Tantangan

Buku telah menjadi pusat e-commerce konsumen sejak sebelum ledakan dotcom, membantu meluncurkan apa yang sekarang menjadi salah satu perusahaan teknologi terbesar di dunia. Namun, karena sebagian besar kesuksesan di era itu bergantung pada disrupsi industri warisan, hilangnya toko buku lokal berdampak sangat negatif pada masyarakat sekitar. Dengan pandemi yang mengancam untuk makin menghancurkan ceruk bisnis yang penting secara sosial ini, Bookshop.org lahir.

“Banyak hal yang Anda dengar tentang budaya Silicon Valley adalah tentang disrupsi industri,” kata Andy Hunter, pendiri dan CEO Bookshop.org. “Bagaimana jika kita menggunakan alat yang sama yang mungkin digunakan beberapa orang untuk mendisrupsi industri justru untuk memperkuatnya?”

Dengan tim yang hanya terdiri dari empat orang, Hunter mulai menawarkan toko buku independen lokal peluang platform e-commerce modern. Idenya adalah membantu menyamakan kedudukan dengan penjual buku online besar sekaligus mempertahankan sentuhan pribadi dan dampak lokal dari toko buku independen. Namun, tim ini harus bekerja cepat, karena usaha kecil mulai merasakan dampak lockdown pandemi.

Solusi

Untuk meluncurkan solusinya dengan cepat, Bookshop.org memilih Stripe Payments untuk memfasilitasi pembelian kartu kredit dan debit konsumen dan Stripe Connect untuk menghasilkan payout langsung ke masing-masing toko buku. Stripe Payments memungkinkan platform dengan mudah menerima pembayaran hanya dalam hitungan menit, dengan perlindungan penipuan bawaan dan dukungan untuk lebih dari 135 mata uang dan belasan metode pembayaran. Stripe Connect adalah cara yang cepat dan mudah untuk mengintegrasikan pembayaran global ke dalam platform tanpa biaya di muka yang umum atau waktu pengembangan yang lama.

“Saya memulai Bookshop.org karena saya ingin bisnis kecil itu menjadi lebih kompetitif dan migrasi kebiasaan konsumen tidak menjadi ancaman eksistensial bagi mereka,” jelas Hunter. “Kami ingin hambatan yang mencegah usaha kecil untuk benar-benar berpartisipasi dalam e-commerce dihapuskan.”

Dalam dua tahun pertama sejak diluncurkan, Bookshop.org telah menghasilkan laba lebih dari $22 juta untuk lebih dari 1.500 penjual buku di platformnya.

“Seseorang dapat menemukan tautan Bookshop saya baik di situs web atau di media sosial kami,” kata Lucy Yu, pendiri dan pemilik Yu and Me Books dan pelanggan Bookshop.org. “Saya mendapat banyak telepon yang memberi tahu betapa mudah dan mulus prosesnya dan seberapa cepat buku-buku itu tiba.”

Hasil

Bookshop.org mendisrupsi pasar e-commerce, tetapi kali ini dengan memberikan peluang yang lebih baik bagi usaha kecil untuk bersaing dan mendukung komunitas yang mereka layani. Sebagai B Corp bersertifikat, Bookshop.org juga mengarahkan 80% keuntungannya kembali ke toko buku independen.

36% peningkatan rasio konversi seluler

Dengan menggunakan kemampuan seluler Stripe Payments, Bookshop.org meningkatkan konversi checkout seluler sebesar 36% dan menambahkan $1,7 juta pendapatan baru untuk toko buku lokal dan komunitas mereka.

Hunter berkata, "Sangat mudah bagi Anda untuk memesan buku secara online, mengirimkannya dalam tiga hari, dan mengirimkan keuntungan penjualan itu ke toko buku lokal Anda."

Laba $21 juta untuk penjual buku

Stripe membentuk fondasi platform e-commerce Bookshop.org, memungkinkan bisnis kecil tradisional untuk secara instan menciptakan aliran pendapatan online.

Hunter berkata, “Ada toko buku berusia seratus tahun yang tidak akan berhasil melewati pandemi tanpa Bookshop.org.”

+2 juta pelanggan sejak diluncurkan

Memberi konsumen lebih banyak pilihan untuk membeli buku secara online membantu lebih banyak usaha kecil tetap terbuka sebagai pusat komunitas yang menumbuhkan budaya, rasa ingin tahu, dan kecintaan membaca. Keberhasilannya yang cepat di AS, dan ketersediaan Stripe di hampir 50 negara, memberi Bookstore.org kepercayaan diri untuk segera berekspansi ke Inggris dan Spanyol.

Yu berkata, “Memiliki sesuatu seperti Bookshop, setelah penjualan online masuk, itu membuatku seperti, 'Oke, kita bisa membayar sewa bulan ini.'”