Meer dan 80% van de kleine ondernemingen die in 2024-2025 financiering aanvroegen, vond het moeilijk om toegang te krijgen tot betaalbaar kapitaal. Platforms, die al zijn geïntegreerd in de dagelijkse activiteiten van hun verkopers, bevinden zich in een unieke positie om dat financieringstekort op te vullen, en realtime prestatiegegevens maken een nauwkeurigere risico-evaluatie mogelijk dan bij traditionele kredietverstrekkers.

Stripe Capital stelt platforms in staat om hun verkopers toegang te bieden tot financiering, zodat ze cashflowproblemen kunnen aanpakken of hun onderneming kunnen laten groeien. Platforms die geïntegreerde financiering via producten zoals Capital aanbieden, zien een stijging van 40% in de lifetime value van klanten, en grotere platforms op Stripe rapporteren een retentie van 80% voor aanbiedingen voor geïntegreerde financiering.

Deze gids biedt tools, benchmarks en best practices om platforms te helpen hun Capital-programma te laten groeien via geoptimaliseerde berichtgeving, targeting en conversie.

Financieringsprogramma positioneren en communiceren

Gegevens van Stripe laten zien dat ondernemingen die financiering via Capital accepteren, hun inkomsten op Stripe gemiddeld 27 procentpunt sneller laten groeien dan ondernemingen die dat niet doen. De impact van financiering in de juiste context plaatsen voor jouw verkopers – of het nu gaat om geld voor nieuwe apparatuur, marketing en reclame, of diensten met hogere inkomsten – geeft ze de context om een weloverwogen beslissing te nemen, en niet alleen maar een aanbieding te overwegen.

Pro-tip: Geef in elke communicatie aan voor welk aanbiedingsbedrag de verkoper in aanmerking komt en pas het bericht aan de ontvanger aan. Platforms op Stripe merken dat personalisatie tot een hogere betrokkenheid kan leiden dan algemene berichtgeving.

Hoe je de juiste ondernemingen identificeert en bereikt

Hier volgt een overzicht van hoe je kunt nadenken over je belangrijkste segmenten:

Hoogste kans: Nieuw in aanmerking komende ondernemingen

De criteria voor Capital zijn gebaseerd op verschillende belangrijke statistieken, waaronder het verwerkte volume, de grootte van het klantenbestand en de geschiedenis op je platform. Omdat 70% van de Stripe Capital-ondernemingen niet actief op zoek was naar financiering toen ze hun aanbod accepteerden, is de kans klein dat dit segment uit zichzelf naar je toe komt. Je moet hen proactief benaderen via gepersonaliseerde e-mail, in-app-meldingen of onze ingebouwde Capital-componenten, dit zijn vooraf gebouwde UI-elementen die aanbiedingen in je product tonen.

Pro-tip: Ondernemingen vinden groei en cashflow belangrijk. Leid elke communicatie met de voordelen van het accepteren van financiering, in plaats van hoe het product werkt, en neem specifieke aanbodbedragen op. Bijvoorbeeld: 'Krijg toegang tot wel $ 10.000,– om je onderneming te laten groeien' is beschrijvender dan 'Krijg toegang tot werkkapitaal met flexibele betaalvoorwaarden'.

Hoogste intentie: Onvolledige aanmeldformulieren

Ondernemingen die met een financieringsaanvraag zijn begonnen maar deze niet hebben afgerond, haken om verschillende redenen af, maar het starten van het proces toont een hoge intentie. Betrek ze opnieuw met een 'kom terug'-boodschap via pushmeldingen, banners en e-mail. Met Stripe Capital kun je je aanmelden om co-branded e-mails naar gekoppelde accounts te sturen.

Pro-tip: Neem een directe link op naar de exacte plek waar ze zijn gebleven om het zo eenvoudig mogelijk te maken het aanmeldformulier te hervatten.

Hoogste conversie: Aanvullingen en terugkerende verkopers

Platformen op Stripe ervaren dat 80% van de verkopers die een Capital-aanbod accepteren aanvullende financiering afsluit. Gebruik een bescheiden productmelding om een aanvullend aanbod te markeren: aanvullende financiering voor ondernemingen die al een aanzienlijk deel van een bestaand saldo hebben afgelost, of nieuwe programmafuncties, zoals lenen via een flexibele kredietlijn.

Pro-tip: Aanvullingen zijn niet standaard ingeschakeld. Update je API-integratie om aanvullingen te ondersteunen en verzend details voor compliance-controle via het formulier voor wijzigingsverzoeken.

Houd er rekening mee dat ondernemingen hooguit één keer per 30 dagen in aanmerking kunnen komen voor een nieuw aanbod. Plan je campagnes dus om te voorkomen dat je berichten stuurt naar verkopers voordat ze weer in aanmerking komen.

Hoe je het juiste kanaal kiest om die verkopers te bereiken

Platformen op Stripe ervaren dat het minstens drie verschillende contactmomenten kost om Capital-aanbiedingen voor financiering onder de aandacht te brengen. Het is belangrijk om te overwegen Capital in de gehele levenscyclus van de onderneming en gebruikerservaring te promoten, zodat je niet te veel afhankelijk bent van zelfontdekking. Hier zijn enkele van de effectiefste kanalen.

E-mail

Co-branded e-mails van Stripe zijn vaak het primaire kanaal voor platformen die een Capital-campagne promoten. Segmenteer je doelgroep om ervoor te zorgen dat de berichten en call-to-action (CTA) ondernemingen een duidelijke volgende stap geven, zoals het invullen van het aanmeldformulier. Overweeg ook seizoensgebonden campagnes om extra vraag vast te leggen. Probeer eenmalige e-mails te verzenden wanneer de kapitaalbehoefte piekt: het einde van het kalenderjaar, het belastingseizoen en feestdagen.

Hoe Stripe kan helpen: Bespaar tijd, verbeter de conversie en verminder de compliance-last met e-mailsjablonen van Stripe die zijn ontworpen om verkopers van bewustwording naar activering te leiden. Houd e-mails zo kort mogelijk en gebruik opsommingstekens, cijfers en ontwerpelementen om ze scanbaar te houden.

Ingebouwde componenten

De ingebouwde componenten Capital-promotietegel, Capital-financiering en Capital-promotie zijn low-code manieren om je financieringsprogramma te lanceren en te personaliseren. Gebruik ze om aanbiedingen te tonen op je dashboard of inlogpagina, maar ook op veelbezochte plekken, zoals je startpagina. Platformen die ingebouwde componenten gebruiken, hebben volgens interne gegevens van Stripe een 30% hoger conversiepercentage gezien dan platformen die uitsluitend op e-mail vertrouwen.

Hoe Stripe kan helpen: Sluit de promo-tegel voor Capital rechtstreeks in op jouw Dashboard of inlogpagina. Thuisserviceplatform Jobber zag een stijging van 100% in Capital-aanvragen na het toevoegen van de promo-tegel aan het Dashboard voor gebruikers. Overweeg ook om aanbiedingen voor Capital weer te geven buiten een specifieke financieringspagina. Probeer bijvoorbeeld tegels in te sluiten op plekken waar verkopers nadenken over de cashflow van hun onderneming, zoals pagina's voor uitbetalingen of rapportages.

In-app banners en meldingen

Sommige platforms bouwen liever systeemeigen in-product ervaringen om aanbiedingen weer te geven via de Capital-API. Richt je op drukbezochte pagina's, zoals het startscherm of het overzicht van betalingen, en gebruik dynamische velden om gepersonaliseerde aanbiedingsbedragen en vervaldata weer te geven. Streef naar een doorklikpercentage (CTR) van 2,5% voor een goed geplaatste, goed getimede banner.

Hoe Stripe kan helpen: Gebruik de Capital-API om geprekwalificeerde aanbiedingsbedragen en vervaldatums dynamisch op te halen, zodat elke banner een geldig, gepersonaliseerd aanbod toont. Zo blijft de boodschap relevant en tijdig zonder dat je deze handmatig hoeft te updaten.

Landingspagina

Een speciale landingspagina kan potentiële gebruikers over het product informeren en hen ook converteren. Optimaliseer de pagina voor zowel SEO als AEO door te werken met zoektermen die een hoge intentie aangeven, signalen van ondernemingen die actief op zoek zijn naar oplossingen, zoals 'financieringsopties voor kleine ondernemingen', 'zakelijke financiering' en 'vereisten voor een voorschot voor verkopers'.

Hoe Stripe kan helpen: Gebruik de organische engagementbenchmarks van Stripe om je voortgang bij te houden: een bouncepercentage van 37%, meer dan twee minuten gemiddelde tijd besteed op de pagina en ongeveer 2,7K gemiddelde maandelijkse paginaweergaven voor in je huisstijl-verkeer.

Hoe je kunt omgaan met veelvoorkomende uitdagingen van het Capital-programma

Adres veelvoorkomende knelpunten

Een aantal adviezen over het omgaan met veelgestelde vragen en weerstand:

• Onderneming komt nog niet in aanmerking: Ondernemingen kunnen proactief vragen naar financiering voordat ze in aanmerking komen. Plaats een Helpcentrum-artikel over geschiktheidscriteria en deel de link. Je kunt ook supportteams uitrusten met aanbevelingen om ondernemingen te helpen in aanmerking te komen.

• Aanbod is te laag: Leg uit dat het accepteren van een eerste aanbod een trackrecord opbouwt en deel aanbevelingen die ondernemingen op de lange termijn in aanmerking kunnen helpen voor grotere aanbiedingen.

• Aanmeldformulier wordt afgebroken: Als ondernemingen het aanmeldformulier niet voltooien, probeer dan een opvoedcampagne uit te voeren met dashboardherinneringen om verder te gaan waar ze waren gebleven. Overweeg voor waardevolle accounts eenmalige e-mails te sturen met uitleg over de voordelen voor hun specifieke onderneming.

• Aanvullende financieringsvragen: Als verkopers om nieuwe aanbiedingen vragen voordat ze in aanmerking komen, informeer hen dan dat vervolgaanbiedingen worden geëvalueerd wanneer ze ongeveer 85% van hun huidige financiering hebben betaald.

Pro-tip: Beschouw deze momenten als kansen om vertrouwen op te bouwen, niet alleen om een ticket te sluiten. Verkopers die vragen stellen over in aanmerking komen, een aanmeldformulier afbreken of weerstand bieden tegen de grootte van een aanbod, converteren waarschijnlijk eerder in de toekomst.

Gebruik de juiste terminologie om compliance-schendingen te voorkomen

Financiering is een sterk gereguleerde sector. Verkeerde terminologie kan leiden tot kostbare compliance-schendingen en verwarring bij de verkoper. Een voorschot voor verkopers (MCA) is bijvoorbeeld iets anders dan een traditionele lening en de twee termen kunnen niet door elkaar worden gebruikt: hoewel MCA's kapitaal verschaffen, zijn het geen leningen omdat de betaalstructuur, kostenberekening en juridische kaders fundamenteel verschillen.

Als onderdeel van het complianceproces moet materiaal voor gebruikers waarin wordt verwezen naar Stripe Capital worden goedgekeurd door Stripe en haar financiële partners voordat het wordt gepubliceerd. Om revisieverzoeken te verminderen en de time-to-market te versnellen, gebruik je door Stripe goedgekeurde sjablonen, voor e-mail, landingspagina's, blogs, veelgestelde vragen en in-app content, om je marketingmateriaal te bouwen. Aangepaste teksten vereisen aanvullende controle en goedkeuring door Stripe.

Pro-tip: Promoot je Capital-programma onder de brede paraplu 'financiering' om te voorkomen dat je onderscheid moet maken tussen verschillende financieringsopties, zoals MCA's, leningen of kredietlijnen.

De Capital-gids van theCut: Van lancering tot schalen van adoptie

Toen de medeoprichter en CEO van theCut Obi Omile financieringsopties verkende voor zijn kappersplatform, viel Stripe Capital op door zijn snelheid en eenvoud. Die ervaring vormde de basis voor hoe theCut financiering voor duizenden kappers uitrolde. Omile begon lean, met het distribueren van financieringsaanbiedingen via e-mail. Binnen 24 uur hadden 167 kappers $ 788.000,– geaccepteerd, sommige binnen enkele minuten. Het algehele acceptatiepercentage was 20%.

'Sinds we Stripe Capital hebben gelanceerd, horen we telkens dezelfde drie dingen van onze kappers: Capital helpt hen hun onderneming te laten groeien, veerkracht op te bouwen en uit te breiden', zegt Omile.

Maar Omile merkte op dat de uitsluitend-e-mailbenadering een plafond had. Kappers die de e-mail misten, wisten niet dat ze in aanmerking kwamen. Een ingebouwde ervaring, zei Omile, zou dat verhelpen: door aanbiedingen in het product te tonen, te laten zien hoe de transactieactiviteit de geschiktheid beïnvloedt, en vertrouwen op te bouwen via transparante betaalvoorwaarden.

Laat je Capital-programma vandaag nog groeien

Download de 'Embedded finance playbook: Implementatiestrategieën voor SaaS-platformen' voor meer informatie over het lanceren van programma's voor financiering, opslag en kaartuitgifte voor je verkopers. Versnel de groei van je Capital-programma, sluit je aan bij het Stripe Partner Ecosystem en krijg toegang tot strategieën, tools en middelen voor marktontwikkeling om adoptie te stimuleren.

Stripe Capital biedt financieringstypen aan waaronder leningen en voorschotten voor verkopers. Alle financieringsaanvragen worden voor goedkeuring gecontroleerd. In de VS worden leningen via Stripe Capital verstrekt door Celtic Bank en biedt YouLend via Stripe Capital voorschotten voor verkopers aan.

Stripe Capital-leningen hebben een minimumbedrag dat elke betaalperiode verschuldigd is. Als het bedrag dat je via verkopen betaalt niet aan het vereiste minimum voldoet, wordt het resterende bedrag aan het einde van de periode automatisch van je bankrekening afgeschreven.