Didirikan di tahun 1944, Bodum adalah perusahaan keluarga generasi ketiga yang memproduksi aksesori rumah tangga dan dapur yang inovatif. Di bawah moto “make taste, not waste” ("buat rasa, bukan pemborosan"), Bodum dikenal karena fokusnya pada keterjangkauan dan kelestarian, tanpa pernah berkompromi pada kualitas.

Lestari, fungsional, langsung ke konsumen

Dengan pendekatan uniknya terhadap desain yang fungsional dan ramah lingkungan, Bodum telah membangun perusahaan global yang sukses dan basis pelanggan setia. Namun, ketika pandemi melanda, mereka menghadapi banyak tantangan baru—dan peluang baru.

Bodum memiliki jaringan yang kuat yang menjual produknya melalui ribuan peritel, tetapi dalam semalam, pusat perbelanjaan di seluruh dunia kosong dan orang berbondong-bondong online. Tanpa henti terjebak di rumah, banyak yang mulai berinvestasi dalam peralatan rumah tangga baru saat mereka beralih ke dapur mereka untuk melewati kehidupan yang terkunci. Rekor baru dicetak di masakan rumahan dan minum kopi. Bodum melihat lonjakan permintaan dari orang-orang yang mengunjungi situs webnya, dan e-commerce tiba-tiba menjadi saluran distribusi utamanya.

Checkout yang mulus

Dengan mayoritas pelanggan sekarang memesan dari ponsel mereka langsung di situs webnya, Bodum berusaha menemukan mitra yang tepat untuk dengan cepat membangun pengalaman online yang lancar.

“Terkadang orang mengira online itu mudah, tetapi pembayaran adalah sesuatu yang sebenarnya sangat sensitif bagi banyak pelanggan,” ujar Peter Bodum, E-commerce Manager. “Orang mengharapkan proses checkout yang sederhana. Terlalu banyak klik yang tidak nyaman, atau pembayaran yang tidak berhasil—dan kami kehilangan penjualan.”

Pelanggan online Bodum cenderung merupakan pembeli cerdas berusia 21-35. Mereka menginginkan produk yang halus dan bersih, dengan desain yang ramping. Rekayasa sempurna adalah inti dari semua produk Bodum, dan ketika membangun alur checkout, mereka mencari kesempurnaan yang sama.

Bekerja bersama Stripe, Bodum menciptakan perjalanan pelanggan yang canggih di desktop dan seluler. Mengintegrasikan Stripe Elements—yang membantu bisnis menciptakan pengalaman pembayaran yang tepat yang mereka inginkan hanya dengan beberapa baris kode—Bodum dapat langsung menerima kartu kredit dan secara dinamis menawarkan metode pembayaran pilihan bagi pelanggannya di Belgia (Bancontact) dan Belanda (iDEAL).

Integrasi yang mudah mendukung pertumbuhan global

Bodum adalah bisnis keluarga dengan pandangan global. Selama pandemi, mereka dapat meningkatkan bisnis online langsung ke konsumen ke 23 negara di Eropa, Amerika Utara, Australia, dan Asia.

“Stripe membantu kami merespons dengan cepat tantangan kompleks yang dihadapi pandemi. Kami harus memutar bisnis untuk memenuhi permintaan online yang meningkat dan menyiapkan sistem dalam waktu kurang dari sebulan. Berkat Stripe, kami dapat meluncurkan di negara-negara baru, berfokus pada peningkatan pendekatan penjualan langsung, dan meningkatkan upaya kelestarian, tanpa mengkhawatirkan sumber daya pengembang atau pembaruan sistem.”

Memikirkan masa depan, Peter mengatakan, “Saat dunia dibuka kembali, kami melanjutkan ekspansi internasional kami baik online maupun offline, melalui toko ritel tradisional. Mendasari pendekatan kami adalah fleksibilitas. Ritel akan terus berubah di seluruh dunia, dan kita harus dapat bereaksi dengan cepat terhadap lanskap yang berkembang, seperti yang kita lakukan selama pandemi. Stripe memungkinkan kami untuk menjadi jauh lebih adaptif dengan dunia baru.”