Aanmelden 
Ondersteuning op maat

Groei sneller door samen te werken met de technische experts van Stripe

Laat je bedrijf vol vertrouwen groeien met de expertise en best practices van je technisch accountmanager bij Stripe. Onze ondersteuning op maat geeft je de hoogste mate van zekerheid, met permanente beveiliging en proactieve investeringen in de technische gezondheid van je account.

Groei

Contextbewuste ondersteuning met prioriteit

Werk sneller met prioriteitstoegang tot ondersteuning van een expert die bekend is met jouw integratie en accountgeschiedenis.

Premium

Proactieve bewaking en inzichten

Verbeter de prestaties van je oplossing met doorlopende inzichten en aanbevelingen van je technisch accountmanager.

Enterprise

Diepgaande technische samenwerking en belangenbehartiging

Bereik je technische en zakelijke doelen sneller met proactieve betrokkenheid, gezamenlijke planning en afstemming van je vaste technisch accountmanager.

Vergelijk opties voor ondersteuning

Ondersteuning passend bij je situatie

Bij Stripe krijgt iedereen 24/7 ondersteuning via telefoon, e-mail en chat en bovendien toegang tot ons ondersteuningscentrum en de Discord-server voor Stripe Developers.

Groei Ideaal voor ondernemingen met beperkte behoeften aan betalingsondersteuning die baat kunnen hebben bij prioriteitsondersteuning en een vaste contactpersoon bij Stripe.
Premium Aanbevolen voor ondernemingen die behoefte hebben aan proactieve betrokkenheid met een vaste technisch accountmanager, naast doorlopende inzichten, optimalisaties en prioriteitsondersteuning.
Enterprise Bedoeld voor de grootste klanten van Stripe en ondernemingen die behoefte hebben aan voortdurende samenwerking, planning en afstemming met een technisch accountmanager die onderdeel is van het team.

Technisch accountmanager (TAM) De TAM's van Stripe hebben diepgaande expertise op het gebied van betalingen, platforms, rapportage en de Stripe-API. Ze zijn verantwoordelijk voor de technische status van je account. Enterprise-TAM's zijn onderdeel van je team om je eigen initiatieven te ondersteunen en te zorgen voor technische afstemming met Stripe.

Standaard vaste TAM Vaste TAM op maat Vaste TAM die onderdeel is van je team

Prioriteitsroutering op developerniveau Bespaar tijd dankzij de hulp van ondersteuningstechnici die je integratie controleren en problemen helpen oplossen.

1 developerprofiel 2 developerprofielen 4 developerprofielen

Contextbewuste ondersteuning Krijg ondersteuning van een expert die bekend is met je integratie en accountgeschiedenis en die altijd voor je klaarstaat.

E-mailondersteuning en -routering met prioriteit Krijg sneller antwoord en oplossingen van gespecialiseerde Stripe-ondersteuningsmedewerkers.

SLA met reactie binnen 6 uur SLA met reactie binnen 4 uur SLA met reactie binnen 4 uur

Reactie en oplossing per e-mail bij bedrijfskritische problemen Sla de ondersteuningswachtrij over met toegang tot de responsteams van Stripe die 24/7 bereikbaar zijn.

SLA met reactie binnen 15 minuten SLA met reactie binnen 15 minuten

Doorlopende optimalisatie Profiteer van doorlopende inzichten, optimalisaties en prioriteitsondersteuning van een vaste technisch accountmanager.

Essentiële optimalisaties: fraude, chargebacks en operationele ondersteuning Essentiële en zelfgedefinieerde optimalisaties op basis van je bedrijfsbehoeften, plus aanbevelingen voor API-status

Realtime waarschuwingen over status van verkopers Bewaking en waarschuwingen om je team proactief op de hoogte te brengen van onverwachte trends of problemen.

API-beschikbaarheidsrapporten TAM's leveren regelmatig beschikbaarheidsrapporten over onze betaal-API.

Proactieve rapportage, inzichten en aanbevelingen Enterpriseklanten krijgen diepgaande inzichten in hun prestaties met rapportages op maat.

Essentiële ondersteuning voor flash verkopen en belangrijke events Zorg dat je klaar bent voor events met piekvolumes dankzij ondersteuning voor voorbereiding, testen, waarneembaarheid, waarschuwingen en rapportage.

Speciaal toegewezen Slack-kanaal Bereik je technisch accountmanager net zo gemakkelijk als de rest van je team.

Casestudy

Nord Security gebruikt Stripe Enterprise-ondersteuning om zijn betalingen te optimaliseren

Nord Security is een toonaangevende provider van oplossingen voor privacy en digitale beveiliging voor bedrijven en particulieren die zich online veilig willen voelen.

Uitdaging

Nord Security heeft meer dan 15 miljoen gebruikers en doet er alles aan om betalingen te optimaliseren. Nord Security benaderde Stripe Enterprise-ondersteuning voor verbeteringen op het gebied van betalingsbeveiliging, fraudepreventie en compliance.

Oplossing

Door de aanbevolen verbeteringen door te voeren, kon Nord Security onnodige verwerkings- en interbancaire kosten verminderen. De autorisatiepercentages stegen met 5,1% en dankzij Adaptive Acceptance werden 2,6% meer transacties alsnog goedgekeurd.

Producten

Enterprise-ondersteuning heeft ons zonder meer geholpen de verwerking te optimaliseren en het aantal weigeringen te verminderen. Omdat we nauw samenwerken met een technische accountmanager, kunnen we meer vragen stellen en krijgen we sneller en uitgebreider antwoord.

Kes Saulis, Head of Payments, Nord Security

Wil je aan de slag met Stripe?

Start en groei sneller met zakelijke dienstverlening

We helpen je om de basis goed te krijgen, zodat je sneller meerwaarde kunt bieden aan je klanten. Onze integratieconsultants en technici begeleiden je bij elke fase van je implementatie, van strategie en ontwerp tot technische development, operationele gereedheid en lancering.

Klaar om aan de slag te gaan met een van onze opties voor ondersteuning?

Wij zoeken het juiste abonnement voor je.

Technische of accountondersteuning nodig?

We helpen je graag 24/7 via e-mail, telefoon of chat.

Chat live met developers op Discord

Sluit je aan bij de developer-community van Stripe en krijg hulp bij technische vragen via het officiële Discord-kanaal van Stripe.