INDOCHINO augmente son taux de conversion en proposant aux acheteurs exigeants un nouveau moyen de règlement grâce à Klarna via Stripe

Ayant à cœur de rendre le prêt-à-porter sur mesure à la portée de tous, INDOCHINO conçoit des vêtements sur mesure de grande qualité à prix abordable. Les clients interviennent en tant que designers et personnalisent chaque détail de leur nouveau costume, blazer, chemise ou pantalon pour créer des articles vraiment uniques. Chaque pièce est ensuite confectionnée sur mesure et livrée directement au client. Les clients INDOCHINO peuvent naviguer et faire leurs achats sur le site Web en restant confortablement chez eux ou se rendre dans l'un des plus de 70 showrooms de la marque en Amérique du Nord.

Produits utilisés

    Payments
Amérique du Nord

Défi

INDOCHINO souhaitait développer sa clientèle des générations Y et Z, qui achète souvent son premier costume à un prix élevé et recherche des moyens de dépense plus flexibles et plus transparents. La marque souhaitait également augmenter sa valeur moyenne par commande (AOV) et, à plus long terme, attirer et convertir de nouveaux clients, augmenter la fidélité à sa marque et la valeur vie de celle-ci et mettre tout en œuvre pour favoriser la croissance de son entreprise.

Solution

INDOCHINO a mis en œuvre la solution Pay in 4 de Klarna qui donne aux clients la possibilité de régler leurs achats en quatre versements sans intérêts, et à INDOCHINO la possibilité de percevoir immédiatement le montant total. Compte tenu du partenariat entre Klarna et Stripe, INDOCHINO n'a eu aucun mal à intégrer rapidement Pay in 4 de Klarna à son expérience de paiement.

Résultats

À la suite de l'intégration de Klarna, Alex Nazarevich, directeur de l'e-commerce chez INDOCHINO, a souligné ceci : « Grâce au partenariat Klarna-Stripe, nous avons pu nous mettre en route rapidement grâce un service sur mesure parfaitement adapté à nos besoins. Klarna a rapidement affiché des résultats impressionnants, et fini de nous convaincre que nous étions sur la bonne voie. Nous avons particulièrement apprécié le soin que leur équipe a pris de bien saisir les objectifs de notre entreprise ».

En proposant, grâce à Klarna, des modes de paiement plus flexibles qu'elle a mis en évidence tout au long du parcours d'achat, INDOCHINO a vu son volume de ventes augmenter à tous les niveaux et sa valeur moyenne par commande (AOV) bondir de 16 %. Parmi les clients d'INDOCHINO qui utilisent Klarna, 67 % son issus des générations Y et Z, le principal segment démographique ciblé par la marque.

Et il n'a suffi que de 4 jours d'ingénierie pour mettre Klarna en route grâce à Stripe. La fluidité de l'intégration entre Stripe et Klarna simplifie le reporting financier et les virements et favorise un déploiement rapide, ce qui donne à INDOCHINO les moyens de toucher rapidement plus de clients et de stimuler ses ventes.

Notre partenariat avec Klarna et Stripe nous a permis de mettre rapidement en place un service sur mesure qui répond parfaitement à nos besoins.

Alex Nazarevich, Directeur de l'e-commerce chez INDOCHINO

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