Die Herausforderung

Für viele Einzelunternehmen ist es einfach, eine überzeugende Dienstleistung anzubieten. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, dafür bezahlt zu werden. Im Gegensatz zu größeren Unternehmen mit Teams, die speziell für die Abrechnung und Entwicklung eigener Bezahlvorgänge zuständig sind, verlassen sich diese Unternehmen oft auf verschiedene einzelne Tools, die nicht ideal zusammen funktionieren. PayFunnels, mit Sitz in Houston und 2014 gegründet, bietet Einzelunternehmen und anderen kleinen Unternehmen eine einfache Möglichkeit, markeneigene Bezahlseiten zu veröffentlichen und innerhalb von Minuten Zahlungen von Kundinnen und Kunden einzuziehen.

Während das Unternehmen immer größer wurde, musste es mit neuen Anforderungen der Nutzer/innen Schritt halten. Die Entwicklung und Pflege individueller Zahlungslösungen war für sein kleines Engineering-Team jedoch zu zeitaufwändig. Standardmäßige Backend-Lösungen ließen sich entweder nur schwer integrieren oder es fehlte das nötige Maß an Anpassung und Kontrolle, das PayFunnels bieten wollte.

PayFunnels arbeitet seit 2015 mit Stripe zusammen. Ausschlaggebend für diese Entscheidung waren die entwicklerfreundlichen APIs und die solide Unterstützung der Abrechnung von Abos. Stripe ermöglichte es dem Unternehmen, komplexe Backend-Funktionalitäten wie Abrechnung und Authentifizierung auszulagern, sodass sich PayFunnels auf den Aufbau eines eigenen Mehrwertdiensts konzentrieren konnte.

Ursprünglich integrierte PayFunnels Stripe mit dem Card Element, einer anpassbaren Nutzeroberfläche für die Erfassung von Kartenangaben. Dadurch hatte PayFunnels die volle Kontrolle über den Bezahlvorgang und konnte die Oberfläche an seine Anforderungen anpassen. Als PayFunnels jedoch international expandierte und seine Anforderungen komplexer wurden, musste es mehr Zahlungsmethoden aufnehmen, zusätzliche Funktionalitäten für Abrechnungen und Zahlungen anbieten und gleichzeitig skaliert flexibel bleiben. Das Unternehmen wandte sich an Stripe, um diese neuen Anforderungen zu erfüllen.

„Wir brauchten eine entwicklerfreundliche Plattform, klare APIs, starke SDKs und eine hervorragende Dokumentation, um die iterative Entwicklung zu ermöglichen“, erzählt Imtiyaz Momin, Managing Partner bei PayFunnels.

Die Lösung

Um Einzelunternehmen einen flexibleren Bezahlvorgang zu bieten, nutzt PayFunnels seit 2022 die Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs. Sie beinhaltet Stripe Elements, eine Reihe von vorgefertigten, sicheren Nutzeroberflächenkomponenten, mit denen Unternehmen individuelle Checkout-Seiten erstellen können. Dank der einfachen Implementierung und der guten Dokumentation von Stripe konnte das Unternehmen Elements schnell integrieren, ohne die Nutzererfahrung zu beeinträchtigen. Integrierte Validierung, Fehlermeldungen, Zugänglichkeit und automatische Vorschläge beschleunigten die Entwicklung und reduzierten Fehler.

PayFunnels hat seine API-Integration später auf die Checkout Sessions API umgestellt, um die Komplexität des Backends weiter zu reduzieren. Hierbei wird der gesamte Bezahlvorgang eines Clients in einer Anfrage modelliert wird, einschließlich Posten, Abos, Rabatten, Steuern und 3DS-Karten. Mit Checkout Sessions kann PayFunnels eine Vielzahl von Bezahlvorgängen unterstützen, von einmaligen Zahlungen und Einzahlungen bis hin zu wiederkehrenden Vorauszahlungen und Ratenzahlungsplänen, oft innerhalb eines einzigen Bezahlvorgangs.

Wegen der vollen Kontrolle über Design, Layout und Funktionalität nutzte PayFunnels Elements mit der Checkout Sessions API, um für jeden Kunden einen markeneigenen Bezahlvorgang gestalten zu können. Mit diesen Lösungen können Einzelunternehmen, die PayFunnels verwenden, einfach zwischen Funktionen wie lokal angepasste Zahlungsmethoden, das Digital Wallet von Stripe, Link zum automatischen Ausfüllen von Zahlungsdetails und Adaptive Pricing umschalten. Mithilfe von Adaptive Pricing können Preise in mehr als 150 Märkten in der lokalen Währung angezeigt werden.

„Mit der API von Stripe konnten wir unsere Use Cases solide umsetzen“, sagt Momin.

Die Ergebnisse

Ein markeneigener Bezahlvorgang hilft Einzelunternehmen bei der Einhaltung von Standards

Durch die direkte Einbettung von Elements in Checkout-Seiten ermöglicht PayFunnels Einzelunternehmen, ihren Kundinnen und Kunden einen markeneigenen Bezahlvorgang bereitzustellen und somit eine einheitliche Nutzererfahrung zu bieten.

„Durch die Einbettung von Elements bleiben die Kundinnen und Kunden in der App, anstatt zu einer gehosteten Checkout-Seite zu gehen. Das ist viel einfacher für sie und führt zu mehr Conversions. Durch die Feinabstimmung der Nutzeroberfläche können wir jeden Bezahlvorgang individuell gestalten, was für unsere Kunden von Vorteil ist“, sagt Momin.

PayFunnels erhöht die globale Reichweite mit lokalen Zahlungsmethoden

Dank der globalen Infrastruktur von Stripe konnte PayFunnels sein Zahlungsangebot um ACH, SEPA, iDEAL, Revolut Pay und die „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Optionen Affirm, Klarna und Afterpay erweitern. Adaptive Pricing fördert das grenzüberschreitende Wachstum zusätzlich, da Kundinnen und Kunden in ihrer lokalen Währung bezahlen können, während Einzelunternehmen die Zahlungen trotzdem in ihrer bevorzugten Währung abwickeln.

PayFunnels wechselt mit zwei Entwickler/innen in nur drei Wochen zur Checkout Sessions API

Mit nur zwei in Vollzeit arbeitenden Entwickler/innen und einem/einer leitenden Ingenieur/in integrierte PayFunnels Elements und die Checkout Session API in nur drei Wochen – eine Reduzierung der Entwicklungszeit um 25 %. Dank zuverlässiger Dokumentation war das Onboarding unkompliziert, sodass sich das Team auf Testszenarien konzentrieren konnte.

„Die Umstellung war einfach“, berichtet Momin. „Die meiste Zeit wurde damit verbracht, verschiedene Geschäftsmodelle zu testen – Dinge wie individuelle Pläne, Gutscheine und einmalige Gebühren. Die Programmierarbeit ging sehr schnell.“

Mit der Checkout Sessions API kann PayFunnels schneller flexible Abrechnungsmodelle einführen

Durch den Wechsel zur Checkout Sessions API und zu Elements konnte sich das Unternehmen wieder mehr auf die Entwicklung konzentrieren. Da Stripe sich um die Komplexität von PCI-Konformität, SCA-Anforderungen und Aktualisierungen von Zahlungsmethoden kümmerte, konnte PayFunnels stärker in die Entwicklung branchenspezifischer Tools wie Kalenderplanung, Drittanbieter-Workflow-Automatisierung und flexible Abrechnungsstrukturen investieren. Diese Funktionen sind zu einem zentralen Bestandteil der Kundenbindungsstrategie des Unternehmens geworden – insbesondere weil Stripe Funktionen wie Ratenzahlungspläne, die PayFunnels zuvor als Alleinstellungsmerkmal anbot, weiterhin nativ unterstützt.

„Wenn wir Stripe wirklich einbetten und nicht einfach nur darauf aufbauen, können wir uns auf die Anforderungen von Nischenmärkten und bestimmten Branchen konzentrieren“, sagt Momin.