ธุรกิจแต่ละประเภทมีความต้านทานต่อความเสี่ยงที่แตกต่างกัน บริษัทซอฟต์แวร์แบบ SaaS ที่มีต้นทุนการขายต่ำอาจให้ความสำคัญกับการเก็บรายได้ที่ถูกต้องตามกฎหมายให้ได้มากที่สุด โดยยอมรับว่าอาจมีธุรกรรมฉ้อโกงหลุดรอดไปบ้าง ในขณะเดียวกันผู้ค้าปลีกที่ขายสินค้าหรูหราราคาสูงอาจอยากได้การควบคุมที่เข้มงวดกว่า เช่น การเก็บข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติมในขั้นตอนการชำระเงิน ถึงแม้นั่นจะหมายถึงการเพิ่มความยุ่งยากก็ตาม
ธุรกิจหลายแห่งบอกกับเราว่า พวกเขาประสบปัญหาเกี่ยวกับผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกงที่บางแห่งปล่อยปละละเลยเกินไป ทำให้เกิดการฉ้อโกงมากมาย หรือบางแห่งก็เข้มงวดเกินไปจนปิดกั้นลูกค้าที่สุจริต สิ่งที่พวกเขาต้องการคือโซลูชันป้องกันการฉ้อโกงที่ปรับแต่งได้ ซึ่งสามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้และลำดับความสำคัญทางธุรกิจของตนเอง
ในคู่มือการประเมินโซลูชันป้องกันการฉ้อโกงนี้ เราได้รวบรวมคำถามที่ควรสอบถามผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกงที่มีศักยภาพ นี่คือคำถามที่ลูกค้าของเราบอกว่าพวกเขาอยากถามก่อนที่จะเลือกผู้ให้บริการรายก่อนหน้า โดยนี่ไม่ใช่การเปรียบเทียบผู้ให้บริการอย่างละเอียด แต่ข้อควรพิจารณาเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยคุณค้นหาโซลูชันป้องกันการฉ้อโกงที่สามารถรองรับการขยายตัวของธุรกิจของคุณได้
ความถูกต้องและประสิทธิภาพ
-
ผู้ให้บริการระบบป้องกันการฉ้อโกงใช้การประเมินความเสี่ยงด้วย AI, ตรรกะตามกฎเกณฑ์ หรือวิธีการแบบผสมผสานหรือไม่
-
เครือข่ายของผู้ให้บริการที่ใช้ฝึกฝนโมเดลมีขนาดเท่าใด
-
ข้อมูลหรืออินพุตใดบ้างที่ใช้ในการกำหนดคะแนนความเสี่ยงและประเมินความเสี่ยงด้านการฉ้อโกง
-
โมเดล AI ได้รับการฝึกฝนใหม่บ่อยแค่ไหนเพื่อให้ปรับตัวเข้ากับรูปแบบการฉ้อโกงใหม่ๆ และเป็นการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง หรือเป็นการออกเวอร์ชันใหม่เป็นระยะๆ
-
โซลูชันนี้ปรับตัวอย่างไรบ้างตามรูปแบบการฉ้อโกงที่เปลี่ยนแปลงไม่หยุดนิ่ง สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเชิงรุกหรือดำเนินการโดยปราศจากการแทรกแซงด้วยตนเองได้หรือไม่
-
โซลูชันนี้สามารถใช้มาตรการใดบ้างในการตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง ซึ่งจะช่วยลดการฉ้อโกงได้มากยิ่งขึ้น แอปพลิเคชันเหล่านั้นมีความอัจฉริยะและปรับเปลี่ยนได้ตามสถานการณ์ หรือเป็นแบบที่ใช้กฎเกณฑ์เป็นหลัก
-
เครื่องมือนี้จะเรียกใช้ 3DS และ SCA อย่างชาญฉลาดเฉพาะกับธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูงหรือธุรกรรมที่กำหนดไว้เท่านั้น แทนที่จะใช้กับทุกธุรกรรม
-
ระบบป้องกันการฉ้อโกงครอบคลุมถึงวิธีการชำระเงินที่ไม่ใช่บัตรเครดิต เช่น ACH, SEPA และบริการ "ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง" (BNPL) หรือไม่
กฎและการปรับแต่ง
-
ฉันสามารถสร้างกฎการตรวจหาการฉ้อโกงแบบกำหนดเองเพื่อจัดการวิธีการที่ธุรกิจของฉันจัดการกับการชำระเงินขาเข้าและวิธีการบังคับใช้นโยบายเพื่อบล็อกกิจกรรมที่น่าสงสัยได้หรือไม่
-
ฉันสามารถสร้างรายการข้อมูลบางประเภท (เช่น ที่อยู่ IP ที่น่าสงสัย หรือที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับการฉ้อโกง) และนำไปใช้ในกฎการตรวจจับการฉ้อโกงได้หรือไม่
-
โซลูชันป้องกันการฉ้อโกงจะแนะนำกฎเกณฑ์โดยอิงจากตัวชี้วัดการฉ้อโกงที่สำคัญที่สุดของฉันหรือไม่
-
ผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิคสามารถเขียนกฎด้วยภาษาอังกฤษธรรมดาได้หรือไม่ (เช่น Block if the email domain is temporary)
-
ฉันสามารถจำลองสถานการณ์อย่าง "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า..." กับกฎใหม่ก่อนที่จะเปิดใช้งานได้หรือไม่ ไม่ว่าจะใช้กับข้อมูลในอดีต หรือใน "โหมดทดสอบ" ก็ได้
-
เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงอนุญาตให้ตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยด้วยตนเองได้หรือไม่
-
ฉันสามารถเขียนกฎโดยอิงจากข้อมูลทางธุรกิจที่กำหนดเองได้หรือไม่ (เช่น
loyalty_tier,product_categoryหรือshipping_method)
-
ระบบสามารถตรวจจับและป้องกันการทดสอบบัตรโดยการบล็อกความพยายามหลายครั้งจากที่อยู่ IP หรืออีเมลเดียวกันภายในระยะเวลาที่กำหนด (เช่น 5 ครั้งต่อชั่วโมง) ได้หรือไม่
-
เครื่องมือนี้ให้คะแนนความเสี่ยงแบบละเอียด (เช่น 0–99) สำหรับทุกธุรกรรม พร้อมข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดหรือไม่ เพื่อที่ฉันจะสามารถกำหนดเกณฑ์ของตัวเองสำหรับการบล็อกหรือการตรวจสอบได้
ความเป็นโมดูลาร์
-
เครื่องมือตรวจสอบการฉ้อโกงนี้ให้คะแนนความเสี่ยงสำหรับธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นด้วยหรือไม่
-
ผู้ให้บริการตรวจหาการฉ้อโกงสามารถให้คะแนนความเสี่ยงและข้อมูลเชิงลึกสำหรับการอนุมัติล่วงหน้าเพื่อประกอบการตัดสินใจเกี่ยวกับการกำหนดเส้นทางการชำระเงินได้หรือไม่
-
หากฉันเปลี่ยนผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ฉันจะสามารถนำ "รายชื่อที่อนุญาตหรือบล็อก" และประวัติการฉ้อโกงติดตัวไปด้วยได้หรือไม่
-
ผู้ให้บริการสามารถจัดการหมายเลข PAN แบบไม่มีการประมวลผลได้อย่างปลอดภัยเพื่อทำการประเมินความเสี่ยงผ่านผู้ประมวลผลหลายรายหรือไม่
-
ผู้ให้บริการมีความยืดหยุ่นพอที่จะตรวจสอบธุรกรรมในจุดต่างๆ ตลอดขั้นตอนการชำระเงินหรือไม่
การวิเคราะห์และการรายงาน
-
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการฉ้อโกง รายละเอียดการชำระเงิน และการจัดการข้อโต้แย้ง สามารถดูในมุมมองที่รวมเป็นหนึ่งเดียวได้หรือไม่
-
ฉันสามารถซิงค์ข้อมูลการฉ้อโกงไปยังคลังข้อมูลของตัวเองเพื่อการวิเคราะห์แบบกำหนดเองได้หรือไม่
-
แดชบอร์ดวิเคราะห์การฉ้อโกงได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์หรือมีความล่าช้าหรือไม่
-
ผู้ให้บริการด้านการป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์จะแจ้งเตือนฉันเกี่ยวกับการโจมตีเหล่านั้นแบบเรียลไทม์หรือไม่ และมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการลดผลกระทบจากการโจมตีเหล่านั้นหรือไม่
-
ฉันสามารถใช้แดชบอร์ดตรวจสอบการฉ้อโกงเพื่อตรวจสอบรูปแบบการฉ้อโกงและช่องทางการฉ้อโกงที่เกิดขึ้นใหม่ได้หรือไม่
-
ผู้ให้บริการจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของฉันในโปรแกรมการตรวจสอบต่างๆ หรือไม่
-
ผู้ให้บริการอนุญาตให้ฉันคัดกรองและดูข้อมูลวิเคราะห์ตามวิธีการชำระเงินได้หรือไม่
-
ฉันสามารถตรวจสอบธุรกรรมแต่ละรายการเพื่อทำความเข้าใจการประเมินความเสี่ยงและผลลัพธ์ได้หรือไม่
การโต้แย้ง
-
มีเครื่องมือหรือบริการใดบ้างที่ช่วยลดหรือจัดการกับการดึงเงินคืน
-
ผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกงอนุญาตให้ฉันจัดการข้อโต้แย้งผ่าน API ได้หรือไม่ โดยมีฟังก์ชันในการอัปโหลดหลักฐาน ตอบสนองต่อข้อโต้แย้ง และรับเหตุการณ์ข้อโต้แย้งผ่าน Webhook
-
ผู้ให้บริการมีเครื่องมือหรือโซลูชันใดบ้างในการจัดการและตอบสนองต่อการดึงเงินคืน หากมี เครื่องมือเหล่านั้นสามารถทำงานโดยอัตโนมัติได้หรือไม่ และมีระบบอัจฉริยะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการโต้แย้งสำเร็จหรือไม่
-
ผู้ให้บริการจะคำนวณความน่าจะเป็นในการเอาชนะข้อโต้แย้งแต่ละรายการเพื่อช่วยจัดลำดับความสำคัญและการตอบกลับหรือไม่
-
มีการให้คำแนะนำสำหรับหลักฐานที่จะส่งสำหรับการโต้แย้งแต่ละครั้งหรือไม่
-
ระบบนี้สามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับโซลูชันเครือข่าย เช่น Verifi และ Ethoca เพื่อช่วยจัดการและป้องกันข้อโต้แย้งได้หรือไม่ หรือการเข้าถึงโซลูชันเครือข่ายเหล่านี้จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อแยกต่างหากผ่านผู้ให้บริการภายนอก
-
เอกสารนี้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการลดและป้องกันข้อโต้แย้ง โดยอธิบายละเอียดถึงระดับข้อโต้แย้งแต่ละรายการหรือไม่
-
ผู้ให้บริการมีบริการแจ้งเตือนเมื่อธนาคารผู้ออกบัตรตรวจพบการฉ้อโกงก่อนที่จะมีการดึงเงินคืนอย่างเป็นทางการหรือไม่
-
ระบบสามารถสร้างและส่งชุดหลักฐานการโต้แย้ง (บันทึกข้อมูล การติดตาม ฯลฯ) ไปยังธนาคารผู้ออกบัตรโดยอัตโนมัติได้หรือไม่
รายละเอียดเฉพาะของแพลตฟอร์มและมาร์เก็ตเพลส
-
ฉันสามารถเข้าดูคะแนนความเสี่ยงของธุรกิจแต่ละแห่งบนแพลตฟอร์มของฉันได้หรือไม่
-
ฉันสามารถกำหนดกฎเองได้ทั้งสำหรับธุรกรรมและบัญชีหรือไม่
-
ฉันสามารถดำเนินการอะไรได้บ้างกับกฎที่กำหนดเองในฐานะแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น ฉันสามารถระงับการจ่ายเงินหรือส่งบัญชีไปตรวจสอบด้วยตนเองเมื่อตรงตามเกณฑ์บางอย่าง (เช่น เมื่อมีความเสี่ยงถึงระดับหนึ่ง) ได้หรือไม่
-
ฉันสามารถตั้งเงินสำรองชั่วคราวจากเงินทุนของผู้ใช้เพื่อปกป้องธุรกิจของตัวเองจากความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นได้หรือไม่
-
ฉันสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เพื่อให้สามารถดำเนินการได้ทันทีเมื่อตรวจพบการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นกับร้านค้าได้หรือไม่
-
หากธุรกิจบางแห่งมีลักษณะที่น่าสงสัย แต่ยังไม่ชัดเจนว่าเป็นการฉ้อโกง ฉันสามารถใช้กระบวนการตรวจสอบที่เข้มงวดขึ้นได้หรือไม่ เช่น การขอการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม
-
ฉันสามารถเข้าถึงรายชื่อบัญชีที่ถูกระบุว่าน่าสงสัยได้หรือไม่
Stripe Radar ช่วยอะไรได้บ้าง
Stripe Radar ช่วยให้คุณสามารถค้นหาและรับมือกับการฉ้อโกงได้แบบเรียลไทม์ด้วย AI ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลระดับโลกของ Stripe โดย Radar ถูกสร้างขึ้นใน Stripe และผสานการทำงานเข้ากับแพลตฟอร์ม Stripe อย่างราบรื่น ช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องเขียนโค้ด และตอนนี้ โมเดล AI ของ Radar จะให้คะแนนความเสี่ยงและคำแนะนำแบบเรียลไทม์ ช่วยให้คุณสามารถใช้ความเชี่ยวชาญด้านการประเมินความเสี่ยงของ Stripe สำหรับการชำระเงินที่ประมวลผลภายนอกของคุณได้
Radar ช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- ตรวจจับและบล็อกการฉ้อโกงโดยอัตโนมัติ: Radar ลดการฉ้อโกงโดยใช้ AI ที่ฝึกฝนจากข้อมูลของบริษัททั่วโลกหลายล้านแห่ง โดยขนาดเครือข่ายของเรา 92% ของบัตรเคยถูกตรวจสอบบนเครือข่าย Stripe มาก่อน ทำให้เราสามารถตรวจจับและบล็อกการฉ้อโกงที่แท้จริงได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น เพื่อช่วยคุณประหยัดเงินจากความสูญเสียที่เกิดจากการฉ้อโกง ซึ่งในขณะที่การฉ้อโกงทั่วโลกเพิ่มขึ้น 15% การฉ้อโกงบน Stripe กลับลดลง 17%
- ลดการโจมตีแบบทดสอบบัตร: ด้วย Payments Foundation Model ของเรา ซึ่งเป็นโมเดล AI แรกของวงการที่ได้รับการฝึกฝนจากธุรกรรมหลายหมื่นล้านรายการ อัตราการตรวจจับการโจมตีธุรกิจรายใหญ่ของเราเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจาก 59% เป็น 97%
- ประหยัดเวลาและเงินในการจัดการข้อพิพาท: รวมการจัดการข้อโต้แย้งตั้งแต่ต้นจนจบด้วย Radar คุณสามารถคืนเงินธุรกรรมล่วงหน้าเพื่อป้องกันข้อโต้แย้งก่อนที่จะเกิดขึ้นด้วย Smart Refunds ลดอัตราข้อโต้แย้งเพื่อหลีกเลี่ยงโปรแกรมการตรวจสอบของแบรนด์บัตรด้วยการป้องกันการโต้แย้งและใช้ AI ของ Stripe เพื่อปรับแต่งและส่งหลักฐานสำหรับข้อพิพาทที่มีสิทธิ์ในนามของคุณด้วย Smart Disputes
- ใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยแบบไดนามิก: Stripe สามารถจัดการกับข้อกำหนดของ SCA ของยุโรปและใช้การยืนยันตัวตนแบบไดนามิก เช่น 3DS เมื่อธนาคารของเจ้าของบัตรต้องการ หรือเมื่อสงสัยว่ามีการฉ้อโกง ซึ่งช่วยลดการฉ้อโกงได้ถึง 30%
- จัดการความเสี่ยงของแพลตฟอร์มของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ: ระบุธุรกิจในแพลตฟอร์มที่เป็นการฉ้อโกง กำหนดกฎระดับบัญชีที่กำหนดเอง และแทรกแซงธุรกรรมที่น่าสงสัยด้วย Radar สำหรับแพลตฟอร์ม
- สร้างกฎเพื่อปรับแต่งการป้องกันการฉ้อโกง: คุณสามารถสร้างกฎที่กำหนดเองเพื่อจัดการวิธีการที่ธุรกิจของคุณจัดการกับการชำระเงินขาเข้า โดยปิดกั้นการชำระเงินที่คุณพิจารณาว่าน่าสงสัย หรือนำไปตรวจสอบอีกครั้ง
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe สามารถช่วยธุรกิจของคุณต่อสู้กับการฉ้อโกงและข้อโต้แย้ง ติดต่อเรา หรือลงทะเบียนบัญชี