Tantangan

Traxero menyediakan industri derek dan bantuan pinggir jalan dengan solusi inovatif untuk manajemen pengiriman, pelacakan armada, layanan pelanggan, dan banyak lagi. Membantu bisnis-bisnis tersebut berfokus pada profitabilitas sangatlah penting, terutama dalam hal mendapatkan bayaran. Namun, Traxero menghadapi tantangan dengan penyedia pembayaran sebelumnya: Banyak pelanggan mengeluhkan jeda waktu dan kurangnya visibilitas dalam transaksi dan pengembalian dana.

Traxero ingin memberikan solusi pembayaran tanpa penundaan kepada pelanggannya, tetapi mengintegrasikan platform pembayaran baru atau menginvestasikan waktu dan sumber daya untuk membangun dashboard akan menjadi tantangan. Selain itu, dengan Traxero mendorong untuk meningkatkan skala bisnisnya, Traxero harus menemukan solusi pembayaran yang cepat, mudah, dan andal sambil meningkatkan pengalaman dukungan pelanggan.

Solusi

Traxero memilih Stripe Connect untuk memperkuat solusi pembayaran terintegrasinya, yang memudahkan pelanggan untuk menerima dan mengelola pembayaran dari satu platform sambil memberi Traxero aliran pendapatan yang berarti lainnya. Stripe Connect adalah cara tercepat dan termudah untuk mengintegrasikan pembayaran ke dalam platform dan situs belanja online menggunakan API dan alat yang dapat diprogram untuk membangun dan meningkatkan pengalaman pembayaran dari awal hingga akhir. Traxero menggabungkan Stripe Terminal dengan Connect untuk menciptakan solusi pembayaran multisaluran yang andal dan terintegrasi bagi pelanggannya. Dengan Connect dan Terminal, pelanggan Traxero dapat menerima pembayaran kartu kredit secara langsung menggunakan pembaca kartu Terminal sambil mengelola transaksi, pengembalian dana, sengketa, dan lainnya dengan lancar dari Connect Dashboards.

“Setelah kami beralih ke Stripe, kami melakukan onboarding pelanggan untuk pembayaran di tempat beta kami dalam waktu sekitar empat minggu,” ujar Cheryl Hawkins, product manager for payments di Traxero.

Pelanggan Traxero’s menuntut pengalaman pembayaran yang lancar dan wawasan waktu nyata, terutama yang terkait dengan pembayaran dan pendapatan. Stripe Terminal memungkinkan pelanggan Traxero untuk menerima pembayaran di tempat, dan Stripe Connect memberikan pengalaman pembayaran dari awal hingga akhir—termasuk visibilitas waktu nyata melalui Dashboard Stripe—yang diperlukan Traxero dan pelanggannya untuk mengelola bisnis mereka.

Hasil

Traxero harus meningkatkan infrastruktur pembayarannya untuk mengatasi pengalaman pelanggan yang buruk dan memberikan wawasan pembayaran waktu nyata, tetapi menghadapi kendala sumber daya dan waktu yang ketat. Dengan berintegrasi dengan Stripe, Traxero dapat menggantikan platform pembayaran sebelumnya dan meluncurkan solusi pembayaran langsung yang baru dengan cepat dan mudah sekaligus membuat pelanggan senang.

Empat minggu untuk membangun dan meluncurkan pengalaman pembayaran di tempat baru dengan Stripe Terminal

Kemudahan dan kesederhanaan pengintegrasian Stripe Connect dan Stripe Terminal memungkinkan Traxero untuk mengganti infrastruktur pembayaran lama dan meluncurkan pengujian beta untuk produk pembayaran di tempat yang baru, TowPay, hanya dalam empat minggu, sebelum sebuah konferensi industri penting dilaksanakan.

Hawkins menyatakan, “Meluncurkan solusi pembayaran di tempat baru kami sebelum Tow Show adalah kemenangan besar bagi kami. Kami bersyukur Stripe membuatnya sangat mudah.”

Integrasi mudah dengan Stripe Connect

Dengan Stripe Connect, Traxero hanya membutuhkan satu tim teknik untuk menggantikan solusi yang ada. API Connect yang dapat diprogram mudah digunakan, yang memungkinkan Traxero untuk mengintegrasikan pengalaman pembayaran baru—termasuk Dashboard dan onboarding yang di-hosting Stripe—lebih cepat dan dengan lebih sedikit upaya pengembangan.

Visibilitas pembayaran waktu nyata

Solusi terintegrasi Stripe mempermudah pelanggan Traxero untuk menerima dan mengelola pembayaran secara waktu nyata sehingga mereka dapat berfokus pada bisnis. Platform pembayaran global dan serangkaian produk keuangan inovatif Stripe juga membantu strategi pertumbuhan jangka panjang Traxero.

“Setiap kali kami bertanya apakah sesuatu mungkin dilakukan, Stripe menjawab dengan, 'Ya, kami memiliki produk atau beta untuk itu.’ Stripe selalu dua langkah di depan,” ujar Hawkins.