Bookshop.org ให้บริการอีคอมเมิร์ซที่ทันสมัยแก่ร้านหนังสืออิสระ
ตั้งแต่ที่เปิดตัวในปี 2020 Bookshop.org ก็สร้างยอดขายให้ร้านหนังสืออิสระได้เกือบ 150 ดอลลาร์สหรัฐ
ในปี 1998 ร้านหนังสือในสหรัฐฯ มีมากกว่า 12,000 แห่ง โดยถือเป็นอัตราที่สูงในอุตสาหกรรม จากนั้นอีก 10 ปี ธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็เติบโตขึ้นแต่เหลือเพียงครึ่งหนึ่งที่ยังดำเนินกิจการอยู่ และกิจการที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากคือร้านหนังสืออิสระที่ไม่สามารถจัดการสินค้าคงคลังและความต้องการด้านการขนส่งที่ลูกค้าเริ่มคาดหวังได้
ปัจจุบันนี้ Bookshop.org ได้ยกระดับแวดวงหนังสือโดยการรวมประสบการณ์จริงที่ได้จากร้านหนังสือท้องถิ่นเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ที่มีขอบเขตที่กว้างและมอบความสะดวกสบาย
"คุณคงได้ยินมามากแล้วว่าวัฒนธรรม Silicon Valley กำลังมาแทนที่อุตสาหกรรมนี้ แต่จะเป็นอย่างไรหากเราใช้เครื่องมือแบบเดียวกันนี้ เพื่อกระตุ้นอุตสาหกรรมของเราได้จริงๆ" Andy Hunter ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Bookshop.org กล่าว
ลูกค้าสามารถเลือกร้านหนังสือท้องถิ่นและเลือกดูชื่อหนังสือที่พนักงานของร้านระบุไว้ จากนั้นบริษัทค้าส่งจะเป็นผู้ประมวลผลคำสั่งซื้อ รวมถึงดูแลคลังสินค้าขนาดใหญ่เพื่อนำเสนอหนังสือจำนวนมากและให้บริการจัดส่งที่สะดวก โดยที่ร้านหนังสือไม่ต้องจัดการเอง Bookshop.org ได้รับการรับรอง B Corp และมอบผลกำไร 80% ให้กับร้านหนังสืออิสระ ทำให้ร้านหนังสือกว่า 1,500 แห่งบนแพลตฟอร์มมีรายรับมากกว่า 21 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
"ร้านหนังสือหลายร้านๆ มีอายุมากกว่า 100 ปี และคงอยู่รอดได้ยากในช่วงที่เกิดโรคระบาดหากไม่มี Bookshop.org" Hunter กล่าว
ช่องทางรายได้ใหม่
Bookshop.org ยังสนับสนุนร้านหนังสือในด้านอื่นๆ ที่นอกเหนือไปจากการขายตรงด้วย ลูกค้าสามารถเลือกซื้อหนังสือจากร้านในท้องถิ่นผ่านเว็บเพื่อกระจายรายได้สู่ร้านหนังสือดังกล่าวได้
ขณะนี้เว็บไซต์มีบริษัทที่เข้าร่วมกว่า 50,000 แห่ง รวมถึง The Atlantic, Buzzfeed, The New York Times, The New York Review of Books และ New York Magazine ซึ่งเชื่อมโยงเข้ากับเว็บไซต์ผ่านการรีวิวหนังสือหรือการรายงานข้อมูลอื่นๆ เมื่อ Bookshop.org หรือบริษัทที่เข้าร่วมขายหนังสือได้โดยตรง รายได้นั้นจะรวมอยู่ในผลกำไรกองกลางเพื่อนำไปกระจายให้กับร้านหนังสือต่างๆ โดยปัจจุบันมีรายได้ทั้งหมด 8 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
Independent bookstores like Word Up Community Bookshop display a selection of titles on Bookshop.org.
Bookshop.org ใช้ Stripe Payments เพื่ออำนวยความสะดวกด้านการซื้อผ่านบัตรเครดิตและเดบิต และใช้ Stripe Connect เพื่อเบิกจ่ายให้กับร้านค้าแต่ละร้านโดยตรง เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินได้กว่า 36% ในกระบวนการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยมีปัจจัยกระตุ้นคือการสร้างระบบชำระเงินของ Stripe ส่งผลให้ร้านหนังสือและชุมชนมีรายรับมากขึ้นกว่า 1.7 ล้านดอลลาร์
บริษัทคาดว่าเว็บไซต์ในสหรัฐฯ จะมียอดขายเกิน 45 ล้านดอลลาร์ตามเป้าในปีนี้ โดยมีผู้ใช้กว่า 2 ล้านคนตั้งแต่เปิดตัวเมื่อ 2 ปีก่อน นอกจากนี้ Bookshop.org ก็กำลังขยายธุรกิจไปทั่วโลกอีกด้วย ซึ่งบริษัทกระจายรายได้ให้กับร้านหนังสือในอังกฤษได้มากกว่า 2 ล้านปอนด์ และเปิดตัวเว็บไซต์แบบเบตาในสเปนเรียบร้อยแล้ว
"เราต้องการขจัดอุปสรรคที่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าร่วมแวดวงอีคอมเมิร์ซได้ยาก” Hunter กล่าว
