Om du funderar på strategi och tillväxt för ditt plattformsföretag kan dessa vara några viktiga frågor du ställer dig:

• Vilka upplevelser söker våra användare och deras kunder?
  
• Hur kan vi konsekvent tillhandahålla enastående kundupplevelser i stor skala?
  
• Vad orsakar friktion vid betalningar och hur kan vi minska den?
  
• Hur uppnår och bibehåller vi ett konkurrensövertag?
  

För moderna plattformar finns det en lösning som kan besvara dessa frågeställningar på ett heltäckande sätt: kontaktlösa betalningar i fysisk miljö.

Kontaktlösa betalningar har ökat markant i popularitet. 51 procent av alla amerikaner använder nu någon form av kontaktlös betalning, vilket inkluderar kreditkort med blippning och mobila plånböcker som Apple Pay.

I Tyskland är 81 procent av betalningarna med girocard-kort kontaktlösa, medan andelen kontaktlösa kortbetalningar har ökat till över 90 procent i Australien, Nederländerna och Storbritannien.

Företag har också upptäckt nya användningsområden, inklusive mobila miljöer som bondemarknader och hantverksmässor, där traditionella kassaapparater eller terminaler inte är praktiska. Denna konvergens mellan konsumenters preferenser och företagens behov har påskyndat utvecklingen av kontaktlösa betallösningar som erbjuder företag ett sätt att öka tillväxten av sina intäkter i fysisk miljö.

En av dessa kontaktlösa betallösningar är Tap to Pay på iPhone, som gör det möjligt för företag att erbjuda sömlösa betalningar i fysisk miljö utan ytterligare maskinvara eller omfattande implementeringsarbete.

Genom att erbjuda Tap to Pay på iPhone kan plattformar stödja användningsfall för betalningar i fysisk miljö utan särskilda kortterminaler eller komplicerade konfigurationer. Plattformar kan göra det möjligt för företag att smidigt genomföra transaktioner för olika användningsfall – som bondemarknader, konsertlokaler, matbilar och hantverksmässor – utan att göra avkall på säkerhet, effektivitet eller kundupplevelsen.

I den här guiden tittar vi närmare på:

• Varför betalningar i fysisk miljö är viktiga för plattformar
  
• Aktuella utmaningar förbundna med att stödja betalningar i fysisk miljö
  
• Varför Tap to Pay on iPhone är en unik möjlighet att lösa dessa utmaningar
  
• Hur Tap to Pay on iPhone för närvarande används av ledande företag
  

Status för betalningar i fysisk miljö för plattformar

Varför är betalningar i fysisk miljö viktiga för plattformar?

Användningen av blippningsteknik fortsätter att öka. Globalt förväntas denna tillväxt att fortsätta, och analytiker uppskattar att blippningstransaktioner kommer att öka med över 150 procent till 2028.

På den australiska marknaden har kortbetalningarnas starka tillväxt drivits på av det faktum att kontaktlösa betalningar är så bekväma. Kontaktlösa betalningar utgör nu 95 procent av alla kortbetalningar i fysisk miljö. Allt fler kontaktlösa betalningar görs nu med hjälp av en betalningsaktiverad enhet, som en mobiltelefon eller smartklocka. Marknaden för kortbetalningar förutspås nå 1,4 biljoner AUD (906,4 miljarder USD) år 2028.

Kontaktlösa kortbetalningar i Frankrike ökade med 16 procent under andra halvåret 2023, och det totala värdet ökade med 17,5 procent till 0,6 biljoner EUR. I Kanada har antalet mobila transaktioner i butik ökat med 42 procent och utgör nu cirka 23 procent av alla kontaktlösa transaktioner.

Trots den växande populariteten för kontaktlös betalningsteknik kan det vara svårt för företag som tar emot betalningar via plattformar att hitta kontaktlösa betalningsmetoder som är enkla, snabba och säkra.

Plattformar som erbjuder kontaktlösa betalningslösningar kan differentiera sina funktioner och skapa konkurrensfördelar. Omvänt kan plattformar som är långsamma med innovation riskera att förlora marknadsandelar när företag letar efter sätt att stödja sina specifika användningsfall.

Att erbjuda företag möjligheten att ta emot kontaktlösa betalningar hjälper dem att:

• Uppfylla kundernas förväntningar
  Företag som säljer till kunder kan öka nöjdheten genom att erbjuda de betalningsmetoder som deras kunder föredrar. För några år sedan hade företag kunnat utmärka sig och gjort konsumenter nöjda genom att acceptera kredit- och bankkort plus nyare teknikaktiverade betalningsmetoder som digitala plånböcker. I dagsläget är dessa betalningsalternativ ett måste när kunderna söker allt mer bekvämare betalsätt.

• Öka intäkterna
  Genom att aktivera flera typer av betalningar kan företag öka sina försäljningsvolymer genom att ta emot betalningar från kunder på fler platser och med mer flexibla villkor.

• Behålla konkurrensfördelar
  Genom att erbjuda enkla, kontaktlösa betalningsalternativ i fysisk miljö kan företag särskilja sig från konkurrenterna och få en marknadsfördel. Kunderna vill ha friktionsfria betalningsmetoder som ger dem en fantastisk upplevelse – och de kommer att välja den plattform som gör det bäst.

• Effektivare verksamhet
  Företag som tar emot betalningar i fysisk miljö via lösningar utanför plattformen lägger mer tid på administrativa uppgifter som att stämma av betalningar eller produktlager. Genom att erbjuda kontaktlösa betalningar i fysisk miljö bidrar din plattform till att minska den tid och de resurser som läggs på att integrera i alla handelskanaler.

• Förbättra kundupplevelsen
  Plattformar som hjälper sina företag att ta emot betalningar via kundens föredragna metod upplever större lojalitet, nöjdhet och retention från dessa företag. Att tillhandahålla en sömlös och integrerad kundupplevelse bör vara målsättningen för alla plattformar.

• Expandera till nya marknader
  När plattformar implementerar en strategi som gör att de snabbt kan erbjuda säkra betalningar i fysisk miljö i stor skala med minimala startkostnader eller friktion är det lättare för dem att expandera till nya marknadssegment och geografiska regioner som de tidigare inte hade tillgång till eller inte kunde nå på ett effektivt sätt.

Utmaningar förknippade med stöd av betalningar i fysisk miljö

För att hitta den perfekta lösningen måste vi titta på de hinder som plattformar ofta har när det gäller betalningar i fysisk miljö.

Plattformar kan ha svårt att bedöma strategiska frågor som: vilka aspekter av betalningar är det lämpligt att behålla internt? Vilka aspekter hanteras bäst av en tredjepartsleverantör? Vilka alternativ finns det och vad är för- och nackdelarna med vart och ett?

Att utarbeta en genomförbar strategi för att erbjuda betalningar i fysisk miljö i stor skala kan vara en omfattande, tidskrävande och kostsam process – för att inte tala om det kontinuerliga arbetet med att genomföra och underhålla den strategin.

Låt oss titta på de viktigaste utmaningarna och hindren som plattformar ofta stöter på:

Kostnader för betalinfrastruktur

Att etablera den grundläggande infrastrukturen för betalningar i fysisk miljö kan medföra betydande kostnader, särskilt för plattformar som betjänar ett stort antal företag.

Dessa kostnader inkluderar olika komponenter som hårdvara (t.ex. POS-system), programvara, nätverksinfrastruktur och löpande underhåll och uppgraderingar kopplade till dem. Dessa infrastrukturkostnader kan utgöra ett betydande hinder för implementering, särskilt för mindre företag.

Utöver de direkta infrastrukturkostnaderna måste plattformar uppfylla juridiska och tillsynsmässiga krav om de bygger en egen lösning för betalningar i fysisk miljö. Detta inkluderar att investera i utbildning, övervakning och rapportering för att garantera efterlevnad av betalningsregler. Efterlevnad är komplicerat, och innebär kontinuerliga insatser för att säkerställa att betalningssystemet överensstämmer med regelverket, vilket är kostsamt och tidskrävande.

Ta emot betalningar på fler platser

Plattformar blir alltmer medvetna om att deras verksamheter behöver hårdvarufria betalningslösningar i fysisk miljö för att möta olika användningsfall.

Traditionella betalningsenheter kanske inte uppfyller företagets och kundernas förväntningar, särskilt i scenarier som kräver mobilitet eller flexibilitet, eller där det inte finns någon fysisk plats. Att distribuera ny maskinvara i stor skala blir utmanande och opraktiskt i dessa situationer, vilket belyser vikten av att se närmare på alternativa metoder som eliminerar beroendet av fysiska enheter.

Bedrägeribekämpning och säkerhet

För att kunna hantera betalningar i fysisk miljö i stor skala krävs kraftfulla säkerhetsåtgärder för att bekämpa bedrägerier och säkerställa efterlevnad av lokala lagar, licenskrav, bestämmelser om bekämpning av penningtvätt och kundkännedom, skattskyldigheter, dataskyddsstandarder med mera.

Även om transaktioner med kort närvarande i allmänhet innebär en lägre risk för bedrägeri jämfört med transaktioner utan närvarande kort är säkerhetsproblem fortfarande utbredda – inte bara hos företag utan även bland kunder. I en nyligen genomförd studie angav endast 35 procent av de tillfrågade att de litar på stora teknikföretag när det gäller deras betalningar.

Tap to Pay på iPhone använder de inbyggda säkerhets- och integritetsfunktionerna i iPhone för att skydda företags- och kunddata. När en betalning behandlas lagrar Apple inte kortnummer eller PIN-kod på iPhone eller på Apples servrar, vilket förbättrar säkerheten för köparna.

Möjligheter till smidiga betalningar i fysisk miljö i stor skala

Dessa utmaningar skulle inte vara värda att ta sig an om det inte fanns en enorm fördel. Att erbjuda en sömlös och integrerad betalningsupplevelse i fysisk miljö kan förbättra kundupplevelsen och öka kundlojaliteten.

Enligt en studie från McKinsey säger 75 procent av kunder att de vill ha en sömlös upplevelse i både butik och online. Betalningar i fysisk miljö kan också göra det möjligt för företag att expandera till nya marknader.

Genom att implementera lösningar som Tap to Pay på iPhone med Stripe Terminal SDK (som vi snart kommer att titta närmare på) kan plattformsföretag enkelt möjliggöra kontaktlösa betalningar i fysisk miljö i stor skala.

Befintliga lösningar tillgodoser inte fullt ut plattformarnas behov av skalbara betalningar i fysisk miljö eftersom de kräver traditionell hårdvara. Frakt, installation och löpande teknisk hantering av traditionella enheter kan innebära betydande utmaningar för nya företag.

För plattformar som vill erbjuda betalningar i fysisk miljö på ett effektivt och skalbart sätt finns det luckor att fylla i det nuvarande utbudet av lösningar. Den ideala lösningen skulle uppfylla följande krav:

• Snabb och enkel driftsättning: Plattformar kan göra det möjligt för sina företag att börja ta emot betalningar direkt, med minsta möjliga friktion eller konfigurering.

• Billigt att distribuera och underhålla: Plattformar behöver inte ägna alltför mycket tid eller resurser åt att implementera, skala upp och hantera denna betalningslösning.

• Lyhörd för konsumenternas krav: Den perfekta fysiska betalningslösningen har alla betalningsmetoder som globala kunder föredrar att använda.

• Stöds på många platser: Plattformar kan anpassas till de specifika behoven på olika platser med skalbara lösningar med låga krav på underhåll.

• Integreras enkelt med befintliga betalningssystem: Rätt lösning är en som inte kräver en komplett ändring av en plattforms befintliga infrastruktur och verksamhet.

Tap to Pay på iPhone som en lösning

Vad är Tap to Pay på iPhone?

Med Tap to Pay på iPhone och Stripe Terminal SDK kan du ta emot kontaktlösa betalningar i fysisk miljö med enbart en iPhone – utan extra maskinvara. Varje transaktion skyddas av de säkerhets- och integritetsfunktioner som är inbyggda i iPhone.

Här är en sammanfattning av de viktigaste fördelarna:

• Öka intäkter och räckvidd: Ta emot betalningar från fler kunder på fler platser, från traditionell detaljhandel till mobilevenemang som popup-butiker, bondemarknader, konserter och mycket mer.
  
• Integrera och lansera snabbt: Det tar bara några dagar att konfigurera din integration. När användarna har laddat ner din app kan de börja ta emot betalningar på några minuter.
  
• Skapa flexibla betalningar: Erbjud företag mer flexibilitet att hantera köer i butik och leverera nya upplevelser.
  
• Skala upp snabbt: Ge företag möjlighet att ta emot kontaktlösa betalningar utan att behöva köpa eller underhålla traditionell maskinvara.
  
• Upprätthåll säkerhet och integritet: Stripe Terminal SDK erbjuder totalsträckskryptering som standard. Med Tap to Pay på iPhone skyddas företags- och kunddata av de säkerhets- och integritetsfunktioner som är inbyggda i iPhone. Kortnummer från transaktioner lagras inte på iPhone-enheter eller Apples servrar.
  

Därför är Tap to Pay på iPhone en perfekt lösning för plattformar

För plattformar är Tap to Pay på iPhone en kostnadseffektiv, säker och effektiv lösning som uppfyller alla regulatoriska krav och som stödjer alla typer av företag, särskilt egenföretagare och småföretag.

Inga extra betalterminaler

Eftersom det inte krävs några nya betalterminaler kan plattformar minska de kostnader och den friktion som gjort det svårt att erbjuda betalningar i fysisk miljö i stor skala.

Tap to Pay på iPhone kräver ingen separat kortterminal, vilket innebär att användare kan komma igång snabbt och enkelt utan att vänta på att maskinvara ska skickas till dem – allt de behöver är sin iPhone och en app där det aktiverats.

Ta till exempel FareHarbor, en plattform vars kunder är researrangörer, sökte snabbare och enklare sätt att förbättra boknings- och incheckningsupplevelsen som svar på den ökade efterfrågan på kontaktlösa betalningar och mobilvänliga interaktioner inom turistnäringen.

Genom att integrera med Stripe Terminal SDK och implementera Tap to Pay på iPhone gav FareHarbor sina operatörer möjligheten att ta emot kontaktlösa betalningar i fysisk miljö med bara en iPhone. Den här lösningen förbättrade effektiviteten, gjorde det möjligt för operatörerna att ta emot betalningar när de var på språng och resulterade i ökad användning.

Kunder som Island Life Bike Rentals och Going Blue upplevde betydande tidsbesparingar under transaktionerna och såg förbättringar i kundnöjdheten. Tap to Pay på iPhone blev ett värdefullt verktyg för FareHarbors kunder, vilket gjorde det möjligt för dem att leverera sömlösa upplevelser till sina kunder på språng.

Enkel integration

Tap to Pay på iPhone är en del av Stripe Terminal SDK, som ansluter till andra Stripe-produkter med en enda integration. Det innebär att plattformsföretag snabbt kan erbjuda sina företag betalningsalternativ i fysisk miljö, utan att det behövs omfattande teknisk support eller komplicerad hårdvara.

Shopify är ett praktiskt exempel på hur detta fungerar. Genom att erbjuda Tap to Pay på iPhone med Stripe Terminal SDK kan företag som använder Shopify nu ta emot betalningar i fysisk miljö i olika mobila miljöer, till exempel på evenemang och vid turistattraktioner. Detta har ökat betalningsflexibiliteten och gjort det möjligt för företag att erbjuda en snabb och smidig kundupplevelse.

Det australiensiska företaget ServiceM8 drog också nytta av denna enkla integrationsprocess. Deras plattform gör det möjligt för hantverkare att förbättra kassaflödet och effektivisera jobbhanteringen genom att göra det snabbt och enkelt att betala på plats. Med Tap to Pay på iPhone kan hantverkare ta emot kontaktlösa betalningar direkt efter ett avslutat jobb, vilket minskar förseningar kopplade till fakturering och uppföljning.

Innan integrationen kunde hantverkare bara aktivera betalningar från en dator på kontoret. De kan nu skapa och ansluta ett Stripe-konto direkt i ServiceM8-appen och börja ta emot kontaktlösa betalningar i fysisk miljö på några minuter.

ServiceM8 noterade att användningen av nya funktioner vanligtvis ökar gradvis, men Tap to Pay på iPhone såg snabb upptagning, eftersom hantverkare tycker att det verkligen är användbart och enkelt att integrera i deras arbetsflöde. Många hantverkare angav antingen kortuppgifter manuellt, förlitade sig på onlinefakturor eller använde externa kortläsare. Tap to Pay på iPhone utgör mer än 30 % av betalningar i fysisk miljö som ServiceM8-användare tar emot.

Ett annat australiskt företag, me&u, såg en ökning av försäljningen på 60 procent via lokaler som använder deras mobilapp Crew med Tap to Pay på iPhone. me&u erbjuder försäljnings- och marknadsföringsverktyg för besöksnäringen över hela världen och hjälper barer, bryggerier och restauranger att öka intäkterna och förbättra gästernas upplevelse.

Sedan me&u lanserade Crew i slutet av 2024 fortsätter dess kunder inom besöksnäringen att identifiera möjligheter att förbättra sina resultat. Förutom mobil försäljning av mat och dryck använder evenemangslokaler Crew och Tap to Pay på iPhone för att sälja profilvaror och förkorta köerna genom att betjäna kunder direkt i kön.

Enhetliga betalningar online och i fysisk miljö

Tap to Pay på iPhone och Stripe Terminal SDK, tillsammans med andra Stripe-produkter, ger plattformar ett snabbt och enkelt sätt att börja ta emot och förena onlinebetalningar och betalningar i fysisk miljö och få en enda källa till kunders köphistorik.

GlossGenius, en plattform för företag inom skönhet och wellness, ville konsolidera affärsverksamheten och tillhandahålla personliga upplevelser för sina företag. GlossGenius kunde erbjuda enkla och flexibla betalningsalternativ till sina kunder med Tap to Pay på iPhone och Stripe Terminal SDK.

Som ett resultat av detta upplevde GlossGenius en betydande tillväxt med över 1 miljard USD i kreditkortsbetalningar, och man fick fler nya företag än under de föregående fyra åren tillsammans.

Flexibilitet

Tap to Pay på iPhone stöder en mängd olika betalningsmetoder, inklusive kredit- och bankkort, samt mobila plånböcker som Apple Pay. Denna flexibilitet innebär att företag kan ta emot betalningar på det sätt som deras kunder föredrar.

Lopay, en brittisk app för betalningshantering för småföretag, upptäckte att de kunde skapa ännu mer flexibilitet för sina användare genom att integrera med Tap to Pay på iPhone.

Tap to Pay på iPhone har drivit försäljningstillväxt för både Lopay och deras företagsanvändare. Med snabb onboarding och inget behov av ytterligare maskinvara har användningen av Tap to Pay on iPhone vuxit snabbare än vad Lopay ursprungligen förväntade sig. Företaget förväntade sig att 10 till 20 procent av företagen skulle börja använda Tap to Pay på iPhone, men inom en vecka efter onboarding gjorde 50 procent det.

Om du vill veta mer om hur Tap to Pay på iPhone kan öka intäkterna i fysisk miljö för plattformar kan du börja här. Redo att prata om hur Tap to Pay på iPhone kan lösa dina specifika behov och utmaningar? Kontakta vårt team nu.

Tap to Pay på iPhone kräver en betalapp som stöds och den senaste versionen av iOS. Uppdatera till den senaste versionen genom att gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering. Klicka på Hämta och Installera. Vissa kontaktlösa kort kanske inte accepteras av din betalningsapp. Transaktionsgränser kan gälla. Den kontaktlösa symbolen är ett varumärke som ägs av och används med tillstånd av EMVCo, LLC. Tap to Pay på iPhone är inte tillgängligt på alla marknader. Vissa länder och regioner där Tap to Pay på iPhone finns.

Apple Pay är en tjänst som tillhandahålls av Apple Payments Services LLC, ett dotterbolag till Apple Inc. Varken Apple Inc. eller Apple Payments Services LLC är en bank. Alla kort som används i Apple Pay erbjuds av kortutfärdaren.