每家企业实现全球化的方式各不相同。一家快速发展的软件公司可能希望快速进入新市场，而无需从头建立支付运营；而一家规模较大的企业可能希望在选定市场获得支持，同时又不想放弃对其支付设置的控制。
许多企业求助于 备案商家 (MoR) 提供商来支持这些需求。通过作为所涵盖交易的备案商家，提供商能够针对不同的语言、货币和付款偏好对结账进行本地化；优化跨市场的付款性能；管理欺诈和争议；处理税务和合规要求；并提供与交易相关的客户支持。企业通常期望获得一站式解决方案，但发现提供商所涵盖的内容以及企业仍需承担的责任可能会有很大差异。
本指南概述了在评估备案商家提供商时要提出的关键问题。这并非详尽的供应商比较，而是旨在帮助您了解最重要的权衡因素，以便您能够选择最适合您需求的解决方案。
备案商家覆盖范围
在比较服务商之前，请确定您希望如何在您的业务中使用备案商家模式。您想要涵盖所有交易，还是仅针对特定的市场、产品或情境？
了解服务商能否随着时间的推移支持您的市场组合、支付策略或运营模式的变化也很重要。某些服务商可能会要求您从第一天起就致力于一种全有或全无的模式。
要询问的问题包括：
- 服务商是否支持跨特定市场、产品或业务线的部分备案商家覆盖？或者，服务商是否要求采用全有或全无的模式？
- 服务商能否支持选择性或分阶段推出？
- 如果您的业务模式发生变化，您能否在不重建集成的情况下扩大或减少备案商家的使用？
- 迁出该服务商需要什么？您可以带走哪些数据或配置？
结账体验和支付性能
备案商家服务提供商将成为您交易中的商家，从而使其成为购买旅程中可见的一部分。其名称或品牌应显示在结账页面、必要的披露信息、收据和银行卡对账单中，以及退款、争议和支持互动中。结账体验应让客户清楚地了解他们正在购买什么、销售方是谁，以及可以在哪里获取帮助。
提供商的支付基础设施也会影响结账体验。跨境交易可能更难授权，因此，本地收单或处理能力可能会通过在本地路由交易来提高付款成功率。
要询问的问题包括：
- 结账流程是否针对语言、货币和客户所在地进行了本地化？
- 提供商如何帮助提高授权率或付款成功率？
- 提供商是否在关键市场支持本地支付处理？
- 提供商在您的重点市场支持哪些支付方式？
- 提供商是直接控制支付技术栈，还是建立在其他处理商之上？
- 本地支付方式是默认提供的，还是需要单独设置和维护？
- 在整个客户旅程中（包括结账、收据、对账单和购后支持），提供商的品牌是如何显示的？
- 客户是否会了解他们向谁购买产品，以及在购买后去哪里寻求帮助？
提现时间
各个备案商家提供商的提现时间各不相同，这种差异可能会影响现金流、再投资和财务规划。更快的资金获取速度对于快速发展的企业、订阅制企业以及在产品开发或获取客户方面投入大量再投资的公司而言尤为重要。
要询问的问题包括：
- 提供商是否对更快的提现时间收取额外费用？
- 提现是按日、周、月进行，还是按其他时间表进行？
- 是否存在提现费用、准备金或与审查相关的延迟？
- 提供商是否提供选项来适应不同的提现时间表？
定价与总拥有成本
为了准确比较成本，请查看其中包含哪些功能、任何代收费用或附加项费用、对转化率和支付性能的影响，以及您的团队仍需完成的内部工作。较低的挂牌费率并不总是意味着较低的总成本。
要询问的问题包括：
- 服务商的基础费用包含哪些内容？
- 外汇、国际卡、订阅、提现、争议或支付方式是否有额外费用？请阅读附属细则，查看服务商在货币兑换期间是否增加了未报告的费用。
- 开单、报告、分析或支持是否有单独的收费？
- 服务商持续要求您的内部工程和财务团队做些什么？
- 考虑到转化率、授权性能和提现时效，服务商能否从总成本的角度展示其定价情况？
市场覆盖和合规责任
备案商家可以减少进入新市场所需的工作量，但其覆盖范围可能因国家/地区而异。在选择提供商之前，请了解其可以在哪些方面代表您运营，以及您的企业将在哪些方面保留责任。
要询问的问题包括：
- 在支持的市场中，提供商承担哪些责任，例如间接税务合规和其他合规相关要求？
- 是否有覆盖范围受限、有条件限制或尚未覆盖的市场？
- 是否有任何除外条款要求您的企业仍需承担责任？
- 提供商是否清楚地披露了其覆盖范围的起止界限？
- 哪些付款安全、欺诈和争议相关的责任仍由您的企业承担？
- 哪些消费者披露以及产品保修或支持责任仍由您的企业承担？
集成与实施
一些企业希望获得完全捆绑的解决方案，而另一些企业则希望备案商家能够融入其现有的支付、计费、欺诈和报告设置中。如果您已经设置了部分支付基础设施，请评估该提供商是补充了该基础，还是需要比您所需更复杂的迁移。
要询问的问题包括：
- 启动需要对您当前的设置进行哪些更改？
- 提供商能否融入您当前的工作流程而无需替换所有其他内容？
- 提供商是否与您的计费、欺诈、报告和财务系统相集成？
- 如果您的需求随着时间的推移变得更加复杂，提供商的设置能否随之发展？
支持、可靠性和运营所有权
适合简单应用场景的服务商可能无法满足财务、法律、支持或采购团队的需求。请确认备案商家涵盖的内容、您的团队还剩下多少工作、平台的可靠性如何以及客户在购买后的体验。
要询问的问题包括：
- 谁来处理争议和撤单？您的团队何时需要介入？
- 包含哪些欺诈防范功能？您的团队仍需进行多少手动配置或审查？
- 是否包含客户支持？提供哪些语言或渠道？
- 为客户提供哪些购后体验，例如更新订阅、管理支付方式、申请退款或获得支持？
- 服务商满足哪些正常运行时间、合规和安全标准？
- 您的财务和运营团队可以使用哪些报告和运营控制功能？
Stripe 如何提供帮助
Stripe Managed Payments 是我们面向数字企业的备案商家解决方案。它通过优化全球付款性能、处理间接税务合规、防范欺诈、管理争议、本地化结账体验以及提供与交易相关的客户支持，帮助企业更轻松地跨市场进行销售。
借助 Managed Payments，您可以：
- 在最重要的地方应用备案商家覆盖范围： 将 Managed Payments 应用于您的整个企业，或仅应用于特定市场、产品或交易——具体取决于它在哪里能增加最大的价值。
- 在扩展业务时提高付款性能： Managed Payments 直接建立在 Stripe 的支付基础设施之上，并包含提高结账转化率和授权率的功能，例如通过 Stripe 的全球网络在某些市场将国际付款路由至本地处理实体。
- 减轻您的运营负担： Managed Payments 帮助处理 80 多个国家/地区的间接税务合规问题，防范欺诈，管理争议，并提供与交易相关的客户支持。
- 按标准 Stripe 提现时间获取资金： Managed Payments 支持的提现模式可以帮助企业避免行业中常见的长提现周期。
- 支持购后体验： Managed Payments 包含与交易相关的客户支持，并让您的客户可以通过 Link（Stripe 的消费者网络）轻松更新其支付方式、管理购买并获取支持。
- 随着业务发展在 Stripe 上进行构建： Managed Payments 可与用于定期付款的 Stripe Billing 和用于数据分析的 Stripe Sigma 等产品配合使用，让您可以随着时间的推移扩展您的设置。