De mediabranche heeft altijd vooropgelopen wat de invoering van innovatieve technologieën betreft, van de introductie van drukletters tot de migratie naar het internet. Het toonaangevende Japanse mediaconcern Nikkei Inc. werkt nu samen met Stripe om nieuwe manieren te vinden om lezers in Azië en wereldwijd te bereiken.

Nikkei is verantwoordelijk voor diverse toonaangevende zakelijke publicaties, waaronder zijn belangrijkste financiële krant, de Nikkei. Het bedrijf loopt ook voorop in de branche als het om de levering van content gaat. In 2010 lanceerde het Nikkei ID, een digitaal serviceplatform dat inmiddels meer dan 10 miljoen leden heeft.

Het platform kreeg er dan wel steeds meer leden bij, maar Nikkei merkte dat barrières in het betaal- en registratieproces de groei belemmerden. Om deze weg te nemen, deed het bedrijf een beroep op Stripe.

Barrières voor aanmelding wegnemen

Via Nikkei ID kunnen gebruikers toegang krijgen tot allerlei content. Leden kunnen zich abonneren op publicaties en televisie-content, zoals Nikkei Channel Markets en Nikkei xTECH, en zich aanmelden voor evenementen en seminars over onderwerpen op gebieden als loopbaanplanning, persoonlijke financiën en beroepsopleidingen.

Maar het registratieproces was omslachtig. Potentiële gebruikers moesten heel veel informatie invoeren en konden alleen met creditcard betalen, waardoor het proces vaak niet werd afgerond, zelfs niet door mensen die oprecht geïnteresseerd waren.

Nikkei besloot het proces te vereenvoudigen door Apple Pay aan te bieden. Daarnaast besloot het bedrijf geen technische resources in te zetten voor het aanpassen van het bestaande facturatieproces, maar een nieuwe betaalmethode te implementeren via Stripe.

"Stripe heeft altijd een goede reputatie gehad binnen de technische community en ik heb persoonlijk altijd belangstelling gehad voor het bedrijf. De service van Stripe kan heel goed worden opgeschaald en stelt ons in staat flexibele facturatieplannen aan te bieden”, zegt Masao Saga, plaatsvervangend manager Platform Business Office bij Nikkei.

Snelle, flexibele betalingen voor groei

Nikkei integreerde Stripe Payments en Stripe Billing in zes maanden. Het proces was een stuk sneller en er konden meer betaalopties geïntegreerd worden dan bij andere betalingsverwerkers. Nu heeft Nikkei een betaalinfrastructuur die het bedrijf kan aanpassen aan zijn toekomstige behoeften.

“We konden in korte tijd een infrastructuur voor betalingen invoeren met meer functies dan we ooit eerder hadden gezien. Als we in de toekomst andere functies of betaalmethoden willen toevoegen, dan weten we dat dat binnen een paar weken lukt”, aldus Saga.

Nikkei kan nu complexe aanpassingen doen en bijvoorbeeld gratis proefabonnementen of respijtperiodes bij mislukte betalingen aanbieden. En dat zijn niet de enige voordelen. Het intuïtieve Stripe-dashboard verbetert de algehele gebruikerservaring en zorgt ervoor dat Nikkei geen afzonderlijk administratief systeem hoeft te ontwikkelen voor klantenservice.

“We zijn er trots op dat we een hoogwaardig en geliefd mediakanaal als de Nikkei mogen ondersteunen. Als mediabedrijf had Nikkei meer prioriteiten dan het simpelweg invoeren van een nieuwe betaalmethode. We hebben nauw met Nikkei samengewerkt om hun uitdagingen samen het hoofd te bieden”, aldus Daisuke Aranami, vertegenwoordigend directeur die verantwoordelijk is voor omzet en groei van Stripe in Japan.