In Australië verwijst eftpos naar zowel een machine als een netwerk, afhankelijk van hoe het wordt geschreven. Terwijl eftpos verwijst naar het lokale Australische debitcard-netwerk, dat beschikbaar is op meer dan 70 miljoen debitcards, is EFTPOS (Electronic Funds Transfer at Point of Sale) een fysieke betaalterminal die wordt gebruikt om dergelijke betalingen te accepteren. Het eftpos-netwerk is een van de verschillende betaalsystemen waar EFTPOS-terminals via kunnen worden gerouteerd, en welk systeem je machine gebruikt voor een bepaalde transactie, is van invloed op wat je betaalt.

Hieronder bespreken we hoe het eftpos-netwerk en EFTPOS-terminals werken in Australië, de werkelijke kosten van eftpos voor de onderneming en waar je op moet letten bij het kiezen van een configuratie die bij je onderneming past.

Kernpunten

• De meeste Australische debitcards werken met meerdere netwerken, en welke je betaalterminal standaard gebruikt, kan een directe impact hebben op de transactiekosten.

• De markt voor betaalterminals is verder gegaan dan de vier grote banken; nu bieden onafhankelijke en wereldwijde providers flexibele prijzen en sterke software-integraties.

• Om de juiste EFTPOS-machine te kiezen voor je onderneming, overweeg je factoren zoals het transactievolume, de fysieke omgeving, de POS-software en contractvoorwaarden in plaats van alleen het basistransactietarief.

Waarom is EFTPOS belangrijk voor de onderneming in Australië?

In Australië wordt 73% van de betalingen met een betaalkaart gedaan, wat betekent dat eftpos-acceptatie een basislijn is voor elke onderneming die in-person betalingen accepteert. Naast het accepteren van eftpos-kaartbetalingen, kunnen EFTPOS-terminals ook debitcard-betalingen accepteren van internationale kaartnetwerken zoals Visa of Mastercard. Een betaalterminal die moeite heeft met deze kaarten veroorzaakt problemen waardoor je terugkerende klanten kunt verliezen, met name in de detailhandel en horeca, waar de marges al krap zijn.

De meeste Australische debitcards hebben een dubbele functionaliteit waarmee betalingen binnenlands kunnen worden verwerkt, via eftpos, of via internationale netwerken zoals Visa of Mastercard. Historisch gezien hebben veel betaalterminals standaard Visa of Mastercard gebruikt voor contactloze betalingen met debitcards voor twee netwerken, wat meestal hogere kosten betekent. In de afgelopen jaren zijn inspanningen geleverd om least-cost routing te promoten.

Begrijpen hoe je betaalterminal transacties naar netwerken leidt, is een van de eenvoudigste manieren om je acceptatiekosten te verlagen.

Hoe werkt EFTPOS in Australië?

Wanneer een klant een betaalkaart tikt of insteekt, leest de betaalterminal de kaartgegevens en stuurt deze een autorisatieaanvraag naar de betaaldienstverlener, die deze vervolgens naar het relevante netwerk leidt. Hier zijn de basiscomponenten van een EFTPOS-transactie.

Autorisatie

Eerst controleert de bank van de klant of er geld beschikbaar is. Vervolgens wordt de transactie in enkele seconden goedgekeurd of afgewezen.

Routing

Aangezien een contactloze tik vaak standaard gebruikmaakt van het internationale betaalsysteem (bijv. Visa, Mastercard), moeten ondernemingen de beste configuratie voor hun behoeften kiezen. Het eftpos-netwerk brengt vaak lagere interbancaire kosten in rekening, wat van invloed is op wat je betaalt voor elke in aanmerking komende transactie.

Impact prijsmodel

Bij een cost-plus of interchange-plus-prijsmodel bespaart binnenlandse routing je geld. Bij een gecombineerd tarief worden deze besparingen echter door de verwerker geabsorbeerd.

Connectiviteit

Betaalterminals werken via mobiele data of internet, hetzij wifi of ethernet. Sommige ondersteunen beide, waarbij één fungeert als failover. Als het internet onbetrouwbaar is, let dan op die redundantie bij het vergelijken van hardware.

Wat zijn de belangrijkste EFTPOS-opties voor ondernemingen in Australië?

Australië heeft een verscheidenheid aan EFTPOS-opties waaruit ondernemingen kunnen kiezen. Hier is een vergelijking van de belangrijkste.

Aan banken gelieerde betaalterminals

CommBank, Australia and New Zealand Banking Group Limited (via ANZ Worldline), Westpac en de National Australia Bank (NAB) bieden allemaal terminaloplossingen aan zakelijke klanten. Betalingen bundelen met de bestaande bank vereenvoudigt de reconciliatie en betekent één leveranciersrelatie minder om te beheren. Aan banken gelieerde oplossingen zijn echter mogelijk minder flexibel qua prijzen en introduceren nieuwe functies langzamer dan onafhankelijke providers.

Onafhankelijke en gespecialiseerde providers

Onafhankelijke EFTPOS-providers bieden nuttige producten voor het midden- en kleinbedrijf, vooral in sectoren als horeca, waar directe integraties met POS-software (point of sale) belangrijk zijn. Sommige providers hebben zichzelf gepositioneerd als een nieuwer alternatief door betaalterminals te koppelen aan zakelijk bankieren en een kaartproduct. Hun prijzen kunnen aantrekkelijk zijn voor ondernemingen met een lager volume die op zoek zijn naar eenvoud zonder maandelijkse huur van een betaalterminal.

Wereldwijde providers met Australische activiteiten

Wereldwijde providers die in Australië actief zijn, maken het gemakkelijk om EFTPOS-betalingen naast andere betaalmethoden te accepteren. Stripe Terminal verbindt fysieke betalingen bijvoorbeeld met de bredere infrastructuur van Stripe. Als je Stripe al gebruikt voor online betalingen of facturatie en je voegt een betaalterminal toe, dan staan in-person en online transacties in hetzelfde Dashboard, samen met gebundelde rapportage, reconciliatie en uitbetalingen.

Wat zijn de kosten en beperkingen van EFTPOS voor de onderneming in Australië?

Prijzen in deze markt kunnen verwarrend zijn. Voordat je iets ondertekent, moet je EFTPOS-kosten begrijpen en wat je betaalt voor elke regel.

Merchant service fees

Merchant service fees (MSF) zijn het percentage dat per transactie in rekening wordt gebracht en ze variëren per betaalkaart. Eftpos, Visa en Mastercard brengen allemaal verschillende tarieven in rekening. Providers die een gecombineerd tarief citeren, berekenen de gemiddelde kosten over kaarttypen. Interchange-plus prijzen tonen je afzonderlijk de werkelijke interbancaire kosten plus de marge van de provider, waardoor het makkelijker is om te zien wat je echt betaalt.

Huur of aankoop van betaalterminal

Providers brengen vaak een maandelijkse huurprijs in rekening die varieert op basis van factoren zoals het model. Het kost vooraf meer om een betaalterminal direct te kopen, maar het neemt de doorlopende kosten weg. Sommige providers, zoals Stripe, verkopen hardware zonder huurmodel.

Maandelijkse account- of servicekosten

Naast de huur van een betaalterminal brengen sommige providers platform- of accountkosten in rekening. Deze zijn makkelijk over het hoofd te zien bij het vergelijken van basistransactietarieven.

Minimale maandelijkse kosten

Sommige contracten omvatten een minimale maandelijkse besteding aan transactiekosten. Als je volume laag is en je dat minimum niet haalt, moet je mogelijk het verschil betalen. Als het maandelijkse minimum bijvoorbeeld $ 500,00 is en je onderneming slechts $ 250,00 aan kosten heeft, betaal je het verschil van $ 250,00.

Toeslagregels

Australische ondernemingen kunnen over het algemeen toeslagen voor betaalkaarten doorberekenen aan klanten, maar de toeslag mag niet hoger zijn dan je werkelijke acceptatiekosten. Dit wordt afgedwongen door de Australian Competition & Consumer Commission (ACCC), en als je het verkeerd doet, kun je een risico lopen met betrekking tot regelgeving. Wanneer je een toeslag doorberekent aan je klanten, moet je weten wat de kosten per kaarttype zijn. Dit is nog een reden waarom interchange-plus prijzen het overwegen waard zijn ten opzichte van gecombineerde tarieven.

Contractvoorwaarden

Sommige providers sluiten je mogelijk vast voor een bepaalde termijn, zoals 12 of 36 maanden, met kosten voor voortijdige beëindiging. De markt is verschoven naar meer flexibele voorwaarden, maar vaste voorwaarden zijn nog steeds gebruikelijk bij aan banken gelieerde providers. Begrijp deze voorwaarden voordat je een contract ondertekent.

Hoe kies je de juiste EFTPOS-configuratie voor de onderneming in Australië?

Er is geen configuratie die voor elke onderneming werkt, maar een paar variabelen beperken de beslissing. Overweeg deze specifieke gebieden.

Transactievolume en gemiddelde verkoopwaarde

Prijzen met een vast tarief zijn eenvoudig en voorspelbaar, maar bij hogere volumes is een interchange-plus of een onderhandeld tarief vaak goedkoper. Als je $ 30.000,00 of meer per maand verwerkt, loopt het verschil snel op.

Fysieke omgeving

Een vaste locatie voor de detailhandel met betrouwbaar internet zal waarschijnlijk prima uit de voeten kunnen met een betaalterminal op een balie met ethernet. Een café met bediening aan tafel heeft waarschijnlijk een draagbare betaalterminal met wifi nodig. Een vakman of marktkramer heeft iets mobiels nodig met 4G en een klein oppervlak. Laat je workflow en locatie bepalen welke hardware je nodig hebt.

Software-integratie

Als je een POS-systeem gebruikt, controleer dan welke terminalproviders direct integreren voordat je prijzen vergelijkt. Een betaalterminal die niet koppelt met je POS betekent handmatige reconciliatie, en die kosten worden niet weergegeven in de vergelijking van transactiekosten.

Omnichannel-activiteiten

Als je zowel fysiek als online verkoopt, vereenvoudigt het rapportage, reconciliatie en uitbetalingen om beide kanalen via dezelfde provider te laten verlopen.

Ondersteuning

Er treden storingen op in betaalterminals en de verbinding valt soms weg, vaak op het slechtst mogelijke moment. Controleer de openingstijden van support en responstijden voordat je je registreert.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een gebundelde, wereldwijde betaaloplossing die elke onderneming, van groeiende start-ups tot wereldwijde ondernemingen, helpt om online, fysiek en wereldwijd betalingen te ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen met het volgende:

• Je afrekenproces optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden uren werk met vooraf gemaakte betaalinterfaces, toegang tot meer dan 125 betaalmethoden en Link, een door Stripe ontwikkelde wallet.

• Sneller uitbreiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld, en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in meer dan 135 valuta.

• Persoonlijke en online betalingen samen te voegen: creëer een unified commerce-ervaring via online en persoonlijke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en de omzet te verhogen.

• De prestaties van betalingen te verbeteren: verhoog je omzet met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betalingstools, waaronder fraudebescherming zonder code en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.

• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan ondersteunen of ga vandaag nog aan de slag.