Não é de hoje que o setor de mídia promove a adoção de tecnologias inovadoras, desde a invenção dos tipos móveis até a migração para a Internet. Agora, a Nikkei Inc., maior empresa de mídia corporativa do Japão, colabora com a Stripe para estrear novas formas de alcançar leitores da Ásia e do mundo.

A Nikkei publica muitas das maiores marcas de mídias de negócios, inclusive o jornal financeiro que é seu carro chefe: The Nikkei. A empresa também é líder no setor de entrega de conteúdo. Em 2010, lançou a Nikkei ID, uma plataforma de serviços digitais que já conta com mais de 10 milhões de membros.

Entretanto, mesmo ganhando usuários, a Nikkei observou que havia barreiras no processo de pagamentos e cadastro que restringiam o crescimento da plataforma. Para removê-las, a Stripe foi acionada.

Remoção de barreiras no cadastro

A Nikkei ID é o ponto de entrada para diversos tipos de conteúdo. Os membros podem assinar publicações e canais de TV, como o Nikkei Channel Markets e o Nikkei xTECH, e se inscrever em eventos e seminários sobre planejamento de carreira, finanças pessoais e educação financeira.

Apesar da versatilidade da plataforma, o processo de cadastro era complicado. Os usuários precisavam inserir muitos dados e só podiam pagar com cartão de crédito, o que aumentava o número de abandonos, mesmo de pessoas bastante interessadas.

A Nikkei decidiu disponibilizar o Apple Pay para simplificar a experiência. E, em vez de modificar seu mecanismo de faturamento, o que traria um alto custo em programação, a nova forma de pagamento foi implementada pela Stripe.

“A Stripe sempre esteve muito presente na comunidade de programação, e eu tinha um forte interesse pessoal na empresa. O serviço da Stripe é altamente expansível e permite criar planos de faturamento flexíveis”, elogia Masao Saga, vice-diretor executivo de negócios de plataforma da Nikkei.

Pagamentos rápidos e flexíveis para aumentar o crescimento

A Nikkei integrou o Stripe Payments e o Stripe Billing em seis meses. O processo foi muito mais ágil e proporcionou um conjunto mais completo de opções de pagamento do que qualquer oferta concorrente. Agora a empresa tem uma infraestrutura de pagamentos que pode ser adaptada no futuro.

“Em um curto período, adquirimos uma infraestrutura de pagamentos com mais funções do que qualquer opção que já tínhamos visto. Quando precisarmos de novos recursos ou formas de pagamento no futuro, sabemos que será trabalho de poucas semanas”, comemora Saga.

Agora é possível oferecer personalizações complexas, como avaliações gratuitas ou tolerância nos prazos em caso de falha no pagamento. Outras vantagens também foram percebidas: a visualização intuitiva do Stripe Dashboard melhora a experiência do usuário e dispensa a Nikkei de criar outro sistema administrativo para o atendimento ao cliente.

“Temos orgulho de apoiar uma publicação histórica e apreciada no Japão como The Nikkei. Como empresa de mídia, a Nikkei tem prioridades que estão acima da implementação de novas formas de pagamento. Colaboramos para resolver juntos os desafios da operação”, explica Daisuke Aranami, representative director of revenue e head of growth da Stripe no Japão.