Più dell'80% delle piccole attività che hanno richiesto un finanziamento nel periodo 2024-2025 ha trovato difficile accedere a capitali convenienti. Le piattaforme, già integrate nelle operazioni quotidiane dei loro esercenti, si trovano in una posizione privilegiata per colmare questa lacuna finanziaria, e i dati sulle prestazioni in tempo reale consentono una valutazione del rischio più accurata rispetto agli istituti di credito tradizionali.
Stripe Capital consente alle piattaforme di offrire ai propri esercenti l'accesso a finanziamenti per aiutarli ad affrontare i problemi di flusso di cassa o a far crescere la loro attività. Le piattaforme che offrono prodotti di finanza integrata come Capital registrano un aumento del 40% del valore nel tempo dei clienti, e le piattaforme più grandi su Stripe segnalano una fidelizzazione dell'80% per le offerte di finanza integrata.
Questa guida fornisce strumenti, benchmark e best practice per aiutare le piattaforme a far crescere il proprio programma Capital attraverso messaggistica, targeting e conversione ottimizzati.
Nota importante: questa guida fornisce informazioni generali sulle considerazioni normative e di compliance che potrebbero essere rilevanti per le piattaforme che promuovono Stripe Capital tramite email, messaggi push e notifiche in-app. Questi canali potrebbero non essere disponibili in tutte le aree geografiche a causa dei diversi requisiti di legge in materia di consenso esplicito per i messaggi di marketing. Le piattaforme che intendono inviare messaggi di marketing devono esaminare le leggi locali applicabili o consultare il proprio consulente legale prima di commercializzare Stripe Capital ai propri utenti. Puoi trovare ulteriori informazioni nella nostra documentazione sulla compliance di Stripe Capital.
Come posizionare e comunicare il tuo programma di finanziamento
I dati Stripe mostrano che le attività che accettano i finanziamenti Capital aumentano i ricavi su Stripe in media di 27 punti percentuali in più rispetto a quelle che non lo fanno. Contestualizzare l'impatto dei finanziamenti per i tuoi esercenti, che si tratti di denaro per nuove attrezzature, marketing e pubblicità o servizi a maggiori ricavi, offre loro il contesto per prendere una decisione sicura, e non solo valutare un'offerta.
Suggerimento per gli esperti: in ogni comunicazione, specifica l'importo dell'offerta per cui l'esercente è idoneo e personalizza il messaggio per il destinatario. Le piattaforme su Stripe riscontrano che la personalizzazione può favorire un coinvolgimento maggiore rispetto ai messaggi generici.
Come identificare e raggiungere le attività giuste
Ecco come considerare i tuoi segmenti chiave:
Massima opportunità: attività idonee di recente
L'idoneità a Capital si basa su diverse metriche chiave, tra cui volume di elaborazione, dimensioni della base di clienti e cronologia sulla tua piattaforma. Poiché il 70% delle attività che usano Stripe Capital non cercava attivamente finanziamenti al momento dell'accettazione dell'offerta, è improbabile che questo segmento si rivolga a te di propria iniziativa. Devi raggiungere queste attività proattivamente, tramite email personalizzate, notifiche in-app o i nostri componenti integrati di Capital, che sono elementi dell'interfaccia utente predefiniti che mostrano le offerte all'interno del tuo prodotto.
Suggerimento degli esperti: le attività sono attente alla crescita e al flusso di cassa. Apri ogni comunicazione con i vantaggi derivanti dall'accettazione del finanziamento anziché sul funzionamento del prodotto, includendo gli importi specifici dell'offerta. Ad esempio, "Accedi fino a 10.000 $ per far crescere la tua attività" è più descrittivo di "Accedi a capitale circolante con condizioni di pagamento flessibili".
Massimo intento: richieste di registrazione incomplete
Le attività che hanno iniziato ma non hanno portato a termine una richiesta di registrazione per un finanziamento abbandonano per una serie di motivi, ma l'inizio della procedura indica un forte intento. Coinvolgile di nuovo con messaggi per invitarle a tornare tramite notifiche push, banner ed email. Stripe Capital ti consente di aderire all'invio di email in co-branding agli account collegati.
Suggerimento degli esperti: includi un link diretto al punto esatto in cui si erano interrotti per rendere il più semplice possibile la ripresa della loro richiesta di registrazione.
Massima conversione: ricariche ed esercenti ricorrenti
Le piattaforme su Stripe rilevano che l'80% degli esercenti che accetta un'offerta Capital richiede un finanziamento aggiuntivo. Utilizza una notifica di prodotto leggera per evidenziare un'offerta di ricarica, ovvero un finanziamento aggiuntivo per le attività che hanno sostanzialmente saldato un saldo esistente, o nuove funzionalità del programma, come i prestiti tramite una linea di credito flessibile.
Suggerimento degli esperti: le ricariche non sono abilitate per impostazione predefinita. Aggiorna la tua integrazione API per supportare le ricariche e invia i dettagli per la revisione della compliance utilizzando il modulo di richiesta di modifica.
Tieni presente che le attività possono qualificarsi per una nuova offerta al massimo una volta ogni 30 giorni. Programma le tue campagne di conseguenza per evitare di inviare messaggi agli esercenti prima che siano di nuovo idonei.
Come scegliere il canale giusto per raggiungere questi esercenti
Le piattaforme su Stripe ritengono che siano necessari almeno tre diversi punti di contatto per proporre le offerte di finanziamento di Capital. È importante prendere in considerazione la promozione di Capital in tutto il ciclo di vita dell'attività e l'esperienza d'uso per non dipendere eccessivamente dalla scoperta autonoma. Ecco alcuni dei canali più efficaci.
Le email in co-branding di Stripe sono spesso il canale principale per le piattaforme che promuovono una campagna Capital. Segmenta il tuo pubblico per assicurarti che la messaggistica e l'invito all'azione (CTA) forniscano alle attività un passaggio successivo chiaro, come la compilazione della richiesta di registrazione. Inoltre, prendi in considerazione campagne stagionali per intercettare un'ulteriore domanda. Prova a inviare email una tantum quando le esigenze di capitale tendono a registrare picchi: fine anno solare, stagione fiscale e festività.
Come può esserti d'aiuto Stripe: risparmia tempo, migliora la conversione e riduci gli oneri di compliance con i modelli di email di Stripe, concepiti per accompagnare gli esercenti dalla conoscenza del prodotto all'attivazione. Riduci il più possibile la lunghezza delle email e usa elenchi puntati, numeri e richiami grafici per mantenerle facilmente scansionabili.
Componenti integrati
I componenti integrati Capital promo tile, Capital financing e Capital promotion sono soluzioni low-code per lanciare e personalizzare il tuo programma di finanziamento. Utilizzali per mostrare le offerte sulla tua Dashboard o pagina di accesso, ma anche in posizioni ad alto traffico, come la tua home page. Secondo i dati interni di Stripe, le piattaforme che utilizzano componenti integrati hanno registrato un tasso di conversione superiore del 30% rispetto a quelle che si affidano solo all'email.
Come Stripe può aiutare: incorpora il riquadro promozionale di Capital direttamente nella tua dashboard o nella pagina di accesso. La piattaforma di servizi per la casa Jobber ha registrato un aumento del 100% delle erogazioni di Capital dopo aver aggiunto il riquadro promozionale alla dashboard utente. Inoltre, valuta la possibilità di mostrare le offerte di Capital al di fuori di una pagina di finanziamento dedicata. Ad esempio, prova a incorporare i riquadri dove gli esercenti pensano al flusso di cassa dell'attività, come nelle pagine dei bonifici o dei report.
Banner e notifiche in-app
Alcune piattaforme preferiscono creare esperienze in-product native per mostrare le offerte utilizzando le API di Capital. Scegli come target pagine ad alto traffico come la schermata iniziale o la panoramica dei pagamenti e utilizza campi dinamici per visualizzare gli importi delle offerte personalizzate e le date di scadenza. Punta a una percentuale di clic (CTR) del 2,5% per un banner ben posizionato e tempestivo.
Come può esserti d'aiuto Stripe: utilizza l'API di Capital per estrarre in modo dinamico gli importi delle offerte prequalificate e le date di scadenza, in modo che ogni banner rifletta un'offerta valida e personalizzata. Questo mantiene la messaggistica pertinente e tempestiva senza aggiornamenti manuali da parte tua.
Pagina di destinazione
Una pagina di destinazione dedicata può formare i potenziali utenti sul prodotto e anche convertirli. Ottimizza la pagina sia per la SEO sia per l'AEO incorporando termini di ricerca ad alto intento, ovvero segnali provenienti da attività che stanno ricercando attivamente soluzioni, come "opzioni di finanziamento per le piccole imprese", "finanziamenti aziendali" e "requisiti per l'anticipo di cassa per l'esercente".
Come può esserti d'aiuto Stripe: utilizza i benchmark di coinvolgimento organico di Stripe per monitorare i progressi: una frequenza di rimbalzo del 37%, oltre due minuti di tempo medio trascorso sulla pagina e circa 2.700 visualizzazioni di pagina medie mensili per il traffico brandizzato.
Come affrontare le sfide comuni del programma Capital
Affrontare i punti di attrito più comuni
Alcuni consigli su come gestire le domande frequenti e le resistenze:
Attività non ancora idonea: le attività potrebbero chiedere proattivamente informazioni sui finanziamenti prima di essere idonee. Pubblica un articolo del centro assistenza sui criteri di idoneità e condividi il link. Puoi anche fornire ai team di assistenza clienti delle raccomandazioni per aiutare le attività a qualificarsi.
Importo dell'offerta troppo basso: spiega che l'accettazione di un'offerta iniziale crea uno storico e condividi raccomandazioni che possono aiutare le attività a qualificarsi per offerte più consistenti nel tempo.
Abbandono della richiesta di registrazione: se le attività non completano la richiesta di registrazione, prova a lanciare una campagna di consolidamento con promemoria sulla Dashboard per riprendere da dove si erano interrotte. Per gli account di alto valore, prendi in considerazione l'invio di email una tantum per informarli sui vantaggi per la loro attività specifica.
Richieste di finanziamenti aggiuntivi: nel caso di esercenti che richiedono nuove offerte prima di essere idonei, informali che le offerte di ricarica vengono valutate quando hanno rimborsato circa l'85% del loro finanziamento attuale.
Suggerimento degli esperti: considera questi momenti come opportunità per creare fiducia, non solo per chiudere un ticket. Gli esercenti che chiedono informazioni sull'idoneità, abbandonano una richiesta di registrazione o si lamentano dell'entità dell'offerta potrebbero avere maggiori probabilità di convertire in futuro.
Usare la terminologia giusta per evitare violazioni di compliance
Quello dei finanziamenti è un settore altamente regolamentato. La terminologia sbagliata può portare a costose violazioni di compliance, oltre a creare confusione per l'esercente. Ad esempio, un anticipo di cassa per l'esercente (MCA) è diverso da un prestito tradizionale e i due termini non possono essere usati in modo intercambiabile: sebbene gli MCA forniscano capitale, non sono prestiti poiché la struttura dei pagamenti, il calcolo dei costi e il quadro di carattere giuridico sono fondamentalmente diversi.
Come parte del processo di compliance, il materiale rivolto agli utenti che fa riferimento a Stripe Capital deve essere approvato da Stripe e dai suoi partner finanziari prima della pubblicazione. Per ridurre le richieste di revisione e accelerare il time to market, utilizza i modelli approvati da Stripe (per email, pagine di destinazione, blog, FAQ e contenuti in-app) per creare i tuoi materiali di marketing. Il testo personalizzato può richiedere un'ulteriore revisione e approvazione da parte di Stripe.
Suggerimento degli esperti: commercializza il tuo programma Capital con il termine generico di "finanziamento" per evitare di dover distinguere tra diverse opzioni di finanziamento, come MCA, prestiti o linee di credito.
Il playbook per Capital di theCut: dal lancio all'aumento dell'adozione
Quando il cofondatore e CEO di theCut, Obi Omile, ha esplorato le opzioni di finanziamento per la sua piattaforma per barbieri, Stripe Capital si è distinto per la sua velocità e semplicità. Questa esperienza ha plasmato il modo in cui theCut ha lanciato i finanziamenti a migliaia di barbieri. Omile ha iniziato in modo snello, distribuendo offerte di finanziamento tramite email. Entro 24 ore, 167 barbieri avevano accettato 788.000 $, alcuni in pochi minuti. Il tasso di accettazione complessivo è stato del 20%.
"Da quando abbiamo lanciato Stripe Capital, continuiamo a sentire le stesse tre cose dai nostri barbieri: Capital li aiuta a far crescere la loro attività, creare resilienza ed espandersi", ha affermato Omile.
Tuttavia, Omile ha notato che l'approccio basato esclusivamente sull'email aveva un limite. I barbieri che si erano persi l'email non sapevano di essere idonei. Secondo Omile, un'esperienza integrata avrebbe risolto il problema, mettendo in evidenza le offerte all'interno del prodotto, mostrando in che modo l'attività delle transazioni influisce sull'idoneità e creando fiducia attraverso condizioni di pagamento trasparenti.
Guarda: ricevi ulteriori consigli sul lancio e lo sviluppo di un programma di finanziamento nella nostra sessione di Sessions del 2026.
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Stripe Capital offre tipi di finanziamento che includono prestiti e anticipi di cassa per l'esercente. Tutte le richieste di registrazione ai finanziamenti sono soggette a revisione prima dell'approvazione. Negli Stati Uniti, i prestiti Stripe Capital sono emessi da Celtic Bank e YouLend fornisce anticipi di cassa per l'esercente Stripe Capital.
I prestiti Stripe Capital prevedono un importo minimo dovuto per ogni periodo di pagamento. Se l'importo pagato tramite le vendite non soddisfa il minimo richiesto, sul tuo conto bancario verrà addebitato automaticamente l'importo rimanente alla fine del periodo.