple Pay、Google Pay 等电子钱包及银行卡支付方式。同时，Payment Element 能根据购票者的地理位置、设备等因素，动态排序并展示最相关的支付方式，优化结账流程，从而降低操作阻力、提升转化率。

成果

快速上线确保迪拜 UNTOLD 音乐节如期推进

UNTOLD 于 11 月底与 Stripe 达成合作，不到一周后即启动门票销售，完全符合 2 月音乐节的筹备时间线。

多币种交易两周内完成结算

观众通过多种货币支付门票费用，包括欧元、阿联酋迪拉姆及罗马尼亚列伊。借助 Stripe，UNTOLD 在两周内就收到了这些交易的结算资金。

Stripe 可靠的基础设施助力首周售出 1 万张门票

迪拜 UNTOLD 音乐节售票首周即售出超过 1 万张门票，期间未出现任何停机或技术故障，未对转化率及购票体验造成影响。

Radar 在防范欺诈的同时保障客户体验

UNTOLD 原本对 Radar 的表现充满信心，而该欺诈预防工具的实际效果仍超出预期。UNTOLD 首席增长官 Razvan Botezatu 表示：“欺诈尝试与交易纠纷数量远低于我们的预期。机器学习算法能精准识别并拦截高风险交易，同时确保真实客户顺畅购票。”

轻松激活支付方式，节省时间和金钱

Botezatu 将迪拜 UNTOLD 音乐节的高效运营归功于 Payment Element：“无需复杂的内部集成即可轻松激活支付方式，节省了大量时间与开发成本。”

这使得 UNTOLD 能够将更多资源投入到音乐节最雄心勃勃的活动中，例如 trance 音乐制作人 DJ Armin van Buuren 在全球最高建筑哈利法塔的演出——演出期间，3D 投影将这座标志性建筑转化为巨大的数字画布。