เข้าสู่ระบบ 
แพ็กเกจการสนับสนุน

เติบโตเร็วขึ้นด้วยการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคของ Stripe

ขยายธุรกิจด้วยความมั่นใจด้วยความเชี่ยวชาญและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคของ Stripe แพ็กเกจการสนับสนุนของเรามอบการรับประกันระดับสูงสุดให้คุณ พร้อมการปกป้องตลอดเวลาและการลงทุนในเชิงรุกเพื่อสถานะทางเทคนิคที่ดีสำหรับบัญชีของคุณ

Growth

การสนับสนุนอย่างมีบริบทระดับพิเศษ

เดินหน้าเร็วขึ้นด้วยการเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนและความช่วยเหลือระดับพิเศษจากผู้เชี่ยวชาญที่คุ้นเคยกับการเชื่อมต่อการทำงานและประวัติบัญชีของคุณ

Premium

การติดตามตรวจสอบในเชิงรุกและข้อมูลเชิงลึก

ปรับปรุงประสิทธิภาพโซลูชันของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำอย่างต่อเนื่องจากผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคของคุณ

องค์กร

การสนับสนุนและความร่วมมือทางเทคนิคอย่างเจาะลึก

บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและทางเทคนิคได้เร็วขึ้นด้วยการมีส่วนร่วมในเชิงรุก การวางแผนร่วมกัน และการดูแลให้สอดคล้องโดยผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคที่อยู่ในทีมของคุณ

เปรียบเทียบแพ็กเกจสนับสนุน

หาแพ็กเกจที่ใช่เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ

ลูกค้า Stripe ทุกคนจะรับความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชทได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงสิทธิ์เข้าถึงแหล่งข้อมูลในศูนย์สนับสนุนและเซิร์ฟเวอร์ Discord สำหรับนักพัฒนาของ Stripe

Growth เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีความต้องการด้านการสนับสนุนการชำระเงินแบบจำกัด และจะได้รับประโยชน์จากการสนับสนุนระดับพิเศษและผู้ติดต่อที่ Stripe ของคุณโดยเฉพาะ
Premium แนะนำสำหรับธุรกิจที่ต้องการการมีส่วนร่วมในเชิงรุกกับผู้จัดการบัญชีของคุณโดยเฉพาะ นอกเหนือจากข้อมูลเชิงลึก การเพิ่มประสิทธิภาพ และการสนับสนุนระดับพิเศษอย่างต่อเนื่อง
Enterprise ออกแบบมาสำหรับลูกค้าขนาดใหญ่ของ Stripe หรือธุรกิจใดก็ตามที่ต้องการการทำงานร่วมกัน การวางแผน และการดูแลให้สอดคล้องอย่างต่อเนื่อง โดยทำงานร่วมกับผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคที่อยู่ในทีมของคุณ

ผู้จัดการบัญชีทางเทคนิค Stripe TAM มีความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการชำระเงิน แพลตฟอร์ม การรายงาน และ Stripe API เจ้าหน้าที่เหล่านี้เป็นผู้รับผิดชอบสถานะทางเทคนิคของบัญชีของคุณ Enterprise TAM จะทำงานอยู่ในทีมของคุณเพื่อให้การสนับสนุนโครงการริเริ่มของคุณเองและดูแลในเรื่องเทคนิคเพื่อความสอดคล้องกับ Stripe

TAM ของคุณโดยเฉพาะที่พร้อมตอบสนอง TAM ของคุณโดยเฉพาะในระดับกว้าง TAM ของคุณโดยเฉพาะที่ร่วมงานในทีมของคุณ

การส่งเรื่องต่อแบบเร่งด่วนสำหรับนักพัฒนา ประหยัดเวลาโดยการขอความช่วยเหลือจากวิศวกรฝ่ายสนับสนุนเพื่อตรวจสอบการผสานการทำงานและแก้ไขปัญหา

โปรไฟล์นักพัฒนา 1 โปรไฟล์ โปรไฟล์นักพัฒนา 2 โปรไฟล์ โปรไฟล์นักพัฒนา 4 โปรไฟล์

การสนับสนุนอย่างมีบริบท รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญที่คุ้นเคยกับการเชื่อมต่อการทำงานและประวัติบัญชีของคุณทุกครั้งที่คุณต้องการความช่วยเหลือเมื่อมีปัญหา

การส่งเรื่องต่อและการสนับสนุนทางอีเมลแบบเร่งด่วน รับการแก้ไขปัญหาและการตอบกลับที่รวดเร็วขึ้นจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเฉพาะทางของ Stripe

SLA ตอบกลับภายใน 6 ชั่วโมง SLA ตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมง SLA ตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมง

การแก้ไขปัญหาและการตอบอีเมลที่จำเป็นต่อธุรกิจ ไม่ต้องต่อคิวรับการสนับสนุนเมื่อมีสิทธิ์เข้าถึงทีมตอบสนองกรณีจำเป็นที่พร้อมให้บริการคุณทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงของ Stripe

SLA ตอบกลับภายใน 15 นาที SLA ตอบกลับภายใน 15 นาที

การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง รับข้อมูลเชิงลึกอย่างต่อเนื่อง การเพิ่มประสิทธิภาพ และการสนับสนุนระดับพิเศษจากผู้จัดการบัญชีฝ่ายเทคนิคที่ดูแลคุณโดยเฉพาะ

การเพิ่มประสิทธิภาพขั้นพื้นฐาน: การฉ้อโกง การโต้แย้งการชำระเงิน และการสนับสนุนด้านการปฏิบัติงาน การเพิ่มประสิทธิภาพขั้นพื้นฐานและที่กำหนดโดยลูกค้าซึ่งปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจของคุณ พร้อมด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับสถานะของ API

การแจ้งเตือนสถานะของผู้ขายในแบบเรียลไทม์ การติดตามตรวจสอบและการแจ้งเตือนเพื่อให้ทีมของคุณทราบเกี่ยวกับแนวโน้มหรือปัญหาที่ไม่ได้คาดคิดในเชิงรุก

การรายงานความพร้อมให้บริการ API TAM จะแสดงรายงานความพร้อมให้บริการของ API การชำระเงินของคุณอย่างสม่ำเสมอ

การรายงาน ข้อมูลเชิงลึก และคำแนะนำแบบเชิงรุก ลูกค้าแบบองค์กรจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานที่เจาะลึกมากขึ้นด้วยการรายงานที่ออกแบบเอง

การสนับสนุนที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมลดราคาในเวลาจำกัดและกิจกรรมครั้งสำคัญ เตรียมพร้อมสำหรับงานกิจกรรมที่จะมียอดพุ่งสูงด้วยการสนับสนุนเพื่อการเตรียมตัว การทดสอบ ความสามารถในการสังเกตการณ์ การแจ้งเตือน และการรายงาน

ช่อง Slack ของคุณโดยเฉพาะ ติดต่อผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคของคุณได้ง่ายพอๆ กับการติดต่อคนอื่นๆ ในทีม

กรณีศึกษา

Nord Security ใช้บริการสนับสนุนแบบ Enterprise ของ Stripe เพื่อกระตุ้นการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน

Nord Security คือผู้ให้บริการโซลูชันด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางดิจิทัลชั้นนำ ซึ่งมีลูกค้าเป็นธุรกิจและบุคคลทั่วไปที่ต้องการความปลอดภัยบนโลกออนไลน์

ความท้าทาย

Nord Security มีผู้ใช้กว่า 15 ล้านคน และได้ผลักดันขีดจำกัดด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินอย่างต่อเนื่อง Nord Security เลือกใช้การสนับสนุนแบบ Enterprise ของ Stripe เพื่อช่วยปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยของระบบการชำระเงิน การฉ้อโกง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

โซลูชัน

หลังจากทำการปรับปรุงตามที่แนะนำแล้ว Nord Security ก็สามารถลดค่าธรรมเนียมการประมวลผลและค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกรรมผ่านบัตรระหว่างธนาคารที่ไม่จำเป็นลงไปได้ รวมถึงมีอัตราการอนุมัติเพิ่มขึ้น 5.1% และกู้คืนธุรกรรมได้มากขึ้น 2.6% ด้วย Adaptive Acceptance

ผลิตภัณฑ์

บริการสนับสนุนแบบ Enterprise ช่วยให้เราเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลและลดอัตราการปฏิเสธได้ อีกทั้งการทำงานร่วมกับผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคอย่างใกล้ชิดก็ทำให้เรามีโอกาสถามคำถามต่างๆ และรับคำตอบแบบละเอียดได้เร็วยิ่งขึ้น

Kes Saulis หัวหน้าฝ่ายการชำระเงินของ Nord Security

หากต้องการเริ่มใช้งาน Stripe

เปิดตัวและเติบโตได้เร็วขึ้นด้วยบริการเฉพาะทาง

เราช่วยปูพื้นฐานที่มั่นคงเพื่อให้คุณมอบคุณค่าให้แก่ลูกค้าได้เร็วขึ้น ที่ปรึกษาและวิศวกรด้านการเชื่อมต่อการทำงานของเราจะช่วยแนะนำคุณในแต่ละขั้นตอนการดำเนินงาน ตั้งแต่การวางกลยุทธ์และการออกแบบไปจนถึงการพัฒนาด้านเทคนิค ความพร้อมในการปฏิบัติงาน และการเปิดตัว

หากพร้อมรับการสนับสนุนจากแพ็กเกจของเราแล้ว

ให้เราช่วยคุณหาแพ็กเกจที่เหมาะสม

หากต้องการรับการสนับสนุนทางเทคนิคหรือบัญชี

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแชท ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

แชทสดกับนักพัฒนาบน Discord

เข้าร่วมชุมชนนักพัฒนาของ Stripe และรับความช่วยเหลือเมื่อมีข้อสงสัยทางเทคนิคในแชนแนล Discord อย่างเป็นทางการของ Stripe