Em 1998, havia mais de 12.000 livrarias nos EUA, o ponto máximo atingido nesse setor. Uma década mais tarde, o e-commerce crescia e restava somente a metade. Muitas das perdas foram livrarias independentes que não conseguiam acompanhar o nível de inventário e velocidade de entrega aos quais os clientes estavam se acostumando.

Hoje, a Bookshop.org busca diminuir essa diferença, combinando o toque pessoal de uma loja local com a escala e conveniência de uma plataforma de e-commerce moderna.

“Muito do que se fala da cultura do Vale do Silício tem relação com revoluções em um setor. Algumas ferramentas têm o potencial para gerar impacto negativo em determinados segmentos, mas por que não podemos usá-las para fortalecê-los?”, questiona Andy Hunter, sócio e CEO da Bookshop.org.

Os clientes podem escolher uma livraria local e consultar o catálogo definido pelo estabelecimento. Os pedidos são processados por atacadistas, pois assim as livrarias podem disponibilizar uma oferta ampla e condições convenientes de entrega sem manter um grande inventário. A Bookshop.org é uma empresa certificada do tipo B Corp que transfere 80% dos lucros para livrarias independentes e gera mais de US$ 21 milhões em receitas para os 1.500 livreiros da plataforma.

“Algumas livrarias centenárias não teriam sobrevivido à pandemia sem a Bookshop.org”, revela Hunter.

Novas fontes de receitas

O apoio da Bookshop.org às livrarias vai além das vendas diretas. Os clientes podem indicar uma livraria local para que todas as suas compras, em qualquer lugar do site, seja revertida para esse estabelecimento.

A empresa já tem mais de 50.000 afiliados (inclusive The Atlantic, Buzzfeed, The New York Times, The New York Review of Books e New York Magazine) que colocam links para o site em suas críticas literárias e outras reportagens. Quando os livros são vendidos diretamente pela Bookshop.org ou por afiliados, 10% do preço de capa vai para uma “caixinha de lucros”, que é distribuída para as livrarias. Essa medida gerou US$ 8 milhões até a data.

A Bookshop.org usa o Stripe Payments para intermediar compras por cartão de crédito e débito e o Stripe Connect para enviar repasses para cada loja. Recentemente, a empresa implementou alguns ajustes na configuração do Stripe Payments e observou um aumento de 36% na conversão no checkout para celular, gerando mais US$ 1,7 milhão em receitas para as livrarias e suas comunidades.

O site dos EUA tem previsão para vender mais de US$ 45 milhões neste ano, com dois milhões de novos clientes desde o lançamento em 2020. A Bookshop.org também está prestes a buscar a expansão internacional: a plataforma do Reino Unido já conseguiu mais de £ 2 milhões para os livreiros, e o site espanhol está em fase beta.

“Queremos eliminar as barreiras que impedem a participação de pequenas empresas no e-commerce”, declara Hunter.