Uitdaging

Voor veel solopreneurs is het leveren van een geweldige service het makkelijke deel. De echte uitdaging is om ervoor betaald te worden. In tegenstelling tot grotere bedrijven met speciale factureringsteams en op maat gemaakte afrekenprocessen, vertrouwen deze ondernemers vaak op losse tools die nooit helemaal bij elkaar passen. PayFunnels, opgericht in 2014 en gevestigd in Houston, biedt solopreneurs en andere kleine ondernemingen een eenvoudige manier om binnen enkele minuten merkgebonden afrekenpagina's te lanceren en betalingen van klanten te innen.

Naarmate het bedrijf groeide, moest het gelijke tred houden met de nieuwe eisen van gebruikers. Maar het bouwen en onderhouden van aangepaste betaaloplossingen zou veel tijd kosten voor het kleine engineeringteam. Kant-en-klare backend-oplossingen waren ofwel moeilijk te integreren, ofwel niet voldoende aanpasbaar en controleerbaar voor PayFunnels.

PayFunnels begon in 2015 met Stripe te werken, aanvankelijk vanwege de developersvriendelijke API's en de robuuste ondersteuning voor abonnementsfacturering. Dankzij Stripe kon het bedrijf complexe backend-functionaliteiten zoals factureringscycli en authenticatie uitbesteden, waardoor PayFunnels zich kon concentreren op het bouwen van zijn eigen laag van diensten met toegevoegde waarde.

Aanvankelijk integreerde PayFunnels Stripe met behulp van Card Element, een aanpasbare interfacecomponent voor het verzamelen van kaartgegevens. Dit bood volledige controle over het afrekenproces, waardoor PayFunnels de ervaring kon afstemmen op zijn behoeften. Naarmate PayFunnels internationaal groeide en de vereisten complexer werden, moest het echter meer betaalmethoden ondersteunen en extra facturerings- en betalingsfunctionaliteit bieden, met behoud van flexibiliteit op schaal. Het bedrijf wendde zich tot Stripe om aan deze veranderende behoeften te voldoen.

“We hadden een developersvriendelijk platform, duidelijke API's, krachtige SDK's en uitstekende documentatie nodig om iteratieve ontwikkeling mogelijk te maken”, aldus Imtiyaz Momin, managing partner bij PayFunnels.

Oplossing

Om solopreneurs een flexibelere afrekenervaring te bieden, begon PayFunnels in 2022 met het gebruik van de Optimized Checkout Suite, die Stripe Elements bevat, een set vooraf gebouwde, veilige interfacecomponenten waarmee ondernemingen aangepaste afrekenervaringen kunnen creëren. Dankzij de eenvoudige implementatie en gedegen documentatie van Stripe kon het bedrijf Elements snel integreren zonder de klantervaring te verstoren. Ingebouwde validatie, foutmeldingen, toegankelijkheid en automatische suggesties versnelden de ontwikkeling en verminderden het aantal fouten.

PayFunnels schakelde later over op de Checkout Sessions API om de complexiteit van de backend verder te verminderen door het hele afrekenproces van een klant in één verzoek te modelleren, inclusief regelitems, abonnementen, kortingen, belastingen en 3DS-kaartverwerking. Met Checkout Sessions kan PayFunnels een breed scala aan afrekenmodellen ondersteunen, van eenmalige kosten en aanbetalingen tot terugkerende betalingen en afbetalingsplannen, vaak binnen één afrekenervaring.

Met volledige controle over styling, lay-out en functionaliteit gebruikte PayFunnels Elements met de Checkout Sessions API om ervoor te zorgen dat de afrekenervaring van elke klant zijn unieke merk weerspiegelt. Met deze oplossingen kunnen solopreneurs die PayFunnels gebruiken eenvoudig functies inschakelen, zoals gelokaliseerde betaalmethoden, de digitale wallet van Stripe, Link, om betalingsgegevens automatisch in te vullen, en Adaptive Pricing, dat prijzen in lokale valuta's weergeeft in meer dan 150 markten.

“De API van Stripe heeft onze toepassingen robuust afgehandeld”, aldus Momin.

Resultaten

Een merkspecifiek afrekenproces helpt solopreneurs hun normen te handhaven

Door Elements rechtstreeks in afrekenpagina's in te bouwen, stelt PayFunnels solopreneurs in staat hun klanten een afrekenproces in hun huisstijl te bieden, wat leidt tot een meer samenhangende afrekenervaring.

"Door Elements in te bouwen, blijven hun klanten binnen onze app in plaats van naar een gehoste afrekenpagina te gaan, wat de cognitieve belasting voor klanten vermindert en de conversies verhoogt. We kunnen elk afrekenproces heel persoonlijk maken door de gebruikersinterface aan te passen, wat een pluspunt is voor onze klanten", zegt Momin.

PayFunnels breidt wereldwijde reikwijdte uit met lokale betaalmethoden

De wereldwijde infrastructuur van Stripe heeft PayFunnels geholpen om zijn betalingsaanbod uit te breiden met ACH, SEPA, iDEAL, Revolut Pay en ‘koop nu, betaal later’-opties Affirm, Klarna en Afterpay uit te breiden. Adaptive Pricing maakt grensoverschrijdende groei nog makkelijker door klanten in hun lokale valuta te laten betalen, terwijl solopreneurs in hun favoriete valuta blijven afrekenen.

PayFunnels schakelt in drie weken over naar de Checkout Sessions API met twee developers

Met slechts twee fulltime developers en één senior engineer heeft PayFunnels Elements en de Checkout Session API in slechts drie weken geïntegreerd, wat een besparing van 25% op de ontwikkelingstijd opleverde. Dankzij de gedegen documentatie verliep de onboarding vlot, waardoor het team zich volledig kon richten op het testen van scenario's.

“Het was een makkie”, aldus Momin. “Het grootste deel van de tijd werd besteed aan het testen van verschillende bedrijfsscenario's, zoals aangepaste abonnementen, kortingsbonnen en eenmalige kosten, in plaats van aan het coderen van de kernlogica van het betalingsproces.”

Checkout Sessions API helpt PayFunnels om sneller flexibele factureringsmodellen te introduceren

Door over te stappen op de Checkout Sessions API en Elements kon het bedrijf zijn engineeringinspanningen opnieuw richten. Omdat Stripe de complexiteit van PCI-compliance, SCA-vereisten en updates van betaalmethoden beheert, kon PayFunnels meer investeren in het bouwen van branchespecifieke tools, zoals agendaplanning, automatisering van workflows van derden en flexibele factureringsstructuren. Deze functies zijn cruciaal geworden voor de strategie van het bedrijf om klanten te behouden, vooral omdat Stripe steeds meer native ondersteuning toevoegt voor functies die PayFunnels ooit als onderscheidende factoren aanbood, zoals afbetalingsplannen.

“Door rond Stripe te bouwen en niet erbovenop, kunnen we ons richten op de behoeften van nichemarkten en specifieke sectoren”, aldus Momin.